Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83388)
Po wielu już...
Po wielu już wizytach w tym oddziale drogerii Hebe, wrażenie dość negatywne. W szczególności, w porównaniu do Gdyni czy Gdańska. Pomimo 10 minut bezradnego kręcenia się dookoła po dziale z kosmetykami kolorowymi zero zainteresowania ze strony obsługi sklepu, personel ogólnie niezbyt nachalnie jest widoczny... Bardzo duży minus za stojące na półce wyczerpane testery perfum, każda z 3 butelek którą wziąłem do ręki była pusta. Rozumiem, że tester może się wyczerpać a przedstawiciel nie dostarczył dodatkowych, ale w jakim celu pustą butelkę zostawia się na półce? Chyba jedynie po to, aby klient któryś raz z rzędu spryskał się świeżym powietrzem... Asortyment OK, jak w każdym Hebe, jednak ewidentnie temu akurat lokalowi brakuje pewnego rodzaju zadbania...
Panie pracujące na...
Panie pracujące na kasie zapewniają szybką i sprawną obsługę. Nie spotkałem się dotychczas (mimo częstych wizyt; to hipermarket najbliższy memu miejscu zamieszkania) z towarem przeterminowanym. Dość często zdarza się, ze brakuje niektórych produktów na półkach (szczególnie tych objętych promocją). Uciążliwy jest obowiązek pozostawiania plecaków przy punkcie informacyjnym, na szczęście nie zawsze jest on respektowany. Promocja "stoisz w kolejce dłużej niż 5 minut, gdy nie wszystkie kasy są czynne to dostaniesz bon o wartości 5 złotych" w dużej mierze jest fikcją. Na 6 przypadków kiedy spotkała mnie taka sytuacja bon dostałem tylko w dwóch; w pozostałych pracownicy sklepu mieli jakąś wymówkę lub wręcz negowali moją reklamację. gdy raz potrzebowałem kartonów ze sklepu mój koszyk, którym je wywoziłem z marketu został skrupulatnie przeszukany pod kątem kradzieży. Nie było to przyjemne uczucie. Mimo tych wad uważam, że poziom obsługi w ruczajowym Kauflandzie jest niezły.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Pragniemy poinformować, iż Pana zgłoszenie przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej,
aby usprawnić dziedziny, które ocenił Pan negatywnie.
Bardzo przepraszamy za to, iż nie zawsze respektowano zasady Gwarancji Sprawnej Obsługi.
Jednocześnie, jeśli spotka się Pan ponownie z taką sytuacją, bardzo prosimy o kontakt mailowy na adres service@kaufland.pl.
Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Restauracja tworzona z...
Restauracja tworzona z pasją przez jego właściciela. Byłem tam w sumie kilkadziesiąt razy i za każdym razem byłem pod wrażeniem sprawności obsługi i kultury osobistej Pana Rafała. W restauracji można zjeść bardzo dobre jedzenie w rozsądnej cenie, napić się piwa i nalewek domowej roboty. Dostępna jest pólka z literaturą dla gości. Mimo umiejscowienia restauracji na betonowym Ruczaju, klimat w niej jest identyczny z knajpkami Starego Miasta. Pan Rafał zna preferencje swoich stałych klientów, jest kompetentny i przyjazny. Naprawdę nie sposób znaleźć jakąkolwiek krytyczną uwagę na temat tego miejsca. Szczerze polecam!
Personel jeżeli chodzi...
Personel jeżeli chodzi o wiedzę, poinformowanie o produkcie super, lecz jedna Pani ma kłopot w wydawaniu reszty kl. Czas obsługi - bez zarzutu, często wszystkie kasy są dostępneZakupy robi się tam przyjemnie i bezstresowo. Czysty i schludny sklep.
Polo market w...
Polo market w mazowiecku zmienia swój personel jak "rękawiczki". Nie są to osoby doinformowane o produktach które sprzedają, np. za każdym razem kiedy chce kupić doładowanie Lycamobile , każdy z nich mi wpiera, że niema takiej sieci , że to na pewno chodzi mi o T-mobile.( poczym znajduje w ich magicznych małych notesach i pokazuje na której kartce znajduje się doładowanie do tej sieci. Wielokrotnie zdarza się, że produkt "przeceniony" przy kasie jest w swojej starej cenie z przed przeceny, ale za to odpowiadają już chyba Panie wprowadzające kody do systemu. Na porządek w sklepie niema co narzekać- ok. Wielki minus za stanie w długich kolejkach. Kasa z alkoholem zawsze czynna, ale niestety przeważnie tylko ta. Teoretycznie są 3 kasy, ale czasem na drugą usiądzie jedna osoba aby rozładować kolejkę z kasy "alkoholowej" w dziesiejszych czasach kl. ma mieć komfort zakupów- szczególnie gdy jest tak duża konkurencja.
Sklep jest stworzony...
Sklep jest stworzony dla mnie. Uwielbiam kosmetyki i świeczki zapachowe tej firmy. Sklep w swojej ofercie ma również balsamy, masła do ciała, żele pod prysznic, mgiełki, wody toaletowe, mnóstwo zapachów świec zapachowych, które tak pięknie pachną, że chciałoby się je zjeść. W ofercie są również kosmetyki dla panów, żele odkażające do rąk oraz mydła z pompką, które można wypróbować na miejscu w sklepie, gdyż w małej wnęce w ścianie po prawej str. sklepu znajduje się umywalka z ustawionymi dokoła niej testerami mydeł w płynie i jest to wręcz rewelacyjne i niespotykane rozwiązanie, które tym bardziej zachęca do kupna mydeł w płynie w tym sklepie. Panie z obsługi są ubrane w białe fartuchy i co najważniejsze wiedzą gdzie co leży, jaki ma skład, nutę zapachową i posiadają wiele innych informacji na temat produktów w sklepie. Dla mnie bomba:)
Ze względu na...
Ze względu na to, że uwielbiam kosmetyki i bieliznę tej firmy musiałam odwiedzić ten salonik. Atmosfera w środku jest całkiem miła. Od samego wejścia czuć perfumy, a obsługa z uśmiechem wita klientów. Praktycznie od razu obsługa oferuje swoją pomoc i prezentuje wszystko o co tylko się zapytałam. Zaczęłam od bielizny, potem przeszłam do testowania kosmetyków, a na koniec zajęłam się torebkami i portfelami. Jakość produktów jest wręcz świetna, a panie z obsługi przemiłe. Salonik jest czysty, dobrze oświetlony i pachnący. Jedyny minus to trochę zbyt głośna muzyka w tle. Obsługa zna się na rzeczy i wyraźnie lubi swoją pracę. Jednym słowem mówiąc polecam:)
Jedzenie przepyszne, obsługa...
Jedzenie przepyszne, obsługa kulturalna, uśmiechnięta, na czas, nie trzeba długo czekać na posiłki, czy na napoje na początku. Wszystko rewelacyjnie. Jedno z lepszych miejsc na Rynku.
Sklep naprawdę zasługuje...
Sklep naprawdę zasługuje na miano delikatesów - znajdziemy w nim produkty pierwszej potrzeby i te ekskluzywne, w pełnej rozpiętości cenowej. Ekspozycja towaru bardzo czytelna, łatwo znaleźć towar na półkach. Jeden minus to obsługa przy dziale warzywnym - ja wolałabym móc osobiście wybierać warzywa i owoce. Obsługa sympatyczna, dyskretna i pomocna.
Wygląd supermarketu jest...
Wygląd supermarketu jest OK. Mimo, że czasem ciężko znaleźć kogoś do pomocy na sklepie, jak już się uda to są to miłe osoby, chętne do pomocy np. w znalezieniu danego produktu. Niestety przy stoisku z warzywami panował bałagan. Porozrzucane na podłodze worki nie zainteresowały nikogo przez około 20 minut. Dużo otwartych kas, dzięki czemu kolejki są krótkie. Kasjerka neutralna, od razu grzecznie pyta o kartę "Rodzinka", ale nie odpowiada na "do widzenia". Na szczęście wykonała swoją pracę szybko i rzetelnie.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważyłam dwóch doradców na dziale -dekoracje. Oboje schludnie ubrani .Identyfikatory widoczne , przekręcone- nie widać imion .Jeden z nich to :blondyn , niebieskie oczy , krępy.,okulary w kolorze mahoniowym, tatuaż na szyji, wiek ok 30 lat . Drugi:szatyn, zielone , szczupły, wiek ok 25 lat. Doradca- Jacek zajęty jest układaniem towaru na półkach .Doradca- szatyn chodzi po dziale jednak nie reaguje na klientów. Po 10 minutach oczekiwania podchodzę do niego z pytaniem o towar. Ma odpowiednia postawę, używa zwrotów grzecznościowych , utrzymuje kontakt wzrokowy, zadaje dodatkowe pytania, zwraca uwagę na produkty komplementarne , pomaga podjąć decyzję-przekonuje mnie do zakupienia akurat tej tapety kuchennej. Dział jest uporządkowany , podłoga czysta , nie widzę kurzu ani innych zaniedbań. Dział zaopatrzony dobrze, nie widzę pustych półek. Przy stanowisku z komputerem ustawia się kolejka . Żaden z doradców nie reaguje mimo ze kolejka jest w zasięgu wzroku. Na dziale obok doradcy z działu oświetleni zajęci są sobą i rozmawiają. Kasa: w kolejce do 3 osób. Kasa czysta , pani na kasie w wieku ok 28 lat, blondynka , włosy do ramion, filetowy cień na powiekach , brak identyfikatora. Gdy podchodzę do kasy uśmiecha się ma życzliwą postawę , mówi dzień dobry , resztę kładzie mi do ręki ,wydaje paragon,na odchodne mowi do widzenia i życzy miłego dnia.Reasumując jestem zadowolona z wizyty , jedyny mankament to brak reakcji na klientów na dziale dekoracji i przekręcone identyfiaktory , natomiast po nawiązaniu kontaktu obsługa na najwyższym poziomie. Obsługę na kasie oceniam na wysokim poziomie, jedyny mankament - brak identyfikatora.
KFC w Galerii...
KFC w Galerii Piastów w Legnicy jest czyste, zadbane i dużym plusem jest ilość miejsc siedzących. Może pomieścić naprawdę sporą liczbę klientów. Obsługa jest szybka i dokładna. Jedynym moim zastrzeżeniem jest zbyt "luźne" podejście do klienta. Pani, która mnie obsługiwała od razu przeszła ze mną na "Ty". Moim zdaniem powinno się mimo wszystko zachować dystans między klientem, a sprzedawcą. Poza tym miejsce OK.
Jakość obsługi i...
Jakość obsługi i jedzenia znakomita! Przepyszne pizze, makarony, zawsze świeże składniki na miejscu jak i w dostawie. Ceny ciut wyższe niż u konkurencji ale smak i jakość potraw najlepsze w mieście. Personel uśmiechnięty i kompetentny. Miejsce klimatyczne, spokojne, bez natłoku. Jedyny minus to zbyt krótkie godziny otwarcia.
Sklep 4F w...
Sklep 4F w bardzo dobrej lokalizacji miasta a mianowicie w centrum handlowym Panorama. Obsługa zawsze uśmiechnięta, zawsze wita klienta, proponują pomoc ale nie są nachalni. Sklep ma bogatą ofertę asortymentu sportowego dla bardziej i i tych mniej wymagających klientów. W sklepie panuje porządek, towar ułożony jest rozmiarowo i kategoriami co znacznie ułatwia poruszanie się w sklepie. Polecam!
Rewelacyjna obsługa Pracowników...
Rewelacyjna obsługa Pracowników restauracji KFC w Krakowie w centrum handlowym Galeria Kazimierz Serdecznie polecam -szybko ,miło i przyjemnie.
Obsługa taka sobie...
Obsługa taka sobie dopóki nie przyjdzie się z reklamacją obuwia, wtedy mój status zmienił się z klienta w petenta, żeby nie powiedzieć w intruza... Rozpatrywanie reklamacji przez kierownika sklepu trwało pełne 3 tygodnie i zakończyło się odmownie bez wysyłania butów do producenta. Dodam że buty rozkleiły się po kilku dniach użytkowania.
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam przywitana przez uśmiechniętą pracownicę stojącą za ladą i porządkującą gablotę. Sprzedawczyni była szczupła, z ciemnymi włosami spiętymi w kucyk, ubrana schludnie. Grzecznie zapytała, w czym może pomóc, a po wybraniu przeze mnie towarów, czy posiadam kartę stałego klienta. Zaproponowała także produkty dodatkowe do soczewek płyny, pojemniczki. Po transakcji zapakowała towar, podziękowała i zaprosiła ponownie oraz pożegnała się. W salonie panowała czystość a czas obsługi był bardzo sprawny oraz nie przekroczył 3-4 minut.
Podczas codziennych zakupów...
Podczas codziennych zakupów zostałam obsłużona dwukrotnie, raz przez Panią w krótkich włosach na stoisku mięsnym, która w sposób opryskliwy i od niechcenia wykonywała obowiązki, arogancko odpowiadając na zadawane pytanie. Następnie przez szczupłą blondynkę, która z uśmiechem kasowała produkty, wykazywała miłe podejście do klienta.
W Biedronce nastąpiły...
W Biedronce nastąpiły widoczne zmiany w wyglądzie sklepu jak i jakości obsługi. Jest czysto na sklepie, towar równo poukładany, ceny widoczne i czytelne. Świerze owoce i warzywa. Towar promocyjny poukładany w osobnych koszach. Pracownicy Biedronki mili i uprzejmi zawsze pomogą znaleźć dany towar. Ogólnie jestem zadowolony z wizyty w tym sklepie.
Co chcesz to...
Co chcesz to masz, czego nie wiesz zapytasz dostaniesz odpowiedź szybko i REWELACJA zamianki wstawki i inne porady
