Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83388)
Na stację przyjechałem...
Na stację przyjechałem 12 sierpnia 2013 r. o godz. 21:30, aby zatankować gaz. Po wezwaniu obsługi dzwonkiem przy dystrybutorze, pracownik pojawił się niemal natychmiast. Jego zachowanie było profesjonalne, jedynym minusem było to, że nie zapytał mnie, czy umyć szyby w samochodzie (dawniej istniała taka bezpłatna usługa w stacjach tej sieci), jednak samochód był umyty, więc pracownik mógł nie widzieć takiej potrzeby. Obsługa była szybka, nie było też żadnego problemu z fakturą. Ogólnie cała wizyta nie trwała nawet 4 minut. Odnośnie asortymentu, był on tożsamy z ofertą spotykaną na innych stacjach tej sieci. Jedynym mankamentem były automaty do gry o niskich wygranych, ustawione na sali, niedaleko od kas. Nie jestem przekonany, czy tego typu urządzenia powinny być eksponowane w miejscach ogólnie dostępnych dla dzieci. Takie działanie mogłoby zachęcać je do hazardu w dorosłym już życiu, nawet jeżeli nie będą mogły same grać, a jedynie będą obserwowały grających dorosłych. Wobec tego, asortyment należy ocenić słabo - zaniża to ogólną ocenę tej placówki, która mogłaby być wyższa.
Jestem poprostu zachwycona...
Jestem poprostu zachwycona tą kawiarnią. W kawiarni jest ogromny wybór czekolade i pralinek ponadto serwują wyśmienitą kawę, która jest w atrakcyjnej cenie (chyba lepszej ceny w Rzeszowie nie ma). Kawiarnia jest bardzo malutka, ale ma swój niepowtarzalny klimat. Wystrój kawiarni jest zarazem elegancki i nowoczesny. Obsługa jest bardzo dobra. Zawsze jest miło i przyjemnie. Panie które tam pracują wykazują się kompetencją, gdyż w pełni znają sprzedawany asortyment i potrafią polecić klientom jak najlepszy wybór. Polecam serdecznie.
W Złotych Tarasach...
W Złotych Tarasach odbierałam zamówione zdjęcie w większym formacie (przez stronę internetową). Realizacja naprawdę szybka, zdjęcie ładnie zapakowane w kartonową kopertę, żeby się nie uszkodziło. Pani w punkcie empik foto obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Wystarczyło, że podałam swoje nazwisko, bez podawania nr zamówienia (który przyszedł mailem).
Poszłam do Bershki...
Poszłam do Bershki po konkretną rzecz wypatrzoną na stronie internetowej. Szybko znalazłam i udałam się do przymierzalni. Nie było nikogo z obsługi więc znając "zasad" sklepu przyłożyłam torebkę w odpowiednie miejsce i poszłam do pustej przymierzalni. Szybko się zdecydowałam i poszłam do kasy dokonać zakupu. Transakcja przebiegła sprawnie, pani zaproponowała mi jeszcze torbę ekologiczną. Mam ich już kilka więc zrezygnowałam, ale jak się domyślam, to pytanie powinno paść przy każdym kliencie.
Jak to w...
Jak to w weekend w Ikea dużo klientów. Szukałam konkretnej rzeczy (podpórka do książek) i po znalezieniu odpowiedniego działu zdałam sobie sprawę, że są, ale nie w tym rozmiarze co oczekiwałam. Na szczęście akurat wtedy w alejce zjawił się Pan z obsługi, bardzo życzliwy i uśmiechnięty. Zapytałam o dostępność podpórek i od razu zaproponował, że sprawdzi w magazynie na zapleczu. Po kilku minutach przyniósł to czego oczekiwałam w kilku kolorach więc miałam jeszcze wybór. Pozostałe rzeczy znalazłam bez większych problemów. Przy kasach długie kolejki, ale obsługa trwała szybko. Pani w kasie poprosiła o kartę IKEA FAMILY.
Miejsce bardzo fajne,...
Miejsce bardzo fajne, cały czas gra muzyka, na pobliskiej scenie tańczyli ludzie (wyglądało to jak kurs tańca) a przechodnie obserwowali z dużym zainteresowaniem tańczących. Kelner z menu zjawił się bardzo szybko, jeszcze nie zdążyłyśmy otworzyć, a już chciał przyjąć zamówienie, nie miałyśmy zbyt wiele czasu na zastanowienie. Wybrałam jedynie Ice Coffee ze względu na gorącą pogodę. Kawa była dobra i orzeźwiająca. Gdy zawołałyśmy kelnera, by poprosić o rachunek. Kelner bez pójścia po paragon podał nam cenę do zapłaty (dziwne trochę?). Lecz po usłyszeniu, że płatność będzie kartą wreszcie poszedł po rachunek. Transakcja przebiegła sprawnie.
Zawsze doskonała obsługa!...
Zawsze doskonała obsługa! Personel cierpliwie informuje każdego klienta o zasadach zwrotów, kasowanie produktów zawsze przebiega sprawnie, nawet pomimo dużej kolejki. Jedyny mankament to rozmieszczenie ubrań - często zdarza się, że ubrania z jednej kategorii i w jednym rozmiarze wiszą na kilku różnych wieszakach, wobec czego jest utrudnione znalezienie danej kategorii ubrań.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Jeszcze nikt mnie...
Jeszcze nikt mnie tak nie potraktował jak ekspedientka w sklepie spożywczym (krecik) na gwarnej.
Doradcy nie mają...
Doradcy nie mają elementarnej wiedzy na temat produktów jakie mnie interesowały, a przecież są w ofercie banku. W tej placówce działającej jak się dowiedziałem od dwóch miesięcy po prostu brak klientów. Uzgodniłem z doradcą, że oddzwoni jak się dowie jak mam prawidłowo wypełnić wniosek. Obiecał, że zadzwoni w tym samym dniu za ok 2 godziny. Minęło kilka dni i nadal nie mam żadnej odpowiedzi, a doradca nie poczuwa się do jej udzielenia. Sam dzwoniłem po dwóch dniach do doradcy, obiecał oddzwonić i nic. Totalny brak profesjonalizmu i podejście do klienta, które powoduje że na pewno nie udam się już do tej placówki.
Byłem czwarty w...
Byłem czwarty w kolejce i na obsługę czekałem półtorej godziny. Doradcy kończąc obsługę klientów wystawiali tabliczkę "stoisko nieczynne" i wychodzili na zaplecze w ogóle nie mówiąc kiedy wrócą, czy muszą tam iść skoro jest kolejka, która się nie zmniejsza. Od osób które regularnie korzystały z obsługi tego punktu bankowego dowiedziałem się, że taka sytuacja to norma a kolejki zawsze są i w czasie mojego pobytu była ona bardzo krótka! Doradca który mnie obsługiwał nie miał pełnej wiedzy o produkcie i musiał się pytać menedżera, co by nie było takie złe gdybym uzyskał poprawną odpowiedź. Niestety na drugi dzień okazało się, że zostałem wprowadzony w błąd. Żeby wejść do placówki trzeba nacisnąć dzwonek, bo inaczej się nie wejdzie. Zatem drzwi otwierają klienci, bo często doradcy ignorowali dzwonek za pierwszym razem.
Wybrałam ten sklep...
Wybrałam ten sklep z powodu atrakcyjnej ceny.Zamówiłam telewizor i zero kontaktu . Żadnej informacji co dalej z towarem. Dodzwonienie się to cud. Każdy telefon do firmy kończył się po 15 minutach oczekiwania komunikatem, że jestam 12 lub 10 w kolejce do kolsuntanta. Po 10 dniach dopiero informacja o wysłaniu towaru, z którego już chciałam zrezygnowac, a nie miałam jak się z nimi skontaktować. To nie jest profesjonalny sklep, który dba o klienta.
Sklep Kaufland w...
Sklep Kaufland w Oświęcimiu, uważam za godny polecenia. Wchodząc do sklepu możemy zauważyć przejrzystość na pólkach, dzięki czemu w łatwy sposób można znaleść interesujący Nas produkt. W sklepie panuje czystość. Brakujące produkty zawsze są na bieżąco uzupełniane, obsługa sklepu również jest miła i uprzejma. Z miłą chęcią wracam do tego sklepu.
07.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji dotyczącej porządku, asortymentu i obsługi. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa. Pracownicy bez irytacji wychodzą zza lady i wskazują szukany produkt. Czysto i schludnie, na półkach panuje porządek.
Dział drewaniany 8...
Dział drewaniany 8 sierpnia 2013 16.52-17.40Na dziale nie ma nikogo , doradcy z innych działów wzywały doradcę przez megafon, jak się potem okazało zajęty był w zakładzie stolarskim . Mimo wezwania nie wrócił na dział , klienci musieli podchodzić na dział stolarski żeby się skontaktować z doradcą , który i tak kazał im czekać dość długo bo bym zajęty cięciem drewna , ludzie wyglądali na zniecierpliwionych. Po około 7 minutach odstawił kawałek płyty , którą ciął i podążył za klientem, który stał koło niego i czekał aż skończy. Zaczęli chodzić po dziale , w pewnym momencie stanęli , klient zaczął rozmawiać przez telefon o jakiś deskach z kimś, doradca stał koło niego w oczekiwaniu aż skończy- nie zwracając uwagi na innych klientów. Jako,że czas mojego pobytu na dziale wydłużał się , wykorzystałam moment i zadałam pytanie doradcy. Doradca na mnie nie spojrzał, miał nieodpowiednią postawę , stał bokiem , nie zainteresowany jakąkolwiek konwersacją , lakonicznie odpowiedział na pytanie. Odeszłam po jednym pytaniu widząc ze doradca nie jest zainteresowany rozmową ze mną. Bezspornie miał czas żeby zacząć krótką rozmowę ze mną gdyż jak już wspomniałam klient którego właśnie obsługiwał rozmawiał przez telefon. Jego postawa zachęciła mnie do odejścia z działu stolarskiego . Doradca to Ireneusz , ok 39 lat , niebieskie wyraziste oczy , ogolona głowa , ciemny blondyn. Jestem nie zadowolona z wizyty.
