Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Niestety z przykrością...
Niestety z przykrością muszę dać tak niską ocenę na którą w głównej mierze przyczynił się dział mięsno/serowo/sałatkowy.Pomimo iż obsługa na tym dziale jest miła to odstraszyła mnie i mego męża ogromna liczba much chodzących dosłownie po wszystkim,ja czekając w kolejce naliczyłam 14 i były one na krajalnicy,ręczniku papierowym przy zlewie,ladzie.Przechodząc przez kolejne działy powstawał problem przejazdu z wózkiem gdyż jest powystawiany towar na paletach z którym nikt nic nie robi a i czyszczenie podłogi przy dość dużej ilości klientów nie pomaga.Przejście do kasy jest za to całkiem innym doświadczeniem.Panie są zawsze uśmiechnięte i pomocne.
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Bardzo przepraszamy za opisaną sytuację dotyczącą marketu w Prudniku. Pragniemy poinformować, iż Pani zgłoszenie zostało skierowane do dyrekcji marektu i dyrekcji regionalnej. Mamy jednocześnie nadzieję, że pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Parking niewielki aczkolwiek...
Parking niewielki aczkolwiek nie ma problemu z wolnym miejscem, rozmieszczenie towaru i czytelność etykiet dobra, wózki dostępne bez opłat, uprzejmy personel i pomocny w razie potrzeby. Kasy samoobsługowe i tradycyjne. te tradycyjne na ogól nieczynne w razie tłoku aktywne.Ogólnie sklep przyjazny klientom . Czytniki cen jedynie w mało widocznych miejscach.
Na wejściu brak...
Na wejściu brak koszyków, bałagan na stoiskach z warzywami, waga nie pokazuje towaru dostępnego na wystawie, ceny niektórych produktów są nie adekwatne do faktycznych, przy kasie pani była miła ,obsługa szybka i sprawna. Na sklepie mało miejsca pomiędzy regałami-zalega nierozłożony towar.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Bielsku Podlaskim. Pragniemy poinformować, iż Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu oraz dyrekcji regionalnej. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani nadal naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Będąc w Białogardzie...
Będąc w Białogardzie udałam się na zakupy do sklepu odzieżowego "Moodo". Gdy weszłam do środka powiedziałam dzień dobry, na które nikt z pracowników nie odpowiedział. W pomieszczeniu było ok 8 Klientów oraz 2 pracowników. Jednak po chwili w sklepie zostałam tylko ja. Na półkach i wieszakach panował nieporządek. Podłoga była brudna, a wystawa przed sklepem z pewnością nie zachęcała do zakupów ( wystawa ciuchów mało atrakcyjna, miejscami było widać opadnięty tynk z brudnych ścian i co ważne okna czystością także nie grzeszyły). Po kilku minutach rozglądania się po sklepie w poszukiwaniu jakiegoś ciekawego sweterka na nadchodzącą jesień nie doczekałam się zainteresowania ze strony personelu. Dlatego sama podeszłam do Pracownika z zapytaniem czy Pani mogłaby mi pomóc w znalezieniu ciekawego sweterka. Pani odpowiedziała ze jest tylko to co widać i wróciła do swoich "obowiązków". Ze smutkiem a zarazem zdziwieniem na twarzy udałam się do stojaków z odzieżą. Ku mojemu zdziwieniu Pracownik podszedł do mnie z jednym sweterkiem. Poszłam go przymierzyć jednakże był za duży, więc udałam się do tego samego pracownika z zapytaniem o mniejszy rozmiar. Uzyskałam go. Poprosiłam także o jakiś dodatek do tego sweterka. Pracownik zaproponował mi koszulkę pod sweterek. Ja jednak miałam na myśli jakiś wisiorek bądź apaszkę lub broszkę. Po tych nieudanych zakupach udałam się do wyjścia gdzie już zostałam pożegnana przez jednego z pracowników. Niestety minie długi czas nim odważę się odwiedzić to miejsce po raz kolejny.
Pomimo mniejszego niż...
Pomimo mniejszego niż w innych sklepach asortymentu, jest on godny polecenie. Brak kolejek, pomocni Doradcy,
Jest to sklep...
Jest to sklep w centrum Warszawy, kolejki do kas po kilka do 10 osób, bardzo wolni kasjerzy.
Bardzo dużo czynnych...
Bardzo dużo czynnych kas, kasjerki miłe, pracownicy na sali sprzedaży bardzo pomocni. Duży parking.
Sklep sprawia wrażenie...
Sklep sprawia wrażenie zaniedbanego, liczne braki towarów, problem ze znalezieniem sprzedawców na sali.
Apteka całodobowa, szybka...
Apteka całodobowa, szybka obsługa, dużo stanowisk, pomocni farmaceuci.
Bardzo miła farmaceutka,...
Bardzo miła farmaceutka, doradziła mi i zaproponowała kilka produktów o podobnym działaniu.
Duże kolejki do...
Duże kolejki do kas, brak produktów z gazetki.
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Wołominie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna. Ponieważ bardzo zależy nam, by stale polepszać jakość naszych usług w dniu dzisiejszym przekazaliśmy Pana uwagi do dyrekcji marketu. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Najlepszy osiedlowy sklep...
Najlepszy osiedlowy sklep w okolicy , ceny są atrakcyjne , wybór towarów zadowalający , w sklepie jest zawsze jest czysto a obsługa miła .
Wszystkie towary mają...
Wszystkie towary mają ceny , są ładnie ułożone , jest specjalny wieszak gdzie można odłożyć przymierzone ubrania w sklepie jest czysto oraz schludnie. Niestety pracownicy żyją własnym życiem , albo coś robią albo układają albo omawiają jakieś sprawy przy kasie . Po podejściu i poproszeniu grzecznie o pomoc nie zostałem potraktowany z uśmiechem tylko udzielono mi informacji w taki sposób , że dano mi do zrozumienia , że w czymś przeszkadzam.
W sklepie pracują...
W sklepie pracują młode pracownice , dbają o porządek oraz , żeby towar był zawsze ułożony , ale jeśli chodzi o podejście do klienta to pozostawia sobie wiele do życzenia. Wchodząc do sklepu akurat jakaś kobieta wykładała towar , byłem około metr od niej , spojrzała na mnie i nie powiedziała nawet dzień dobry czego wymaga chociaż kultura sprzedającego. Często napotykam też sytuacje , że pracownice często plotkują sobie przy kasie z kobietami z innych butików , które przyszły na kawę .
Pracownicy z konkretnych...
Pracownicy z konkretnych działów dobrze orientują się , co i gdzie leży a nawet dobrze sobie radzą , w jakim miejscu szukać rzeczy , którymi oni się nie zajmują . W sklepie jest porządek a obsługa jest miła. Koszyki w łatwo dostępnym miejscu oraz brak kolejek przy kasach.Jedynym minusem jest brak dużego wyboru produktów , ciężko znaleźć drobne tanie narzędzia , są tylko drogie i markowe.
Doradca Handlowy,z którym...
Doradca Handlowy,z którym byłem umówiony wcześniej telefonicznie posiadał bardzo dużą wiedzę zarówno techniczną,finansową jak i handlową. Poświęcił dużo czasu na omówieniu wyposażenia samochodu (pokaz odbył się wew.pojazdu),oraz na jego aspektach bezpieczeństwa i stosowanej nowej technologii przez firmę.Całość pokryta była długą jazdą testową z ciągłą informacją na temat Toyoty. Duża giętkość jeżeli chodzi o ciągłe moje dopytywanie co do upustu ceny (zejście z ceny czy dodatkowe wyposażenie samochodu).
BEDAC NA ZAKUPACH...
BEDAC NA ZAKUPACH BYLAM NIEZBYT ZADOWOLONA BYLO PELNO KARTONOW OBSLUGA NIE BARDZO MOGLA MI POMOC JAK SPYTALAM O WYBRANY TOWAR NIE ZAPROWADZILA MNIE NA MNIESCE NIE PRZYWITALA MNIE SLOWAMI DZIEN DOBRY ANI DOWIDZENIA
Dnia 20 sierpnia...
Dnia 20 sierpnia 2013 godzina ok 11.15 byłam na zakupach w Intermarche, co prawda ten sklep mnie nie przekonał do siebie, byłam tam z przypadku. Kupiłam tylko kredki dziecku i kieruje sie w strone kasy. A tu zaskoczenie 2 kasy otwarte, policzyłam przy kasie obok było 12 osób, przy mojej nie wiem ile byłam 5 w kolejce, za mną az ciemno od ludzi. No nic mysle sobie i stoje. Gdy bylam trzecia w kolejce pan przy kasie z wozkiem zabrudzil podloge bo kupowal kapuste kwaszona i z niej kapalo. Jakie bylo moje zdziwienie gdy kasjerka zamiast wezwac kogos do wytarcia podlogi ( w koncu we dwie na calym sklepie nie byly) wyszla z kasy,poszla na magazyn po mopa i wiadro i zamiast obslugiwac zaczela sprzatac. Przede mna stala Pani, w wieku ok 50 lat z wozkiem. Kasjerka wyciera podloge, zamiast kasowac, ktos za mna sie burzy, ze sprzataczek nie maja, ze to kpina. Kasjerka, nie miala identyfikatora wiec nie znam jej imienia, wiek ok 25-30 lat, czarne wlosy. Kasjerka i tu moje najwieksze oburzenie, choc nie mnie dotyczylo bezposrednio, wycierajac podloge popchnela wozek Pani przede mna ze slowami, cytuje " Pani sie cofnie z tym wózkiem". Nie zadne prosze sie cofnac, zadnego zwrotu grzecznosciowego, tylko rozkaz. Pani sie cofnela, ale we mnie zagotowała sie wscieklosc. Juz samo to ze kobieta starsza to sie nalezy szacunek, poza tym klient, a kasjerka jakby focha robila, ze musi nas obsluzyc. Nie chce niech nie pracuje, a nie z łaski ze skasuje klientowi zakupy. W koncu nadchodzi moja kolej mowie pieknie dzien dobry, nie ma odpowiedzi, zostaje skasowana, płace, wydaje mi reszte, mowie do widzenia i znowu cisza. Bardzo mi sie do pracy spieszylo, wiec poszłam.Ale mialam ochote jej powiedziec co mysle. Tez pracuje w sklepie, tez za kasa i ja rozumialam, ze jest zmeczona, ze markety wykorzystuja, malo kas, duzo ludzi, ze czlowiek dostaje popalic, ale ja mam to samo, a nie zdazylo mi sie z łaska siedziec na kasie, pogardzac klientami i choc czesto marzylam o spaniu to zawsze moje dzien dobry wyprzedzalo przywitanie klienta. Chcesz pracowac to sie dostosuj, choc jest ciezko, ale taka obsluga, ton nie mily, foch, ze za kasa siedzi, ze klienta obsluzy, nie to nie do przyjecia.
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z infolinią w celu zweryfikowania pewnej funkcjonalności posiadanej przeze mnie karty kredytowej. Identyfikacja w części automatycznej przebiegła sprawnie i nie miałem z nią żadnych problemów. Po identyfikacji lektor od razu odczytuje stan zadłużenia karty i pozostałem dostępne środki. Moim zdaniem system powinien najpierw dawać możliwość wyboru tematu rozmowy lub odczytania salda. Po wybraniu opcji połączenia z konsultantem oczekiwałem na połączenie ok. 1 minuty. Po uzyskaniu połączenia pracownik przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Odpowiedź na zadane przeze mnie pytanie konsultantka musiała sprawdzić, więc na moment wyciszyła swój mikrofon, jednak nie zawieszała połączenia (nie słyszałem muzyki tylko ciszę). Sprawdzanie odpowiedzi zajęło ok. 1,5 minuty. Po powrocie do rozmowy konsultantka podziękowała za czas oczekiwania i udzieliła pełnej odpowiedzi. Składałem również dyspozycję wprowadzenia pewnych danych. Po ich podyktowaniu przeze mnie konsultantka jeszcze raz je powtórzyła w celu weryfikacji poprawności. Na zakończenie rozmowy zapytała czy może jeszcze w czymś pomóc oraz życzyła miłego dnia i pożegnała się.
