Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83402)
Personel od samego...
Personel od samego wejścia do sklepu sprawia przyjemne wrażenie. Sprzedawczyni od razu powiedziała mi "dzień dobry" i przywitała serdecznym uśmiechem. Sprzedawcy dali mi czas abym zapoznał się z asortymentem sklepu i dopiero po pewnym czasie zapytali grzecznie czy może nie potrzebuję pomocy. Wybrałem obuwie, które mi sie podobały, ale niestety nie było mojego rozmiaru i zapytałem czy jest może dany rozmiar w magazynie. Sprzedawczyni odpowiedziała mi, że w danej chwili nie mają takiego rozmiaru, ale jeżeli chcę to mogą dla mnie zamówic odpowiedni rozmiar. Podczas rozmowy dało się wyczuć prawdziwą sympatię i chęć pomocy.
Profesjonalny, bardzo uprzejmy...
Profesjonalny, bardzo uprzejmy doradca klienta. Widać, że zna się sprzęcie RTV i robi to co lubi. W sumie pewnie jakby chciał wcisnął by mi nawet kombajn...:)Profesjonalny, bardzo uprzejmy doradca klienta. Widać, że zna się sprzęcie RTV i robi to co lubi. W sumie pewnie jakby chciał wcisnął by mi nawet kombajn...:)Profesjonalny, bardzo uprzejmy doradca klienta. Widać, że zna się sprzęcie RTV i robi to co lubi. W sumie pewnie jakby chciał wcisnął by mi nawet kombajn...:)
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu dużo poniżej oczekiwań,zachowanie naganne-pracownicy są niemili dla siebie co widać i słychać "na sklepie",wygląd pracowników słaby.Pomimo zamówienia towaru przez internet i potwierdzenia przygotowania towaru do wydania(wysłano do mnie sms-a około 8.00 rano z zaproszeniem aby towar odebrać do południa,bo wtedy są mniejsze kolejki)pracownicy nie wiedzieli gdzie jest mój towar,potem stwiedzili że jest na palecie i będzie dostępny za parę godzin.Więc poinformowałam obsługę,że niestety ale będą musieli mi ten towar dowieź do domu,ponieważ dostałam błędną informację i nie mam czasu biegać co parę godzin do sklepu,po czym towar w pięć minut znalazł się gotowy do odbioru-PRZYGOTOWANY.Należy wnioskować,iż Ci ludzie przyszli do pracy-ale tylko nieliczne osoby przyszły popracować.Personalia zachowam dla siebie,powiem tylko,że damska część personelu powinna zająć się innymi funkcjami-natychmiast.
profesjonalnie, szybko, pewnie,...
profesjonalnie, szybko, pewnie, gwarancja oryginalności, niewiarygodnie atrakcyjna cena. obsługa miła, pomocna, chętnie udzieli porady, nie odnosi się wrażenia, że jest się osaczonym klientem/klientką. wybór i możliwość zamówienia w dogodnym do odbioru miejscu jest niezwykle przydatną cechą sklepu. polecam
Bardzo dobrze i...
Bardzo dobrze i sprawnie załatwią sprawy z kredytem ale za obsługą na sklepie trzeba samemu chodzić i szukać. Stałem przy telewizorze 15 minut nikt nie podszedł do mnie, jak znalazłem sprzedawce i zależało mu na jak najszybszym załatwianiu formalności a na moje pytanie odpowiadał zdawkowo. Po załatwieni kredytu gdzie poszło szybko sprawnie i miło, znowu musiał szukać obsługującego mnie wcześnie sprzedawcę i co ciekawe zapytany inny Pan z obsługi nie był mi wstanie wskazać kolegi jaki podpisał się na moich dokumentach. Odnosłem wrażenie, że są nastawieni na ilość obsługiwanych klientów a nie na jakość obsługi
towar zgodny z...
towar zgodny z opisem. obsluga miła. jednak proponowane koszty dodatkowe nie potrzebne. dodatkowe gwarancje powinny byc w pakiecie. za wszystko trzeba placić dodatkowo.sprzedawca proponował kartę pamięci najdroższą w sklepie podczas gdy inna tańsza również by pasowała do konsoli.Po za TYm miła obsługa, fachowa pomoc
Z zakupów internetowych...
Z zakupów internetowych w rtv euro agd korzystałem już kilkakrotnie. Jestem z nich zadowolony i w przyszłości będę również będę korzystał. Obsługa kompetentna. Oferowane wyroby wysokiej jakości i w przystępnych na każdą kieszeń cenach.Ze względu na bliskość zamieszkania kupione wyroby odbieram najczęściej osobiście. Tę formę zakupów i firmę polecam rodzinie i znajomym.
Transakcja internetowa była...
Transakcja internetowa była przeprowadzona w sposób prawidłowy. Gorzej było później. Pracownik państwa wydał mi nie ten model drukarki jaki zamawiałem. Dostałem model tańszy, a na paragon był nabity model droższy drukarki który zamawiałem. pan próbował mi wcisnąć jeszcze kable do komputera do drukarki, tłumacząć tym, że wifi nie zawsze działa poprawnie w drukarkach. Gdy składałem reklamację kilka dni później, to pan który mnie obsługiwał był bardzo nie miły, włącznie z kierownikiem sklepu. Nikt nie powiedział słowa przepraszam za pomyłkę. Poczułem się tak jak by państwa personel celowo podmienił produkty. Co jakis czas robie u państwa zakupy. Po tym incydencie. Będę szukał innych rozwiązań gdzie mogę nabyć sprzęt RTV i Agd oraz odradzam tez zakupów w tym w państwa punkcie innym moim znajomym. W związku z tym ze pracuje w mediach i mam styczność z różnymi dziennikarzami zastanawiam się nad opisaniem całej sytuacji choćby na blogu kominka znanego blogera.
Przyjemne zakupy bez...
Przyjemne zakupy bez wychodzenia z domu,w dogonym dla mnie czasie,bez pospiechu,bogaty asortyment,przyzwoite ceny,towar dobrze opisany. Mozliwosc wyszukiwania w/g wybranych kryteriow np.marka,cena. Dobra informacja mailowa ,bylam informowana o kazdym etepie realizacji mojego zamowienia. Bardzo mi tez odpowiada to,ze towar jest dostarczany przez InPost. Nie musze czekac na kuriera.
Zakup wzorcowy Telefon...
Zakup wzorcowy Telefon zgodny z opisem Obsługa miła
Witam.Jestem zadowolony z...
Witam.Jestem zadowolony z zakupu. Wszystko zadziałało tak jak trzeba. Jedynie w punkcie wydawania towaru pojawił się ktoś, kto nie do końca orientował się w formie mojego zakupu i prosił żebym przyszedł po otrzymaniu emaila z zaproszeniem do odbioru towaru. Ja tłumaczyłem, że mam nr rezerwacji. Udało się odebrałem za 5 min u drugiego pracownika. Niestety do nowości każdy się musi przyzwyczaić. Nawet kupujący ma problemy jeżeli w ofercie pojawiają się nowe niespotykane formy sprzedaży. Pzdrawiam
Produkt z RTV...
Produkt z RTV Euro AGD zamawiałam przez intertnet w okresie przedświątecznym. Transakcja przebiegła pomyślnie. Szybka dostawa przesyłki oraz bieżące informowanie klienta o statusie przesyłk (na stronie internetowej oraz poprzez sms)i. Bardzo dobra obsługa, paczka w ciągu kilku dni doszła do Paczkomatu.
wszystko było w...
wszystko było w zasadzie w najlepszym porządku, z wyjątkiem higieny osobistej osoby, która mnie obsługiwała - mężczyzna ten nie używa dezodorantu i miałem podczas całego procesu obsługi, delikatnie mówiąc, ogromny dyskomfort. Czy koledzy współpracujący z tym człowiekiem nie mogli mu delikatnie zwrócić uwagi na woń którą roztaczał wokół siebie? przecież pracują z nim na co dzień i to przez kilka godzin dziennie....
Nie wiem od...
Nie wiem od czego zacząć. Może od tego, że w sklepie jest brudno. Mam na myśli podłogę. Na półkach brakuje towaru. Na stoisku mięsny panie nie ogarniają swoich obowiązków, albo jest ich za mało, albo nie wiedzą co do nich należy. Są nieuprzejme. Przy kasie, po skasowaniu napoju kasjerka powiedziała, że 'nie wchodzi jej kod kreskowy' i nie mogę go kupić, po czym odłożyła go na bok. Iii? Halo! A ja? Jeśli ten jej 'nie wchodzi', to niech idzie po inny? Czy sama miałam po niego iść? Więc poszłam, a w tym czasie kasjerka przez ok 10 minut siedziała i nie mogła nikogo obsłużyć, bo była w trakcie kasowania moich zakupów. Żal.
W dziale obsługi...
W dziale obsługi klienta nawiązałam rozmowę z obecnym tam pracownikiem, chciałam uaktualnić swój adres zamieszkania w ClubCard. Szczerzę mówiąc spodziewałam się więcej komplikacji. Przemiła Pani załatwiła tą sprawę w 1 minutę. Super! Towar na półkach- wyfejsowany, podłoga, pomimo okropnej chlapy na zewnątrz, czysta. Przy kasach.. jak zwykle kolejki. Czekałam w niej 12 minut. Ta sytuacja powtarza się za każdym razem.
Vilaggio to super...
Vilaggio to super restauracja z najlepszą kuchnią w całym Koszalinie. Kelnerki są miłe i łatwo nawiązują kontakt. Chociaż ceny nie są najniższe, to naprawdę warto tam iść. Klient jest rozpieszczany. Jedyna rzecz, która tam przeszkadza- to osobna sala dla palących, do której są zawsze otwarte drzwi i sym papierosowy może przedostać się do sali dla niepalących.
Infolinia? Czekałem kilkanaście...
Infolinia? Czekałem kilkanaście minut i poza informacją, że konsultanci są zajęci, niczego więcej się nie dowiedziałem. Pozostawiłem wiadomość, jak zachęcał Pan z automatu, niestety nikt się nie odezwał.Serwis? Teoretycznie czas naprawy 21 dni od daty zgłoszenia. Nie dajcie się nabrać. Własnie minęło 30 dni, a serwis nie otrzymał jeszcze zamówionych części zamiennych do maszynki do mięsa. Przecież na podzespoły z Chin trzeba trochę poczekać....
w dniu wczorajszym...
w dniu wczorajszym w godz 12 -13 podłączyłam dekoder N po zainstalowaniu nie mogłam odbierać wykupionego pakietu.Zadzwoniłam na infolinie niestety połączenie z doradca graniczyło z cudem po kilku próbach połączenia z konsultantem zrezygnowałam! Po wigilijnej kolacji postanowiłam ponownie zadzwonić - czekałam około 10 minut ale zgłosił się doradca - przeprosiłam,że dzwonię w tym dniu usłyszałam,że od tego tu jest żeby pomóc i po wstępnej weryfikacji konsultant przyjął zgłoszenie - niestety usłyszałam, ze ze względu na pożną porę dostęp do wykupionych pakietów mogę mieć dopiero w czwartek.Jakie było moje zdumienie i radości kiedy w dniu dzisiejszym włączyłam tv i zobaczyłam informacje ze mam pobrać nowe oprogramowanie i .....mogę oglądać wykupione kanały!Miłe zaskoczenie!!!!
Szybko ,sprawnie bez...
Szybko ,sprawnie bez ograniczeń czasowych. Strony www bogate przejrzyste, dla zwykłego laika internetowego 5 min i stronka z obsługą konta opanowane. Jak chodzi o tel obsługę klienta jest ciut gorzej (telefony popołudniowe) to niekiedy trzeba się mocno zaczekać .Nie wiem czy ludzi po drugiej stronę jest za mało czy może tak po prostu trafiam.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzył nas Pan zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Niskie ceny, duża...
Niskie ceny, duża powierzchnia, spory wybór, wyjątkowo marna jakość obuwia. Panie poproszone o pomoc uprzejmie pomogą, choć z nikim nie chodzą i nie patrzą na ręce. Problemem jest tu niestety tragiczna jakość obuwia, wiadomo, że za taką cenę nie ma co liczyć na koźlęcą skórkę, ale mogłoby się przynajmniej nie rozpadać tydzień po kupieniu, co niestety kiedyś mi się zdarzyło.
