Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83402)
Piątek, początek dnia...
Piątek, początek dnia - jednego z ostatnich zakupowych dni przed najdroższymi świętami w roku ;), a w C&A po ok 1,5h od odtwarcia bajzel na półkach i po jednej osobie na piętro (!) do obsługi klientów.Gdyby nie to, ze szukałam konkretnej rzeczy i byłam dość zawzięta w poszukiwaniach, to wyszłabym ze sklepu szybko i nie zawracała sobie głowy oglądaniem czegokolwiek. Klienci chodzili po sklepie zupełnie samopas. Całe szczęście, że jeszcze nie ma kas samoobsługowych, bo być może cała obsługa byłaby jedynie wirtualna ;))) Zaczepiony przeze mnie napotkany przypadkiem pracownik (pani) był miły i ubrany firmowo. To tyle co mogę powiedzieć, bo na moje pytanie odpowiedź była jednoznaczna "nie ma". I nic więcej. Wrażenia zdecydowanie na minus. Na dziale damskim, na półkach ze sweterkami wielki chaos. Rzeczy rzucone całkowicie niedbale - tak, jak dzień wcześniej zostało po klientach po zamknięciu sklepu tak samo najwyraźniej zostało zaprezentowane następnego dnia po otwarciu (nie wierzę, że w ciągu trochę ponad godzinę przeleciało przez sklep stado wygłodniałych zakupoholiczek ;))) "Chcesz kliencie kupić, to sobie sam poszukaj"Nawet mnóstwo ciuchów i ich wyprzedaż, ale w nieładzie nie zacheci mnie do zrobienia zakupów. Jak mam ochotę grzebać w stertach ciuchów, to wybieram się do "ciuchlandu". A jak do tej pory chciałam zakupić coś lepszego i w wyżej cenie, to jednk wybierałam się na poszukiwania m.in. do C&A. Mam jednak nadzieję droższa firmo C&A, że nie będę musiała stwierdzic, że "jak mam grzebać w stertach ciuchów, to idę tam gdzie taniej".
Generalnie w porządku....
Generalnie w porządku. bez utrudnień. Sprzęt wypakowywany wcześniej i mógłby być spakowany ponownie lepiej. Towar zgodny z opisem, znajdował sie na magazynie sklepu, ktory wybrałem podczas zakupów na stronie sklepu. jest to nowa forma odbioru towaru, i wydaje mi sie ze dla klientow chcacych miec pewnosc przy zakupach internetowych to dobra alternatywa, obarczona niestety nieco wyzsza cena.
Po wcześniej dokonanej...
Po wcześniej dokonanej rezerwacji wybranego produktu w ciągu godziny otrzymałam wiadomość sms, iż czeka on już przygotowany na mnie we wskazanym sklepie,co pozwoliło zaoszczędzić mi czas. Bardzo miła i szybka obsługa, dane do faktury podane wcześniej pozwoliły na szybki jej wydruk bez zbędnych poszukiwań numerów nip itp. Polecam!
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałem się podzielić z Wami obserwacją banku PKO BP, który mieści się w Krakowie przy ul Wielopole. Moja wizyta zaczęła się od ustawienia w gigantycznej kolejce do kasy banku. Po około 30 minutach oczekiwania na moją kolej, zostałem zaproszony do okienka. I tu doznałem trochę negatywnego szoku, ponieważ pracownik przywitał mnie wymuszonym "Dzień dobry" , nawet na mnie nie spojrzał. Wypłaciłem parę groszy, podpisałem dokumenty do wypłaty. Pracownik przez całą wizytę pracował jak za karę. Nie zostało mi nic zaproponowane, chociaż słyszałem ,że inni pracownicy polecali no lokaty, fundusze. Osobiście tu prawie wcale nie piszę, ale tym chciałem się z Wami podzielić.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Personel zatrudniony do...
Personel zatrudniony do obsługi klienta w sklepach EURO AGD powinien zostać natychmiast przeszkolony w zakresie dobrego traktowania klienta. Im mniej osób negatywnie nastawionych do kupujących, tym lepsza jakość sklepu. Oczywiście moja uwaga nie dotyczy tylko jednej osoby. Reszta jest do zwolnienia. Nie polecam. Chyba że nie zalezy Wam na jakości obsługi.
Super-pharm to z...
Super-pharm to z pewnością moja ulubiona drogeria. Ze względu na bardzo szeroki asortyment i częste promocje lubię tam kupować. Tym razem również się nie zawiodłam, gdyż zakupiłam produkty po wyjątkowo okazyjnych cenach, co więcej otrzymałam drobny upominek przy kasie. Personel tego sklepu posiada odpowiednią wiedzę i kompetencje, pracownicy doskonale orientują się w aktualnych promocjach, są schludnie ubrani i mili oraz uprzejmi w stosunku do klientów. Dodatkowym atutem tego miejsca jest stanowisko wizażu, gdzie bez problemu można zasięgnąć porady w kwestii makijażu. Szybka obsługa i brak kolejek przed kasami zaoszczędziły mój cenny czas. Jedynie brak pojedynczych produktów (ze względu na niską, promocyjną cenę zostały zapewne szybko wyprzedane) i mało miejsca pomiędzy regałami stanowią minusy tego miejsca. Poza tym bez zarzutów.
słaba i nie...
słaba i nie miła obsługa sklepu euro agd w ch alfa białystok. wskazano mi osobę z personelu która pomoże mi w dokonaniu zakupu. Osoba była bardzo niemiła i opryskliwa stwierdzając ż jest zajęta i nie obsłuży mnie nie pomógł też znaleźć wolnej osoby z personelu . Po kilku minutach poszukiwania niezajętego personelu zostałem obsłużony.
Lokal jest czysty...
Lokal jest czysty i zadbany-nowy budynek usytułowany w centrum miejscowości. Brak jest parkingu firmowego więc trzeba na własna rękę szukać miejsca do zaparkowania. Niektóre produkty poukladane nieprzejżyście, ciasno -czasem można ich nie znalęść. Personel ubrany schludnie w firmowe koszulki,dobrze wykwalifikowany i kompetentny- wie gdzie co się znajduje i jak pomóc klientowi.
Brak dowodu płatnika...
Brak dowodu płatnika kartą płatniczą uniemożliwił dokonanie zakupu i byliśmy zmuszeni do szukania bankomatu i wybrania pieniędzy, bu zapłacić gotówką. Zakupu doko0naliśmy korzystając z oferty na stronie internetowej, gdyż w sklepie towar przez nas kupowany nie był wystawiony. Dlatego kupiliśmy go przez internet. Personel tłumaczył to brakiem miejsca na półce.
Witam. Sklep duży...
Witam. Sklep duży zadbany. Niestety bałagan na pólkach po przewracane butelki od soków.puszki za kurzone nie wspominając o wylanej cieczy na podłodze.Towar nie koniecznie świeży znalazłam przeterminowany Majonez.Personel rozkładajacy towar schludnie ubrany miły i uprzejmy. Bardzo długa kolejka do kasy czynne tylko 2 kasy. Pani kasjerka nie uprzejma i raczej zmęczona pracą.
Sklep internetowy bardzo...
Sklep internetowy bardzo dobrze zorganizowany. Strona internetowa jest przejrzysta i bardzo łatwo się po niej porusza. Kontakt z konsultantami świetny. Informacje na temat realizacji zamówienia wysyłane na bieżąco. W sklepie w centrum handlowym obsługa profesjonalna, szybka. Pracownicy bardzo uprzejmi i kompetentni. Jedyny minus to ceny - mogłyby być trochę niższe.
cała transakcje przebiegła...
cała transakcje przebiegła sprawnie, szybko, bezproblemowo
Strona www bardzo...
Strona www bardzo przejrzysta, łatwo jest wybrać i zamówić produkty. Wszystkie rzeczy zamówiłam trochę przed świętami i szkoda, że nie dotarły na święta, ale w zasadzie nie mogę winić o to sprzedawcy. Szybko otrzymałam informację z numerem nadania, ale niestety zawiodła poczta. Kosmetyki zgodne z opisem, kolory takie jak na zdjęciach. Opakowania oryginalne, widać, że nieotwierane.
UWAŻAM ŻE ZAKUPY...
UWAŻAM ŻE ZAKUPY DOKONYWANE 30-11-2012 POPRZEZ PAŃSTWA PRZEDSTAWICIELA BYLY PERFEKCYJNE I ODBIOR TOWARU W DNIU NAST. TEZ BYLO WSZYSTKO OKZE SPRZETU PASTW ATJ.MIKROWIEŻE PIONIER JESTEM TEZ BARDZO ZADOWOLONA I BYŁA RONIEZ POLECANA MI PRZEZ PAŃSTWA PRZEDSTAWICIELAW ZWIĄZKU Z POWYŻSZYM MOGE STWIERDZIĆ JEDNOZNACZNIE ZE JESTEM W 100% ZADOWLONA Z ZAKUPÓW
Obsługa w miarę...
Obsługa w miarę ok, chociaż musiałem czekać kilka minut, aż ktoś podejdzie do punktu obsługi, poza tym pani wydająca zamówiony produkt nie zamierzała sprawdzić przy mnie czy urządzenie działa, chociaż ma taki obowiązek. Twierdziła, że tak się robi na wyraźne życzenie klienta. Albo informacje na stronie są nieprawdziwe, albo personel mnie obsługujący jest niekompetentny. Tertium non datur.
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana tym iż konsultantka z punktu Orange w Centrum Handlowym Janki oszukała mnie na przywitanie, iż telefon który dzwonił przez około 20 min wcale nie dzwonił. Już wyjaśniam. Dzwoniłam do ww punktu prze około 20 min ciurkiem na dwa numery stacjonarne i nikt nie odbierał, po czym w końcu Pani która tam pracuje i która odebrała telefon na zadane moje pytanie które brzmiało, dlaczego nikt tyle czasu nie reagował na dzwoniący telefon odpowiedziała, przecież nikt nie dzwonił i że ona nie słyszała telefonu a druga linia jest zajęta, więc ja na to, że umiem rozpoznać sygnał zajętości a ta druga linia nie była zajęta tylko operator mówił że nie ma takiego numeru. Szanowna Pani nie skomentowała swojego oszustwa, zapytała jedynie w czym może pomóc. Brawo za bardzo miłą, godną zaufania obsługę.
W dniu 22.12.12...
W dniu 22.12.12 została mi zablokowana karta sim operatora Orange. Po pięciu dniach zauważyłam że karta nie działa pomimo że logo jak i zasięg był, nie brałam pod uwagę iż sygnał może zaniknąć. Uważam że trwało to pięć dni bo na tym numerze miałam wykupioną usługę tak zwaną Ekstra Numer i którą deaktywowałam i tym samym mój główny numer został zablokowany nie z mojej winy tylko z winy systemu. Wyjaśnię co to jest Ekstra Numer. Otóż każdy kto ma kartę sim w sieci Orange może wykupić sobie dodatkowy numer bez kupowania dodatkowej karty sim czy telefonu na np.dwie karty, manewruje się tylko odpowiednimi kodami w trakcie gdy chce się wykonać połączenie z Ekstra Numeru. Zadzwoniłam do obsługi klienta Orange i usłyszałam że to niemożliwe żeby problem powstał przez to iż deaktywowałam Ekstra Numer lecz okazuje się że jednak to jest powodem zablokowania mojego głównego numeru i że technicy nic z tym nie zrobią, trzeba wymienić kartę i wszytko będzie ok?Kto w takim razie zapytałam zwróci mi za 5 dni milczenia telefonu pomimo że były święta? Moja praca ma charakter 24 h każdego dnia nawet w święta. Usłyszałam że zapewne zostanie mi oddana kwota za wyrobienie duplikatu karty i że mogę złożyć reklamacje z szacunkową kwotą straty. Bardzo chciałabym aby Operator się wypowiedział ale żeby był to ktoś bardzo kompetentny. Aha, oczywiście udałam się do pierwszego punktu Orange a tam usłyszałam że mój numer należy do starszych numerów i nie ma karty którą można mi wydać jako duplikat i odesłano do innego punktu, po czym pojechałam i usłyszałam to samo oraz dalej i dalej i dalej bo wciąż te same słowa. Jutro jestem zmuszona udać się po duplikat kart sim do Salonu Orange mieszczącego się w Warszawie i tu kolejne pytanie kto mi zwróci za poniesione koszty?
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do Salonu Orange mieszczącego się w Centrum Handlowym Arkadia i uważam że to co spotkało mnie to kpiny. Dzwoniłam 4 razy i za każdym razem odbierano telefon na zasadzie podniesienia słuchawki i położenia jej obok aparatu telefonicznego dając do zrozumienia żebym czekała i owszem czekałam ale po paru minutach z małej cierpliwości rozłączałam się dzwoniąc ponownie z nadzieją że może w końcu ktoś powie chociaż halo proszę czekać. Niestety zadzwoniłam czwarty raz i ten sam scenariusz czyli ktoś podniósł słuchawkę odkładając ja na bok i rozmawiając z klientem który był w salonie. Czekałam 35 min aż coś rozłączyło. Kolejne próby na marne były bo sygnał w telefonie wskazywał na wyłączenie telefonu przez salon. Dla wyjaśnienia, nie chciałam kupić telefonu czy załatwić nie wiadomo jakie trudne sprawy, chodziło mi tylko o małą krótką informacje dotyczącą wymiany karty. Nawet jeśli w tym salonie obsługiwała jedna osoba w co wątpię, to mogła odbierając powiedzieć zwykłe proszę czekać. Rozumiem że nie jestem jedynym klientem i nie wymagam zajęcia się natychmiast mną ale na takie traktowanie też nie zasługuje.
Generalnie byłam bardzo...
Generalnie byłam bardzo zadowolona. najwięcej czasu i zamieszania było przy zawieraniu umowy kredytowej. Jedyny minus, dla mnie znaczący, to przy odbiorze towaru (lustrzanka w zestawie więc pudełko było znacznych rozmiarów) na poziomie -1 poprosiłam o reklamówkę i zostałam poinformowana, ze siatki mogę zakupić na piętrze w kasie. Abstrahując już od faktu dodatkowej płatności za reklamówkę przy zakupie sprzętu wartości 2500 PLN, to uważam, że taka możliwość (nawet odpłatnie) powinna znajdować się przy wydawaniu towaru. po przeniesieniu kartonu w rękach na poziom 0, musiałam odstać kolejną kolejkę aby kupić reklamówkę.
Trochę zbyt długo...
Trochę zbyt długo trwało odnalezienie paczki w sklepie. Personel sklepu robił wrażenie zaskoczonego prośbą o wydanie towaru mimo wcześniejszych informacji otrzymanych na adres mailowy i telefon komórkowy(SMS) o gotowości towaru do odbioru w wybranym na stronie www sklepie Warszawa, Grójecka 66. Odnalezienie paczki trwało prawie 15 minut.
