Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83540)
Bardzo szeroki asortyment,...
Bardzo szeroki asortyment, pełno nowości. Potrafią zrobić meble dla każdego. Sama mam 2 szafy tej firmy- nareszcie wszystko ma swoje miejsce. Szczególnie jestem zadowolona z drzwi, które się same domykają i z wieszaków na spodnie. Rózwnież miłym zaskoczeniem jest niewygórowana cena za drzwi ze zdjęciem, co naprawdę polecam. Moja mama także pokusiła się na profesjonalizm tej firmy. Dla zapracowanych wygoda ze względu na porozumiewanie się droga mailową. :D Ogólnie zachęcam do skorzystania z oferty tej firmy!
Bank bardzo przyjazny...
Bank bardzo przyjazny klientowi. Miła i przyjemna obsługa, klient jest witany już przy wejściu przez pracownika Banku i pytany w jakiej sprawie przyszedł, po udzieleniu odpowiedzi przez klienta jest on kierowany do odpowiedniej osoby celem załatwienia swojej sprawy. W ciszy i spokoju, bez kolejek można załatwić każdą sprawę. POLECAM! :)
Sprzedaja towar nie...
Sprzedaja towar nie zgodny z umową nie przestrzegaja praw Konsumenta, sprzedaja towar o zaniżonej jakości jako towar pełnowartościowy. Sprzedali mi przewody płomnowe koreańskie twierdżąc że to japońskie rospadły się w drobny mak. Gdy złożyłem reklamacje, nie uznali twierdząc, że je uszkodziłem. Kłamią oszukują od szczebla centarali po sprzedawców w sklepie odradzam zakupy. A jeżel już to sprawdzajcie w necie przed zakupem w tym sklepie co powinno być w opkowniu i gdzie został wyprodukowany.
Wchodząc do drogerii...
Wchodząc do drogerii czujemy miły zapach, w porównaniu z tym panującym na Dworcu. Sklep jest wyraźnie oświetlony, towary poustawiane na półkach w taki sam sposób jak w innych sklepach tej sieciówki, co ułatwia odnalezienie poszukiwanego towaru. Każdy towar jest wyraźnie oznaczony ceną, promocje są widoczne oznaczone rzucającymi się w oczy karteczkami. Po podejściu do kasy nie było kolejki, za zakupy płacił Pan, który bardzo szybko odszedł od kasy. Kasjerka strofowała mnie jak i Pana przede mną, abyśmy odstawili koszyk na wskazane przez nią miejsce. Mówiła to nie zbyt uprzejmym tonem. Pani wydała się bardzo zdziwiona, iż nie chciałam torebki na zakupy. Zapłaciłam za artykuły i zapytałam czy omeg wziąć bezpłatna gazetkę. Również w nie miły sposób dowiedziałam się, że przecież po to są. Ogólnie drogeria jest zadbana, czysta, uporządkowana, tylko personel troszkę się wyróżnia z tego miłego obrazka
Pomimo wcześniejszych zapewnień...
Pomimo wcześniejszych zapewnień ogromny czas wyczekiwania na usługę(wymiana kół). Brak jakiegokolwiek wyjaśnienia i poinformowania klienta dużo dłuższym czasie oczekiwania. Co do samej jakości wykonanej usługi nie zastrzeżeń. Cena dość wysoka ale w zamian dostępne dodatkowe usługi (odpłatne oczywiście) niedostępne w innych salonach tego typu.
Reasumując, zakład byłby o wiele lepszy gdyby podejście do klienta było bardziej ludzkie.
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do oddziału przywitała mnie długa kolejka, w której przyszło mi stać dobre 20 minut. Po tym czasie dotarłem do okienka kasowego gdzie Pani poinformowała mnie, że moją sprawę załatwi koleżanka, która obecnie jest zajęta. Ostatecznie po30 minutach rozpocząłem rozmowę. Pani konsultantka początkowo nie bardzo wiedziała jak zabrać się do mojego problemu. PO konsultacji z koleżanką oraz moich podpowiedziach wreszcie udało jej się znaleźć rozwiązanie. W czasie oczekiwania zostałem poczęstowany wodą ale zaproponowano mi także kawę. Wnętrza w których oczekiwałem były bardzo przyjemne dla oka, jednak ciągle wijąca się kolejka klientów powodowała dość duży gwar. Po rozwiązaniu mojego problemu - co zajęło ok. 30 minut - Pani próbowała namówić mnie na wykupienie ubezpieczenia choć powiedziałem, że konto wkrótce będzie zamknięte. Pani łapiącą się każdej możliwości zaproponowała, żebym chociaż na te dwa miesiące wykupił pakiet ubezpieczeniowy. Była twarda do końca jednak ja się nie zdecydowałem. Ogólnie obsługę oceniam dosyć dobrze - jednak czas oczekiwania zdecydowanie za długi.
Jak na początku...
Jak na początku każdego miesiąca udałam się i w kwietniu do Alior banku wpłacić na swoje konto pensję. Wychodząc do placówki na korytarzu mija się wpłato mat i bankomat, z którego to korzystały osoby. Tuż za ich plecami Pani sprzątaczka zmywała podłogę.Placówka jak za każdą moją wizyta była w nie nagannym stanie. Wszystko było czyste i zadbane. Po przejściu do kolejnego pomieszczenia udałam się do kasy. Przede mną w kolejce czekała jedna osoba. Po odejściu od kasy Pani, która była obsługiwana gdy weszłam do banku, podeszła osoba czekająca przede mną. Uprzejmy Pan w kasie przyjął pieniądze, a następnie zaproponował długo falowy fundusz oszczędnościowy, o którym to mówił ok.5 minut. Gdy klient obiecał, że się zastanowi i już odchodził od kasy, nagle przypomniało mu się iż ma problemy z kartą bankomatową. Pan doradził mu wymianę na nową. Oczywiście zaczął spisywać stosowny dokument wymiany, mimo że za mną czekały już 3 osoby, a za ścianką siedziały z pozoru niczym nie zajęte przy swych biurkach dwie Panie z tabliczką informującą "Obsługa klienta". Po ok. 10 minutach podeszłam do kasy, wpłaciłam pieniądze i po raz kolejny odmówiłam udziału w funduszu oszczędnościowym, który zagwarantuje mi spokojną starość.
Obsluga sprawna z...
Obsluga sprawna z milym zachowaniem w stosunku do klientow. Asortyment dokladany na polki w wiekszosci na biezaco, chociaz widac chwilowe braki w zaopatrzeniu. Powodem moze byc mijajacy weekend, wiec nie jest to razace. Czystosc lokalu bez zarzutu. Przejsia pomiedzy polkami nieco zbyt ciasne jak na miejsce o takim nasileniu ruchu.
Stacja paliw na...
Stacja paliw na której jest dużo klientów niezależnie od pory dnia. Ale obsługa klientów przebiega bardzo sprawnie. Dużym plusem jest to że wszystkie stanowisko kasowe są w pełni obsadzone. Obsługa bardzo miła i pomocna. Pan nie dość że pomógł mi wybrać wycieraczkę do samochodu to jeszcze pomógł mi ją zamontować. Obsługa cały czas uśmiechnięta, w standardach jest wszystko czego można wymagać powitanie, obsłużenie zaproponowanie np. hod doga :) i miłe pożegnanie. Jedynym, minusem jaki zauważyłem to prywatne rozmowy pracowników w tracie obsługi.
Niedługo po ślubie...
Niedługo po ślubie wybrałem się z żoną po zakup łóżka. Tamtego dnia obsługa była na najwyższym poziomie, sprzedawca z pełną odpowiedzialnością zachwalał produkty proponując różne w różniej cenie i jakości. Zakupu dokonaliśmy. Po radach sprzedawcy, który informował że materac należy co parę miesięcy przekręcać po dwóch miesiącach użytkowania chciałem to uczynić i zauważyłem, że w miejscu stykania się materaca ze stelażem łóżka powstały wilgotne plamy nie do usunięcia ( drewniane elementy łóżka były wilgotne i to było przyczyną) po przybyciu do sklepu z reklamacjami ten sam pracownik nie był już uprzejmy i nie chciał nawet rozmawiać o przyjęciu reklamacji. Sprawa zakończyła się sukcesem dla mnie, lecz oparła się o napisanie paru skarg i reklamacji do głównej siedziby.
Tego dnia wybrałem...
Tego dnia wybrałem się do banku w celu otworzenia rachunku bankowego, nie była to moja pierwsza wizyta gdyż moja żona posiada tu konto i czasem załatwiałem z nią pewne sprawy. Jestem mile zaskoczony profesjonalizmem pracowników, dużą wiedzą, podejściem do klientów, miłą atmosferą. Pracownicy w sposób jasny i czytelny potrafią przedstawić ofertę banku ( z resztą atrakcyjną) i przyciągnąć klienta. Te zalety spowodowały że i ja zostałem ich klientem.
28 marca udałem...
28 marca udałem się do tego banku w celu otworzenia rachunku bankowego. Nie była to moja pierwsza wizyta, gdyż moja żona posiada tu rachunek i czasami z nią chodziłem załatwiać pewne sprawy. Za każdym razem obsługa była na najwyższym poziomie. Bardzo duża wiedza pracowników, miła atmosfera, profesjonalizm i atrakcyjna oferta samego banku sprawiły, że i ja otworzyłem w nim konto.
Bardzo pozytywnie oddziałuje,...
Bardzo pozytywnie oddziałuje, miła obsługa, kulturalna, szybko mozna załatwić to co trzeba. Pracownicy pomocni i elastyczni, chętni do pomocy i doradzania w sprawach finansowych. załatwiają sprawy kompleksowo, rzetelnie. wiedza pracowników szeroka. czas obsługi zadowalający , w miłej atmosferze mógł by trwać nawet dłuzej.
Obsługa klientów przebiega...
Obsługa klientów przebiega w miłej atmosferze, co do kultury osobistej pracowników nie mam żadnych zastrzeżeń. Delikatesy posiadają w swojej ofercie wiele produktów w bardzo atrakcyjnych cenach, co zachęca do zakupów. Wygląd niektórych pracowników niestety nie jest zachęcający ale przeważa jednak pozytywny wygląd. Sklep czysty, zadbany.
Dzisiejsza obserwacja dotyczy...
Dzisiejsza obserwacja dotyczy komunikacji w samej firmie, a raczej chyba jej braku. Jakiś czas temu zgłosiłem niewielką usterkę dotyczącą działania podstron na subdomenie audyty.SecretClient.com a dokładniej mówiąc przezroczystej ramki która uniemożliwia przejście do działu "co oznaczają gwiazdki?". Odpowiedź na moje zapytanie napłynęła dość szybko bo po niespełna 24h. Dowiedziałem się iż sprawa została przekazana informatykom jednak do dnia dzisiejszego usterka nie została naprawiona (ramka osunięta).
16.05.2022
Odpowiedź firmy
pskl, dziękujemy za opinię. Problem ten został rozwiązany wkrótce po jego zgłoszeniu i przetestowany na wszystkich wyszukiwarkach. Jeśli jednak problem nadal występuje może być to spowodowane np. brakiem aktualizacji lub odpowiednich „wtyczek”, dzięki którym otwierają się tzw. „wyskakujące okienka na stronie”. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt na: audyt@secretclient.com. Pozdrawiamy, zespół SecretClient.
Ogólnie chyba wiadomo...
Ogólnie chyba wiadomo iż sklepy Rast w Olsztynie słyną z mięsa bardzo dobrej jakości więc wybór sklepu padł właśnie na placówkę przy ulicy żołnierskiej. Cała wizyta trwała około 10 minut. Do sklepu poszedłem głównie do działu mięsnego, więc ciężko jest mi wypowiadać się na temat jego pozostałej części. jeśli chodzi o czystość to mimo upływu całego dnia sprzedaży nie można nic zarzucić zarówno podłogom jak i ladom chłodniczym. Za ladą stała starsza pani, była wyjątkowo miła i otwarta na potrzeby klienta. Nie czekała aż zostanie poproszona o podanie danego produktu tylko sama proponowała i polecała towary promocyjne. Mimo iż jestem uczulony na promocje muszę przyznać iż po namowach pani kupiłem nieco więcej niż miałem założone. po dotarciu do kasy byłem drugi w kolejce, więc obsługa nie trwała zbyt długo. Kasa była czysta nie stwierdziłem żadnych zbędnych produktów. W porównaniu do poprzedniczki pani przy kasie nie była już tak wesoła jednak bardzo dobrze spełniła swój obowiązek. Ze sklepu wyszedłem zadowolony, wsiadłem do samochodu i odjechałem.
Ceny podane na...
Ceny podane na stronie są inne od tych, które trzeba zapłacić przy odbiorze. Tak było przy zakupie tonera do drukarki. Płaciłem przy odbiorze, może nie udałby się taki przekręt, gdybym zapłacił od razu przelewem. Cena przy odbiorze oczywiście wyższa niż w formularzu zamówienia. Odradzam zakupy w tej firmie.
Mam pożyczkę w...
Mam pożyczkę w Getin Banku z różnych przyczyn nie mogłam być wcześniej, termin spłaty 6 każdego miesiąca. Udałam się do Oddziału celem wpłaty raty. Wcześniej wpłacałam w Oddziale przy ul Dąbrowskiego,który niestety zlikwidowano.I tu szok nie ma kasy, wpłaty przy stanowiskach obsługi.Pięć stanowisk, 3 "działają". Kolejka 8 osób, miejsc siedzących 4,5 "chudszych". Stoję poczekam, muszę!. Po15 min kolejka ewaluuje jedna osoba rezygnuje przede mną hura!!, dwie dochodzą za mną. Nadzieja po 20 min jeden klient załatwiony 1 krok do przodu, mimo to w kolejce poruszenie, że tak długo, nienawistne spojrzenia na plecy klientów przy stanowiskach. Wszystko słychać o co pytają. Kolejka ma wrażenie, że albo złośliwi albo". niezbyt tego". Kolejka nikt się. nie interesuje. Za drzwi wyszła jakaś pani nadzieja wróciła, niestety pani przyszła coś skserować czy wydrukować. Pracownicy Banku nie reagują na wrogie pomruki kolejki. Wyszedł zza drzwi pan, też nie do obsługi. 30 min idę do oddziału prze Dworcu PKP, pani z kolejki, odradza mówi, że właśnie zrezygnowała w tamtejszym oddziale po 20 min i ją pokarało bo tu czeka już ponad 20. Co za zawziętość w ludziach, idę na pocztę na 6 nie dojdzie. Kolejka drgnęła, wracam od drzwi nie mam daleko bo pomieszczenie nie należy do przestronnych. Nikt z pracowników banku nic do nas nie mówi ani ani wita ani żegna ani nie przeprasza. Doszłam! Wpłacam Pani bardzo miła. Proszę o przesłanie mi gotowych przekazów do wpłaty. Bardzo dziekuję. Jak niewiele potrzeba do szczęścia.
Odwiedził mnie sprzedawca...
Odwiedził mnie sprzedawca telewizji kablowej Vectra, z propozycją podłączenia do sieci. Sprzedawca był bardzo kulturalny, uprzejmy i się nie narzucał pomimo tego że odmówiłem na chwilę obecną podpisania z nim umowy. Poprosiłem o kontakt w innym (ustalonym) czasie. Sprzedawca zadzwonił w dniu w którym się umówiliśmy i doszło do spotkania. Podczas każdej rozmowy telefonicznej sprzedawca przedstawiał się, informował z jakiej firmy dzwoni i pytał czy możemy w tej chwili rozmawiać czy ma zadzwonić w późniejszym terminie. W trakcie spotkania, wypytywał mnie o moje potrzeby oraz sam proponował produkty zadając pytania prywatne, np czy mam dzieci. Nie próbował mi wcisnąć czegoś, co od razu mówiłem że mnie nie interesuje. Znał ofertę którą dysponował, nie szukał dodatkowych informacji gdy zadawałem pytania, tylko od razu na nie odpowiadał. Sprzedawcę poinformowałem, że muszę mieć internet w dwóch komputerach tak jak do tej pory, zapewnił mnie oczywiście ze tak będzie. Doszło do podpisania umowy i od tego czasu czekałem na kontakt z monterem. Montera oceniam negatywnie i ma największy wpływ na zaniżenie oceny dotyczącej zachowania.
Monterów poinformowałem o dwóch komputerach które mam w mieszkaniu. Podłączyli telewizję i internet złożyłem podpis i wyszli. Po ich wyjściu okazało się że odłączyli urządzenie rozdzielające sygnał (router) na komputery, co w rezultacie sprawiło że działał tylko jeden. Zadzwoniłem do nich i uzyskałem informację, że trzeba skonfigurować to urządzenie. Monterzy nie poinformowali mnie wcześniej o tym fakcie a byłem wstanie przecież zapłacić te 30 złotych, bo jest to dodatkowa usługa. Nie prosiłem montera o powrót, jednak zadzwoniłem do sprzedawcy. Sprzedawca powiedział że postara się zainterweniować w mojej sprawie, a jeżeli to nie przyniesie rezultatu to osobiście do mnie przyjedzie i wykona usługę bezpłatnie. Sprzedawca nie musiał przyjeżdżać, bo okazało się że trzeba było tylko podłączyć urządzenie do rozdzielenia sygnału, i zresetować.
Ocena dotyczy pracownic...
Ocena dotyczy pracownic sklepu-salonu firmowego ERA zlokalizowanego w galerii handlowej GEMINI.Obsługa niezwykle sympatyczna, kompetentna, nastawiona na wyszukanie jak najlepszej oferty dla klienta, podpowiadająca jak najlepsze rozwiązanie w przypadku wystąpienia problemu,np. awarii sprzętu, życzliwa, a czas spędzony w salonie jest przyjemnością.
