Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Zdecydowanym atutem sklepu...
Zdecydowanym atutem sklepu jest asortyment oraz długi czas funkcjonowania, jednakże na poprawę zasługuje podejście personelu do klientów. Kasjerka uniesionym, pouczającym głosem zareagowała na płatność wysokimi nominałami-zarówno w moim przypadku jak i klientki wcześniej.
Pracownicy nie kryją swojego niezadowolenia z warunków pracy, co przekłada się na jakość obsługi - ponieważ robię tam zakupy regularnie, spotykam sie z tym nagminnie.
Mc'Donald's jest...
Mc'Donald's jest dużą siecią handlową z dużym doświadczeniem na rynku. Niejednokrotnie korzystałem z usług tej firmy więc mam spory materiał porównawczy. W Rzeszowie jednak na pierwszy rzut oka wszystko wyglądało jak w innej restauracji tej sieci. Jednak po zamówieniu czas oczekiwania na był zdecydowanie dłuższy od tego w innych punktach. Myślę, że był to jedyny minus tej restauracji ale dość ważny. Organizacja, doświadczenie, wiedza oraz wygląd personelu oczywiście jest bardzo dobra. I do reszty czynników wpływających na komfort korzystania z usług McDonald's nie można się doczepić. Jednak nad czasem przygotowywania posiłków można jednak trochę popracować.
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację benzynową, aby zatankować paliwo do samochodu. Z racji godziny, na stacji nie było kolejki. Zatankowałem samochód paliwem i udałem się do kasy. Wokół obiektu było czysto i panował porządek. Kosze nie były przepełnione. Podchodząc do kasy zauważyłem uśmiech kasjerki, która bardzo serdecznie mnie przywitała. Była uśmiechnięta, pełna energii i gotowa do pomocy. Zaproponowała mi także zakup napoju energetyzującego. Cały czas podawała mi pełne informacje co mam zrobić płacąc kartą. Następnie zapytała czy posiadam kartę Vitaj (program lojalnościowy). Odpowiedziałem, że mam i podałem ją Pani. Zostały naliczone mi punkty. Na koniec kasjerka nawiązując ponownie kontakt wzrokowy pożegnała mnie mówiąc "do widzenia" i zaprosiła do ponownego odwiedzenia. Porządek na stacji, czystość - także w toaletach i przede wszystkim uprzejma i miła obsługa zachęca do korzystania z tej stacji benzynowej.
Chciałam zapoznać się...
Chciałam zapoznać się z informacjami dotyczącymi mojego konta bankowego. Poza staniem przez dłuższą chwilę w kolejce, nie spotkały mnie żadne inne 'nieprzyjemności'. Pani w punkcie obsługi była miła ( w niewymuszony sposób) i jednocześnie bardzo rzeczowa.
Co się tyczy samego oddziału, to uważam jedynie, że mogłoby być więcej krzeseł dla czekających w kolejce i wyraźniejsze rozdzielenie miejsca dla ludzi czekających do kas, a dla tych, którzy stoją w kolejce do punktu obsługi klienta.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym podeszłam jako osoba na zwolnieniu lekarskim po recepty na kilka potrzebnych, a już skończonych leków. Poczekałam w kolejce do lekarza, gdyż pielęgniarka pełniąca jednocześnie funkcje osoby w rejestracji byla zajęta wykonywaniem zastrzyku w pokoju obok. Kiedy nadeszła kolej wejścia do pokoju lekarskiego podeszła do mnie owa pielęgniarka, że już może mnie obsłużyć i zapytala w jakiej sprawie przyszłam. Ponieważ jest to przychodnia bezpośrednio pod moim blokiem mieszkalnym, jestem znana z nazwiska i pielęgniarka prawie od razu wiedziała, że tym razem przyszlam po recepty co tez potwierdziłam. Jednocześnie zadzwonil telefon, który został ostentacyjnie, bez uprzedzenia mnie, żebym poczekała, odebrany. Dzwonił poddenerwowany mężczyzna z którym ta pielęgniarka rozmawiala w bardzo niegrzeczny sposób, nawet odłożywszy w pewnym momencie telefon wraz z komentarzem, że ona tą sprawą się nie zajmie, wyciągnie kartę i poda telefon lekarzowi, bo w sprawach nagłych dzwoni się na pogotowie. Zapytałam czy mogłabym (chciałam zapytać czy mogłabym wrócić po receptę w godzinach popołudniowych)ale mi przerwała podniesionym głosem, że najpierw załatwi tę sprawę z telefonu bo moja sprawa nie jest ważna, poczekałam jak wróci i po chwili wyrazilam swoją dezaprobatę na jej zachowanie, powiedziałam że nie zyczę sobie lekceważenia mojej sprawy, jednoczesnie wyrazilam swoje stanowisko w obliczu ważnego również w moim odczuciu telefonu pacjenta. Niestety pielęgniarka krzyknęła do mnie, że to już nie pierwszy raz, kiedy mamy wspólnie scysję, odparłam, że oczywiście, ale poprzednim razem dałam się poniżać a tym razem wypisuję się z tej przychodni. Wychodząc usłyszałam za moimi plecami sarkazm w jej ustach, że NO PEWNIE, JEJ LEK JEST WAŻNIEJSZY OD PACJENTA CHOROBY.
Po problemach z...
Po problemach z kartą klubu Orsay udałam się do salonu firmowego w Galerii Madison, aby wyjaśnić zaistaniałą sytuację i zostałam pozytywnie zaskoczona zachowaniem obsługi. Pani stojąca za kasami chętnie udzieliła mi pomocy, wyjaśniła na czym polega problem i przekazała do wypełnienia odpowiedni formularz. Profesjonalna i życzliwa obsługa, oby tak dalej!
Na stacji spędziłam...
Na stacji spędziłam około 20min. Zaraz po podjechaniu do dystrybutora, nie zdążyłam wysiąść i już przy aucie czekał pracownik trzymający w ręce "pistolet". Gdy powiedziała ile ma zatankować mi paliwa zaczęłam kierować do kasy, w tym momęcie pracownik poinformował mnie grzecznie iż płatności kartą są niemożliwe oaz wskazał gdzie znajduje się bankomat. Gdy dotarłam do kas pracownicy obsługiwali klientów z uśmiechem na twarzy szybko, sprawnie w bardzo miłej atmosferze. Bardzo miłym gestem dla mnie był fakt że pan który tankował mi auto umył mi również okna samochodu.
Jedna z moich...
Jedna z moich ulubionych restauracji. Dania serwowane to kuchnia hiszpańska i meksykańska. Często ostre, ale bardzo smaczne potrawy. Wymyślny wystrój wnętrza w klimacie hiszpańskich knajp. Jedyny mankament miejsca to blisko ustawione stoliki w celu zmieszczenia jak największej ilości, co trochę przeszkadza na przykład w drodze do toalety. Na uwagę zasługuje z obsługi "Zorro", który przy zamówieniu konkretnego dania przy dźwiękach strzelaniny w bardzo humorystyczny sposób podaje nam danie :) Poza tym obsługa bardzo miła, każda kelnerka się przedstawia z imienia. Porcje jak i jakość i smak dań bez zarzutu. Czas obsługi nie przesadnie długi, ale muszę przyznać, że zawsze jest tam dużo klientów. Polecam.
Mała kawiarnia, ale...
Mała kawiarnia, ale świetnie usytuowana. Podaje desery i napoje na zimno i ciepło. Przytulne miejsce ze świetnym, domowym klimatem na piętrze. Podawane koktajle, czy na przykład wino grzane, lub lody bez zarzutów - zawsze świeże i smaczne. Czas oczekiwania przy większym ruchu dość długi, także ilość miejsc w lokalu znacznie ograniczona. Jednak uprzejmość i entuzjazm personelu wynagradza tę niedogodność.
Kupowałem w tym...
Kupowałem w tym miejscu 2 letnie auto. Byłem wielce zaskoczony profesjonalizmem podejścia do klienta. Czułem się naprawdę fachowo obsłużony. Mam na myśli relacje fachowiec - klient. Na wszystkie moje pytania i wątpliwości otrzymałem pełną fachową odpowiedź. Sprawdzenie auta wykonano za darmo, czym byłem mile zaskoczony. Siedziba firmy rozbudowana, posiada salon aut nowych, jak i mechanikę pojazdową i auta używane. Klient w tym miejscu może spodziewać się miłego i profesjonalnego podejścia. Gorąco polecam.
Miałem przyjemność jeść...
Miałem przyjemność jeść tam obiad we dwoje. Miejsce bardzo ładnie, stonowanie urządzone - przyjemne kolory, dużo kwiatów. Kelnerka z cichym głosem, niewiele pomaga, ale też nie razi jej osoba. Ceny jak na lokalizację (Stary Rynek), całkiem przystępne (danie obiadowe od 20zł w górę). Czas oczekiwania w normie. Samo danie może nie wykwintne, ale jak najbardziej smaczne. Porcje zadowalające i ładnie przybrane dodatkami.
Lokal usytuowany na...
Lokal usytuowany na rynku w Gliwicach.Posiada parasole na zewnątrz oraz bardzo rozległe miejsca wewnątrz lokalu.Atmosfera na zasadzie lokalu z czasów Ernesta Hemingway-a.Bardzo dobra obsługa a nawet można rzec szybka i sprawna.Zaleta lokalu pełny monitoring mały minus to wstęp od 21 lat.Ogólna ocena bardzo dobra
Sklep mieści sie...
Sklep mieści sie w kompleksie handlowo- usługowy na małym osiedlu. Jeden tak duży sklep. Oczywiście jak zwykle za malo personelu pracującego! Jedna osoba na kasach i jedna na wędlinach .Nie obsadzone alkohole,warzywa i pozostałe kasy. Kolejka do kasy nr 1 ogromna! Zero reakcji ze stony pan rozmawijacych przy stoisku z wędlinami mimo tego ze kilkoro klientów porosiło o otwarcie kolejnej kasy. Pomniej wiećej 16 minutach przyszła bardzo niezdowolona z tego faktu jedna z pań,po9kolejnych ostatnia kasjerka.Problemem w tym sklepie jest właśnie szybkość obsługi. Koszmarnie długa. Kolejne ale...to porozstawiane pudelka z towarem do wyłożenia na pólki. Niestetywiecznie nikt nie wykłdatego towru. Zuważyłam nawet ze pudełko z kremami stało 9 dni;po czym wylądowało na najwyższej półce.
Kolejne zastrzezenie co do zachowania personelu.Nie wszystkich ale niektóre panie są bardzo niemiłe,niekulturalne.robią wrazenie złych i niezdowolonych;odgrywaja sie na klientach.
Dużo osób rozkładajacych...
Dużo osób rozkładajacych towar co przeszkadza w zakupach. O tej porze jest malo klinetów wieć poszło szybko i sprawnie, zwłaszcza że sam się obsługiwałem przy kasie. Widać, że firma o 8 się budzi do "życia". Jedne z dzwi wejściowych są nieczynne, co rozumiem ale informacja o awarii jest za słaba i byłem na początku trochę zdezorientowany. Podłoga czysta i pachnąca.
Salon fryzjerski bardzo...
Salon fryzjerski bardzo fajny! Na plus: 1.Niższe ceny dla dzieci 2.Gabinet znany na osiedlu 3.Łdnie urządzony lokal
Gabinet ortodonty mieści...
Gabinet ortodonty mieści sie wbardzo starej kamienicy w starej cześci Łodzi. Okolice bardzo zaniedbane,brudne,brak parkingu.Do tego budynek przy jednokierunkowej ulicy.Gabinet mieści sie na 2 piętrze. Niżej gabinet protetyka.
Drugie pietro dośc brudne,pomazane ściany,pełno papierków.Brak kosza na śmiec.
poczekalnia dośc duża- jeden wieszk na ubrania,kilka krzesełek.Na ścianach kilka plakatów- stomatologicznych.
Gabinet sklada sie z dwóch pomieszczeń-ale dzieci wchodza tylko do jednego. W gabinecie oszklone szafki sprzed co najmniej 2 lat, tak samo jesli chodzi o fotel dentystyczny .Pamięta czasy bardzo zamierzchłe.
Rozpoczecie wizyty:
Każda wizyta wyglda tak samo. Dziecko wchodzi siada n fotelu,ortodonta ogląda aparat zęby i dokręca śrubki w apracie. Czas wizyty 3- 5minut. Jesli potrzebuje sie wyjaśnień oczywiście są .
1.Zmiana miejsca gabinetu na bardziej dostępne
2.Wymaloanie korytarza i wyposażenie poczekalni w wiecej krzesełek
3.Wymiana sprzetu w samym gabinecie.
Posiadam telefon w...
Posiadam telefon w mix Plusie. Kończyła mi się umowa i poszłam do tego salonu dowiedzieć się, czy mogę już otrzymać nowy telefon i przedłużyć umowę. Pan powiedział mi, że jeszcze nie mogę, ale nie podał powodów, nie był w stanie udzielić mi informacji. Zdziwiona wyszłam i ponownie przyszłam do salonu za dwa dni. Wtedy ten sam Pan, powiedział mi, że muszę jeszcze poczekać 24h aż upłyną 72h od ostatniego zasilenia konta. Nie rozumiem czemu za pierwszym razem gdy byłam w salonie nie udzielił mi takiej informacji. Dopiero za 3 razem udało przedłużyć się umowę i dokonać zakupu nowego telefonu. Pan który mnie obsługiwał był wobec mnie bardzo nieuprzejmy, z niechęcią udzielał mi informacji. Ogólnie podsumowując jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zauważa się nieład wyeksponowanego towaru.Nie można się dość szybko zorientować gdzie czego szukać.Ceny są przystępne i wybór asortymentu dość duży.Rażące jest to,że w momencie wchodzenie na teren sklepu widziałam trzy osoby z obsługi i żadna nie zwróciła na mnie uwagi.Dwie osoby zajęte były rozmową,zresztą dosyć głośną a trzecia wykładała towar.Nie ma zainteresowania klientem a nawet jego ignorancja .Spędziłam tam 10 min.i wyszłam,nikt nawet nie zauważył.Na pewno nie odwiedzę ponownie tego sklepu.
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona obsługą klienta w tym sklepie. Weszłam do tego sklepu szukając konkretnej rzeczy. Poprosiłam o pomoc jedną z pracownic i z chęcią pomogła znaleźć mi rzeczy w odpowiednich rozmiarach, kolorach i wzorach jakich oczekiwałam. Sprzedawczyni pomogła mi również przy przymierzalni zanosząc ubrania do przymierzania, odwieszając te które odrzuciłam oraz doradzając. Konkretna pomoc, bez natarczywego narzucania się klientkom. Poinformowano mnie również dokładnie ile dni przysługuje i na wymianę i na zwrot towaru. Mile zaskoczyła mnie również informacja kiedy są dostawy towaru, kiedy jest szansa na większy wybór rozmiarów.
Joanna Ś.
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damską Solar.
Sklep jest czysty,przestronny,ubrania ładnie wyeksponowane podzielone kolorystyczne.Ceny dość wysokie ,ale jakość odzieży dobra.W tym czasie na terenie sklepu były dwie ekspedientki,które powitały mnie uśmiechem.Po chwili rozglądanie się podeszła do mnie jedna z nich i oferowała pomoc.Personel ubrany na ciemno w stroje firmowe,bardzo elegancko.Sklep godny polecenia.
