Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83510)
Sklep wyglada schludnie...
Sklep wyglada schludnie i czysto. Cały asortyment jest dobrze rozmieszczony w sklepie, takze po wejsciu do sklepu widac równo poukładane obuwie. W sklepie cicho gra muzyka co umila czas zakupów. Nie ma nieprzyjemnych zapachów. Za to po wejsciu do sklepu nie napotykamy sie z jakim kolwiek odzewm ze stronu obsługi , nikt nas nie wita. Obsługa raczej jest zajeta swoimi sprawami, niz potrzebami klienta. Po prostu kazdy sam musi znalezc i dopasowac swoj rozmiar buta.
Jedno ze spostrzeżeń...
Jedno ze spostrzeżeń z przeszłości. Udałem się do sklepu w celu zakupienia gitary. Byłem ze specjalistą więc jako takiej pomocy nie potrzebowałem przy wyborze. Dostaliśmy wyproszony całkiem niezły upust z czego byłem bardzo zadowolony. Po wyjściu spostrzegłem jednak braki obsługi. Byliśmy klientami, którym można było do sprzedać szereg akcesoriów gitarowych. Gdybyśmy nie poprosili o pokrowiec to zapewne wyszlibyśmy ze sklepu bez niego. Byłem tam później i nie zwrócono na mnie zupełnie uwagi. Wniosek taki, że Panowie właściciele nie potrafią sprzedawać i nie mówię tu o wciskaniu tylko o zwyczajnym zaproponowaniu i poznaniu potrzeb klienta.
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do punktu obsługi konsultant powitał mnie nie wstając, po ok 30 sekundach zapytał w czym mi może pomóc. Przedstawiłam mu moją sytuacje ponieważ chciałam przedłużyć umowę która mi się kończy, konsultant nie rozpoznał moich dalszych potrzeb zbyt dobrze zapytał o jaki telefon mi konkretnie chodzi na ile doładowań nie zaproponował nic sam .udzielił informacji o które ja zapytałam . Wychodząc pożegnał mnie na siedząco również
Na zainteresowanie sie...
Na zainteresowanie sie sprzedawcy moja osoba czekalem ok 5 minut Po tym czasie sprzedawca pokazal mi interesujace mnie produkty wyjasnil watpliwosci, bez wiekszego zaangazowania. Poinformowal o serwisie i dowozie towaru do domu. Wreczyl ulotke na ktorej zaznaczyl oferowane produkty i zaprosil do kolejnej wizyty.
Obserwacja dotyczy lokalu...
Obserwacja dotyczy lokalu w którym wczoraj jadłam kolację. Obsługa była zajęta przyjęciem które odbywało się piętro niżej niestety ale była to STYPA i w lokalu panowała grobowa cisza. Muzyka nie grała a uczestnicy tego feralnego przyjęcia najwyraźniej nie życzyli sobie roześmianego towarzystwa. Pytanie po co przy takich okolicznościach otwierać lokal dla klientów z zewnątrz?? Za barem brudno mąka rozsypana na podłodze walające się resztki jedzenia przy stanowisku do robienia pizzy. kiedyś lokal był na poziomie na dzień dzisiejszy nie warto płacić tak wysokich cen za jedzenie za takie lekceważenie klientów.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu odrazu sprzedawca zapytal sie czy moze pomoc w wyborze. Przedstawil produkty z interesujacymi mnie funkcjami i pokazal w gatce te ktore sa dostepne ale w chwili obecnej nie ma ich na sklepie. Zaoferowal mozliwosc bezplatnego dowozu towaru i sysytem ratalny. Sprzedawca byl kompetentny i zaangazowany.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu dlugo czekalem na podejscie osoby ktora moglaby mi pomoc w wyborze sprzetu. Dopiero po moim podejsciu do sprzedawcy ten przestal rozmawiac z kolega i poszedl ze mna ogladac sprzet. Przedstawil wszystkie dostepne produkty w przedziale cenowym wybranym przeze mnie, zaprezentowal dzialanie jedengo z telewozorow i jako dosprzedaz zaproponowal uslugi telewizji n. Kompetentnie odpowiadal na moje pytania i szybko rozwial moje watpliwosci. Poinformowal mnie o systemie ratalnym i zaoferowal pomoc w instalacji sprzetu, w przypadku wystapienia trudnosci. Brak negatywnych wrazen oprocz dlugiego czasu oczekiwania na sprzedawce.
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie.
Buduję na tarasie...
Buduję na tarasie ściankę, która ma mnie osłonić przed wiatrem. chciałem w niej zastosować pustaki szklane.
Poprosiłem sprzedawcę o udzielenie kilku wyjaśnień. Dowiedziałem się o sposobie montażu ale również o tym, że pustaki szklane nadają się wyłącznie do zastosowania wewnątrz budynków ze względu na to, że powietrze oziębione mrozem rozszerzy się znacznie i spowoduje pęknięcie pustaka.
Nie mam pretensji do sprzedawcy, a raczej do jego nauczycieli fizyki. Poziom nauczania rzutujący na kompetencję personelu marketu budowlanego zerowy.
Brak jakiejkolwiek formy...
Brak jakiejkolwiek formy powitania z Klientem; pracownica prowadzi prywatną rozmowę telefoniczną. Wizyta miała na celu uzyskanie informacji na temat zmian w regulaminie świadczeń usług telekomunikacyjnych Firmy Plus GSM. Pracownica zupełnie niezorientowana w temacie, nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na zadane pytania. Wizyta kończy się poradą pracownicy by odwiedzić Salon Firmowy w Rzeszowie, gdyż ona sama nie zna do końca szczegółów. Ogólne wrażenie: Klient przychodząc i odchodząc ma taki sam zakres wiedzy i zaczyna wątpić czy kolejna wizyta w tej placówce ma jakiś sens.
Strona popularnej sieci...
Strona popularnej sieci salonów sklepowych z możliwością zakupu przez internet. Strona główna charakteryzuje się dużą dawką informacji o nowościach dostępnych w serwisie lub w przedsprzedaży, a także reklam, które ułożone są chaotycznie. Przejrzenie obszernego towaru nie wymaga rejestracji i jest intuicyjne, natomiast jego zakup zmusza do założenia konta. Możemy przy tym potwierdzić, lub odrzucić możliwość otrzymywania newslettera na mail. Założenie konta nie jest zbytnio problemowe. Podczas przeglądania towaru można zauważyć informacje o jego dostępności lub sprzedaży z drugiej ręki przez użytkowników, co ustanawia plus dla serwisu. Niestety bardzo często można się spotkać z niedostępnością towaru w każdej możliwości kupna. Produkty są opisane dość skrótowo, ale w sposób pełni satysfakcjonujący, z możliwością dodania własnej opinii - duży plus. Po wybraniu interesującego nas przedmiotu jest on dodawany do koszyka, gdzie uzyskujemy informacje odnośnie dokładnej ceny z dostawą lub bez, w zależności od sposobu doręczenia. Dość dużą wadą jest przypuszczalny czas doręczenia, który odstrasza dość długim oczekiwaniem, podczas, gdy zamówiony towar jest dostarczany w dość szybszym terminie.
Po około 10...
Po około 10 minutach czekania aż ktoś podejdzie, ruszyłam w stronę lady po menu. Kelnerka mi je wyrwała i powiedziała, że przynoszą do stolika. Czekam dalej. Strasznie długo to wszystko trwało.
Krzeseł nie da się przysunąć bliżej stolików.
Po złożeniu zamówienia czas oczekiwania to 20-30 minut. A w brzuchu burczy.
Ale dla takiego smaku warto i będzie się wracać. Uzbrojonym w cierpliwość.
Bardzo przyjazna i...
Bardzo przyjazna i uczynna kasjerka. Zapomniałem zważyć warzyw jednak bardzo miło zostałem przyjęty i po chwili wszystko zostało załatwione. Pozytywnie i uprzejmie.
Jest to mój...
Jest to mój pierwszy wpis dlatego drogą wstępu powiem, że często zwracam uwagę na to jak jestem obsługiwany. Wynika to z tego, iż sam zajmuję się obsługą klienta. Często nasuwa mi się na myśl co bym poprawił, co mi się podoba w obsłudze - takie zboczenie zawodowe.
Do rzeczy!
Jakiś czas temu kupowałem z kolegą z pracy torbę biznesową na dokumenty(prezent dla drugiego przyjaciela). Oglądaliśmy torby, były nieco pochowane. Każdą trzeba było wyciągać i oglądać, a było ich sporo. I tu Pani nie potrafiła wyjść z inicjatywą i polecić czegoś. Zagadywaliśmy, pytaliśmy, tłumaczyliśmy czego chcemy, czekaliśmy na pomoc. Wyszliśmy ze sklepu. Ponieważ nie było w galerii sklepu z podobnym asortymentem wróciliśmy i ostatecznie wybraliśmy torbę, jednak Pani nie uczestniczyła w tym aktywnie. Pomimo, że Pani była miła nie pomagała. Nie wykazała podstawowych cech handlowca/doradcy.
personel przy kasach...
personel przy kasach miła obsługa, ciuchy porozrzucane na stołach, w przebieralniach na wieszakach wiszą ubrania przymierzane przez wcześniejszych klientów. ciekawe produkty duży wybór i ciągle coś nowego, plus za asortyment
obsługa tylko przy...
obsługa tylko przy kasach, dosyć miła jak na ilość pracy którą ma do wykonania, kolejki do kas.
bardzo dobra nie...
bardzo dobra nie narzucająca się obsługa, dzieńdobry i uśmiech od wejścia, doradztwo z zakresu modeli oraz rozmiaru, zostałem poinformowany o 2 letniej gwarancji i poproszony o zachowanie paragonu.
Ogólna ocena Delikatesów...
Ogólna ocena Delikatesów jest dobra. Pełen podziw dla obsługi, która na"5" utrzymuje porządek na półkach. Nie ukrywam, że wygląda to rewelacyjnie. Asortyment towarowy szeroki. Co prawda ład i porządek wzbudzający podziw, nie przewyższa wysokich cen towarów. Obsługa bardzo miła, sympatyczna z jednym małym "Ale" - ochrona sklepu "śledzi" klienta na każdym kroku, przez co klient czuje się osaczony i "podejrzewany o dokonanie przestępstwa". Krótko mówiąc - wchodząc do sklepu, ma się wrażenie, że nie jest to sklep dla zwykłego, przeciętnego, szarego człowieka.
Ostrzegam potencjalnych klientów...
Ostrzegam potencjalnych klientów przed zakupami w tej sieci sklepów!!!.
Wady sprzedawanych towarów występują z natury zawsze w większej lub mniejszej skali. Składanie reklamacji to jakby rzucanie grochem o ścianę, wysłane zdjęcia w formie papierowej i elektronicznej to nie dowód na wadliwy towar. Moim zdaniem tak twarde i nieugięte stanowisko można stawiać jeżeli stwierdzi się to w naturze. Na podstawie zachowania przedstawicieli firmy dochodzę do wniosku, że najważniejszy jest uzyskiwany zysk, a nie dbanie o obecnego i przyszłego klienta któremu sprzedano wadliwy towar, kupił niech się tym sam martwi. Sprawa ciągnie się od 24.11.2008r. Firma ignoruje nawet Stały Polubowny Sąd Konsumencki w Gdańsku.
miła obsługa, szeroki...
miła obsługa, szeroki asortyment, gorzej z rozmiarami - dotyczy kolekcji z poprzedniego sezonu, dbałość o klienta i jego zadowolenie, przy zakupie kilku rzeczy możliwość dostania rabatów cenowych
bezrpoblemowe polączenie, mila...
bezrpoblemowe polączenie, mila obsługa, profesjonalne podejście do obsługi klienta jednak może być troche irytujące dla zaawansowanych użytkowników komputerów i internetu
