Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Podczas świątecznych zakupów...
Podczas świątecznych zakupów w SuperPharm pomimo kilku pracownic (lub hostes) znajdujących się na terenie sklepu, nie zostałam "zaczepiona" przez żadną. Nie zauważyłam również, żeby polecały innym klientom określone produkty lub pytały w czym mogą pomóc. Jeżeli chodzi o produkty zauważyłam, że niektóre zestawy były trudno dostępne, tzn. zostały ustawione zbyt wysoko a w pobliżu nie umieszczono większej liczby proponowanych produktów. Obsługa przy kasie miła i sprawna, zostałam także poinformowana, że mogę za darmo spakować prezent w świąteczny papier. Na szczególny plus zasługują panie pakujące prezenty - czynność została wykonana szybko, sprawnie i dokładnie, mogłam wybrać rodzaj papieru, nie musiałam długo czekać.
Od razu po...
Od razu po wejściu do lokalu obsługa zaproponowała do wyboru 2 stoliki, uwzględniając preferencje (palący - niepalący), podane zostały również karty. Kelner najpierw się przedstawił i poinformował, że będzie nas obsługiwał, a także zaproponował napoje, przyniesione bardzo szybko, następnie przyjął zamowienie dania głównego. Danie podane dość szybko (po ok. 10 minutach), dobre w smaku, estetycznie podane. Kelner po ok. 5 minutach zapytał czy wszystko jest ok, czy smakuje i poinformował, że gdybym czegoś potrzebowała mam dać znać. Po skończonym posiłku talerze zostały posprzątane po upływie ok. 5 minut. Kelner zaproponował również kartę deserów. Na rachunek również nie trzeba było długo czekać. Kelner poinformował również o aktualnej promocji, wręczył kartę z pieczatką i zaprosił na ponowną wizytę.
Awaria sieci w...
Awaria sieci w Warszawie 5 grudnia 2008, tymczasem na infolinii kompletna dezinformacja i wprowadzanie w błąd...
Dość spory klub...
Dość spory klub z ciekawie rozplanowanym wnętrzem. 2 bary, kilka "sal" ze stołami i miejscami do siedzenia łączy się w dużą przestrzeń gdzie można usiąść i porozmawiać przy dość cichej muzyce. Oprócz tego średniej wielkości sala do tańczenia. W sali DJ'ka i mini-scena, oraz kanapy i fotele dobrze rozmieszczone na obrzeżu całej sali.
Miejsca może nie specjalnie dużo do tańczenia, ale pomimo piątkowego wieczoru ludzi jest stosunkowo niedużo. Trochę to zaskakujące, ponieważ klub jest praktycznie w centrum miasta, a ceny są przystępne (7 zł za piwo i sok do piwa za darmo).
Podążając myślami za napojami dochodzimy do baru, który ma dość ciekawy repertuar drinków, a także możemy zjeść coś na ciepło.
Jedzenie nie należy do najtańszych, ale na pewno do smacznych. Obsługa bardzo miła, a jedynym mankamentem barów wydaje się być dość wysoki pułap płacenia kartą kredytową - 30 zł, co czasami może być dość niewygodne.
Ludzie w klubie bardzo różni (pod względem kręgów społecznych i kulturowych), a wszyscy pozytywnie nastawieni do innych - nie spotkałem się z żadną agresją, ani chociażby krzywym spojrzeniem pomiędzy uczestnikami.
Nagłośnienie dobre i czyste, choć niestety nie do końca równomiernie rozłożone po sali, przez co siedząc na fotelach blisko głośników, ciężko z kimś porozmawiać. Nie jest to jednak duży mankament, bo jak pisałem wcześniej miejsc "pubowych" poza salą taneczną nie brakuje.
Impreza trwa do rana, a przeglądając stronę internetową klubu możemy dowiedzieć się którego dnia jest interesująca nas muzyka i bawić się dokładnie tak jak tego pragniemy.
Salon prezentuje się...
Salon prezentuje się wyśmienicie. Szyby, podłoga czyste a wszystkie szczegóły są na prawdę dopracowane. Pomimo małego metrażu w salonie mieści się swobodnie kilka osób. Drzwi od zaplecza były zamknięte a gazety równo poukładane. Obsługa powitała mnie od razu po wejściu, skrupulatnie odpowiadała na zadawane pytanie dotyczące czasopism. Po zakupach podziękowano lecz nie zaproszono do kolejnych zakupów - co mogłoby być całkiem miłe.
Sklepik zoologiczny w...
Sklepik zoologiczny w C.H.Tesco. Duży wybór pokarmów i akcesoriów dla zwierzaków. Niestety ściśnięte na tak małej powierzchni, że trudno cokolwiek znzleźć. Problem stanowi przeciśnięcie się między regałami.Dlatego towar jest mało widoczny i trudno dostępny.Panie z obsługi bardzo młodziutkie ale myślę , że mają pojęcie o swojej pracy i chętnie służą swoją pomocą ale tylko wtedy kiedy zostały o to poproszone. Same nie wykazywały inicjatywy. Ogólnie po sklepie kręciło się dużo ludzi, a one spokojnie siedziały przy kasie zajęte rozmową.
Pracownica obsługi klient
1....
Pracownica obsługi klient
1. w trakcie obsługi rozmawiała (flirtowała) z kolegami.
2. podając porcję frytek wytarła je o koszulę kierownika zmiany
3. podała zimną tortillę
Zapukał do drzwi...
Zapukał do drzwi pan z paczkami,przywitał się z uśmiechem i oznajmił,że ma przesyłkę.Zaczął nieumiejętnie szukać po torbie długopisu i nazwiska na liście.Podał długopis i wskazał, gdzie się podpisać.Oddałam listę i dostałam paczkę.Podziękował za wymianę.Pożegnał się i zarzyczył wesołych świąt.
W pomieszczeniu znajdowało...
W pomieszczeniu znajdowało się jedno okienko czynne.Przy nim stały 3 osoby,obsługiwała jedna pani technik farmacji.Po około 5 minutach przyszła druga Pani i zaczęła obsługiwać-ustawiły się do niej dwie osoby.Pani z pierwszego okienka obsługiwała Panią 15 minut.Przeszłam do drugiego okienka,bo było wolne.Pani tech.farmacji przywitała się ze mną miło.Podeszłam do art.dziecięcych i poprosiłam o dany produkt,by go zobaczyć.Pani go podała i zaczęłyśmy rozmawiać na jego temat.Poprosiłam o ten produkt i zapytałam o inny-Pani również mi go podała,ale zrezygnowałam z jego zakupu.Przeszłam do okienka i poprosiłam o sól fizjologiczną.Pani zapytała Czy coś jeszcze podać?Odpowiedziałam-nie.Należy się 38zł.Czy można płacić kartą-spytał.Odpowiedziała-Oczywiście.Podałam kartę i czekam.Pani miała problem z urządzeniem,ponieważ nie działało.Próbowała kilka razy i lekko zmieszana,powiedziała mi,że niestety nie mogę dokonać zakupu.Więc na moja prośbę powtórzyła raz jeszcze transakcje i tym razem się powiodła.Dała mi paragon i wydruk.miło się pożegnała.
Wnętrze hotelu mimo...
Wnętrze hotelu mimo tylko 3 gwiazdek jakie dostali za prestiż było wyjątkowo okazałe. We wszystkich pomieszczeniach panował porządek, cały budynek był ładny i przestronny. Pani w recepcji była dla mnie bardzo miła, wybrała dla mnie pokój według moich upodobań, co bardzo mnie zadowoliło. W samym pokoju jak na ten prestiż było bardzo ładnie, wszystko działało, nie zabrakło ręczników czy telewizora. W pokoju było bardzo wygodne łóżko, miękkie poduszki czy stolik na podstawowe rzeczy. Jeżeli chodzi o obsługę pozostałych pracowników to trzeba wyróżnić heroiczną wręcz pracę kelnerek w tym lokalu, które swoją skromnością i uśmiechem na twarzy wzbudzały ogromną sympatię. Jednym z nielicznych zastrzeżeń była dla mnie praca barmana, który nie dość że wszystko robił bardzo powoli to na dodatek był bardzo niegrzeczny wobec gości tego hotelu. Cały pobyt w hotelu zaliczam do udanych, hotel zatroszczył się o obsługę, dając do dyspozycji gościom dostęp do kręgielni czy stół bilardowy.
Wnętrze restauracji zrobiło...
Wnętrze restauracji zrobiło na mnie ogromne wrażenie. Było bardzo nowoczesne i wygodne. Dobre wrażenie wywarła na mnie także praca pracowników restauracji, którzy niezwykle sprawnie realizowali każde zamówienie. Ponad to byli bardzo uprzejmi w stosunku do klientów, dbali o szybki czas realizacji zamówienia a na ich twarzach nie brakowało uśmiechu. Dbali także bardzo o czystość w restauracji i o jak najlepszą atmosferę.
Bardzo denerwuje kiedy...
Bardzo denerwuje kiedy w sklepie dobrze zaopatrzonym, w którym zawsze jest świeże mięso i smaczne wyroby sprzedają ekspedientki, które przekładają i pakują wyroby ręką bez rękawiczki. Jest to obrzydliwe! I śmieszne ponieważ rękawiczki mają ale na drugiej ręce. Jest tak baaardzo często choć oczywiście nie dotyczy wszystkich ekspedientek.
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu nabycia obuwia.
Na sklepie panował kompletny chaos z racji przeceny obuwia zimowego.
Reorganizacja ustawienia towaru zbiegła się z napływem klientów. Rezultatem były opustoszałe półki, buty bez pary, trudności z rozeznaniem się w cenie.
Obsługa poproszona o znalezienie pary, odparła iż należy przyjść następnego dnia.
Kolejka do kasy liczyła siedem osób, dopiero jak przekroczyła 10 to otworzono drugą.
Przy kasie cena butów okazała się niższa niż podana na opakowaniu.
Jest to jeden...
Jest to jeden z najmniej odwiedzanych przeze mnie sklepów. Jest tam zawsze czynna tylko jedna kasa a w niej opieszała ekspedientka. Ceny na półpkach i ceny w kasie to często dwie różne sprawy. Zwróciłam przy kasie uwagę na taką różnicę - otrzymałam odpowiedź - żebym nie myślał że to tak łatwo, że panie nie będą siedziały po nocach żeby pozmieniać ceny i że dopiero to będą robiły. Myślę, że w momencie otwarcia sklepu ceny powinny być zgodne. Dodatkowym wręcz kompromitującym pomysłem jest tam ochrona, która w sposób karygodny kroczy za klientem lub co gorsza chodzi pan w ubraniu cywilnym i w perfidny sposób "gapi się" - inaczej tego nazwać nie można, na klientów.
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było zgłoszenie reklamacji na obuwie. Nie było kolejki przy kasie. Pracownik przyjmujący reklamację był bardzo miły, poinformował mnie o możliwości wcześniejszego odbioru decyzji.
Na sklepie panował porządek (zważywszy na dużą liczbę klientów).
Promocje były dobrze wyeksponowane. Regały ustawione w wygodny sposób, nie utrudniały przejścia.
Dużym problemem okazało się znalezienie jakiegokolwiek pracownika na sali, którego można by było poprosić o pomoc.
Ochroniarz - starszy pan z brzuchem piwnym, ubrany w sweter - sprawiał niemiłe wrażenie.
Zbyt stałe zlecenie
Postanowiłem...
Zbyt stałe zlecenie
Postanowiłem skorzystać z możliwości definiowania zleceń stałych przelewów do ZUS-u w systemie obsługi elektronicznej obsługi rachunku Nordea Solo. Jednak napotkałem na pewną trudność, którą postanowiłem rozwikłać wysyłając wiadomość do konsultanta banku:
>W sytemie solo istnieje możliwość ustawienia zlecenia stałego przelewu do ZUS. Chciałbym skorzystać z tej możliwości, gdyż płatność na przestrzeni 3 miesięcy się nie zmienia. Jednak nie mogę znaleźć informacji, czy przy kolejnym z wykonanych przelewów tytuł zostanie automatycznie zmieniony - tj. czy tytuł płatności za listopad (200811) w kolejnym miesiącu zostanie automatycznie zmieniony na grudzień - 200812.
Otrzymałem odpowiedź: "(...)w przypadku zleceń stałych na ZUS każdorazowo należy zmienić okres oraz kwotę jeśli jest taka potrzeba. W razie pytań zapraszam do ponownego kontaktu."
Odpowiedź ta oczywiście można uznać za wyczerpującą temat, jednak nie rozwiązuje ona podstawowego problemu, iż zlecenie stałe na ZUS jest bezużytczene. Nie działa ono, tak jak w innych bankach internetowych, aby wraz z kolejnym miesiącem automatycznie zmienione zostały dane do przelewu, w którego tytule należy podać numer aktualnego miesiąca w formacie RRRRMM.
Nieciekawa promocja
Zgodnie z...
Nieciekawa promocja
Zgodnie z informacją z folderu otrzymanego przy poprzednim zakupie w sklepie Tchibo, postanowiłem skorzystać z promocji dotyczącej przysługującego darmowego napoju do zakupów dokonanych w danym tygodniu na minimum 100 zł. Jednak gdy w momencie dokonania drugiego w tygodniu zakupu na kwotę 79.99 PLN poprosiłem o dodatkowy napój, pokazując rachunek z poprzednich zakupów, pracownik kawiarni zbył mnie uwagą, że zakupy na powyżej 100 zł muszą być na jednym rachunku, tonem wykazującym niewiedzę klienta i nie budząc miłych skojarzeń. Choć odparłem, że o takim warunku nie ma mowy w folderze, ta uwaga została zignorowana przez pracownika, który dokończył przebieg transakcji jakby nigdy nic. Pozostawił tym samym dość niemiłe wrażenie po sympatycznej promocji.
Bezproblemowa reklamacja zakupionej...
Bezproblemowa reklamacja zakupionej w sklepie Tchibo "biurowej" lampki halogenowej.
Reklamacja była skutkiem wady materiałowej odkrytej w momencie montażu. Sprzedawczyni przyjmując reklamację uprzejmie przywitała się, spytała, czemu towar się nie spodobał, następnie sama zaproponowała przyjęcie towaru i zwrot ceny produktu z powodu niedostępności identycznego artykułu w bieżącej ofercie. Dodatkowo zaproponowała zakup kawy w promocyjnej cenie, również nie przestała być miła w momencie odmowy. Jakość obsługi pozostawiła bardzo bardzo przyjemne wrażenie, nawet przy tej niezbyt przyjemnej operacji zwrotu towaru, co zachęca do ponownego odwiedzenia sklepu.
Wizyta w kawiarni...
Wizyta w kawiarni - kupno kawy, zielonej herbaty, ciastek. Obsługa nie pozostawiała sobie nic do zarzucenia - szybko podane menu, w odpowiednim momencie zgłosiła się po przyjęcie zamówienia, szybka realizacja zgodnie z oczekiwaniami. W momencie prośby o rachunek zostałem poinformowany o niemożliwości uiszczenia płatności kartą kredytową z powodu awarii terminala. Stawiło mnie to w dość niezręcznej sytuacji. Obsługuja nie proponowała żadnych sposobów zaradzenia problemu, chociażby zrealizowania transakcji offline przy użyciu imprintera. Ostatecznie po dłuższym poszukiwaniu udało się zapłacić gotówką, jednak zaważyło to diametralnie na ocenie ogólnej, która mogła być bardzo pozytywna (także napiwku).
Przedmiotem zakupu miał...
Przedmiotem zakupu miał być uchwyt naścienny do telewizora LCD. Odnalezienie na półkach towaru nie nastręczyło problemu, nieco gorzej z ustaleniem ceny za konkretny egzemplarz. Trzeba poświęcić chwilę na sprawdzenie opisu, gdyż nie zawsze prezentowany towar i karteczka umieszczona poniżej są ze sobą tożsame. Przypadłość ta dotyczy jednak większość supermarketów, więc można ją pominąć. Jako osoba nie posiadająca pewności co do wymogów towaru i parametrów jakie powinien spełniać postanowiłem skorzystać z usług sprzedawcy. Obsługujący mnie sprzedawca okazał się stosunkowo kompetentny (co prawda nie był pewien niektórych danych technicznych jak np. wymagany rozstaw śrub do mocowania, jednak bardzo szybko potrafił odnaleźć potrzebne informacje) oraz dość miły. Niestety, gdy przyszło do prezentowania oferty nastąpił ogromny zawód. Po pierwsze, zaoferowano mi zdecydowanie najdroższe modele, pomijając tańsze egzemplarze. Dopiero po zauważeniu na półce tańszego egzemplarza i zwrócenia na niego uwagi, sprzedawca uwzględnił go w swej prezentacji. Być może wynikało to z chęci zaprezentowania lepszego towaru, jednakże biorąc pod uwagę, że na początku jako jeden z głównych parametrów podałem niewygórowaną cenę, to można było spodziewać się odrobinę innego podejścia.
Niedopuszczalne według mnie okazało się jednak co innego. Otóż zostały zaprezentowane mi dwa lub trzy przedmioty spełniające moje wymagania, gdy zaś wyraziłem zainteresowanie usłyszałem, że towaru nie ma teraz na stanie. Sprzedawca nie potrafił także określić kiedy można się spodziewać najbliższego uzupełnienia.
Przy tak dużym sklepie, dodatkowo tak silnie starającym się o wywalczenie dominującej pozycji na rynku jeśli chodzi o branżę elektroniczną, można byłoby spodziewać się obsługi na wyższym poziomie.
Daleki jestem od potępiania pracownika (poza próba prezentacji głównie drogich modeli), gdyż starał się wypełniać swe obowiązki jak najlepiej, jednakże tak duże braki w asortymencie przy jednoczesnej prezentacji nieposiadanych modeli nie świadczą dobrze o firmie.
