Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
W punkcie była...
W punkcie była bardzo duża kolejka, a na 3 przygotowane stanowiska pracowały tylko 2 w godzinach szczytu i wzmożonego ruchu. Na swoją kolej czekałem ok pól godziny. Konsultantka szybko dobrała dla mnie interesujący mnie produkt przedstawiając jego zalety na ulotce. Zakładanie lokaty trwało dosłownie chwilę. Obsługa bardzo szybka i profesjonalna. Rzetelnie odpowiadała na moje pytania.
Informacja o produktach...
Informacja o produktach jest bardzo szczegółowa, a wyszukiwarka towarów bardzo dokładna. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń co do sposobu składania zamówienia i jego realizacji, która jest bardzo szybka. W przypadku pytań zawsze możemy połączyć się z konsultantem za pomocą czatu. Połączenie z konsultantem trwało ok 2 minut i uzyskałem wszystkie niezbędne informacje.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 15 minut !!! Zgłosiła się dziewczyna, która moim zdaniem była tam przypadkowo, gdyż nie znała odpowiedzi na podstawowe pytania typu czas realizacji wysyłki i czy paczka jest ubezpieczona. Informacje te dostałem, gdy konsultantka zapytała się drugiej osoby. Trochę dziwna sytuacja.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 2minut. Zgłosiła się kobieta o miłym tembrze głosu, przedstawiła się i wysłuchała mojego zapytania. Odpowiedziała szczegółowo i profesjonalnie na zadawane pytania. W celu konsultacji raz połączyła się z innym działem trwało to ok 1 minuty. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń.
Firma zajmuje jedynie...
Firma zajmuje jedynie stoisko w pasażu supermarketu M-1 i bardzo korzystnie odróżnia się jakością obsługi od bezdusznego i bezosobowego traktowania klienta przez udzielającego jej skrawka miejsca kolosa. Wstąpiłem przez przypadek i mając na sobie dość sfatygowany sweter dokonałem korzystnego zakupu. W taktowny sposób zwrócono mi uwagę nie na jakość mego ubioru, lecz na jakość wystawionego - i rzeczywiście zakupiłem piękny sweter za jedyne 39,90!
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, Panie obsługujące sklep zmnierzyły mnie nie miłym wzrokiem. Absolutnie nie zwracały uwagi na klientki kszątające sie po slkepie w poszukiwaniu jakiś ladnych ciuszków, były zajęte rozmową ze sobą przy kasie i od czasu do czasu, jedynie spoglądały spode łba na mnie czy inną panią przeglądającą wieszaki z kolorowymi ubraniami jakby chciały nam powiedzieć żebysmy sobie poszły. Zatem wziełam pare rzeczy do przymierzenia i udałam się w strone przymierzalni. Panie nawet chyba nie zauważyły faktu że się tam udałam. Przymierzyłam na szybko pare ubrań, wyszłam z przymierzalni, i poszłam odwiesić zabrane ze soba rzeczy. Równie dobrze pewnie na stoisku mogłabym je wsadzić do torby i wyjść, a Panie by się tym nie przejęły. Zero zainteresowania klientem. Zauwazylam ze w ciągu jakis 15/20 minut spędzonych w sklepie z około 6 osob przewijających się przez sklep, żadna Pani nie wyszła z tamtąd z siatką.
Wypożyczenie książki, zapłata...
Wypożyczenie książki, zapłata należności za kurs języka angielskiego. Obsługa sprawiała wrażenie gardzenia klientem.
Reklamacja produktu.
Tragedia...
Reklamacja produktu.
Tragedia - pan miły, bez wyjątkowego entuzjazmu jednak mu zależy.
Próbowano mi wmówić prawne kłamstwo i podparto je następnym:
rękojmia nie obowiązuje od 2004 i rękojmia dotyczy rozliczeń firma-firma.
Szybka obsługa, obsługiwała...
Szybka obsługa, obsługiwała mnie kobieta.
Pytała o kartę członkowską.
Bardzo duży plus za wyszukanie po danych numeru potrzebnego do faktury - Pani bardzo przyjazna klientowi. Nie robiła problemu z numerami rejestracyjnymi.
Nie było kolejki - sprawna obsługa.
Moje zakupy miały...
Moje zakupy miały miejsce na 15minut przed zamknięciem centrum handlowego. Nikt ze sprzedawców nawet nie zainteresował się moją wizytą. Poszukiwałam rozmiar spodni i płaszcza i nikt nawet nie podszedł zapytać czy czegoś potrzebuje. Ubrania pozostawione w przymierzalniach i leżące na półkach w bałaganie zniechęcały do oglądania. w sumie to nie zostałam zupełnie obsłużona. Weszłam i wyszłam niezauważona.
Chciałem zakupić telefon...
Chciałem zakupić telefon Samsung Omnia. Barzdo niemily sprzedawca na tym stoisku. uciekł między klientami aby nikt sie go o nic nie pytal. Chowal sie za koleżankami.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Skontaktowałem się z...
Skontaktowałem się z obsługą mLini w celu uzyskania pomocy odnośnie warunków spłat rat zaciągniętego kredytu. Po dość długim oczekiwaniu na kontakt (ok. 10 min) odezwała się do mnie operatorka mLini. Po przedstawieniu jej mojego problemu w odpowiedzi przedstawiła mi słownikową definicję zlecenia stałego. Uszczegółowiłem więc pytanie ponownie informując, że nie chodzi mi o same pojęcie a o możliwości techniczne automatycznych spłat rat kredytu z ekonta. Niestety od tego momentu nie uzyskałem już żadnej odpowiedzi. Brak reakcji ze strony operatora w ciągu następnych 5 min mimo moich ponownych pytań spowodował, iż nie osiągając żadnej pomocy musiałem się wylogować z mLinii. Pracownicą, która była operatorką ze strony mBanku i "prowadziła" ze mna rozmowę była pani B. Jeszcze w tym samym dniu poinformowałem drogą elektroniczną mBank o historii mojej przygody z mLinią.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Niezadowolona z zakupow...
Niezadowolona z zakupow w Lidlu,przeszlam na druga strone do Tesco.
Sennie,malo klientow,wrazenie ,ze sklep jest brudny.
Bardzo maly wybor towarow.Nie mogac czegos znalezc,pytam pana rozkladajacego towary.Usmiechniety,prowadzi mnie do regalu,pokazuje kilka wariantow tego produktu,doradza.
Podchodze do kasy,usmiechnieta kasjerka,szybko mnie obsluguje.Usmiechajac sie mowie:"Jak milo,ze o tak poznej porze pani wciaz usmiechnieta"
Kasjerka na to:Alez,ja jestem usmiechnieta niezaleznie od pory dnia,bo klient nasz pan.
Godzina 16 -...
Godzina 16 - mieszkańcy okolicznych osiedli robią codzienne popołudniowe zakupy.
I, jak co dzień - powtarza sie sytuacja : pomimo znacznej ilości klientów w sklepie czynna jest jedynie jedna kasa. W efekcie kolejka liczy ponad 30 osób.
Sytuację pogarsza fakt, że w tym samym czasie pracownicy sklepu spokojnie wykładają towar na półki, akurat w okolicy jedynej czynnej kasy. I odnoszą znaczny sukces uniemnożliwiając klientom z wózkami dostanie się do kasy, jako że wózki obok palet z towarem się nie mieszczą.
Dopiero głośna awantura powoduje ... błyskawiczne uruchomienie dwóch następnych kas - okazuje się, że kasjerki spokojnie siedziały sobie na zapleczu.
"Korek zostaje rozładowany jednak dopiero po dłuższym czasie - sytuację pogarsza fakt, ze do sklepu wchodzą następni klienci i poszukując wolnych koszyków powiększają tłok przy kasach, albowiem nikomu do głowy nie przyszło, że wszystkie wolne koszyki znajdują się pod taśmami przy kasach, a przy wejściu ich nie ma - a nie każdy chce manewrowac wózkiem po ciasnych i zatarasowanych paletami przejściach.
Siłownia na którą...
Siłownia na którą się wybrałem nie jest może najwyższej klasy i nie posiada najnowocześniejszego sprzętu, ale na pewno posiada swój niepowtarzany klimat. Nie tylko można tam poćwiczyć ale również pójść na solarium czy zrobić sobie tatuaż. Do dyspozycji jest szatnia z nowoczesnymi szafkami, prysznic czy waga. Instruktorzy są bardzo sympatyczni, udzielają bardzo cennych porad i zawsze w razie kłopotów służą pomocą.
Podszedłem do pracownika...
Podszedłem do pracownika który już po chwili przyjął ode mnie zamówienie. Po chwili dał mi tackę z moim zamówieniem, był przy tym bardzo uprzejmy i nawiązywał kontakt wzrokowy. Kanapka którą spożyłem była dobrej jakości, lecz brakowało na mojej tace serwetki jaką powinienem otrzymać do swojej kanapki. Poza tym całą pracę tej restauracji oceniam jaką dobrą. Dbali zarówno o jak najszybszą obsługę, jak i o czystość przy stolikach.
Gdy udałam się...
Gdy udałam się do APARTU obsługa dała mi chwilę czasu, abym mogła powierzchownie przejrzeć biżuterię. Gdy podeszła do mnie Pani pracująca w tym sklepie, przywitała mnie serdecznie i zapytała, czy w czymś może mi doradzić. Przyznam, że byłam trochę marudną klientką, ale Pani ta była ciągle miła i pokazywała mi ciągle inne produkty. Dzięki temu jestem bardzo zadowolona z dokonanych zakupów. Kiedy dokonałam wyboru Pani poprosiła mnie do kasy, gdzie biżuteria została ładnie zapakowana. Zostałam poinformowana o terminach reklamacji i dodatkowych "atrakcji" APARTU.
Obiekt czysty ,...
Obiekt czysty , przestronny z miejscami siedzącymi dla oczekujących klientów.Ekspozycja ulotek łatwo dostrzegalna i dostępną. Obsługa mila i co się rzadko zdarza mówiąca konkretnie na temat danej usługi jednocześnie sugerując krótko podobne rozwiązania.
