Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
w trakcie oczekiwania...
w trakcie oczekiwania do kasy zostałem gwałtownie potrącony przez panią z obsługi wybiegającą za klientem, który prawdopodobnie zapakował coś do plecaka i wyniósł przez wejście (omijając kasy). Wracając pani zaniedbała przeproszenia.
w trakcie, gdy...
w trakcie, gdy byłem obsługiwany przy kasie, do sąsiedniego stanowiska kasy podszedł młody człowiek. Jak rozumiem początkujący. Co chwilę pytał moją kasjerkę o szczegóły postępowania. Kasjerka przerywała obsługę moich zakupów i bez słowa wyjaśnienia, przepraszam udzielała instruktażu.
Przy kasie zgłosiłem...
Przy kasie zgłosiłem chęć ewentualnej rezygnacji z zakupu worka karmy dla zwierząt. Decyzja miała zależeć od stopnia załadowania torby na zakupy. Kasjerka od razu zadecydowała, że mam odnieść worek nie chcąc dać szansy na podjęcie decyzji. Była zirytowana i okazywała swoje rozdrażnienie.
Dnia 20.11.2008 kupiłam...
Dnia 20.11.2008 kupiłam spodnie w wyżej wymienionym sklepie. Po powrocie do domu chciałam jeszcze raz przymierzyć spodnie jednak zauważyłam dwie małe dziurki na nogawce. Oczywiście zrobione nie z mojej winy..następnego dnia od razu postanowiłam wybrać się do KappAhla w celu wymiany spodni na nową parę. Chciałabym dodać ,że na lewej stronie widoczny był odcisk od klipsa chroniącego przed kradzieżą. Pani ekspedientka próbowała wmówić mi, że jest to zrobione z mojej winy...o więcej tłumaczyła mi ,że dziury musiały powstać podczas prasowania...Po prostu nie mieści mi się to w głowie...Naprawdę.Jeżeli Pani sprzedawczyni posiada żelazko robiące dziury to gratuluje zakupu..po dłuższej wymianie zdań spodnie zostały wymienione;)
Dnia 14.11.2008 wybrałem...
Dnia 14.11.2008 wybrałem się na zakupy do Galerii Krakowskiej do sklepu Reserved. Tego dnia miała odbyć się akcja pod tytułem "NOC ZAKUPÓW". Przewidziane były duże zniżki sięgające nawet 50%. Akcja miała trwać od godziny 20 do 24 tego dnia. Przy wejściu do sklepu od razu zauważyłem duży ruch, który trochę utrudniał poruszanie się w sklepie. Było kilka minut po godzinie 20. Wybrałem kilka rzeczy. Udałem się do przymierzalni. Musiałem stać w kolejce, 3 osoby były przede mną. Przymierzalnie liczą 6 boksów, a mimo to wszystko szło powoli. Udało się - przymierzyłem, wybrałem co potrzebuje i udałem się do kasy - znowu w trudach ponieważ ruch zdecydowanie się wzmógł. Podszedłem do kasy, byłem zaskoczony bo stanąłem 11 w kolejce (3 ekspedientki obsługiwały kasy). Żeby sfinalizować zakup czekałem około 20minut. Na zakupy w tym sklepie musiałem poświęcić około 45minut.
19 listopada zakupiłem...
19 listopada zakupiłem router, aby rozdzielić internet w mieszkaniu na zasadzie sieci bezprzewodowej. Niestety nie potrafiłem go samodzielnie skonfigurować.
Zadzwoniłem więc na infolinie UPC. Denerwujące było ciągłe wysłuchiwanie tych samych poleceń z nagrania. Moim celem było skontaktowanie się z konsultantem. Bardzo długi i żmudny proces zniechęcania klienta do kontaktu z konsultantem jest naprawde denerwujący.
Jednak moja cierpliwość się opłaciła. Rozmowa była bardzo konkretna. Pracownik UPC nie miał w obowiązkach pomóc mi z konfiguracją urządzenia nie zakupionym w sieci UPC. Mimo to otrzymałem kilka naprawde pomocnych wskazówek i wreszcie udało mi się uruchomienie połączenia Wireless w moim mieszkaniu.
Do tego sklepu...
Do tego sklepu zajrzałem przypadkowo z czystej ciekawości...?Od drzwi mój nos zareagował bardzo negatywnie,a smród chińskiej gumy o mało nie wywołał u mnie torsji.Pozwoliłem sobie jedynie na obserwację,bo o kupieniu chociaż jednej rzeczy nie było mowy...!!!Towar wystawiony na półkach to tandeta,tandeta i jeszcze raz tandeta!!!Wszystko co znajduje się w tym sklepie zapewne ma swoich nabywców (bo to tanie),ale jak długo będzie służył klientowi to widać od razu,a jakich materiałów użyto do produkcji to "słodka"tajemnica producenta...?No,ale Polska to biedny kraj i ludzie są jacy są,a chęć kupowania tanio jest silniejsza od rozsądku...?Stanowczo NIE POLECAM takich sklepów!!!
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie w celu dokonania podstawowych zakupów spożywczych. Miałam mało czasu i chciałam szybko zakupić konkretne artykuły. Pierwsza myśl: jak zwykle brudne koszyki. Sklep jest mi znany, więc potrzebne artykuły znalazłam bez problemu, jednak trafiłam na przeterminowany serek. W pobliżu stoiska z rybami - nieprzyjemny zapach. Nie zakupiłam wędlin, ponieważ bałagan wewnątrz lady z wędlinami i ich wygląd zniechęcały do zakupu.
wszystkie firmy odzieżowe...
wszystkie firmy odzieżowe mają ubrania dla osób powyżej 164cm, we wszystkich ubraniach mam za długie nogawki i rękawy.
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był zakup prezentu - męskiej wody po goleniu. Asortyment kosmetyków męskich jest niewielki, wyeksponowane w miejscu niefortunnym -praktycznie w przejściu. Pomimo to, przy pomocy ekspedientki, dokonałam wyboru i zakupu. Artykuł został - na moją prośbę -efektownie zapakowany. Przy kasie okazało się że nie mam przy sobie karty stałego klienta, więc nie otrzymam na niej pieczątek i nie mogę ich uzupełnić w dniu następnym, pomimo posiadania paragonu.
Cel : założenie...
Cel : założenie lokaty
Czas: 3 mintuy
Ocena: Błyskawiczna obsługa. Umowa byłagotowa do podpisania. Niezbędne było jedynie złożenie podpisu. Szybko uzyskałem wszytskie informacje któych potrzebowałem. Obsługa kometentna i miła. Lokal czysty zadbany. Z zewnątrz wyglądjący jednak mniej atrakcyjnie. Lokalizacja również pozostawiająca wiele do życzenia. Bliskie sąsiedztwo dworca PKP - niezbyt bezpieczna okolica.
Po uzyskaniu połączenia...
Po uzyskaniu połączenia wybrałem z menu dział obsługi Play Station 3. Jednak po przedstawieniu problemu, w jaki sposób uaktywnić odtwwarzanie formatu WMA, Pani nie umiała mi pomóc z moim problem dlatego że cytuje "Nie mam o tym pojęcia". Aby rozwiać wszelkie wątpliwości zapytałem czy dodzwoniłem się do Centrum obsługi klientów - dział Sony Playstation. Pani potwierdziła tą informację i powiedziała że ta opcja nie działa i wszystkie rozmowy są przekierowywane do jednego działu.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważyłam sprzedawcę stojącego na samym froncie sklepu. Sprzedawca utrzymywał kontakt wzrokowy z klientami wchodzącymi do sklepu, jednak nie witał ich słowami "Dzień dobry". Przechodząc po sklepie można było zauważyć wielu sprzedawców rozlokowanych w różnych miejscach sklepu. Obsługa sklepu nie pytała klientów czy może w czymś pomóc, natomiast każdy ze sprzedawców sprawiał wrażenie "gotowego" na udzielenie pomocy klientowi, jeśli klient o nią poprosi. Kiedy podeszłam obejrzeć spodnie, które leżały na stole, podeszła do mnie Pani z obsługi sklepu i zapytała, jakiego rozmiaru szukam, tym samym zwracajac sie do mnie "na ty". Powiedziałam, że zależy to od typu rozmiarówki: czy są to rozmiary od "S" do "XL" czy rozmiary typu 28, 29, itd. Sprzedawca zapytał jaki noszę rozmiar, powiedziała że nie wie jaki powinnam nosić i że jest to rozmiarówka od "S" do "XL".Odpowiedziałam, że noszę rozmiar "M". Sprzedawca znalazł mój rozmiar przy czym zaznaczył, że spodnie mogą być za krótkie, ale polecił by je przymierzyć. Zapytałam o inne kolory tych samych spodni. Sprzedawca wspomniał, że są jeszcze w kolorze zielonym i zaczął obsługiwać innego klienta. Udałam się do przymierzalni, przy której stał sprzedawca i poprosił bym chwilę poczekała, ponieważ wszystkie przymierzalnie są chwilowo zajęte. Po niecałych dwóch minutach pokierował mnie do jednej z przymierzalni. Spodnie okazały sie za krótkie. Kiedy wychodziłam z przymierzalni, sprzedawca stojący zaraz obok niej, zapytał, czy odpowiada mi towar, który przymierzałam. Odpowiedziałam, że spodnie są niestety za krótkie, po czym sprzedawca odpowiedział, że mu przykro i dziękuje za oddanie towaru. Pożegnałam się (powiedziałam do widzenia, sprzedawca mi odpowiedział) i wyszłam ze sklepu.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
O podanej godzinie...
O podanej godzinie market był całkowicie nie przygotowany na przyjmowanie klientów. Na półkach brakowało wielu towarów. Było tak na przykład na stoisku z kawami, herbatami, napojami zimnymi. Wielkie wózki stały między półkami. Leżały na nich nie wypakowane produkty oraz kartony, których też nie brakowało na podłodze. Na ladzie Punktu Obsługi Klienta leżały porozrzucane gazety. Cztery pracownice stały w jednym miejscu i rozmawiały. W Punkcie Obsługi Klienta nie było nikogo. Nie dało się zapłacić za wino przy stoisku z alkoholami. Tylko jedna z pięciu kas była otwarta. Przechodząca obok pani z ochrony nie przejęła się faktem, że rośnie kolejka do kasy. W pewnym momencie stało do niej aż siedem osób. Dopiero wtedy zawołano kolejną kasjerkę, ale trwało to następną dłuższą chwilę. Pani stojąca za mną w kolejce powiedziała "Jak zwykle jedna kasa czynna. Czego można się spodziewać po tym sklepie?". Kasjerka była natomiast miła. Przywitała się, podziękowała za zakupy, pożegnała mnie. Starała się jak mogła by rozładować kolejkę.
Sklep był czysty,...
Sklep był czysty, jasno oświetlony. Gazetki promocyjne były porządnie poukładane na stojakach przed wejściem.
Wewnątrz było tylko kilku klientów. Oprócz jednego sprzedawcy nie udało mi się zobaczyć reszty personelu. Sprzedawca ten po kilkunastu sekundach stania przy ladzie zapytał czy może mi w czymś pomóc. Był bardzo sympatyczny. Od razu podał aparat fotograficzny, o który prosiłam. Udzielił rzeczowych informacji o udzielaniu rat - jakie dokumenty trzeba mieć, ile trwają formalności, jakie banki przyznają raty. Gdy zrezygnowałam tymczasowo z zakupów (cena była naprawdę bardzo wysoka w porównaniu z innymi sklepami) podziękował mi i zaprosił ponownie.
Po złożeniu zamówienia...
Po złożeniu zamówienia otrzymałem 2 kanapki, w jednej z nich znalazłem włos, zgłosiłem pani manager, jakoś się tym nie przejęto, musiałem upomnieć się o kolejną kanapkę, nie usłyszałem słowa przepraszam, żenada
Byłam zainteresowana najnowszym...
Byłam zainteresowana najnowszym produktem banku- lokatą z możliwością wyboru jej trwania. Obsługa od razu mnie zauważyła i
przedstawiła warunki oferty.
Zakup kawałków pizzy...
Zakup kawałków pizzy na wynos. Obsługa stoiska 'na wynos' poinformowała mnie, w bardzo uprzejmy sposób, o wszystkich ofertach promocyjnych mimo, że o to nie prosiłem, wpływając na zmianę zakupu - dużą pizzę zamiast kawałków.Byłem mile zaskoczony - jako częsty klient tego punktu niejednokrotnie sam dopytywałem się o aktualne promocje. Oczekując na zamówienie zająłem miejsce umożliwiające utrzymanie kontaktu wzrokowego. Kelnerka nie powiadomiła mnie jednak gdy zamówienie było gotowe do odbioru. Gdy zapytałem o zamówienie otrzymałem je już wystygnięte. Ze względu na pośpiech nie zwróciłem na to uwagi obsłudze.
