Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Zawsze wydawało mi...
Zawsze wydawało mi się, że pracownicy US są biegli w znajomości formularzy, a tym czasem spotkałam się ze zdziwieniem, gdy spytałam o druki VAT, których nie było w boksach na sali obsługi klienta. Najpierw spytałam o dostępność druków jedną z pracownic, która po konsultacji z koleżanką wysłała mnie do jednego z biur. Tam panie przyznały, że nie znają takiego druku i jedna spytała, do czego są mi one potrzebne. Gdy wyjaśniłam, sprawdziła w Internecie i następnie wydrukowała, ale ja potrzebowałam więcej niż 1 sztukę danego formularza i tu stał się mały problem, pani zaproponowała, abym gdzieś sobie skserowała. Wyraźnie widać było, że niechętnie robi wydruk, aczkolwiek starała się zachować pozory przychylności. Dotąd spotykałam się z diametralnie inną, bardzo uczynną pomocą urzędników urzędów skarbowych i nie miałam powodu, aby deklasować pracę tych instytucji. Tym razem ujmę z oceny pochwały, aczkolwiek wygląd – ład, porządek i ogólna prezentacja były OK.
Bardzo miła jest...
Bardzo miła jest obsługa w Punkcie Obsługi Interesanta Sądu Administracyjnego, ale to nie zmienia faktu nader powolnego toczenia się spraw w Sądzie Pracy, to jakaś masakra, dokumenty złożone 8 miesięcy wcześniej, a nic się temacie spray nie dzieje. Pani mecenas była bardzo miła, poradziła mi, co powinnam zrobić, jakie pismo wystosować, podała nawet papier. Widać było, że jest zażenowana takim stanem, więc poradziła najlepiej, jak można był. Pełna kultura, takt i przychylność. Tego dnia nie działał informatyczny system kolejkowy, ale nie było też kolejki, więc moją wizyta przebiegła sprawnie. Jedyne co mnie bulwersuje to czas oczekiwania i sprawność funkcjonowania instytucji, zwłaszcza w sprawie, która powinna już nabrać toku. Ocenę tej instytucji, podwyższa tylko obsługa w tym dniu, to jej zawdzięcza sąd pozytyw.
Mieszane grono obsługi,...
Mieszane grono obsługi, to najczęściej spotykany tutaj (przeze mnie) ”zestaw” pracowników. W dniu 14 stycznia, obsługę stanowili: panowie – Alfred (sklep/kasa) i Paweł (podjazd) oraz pani Natalia (sklep/kasa). Tu klient jest traktowany z należytym szacunkiem, grzecznie i z pełną życzliwością. Placówka jest profesjonalnie przygotowana na ”przyjmowanie” podróżnych, zawsze jest czysto i przejrzyście, mnóstwo różnorodnych ofert handlowych i trochę gastronomii, a także usługa myjni. Tu nie pozwala się klientowi czekać zbyt długo i nawet wtedy, gdy czynna jest jedna kasa, a wchodzi kolejny klient, zaraz pojawia się drugi pracownik do jego obsługi. Sprawność, kultura i wygoda.
Magda M jak...
Magda M jak tytuł, niegdysiejszego serialu TVN-u, była pracownicą, która obsługiwała jedno ze stanowisk kasowych w dniu 13 stycznia. Nie ma znaczenia data, ani zbieżność identyfikatora, bo praca tej sympatycznej dziewczyny była wykonana sprawnie i profesjonalnie. W sklepie było czysto, a na regałach i w koszach widniała przejrzystość ekspozycyjna artykułów przeznaczonych do sprzedaży. Było trochę cen promocyjnych, widniały plakaty reklamowe. Każdy rodzaj artykułu był umieszczony przy właściwej grupie/kategorii, utworzonych w sklepie prezentacji handlowych.
Niemodliński Orlen jest...
Niemodliński Orlen jest stacją paliw, jedną z tych, dość często się zatrzymuję, korzystając z różnorodnych ofert, nie tylko motoryzacyjnych. Wieczorem, 12 stycznia, zatrzymałam się tutaj na krótko, obecni byli 2 pracownicy podjazdu, uczynni względem klientów. W sklepie/kasie, panowała sympatyczna atmosfera, którą tworzyły pracownice Kornelia i Karolina, miłe, uśmiechnięte i grzeczne, profesjonalnie traktowały wykonywane obowiązki. Propozycja dodatkowych zakupów i naliczanie punktów Vitay, a także miłe słowa na pożegnanie są tu, niepodważalnym standardem, pełnym taktu i kultury, czego nie raz doświadczyłam i tym razem nie mogło być inaczej.
Planując wyjazd do...
Planując wyjazd do Twierdzy Srebrna Góra, skorzystałam z zasobów Internetu, co często robię przed wypadem rodzinnym, aby zminimalizować, ewentualne rozczarowanie. W zasobach strony twierdzy forty.pl, znalazłam wszystko, co mnie interesowało, a szczególnie: ceny biletów, godziny i organizacja wejść, ewentualny kontakt i ciekawą historię. Znalazłam tu, także ciekawie opisaną, nową ofertę – zwiedzanie nocą w każdy piątek, może w przyszłości się wybierzemy. Ta strona odkryła przede mną, także inne atrakcje Srebrnej Góry, związane z twierdzą, warte poznania, aczkolwiek ograniczone w aktualnym sezonie, np. Fort Ostróg. Lubię zwiedzać sztolnie, lochy, pieczary, zamczyska itp., słuchać historii i legend o tych miejscach, dlatego strona trafiła do moich prywatnych zakładek, wykorzystam ją jeszcze, bo zawiera pokaźny pakiet informacji. Dotyczy tylko Srebrnej Góry, gromadząc wiedzę na 8 stronach, uaktualnianą na bieżąco. Z zadowoleniem, sprawnie zaplanowałam wycieczkę, wieczorem 16 stycznia. Strona twierdzy funkcjonuje sprawnie, a jej przemyślana szata graficzna, jest inspiracją do namacalnego kontaktu z twierdzą – kolorystyka, zdjęcia, etc. i nie ma tu miejsca dla wkurzających reklam.
Bardzo późnym popołudniem,...
Bardzo późnym popołudniem, 12 stycznia wracałam do domu i na zakupy wstąpiłam do tego Polo Marketu. Przemierzyłam jego długość do działu wędlin, więc wygląd sklepu, mimo woli widziałam. Było bardzo czysto, a ekspozycje artykułów prezentowały przejrzystość i ład handlowy. Pani Kazimiera, pracownik stanowiska wędlin, umiała mi doradzić w wyborze, bo ogrom różnorodności tu był z wieloma, dość atrakcyjnymi cenami, chętnie po-plasterkowała, była miła i grzeczna, a na koniec podziękowała, życząc miłego wieczoru. Podobną postawę prezentowała Renata, kasjerka, jednej z dwóch, czynnych kas. Sprawnie, miło i przyjemnie.
Gorąca kawa, chrupiący...
Gorąca kawa, chrupiący Hot Dog czy kanapka, to m.in. możliwe zakupy na stacjach Orlenu, obok motoryzacyjnych ofert. W dniu 12 stycznia, skorzystałam z ”mieszanych” zakupów, było coś dla auta, było coś z gastronomii i przy tym, była profesjonalna, sprawna obsługa, zrealizowana w sympatycznej atmosferze życzliwości, z kulturą godna uznania i pochwały. Pan Alfred to przesympatyczny, starszy mężczyzna, którego kultura obsługi może służyć za przykład, podobnie jak elegancka prezencja. Równie grzeczna i uprzejma była Martyna przy sąsiednim stanowisku obsługi. Ład i porządek były widoczne nie tylko w sklepie/kasie, także na podjeździe, gdzie swoje obowiązki sprawował inny pracownik.
Kompleksowa obsługa przy...
Kompleksowa obsługa przy mankamentach mechanicznych samochodu jest tutaj na wysokim poziomie (naprawy, wulkanizacja, wymiany płynów i inne), a potrzebną część sprowadzą, zamontują i ”skóry” nie zedrą. Pracują tu fachowcy, znający się na swojej pracy, a satyryczny program w TV ”Będzie pan zadowolony”, kpiący z pseudo-fachowców na naszym rynku, nie ma tu najmniejszego odzwierciedlenia. Tu można liczyć na sprawną obsługę, nie gromadzą aut na obszernym placu, umówią się na termin (w razie potrzeby) i wtedy ”biorą” się za naprawę. Od lat korzystam z ich usług, nie zawiedli mnie dotąd. Polecam.
Mc Donald odnowiony...
Mc Donald odnowiony (niedawno zamknięte/remont, zastaliśmy), czyściutki, świeżość widoczna od wejścia, soczyste kolory i sprawna, nowoczesna obsługa. Zmówiłam jedynie frytki u pracownika Sebastiana, miłego i grzecznego mężczyzny, niemal natychmiast wyświetliła się informacja do stanowiska odbioru. Przyjemna muzyka w tle, umilała pobyt w placówce i, z cicha była słyszalna, także w toalecie, higienicznej i bardzo eleganckiej, ozdobionej jednym kwiatem doniczkowym, który stał w kącie przy umywalkach. Wszystko było bez zarzutów, w dniu 10 stycznia, gdy wstąpiliśmy, aby coś do przegryzania w podróży.
Tak atrakcyjna cena...
Tak atrakcyjna cena ON widniała na banerze (4,39 zł), że mąż nie mógł się oprzeć, aby do-tankować samochód, 10 stycznia, gdy przejeżdżaliśmy. Przyznam, że nie wiem, czy był tu pracownik podjazdu, bo nie byliśmy jedynymi klientami, mąż zajął się samoobsługą tankowania, mi pozostało sfinalizować ten fakt. Niewielka, uporządkowana stacja paliw, sklep zaaranżowany tak, aby klienci też dość miejsca mieli, więc prze – to-warowania nie było. Natomiast czynne były dwa stanowiska kasowej obsługi z grzecznymi, uśmiechniętymi pracownicami o schludnym, eleganckim wyglądzie. Monika zaproponowała ciastko do kawy, sprawdziła czy jest dostępne, wybrane przeze mnie. Gdy tylko mąż zatankował i uzupełnił mi się kubek z kawą, mogłam zapłacić, po uprzednim doliczeniu, należnych punktów Vitay. Sprawnie, grzecznie i przyjemna atmosfera.
Sztolnia ARADO w...
Sztolnia ARADO w Kamiennej Górze, jest jedną, z częściowo odkrytych tajemnic Dolnego Śląska, miejsca aktywności Hitlera w czasie II wojny światowej. Zwiedziliśmy ją 10 stycznia i tak się złożyło, ze było to specyficzne zwiedzanie, połączone z częścią konferencji przewodników. Z tego powodu zwiedzanie uzupełniono atrakcjami strzelania, błysków i huku – imitacja z historii, o czym wcześniej nas uprzedzono. Przewodnik, ciekawie i bardzo obrazowo dzielił się wiedzą na temat tego miejsca, które stanowiło, tajne laboratorium Hitlera, do prac konstrukcyjnych nad samolotem dalekiego zasięgu. Jest tu także częściowy wrak samolotu bombowo rozpoznawczego Arado i pocisk samobieżny, są autentyczne okazy broni, pociski, bomby, etc. częściowo przerdzewiałe, ale zachowane w dość dobrym stanie. Najwięcej atrakcji stworzyły jednak sytuacje imitowanego ognia strzelniczego przy wykorzystaniu tzw. ślepych nabojów, huk i odgłosy oraz błyski były niesamowite. Przewodnik, wcielony w postać agenta wywiadu, starał się tworzyć klimat z 1944 roku i podgrzewać atmosferę, np. ”kryj się”, ale nikt się nie bał, była to swoista, głośna i częściowo ogłuszająca, ale fantastyczna atrakcja, miałam też przyjemność trzymania karabinu w rękach. Wiedza przewodnika i sposób jej prezentacji warte są ceny biletu – 15,00 zł i zaspokojenia własnej ciekawości historycznej. Po zwiedzeniu sztolni, w programie było jeszcze niewielkie muzeum, nie wolno go pominąć, bo są tu m.in. szczątki autentycznej Enigmy i jej współczesna replika, wiele autentycznych przedmiotów po-niemieckich i po-rosyjskich - pamiątek, odzyskanych przy rekultywacji tego miejsca, która nadal trwa. Dla zwiedzających udostępnione są tylko te miejsca, które stosownie zabezpieczono. Zwiedzanie podziemnej trasy trwa obecnie ok. godzinę. Bardzo podobał mi się inicjowany przez przewodnika, fakt minuty ciszy – hołd dla więźniów, którzy byli zaangażowani w budowę sztolni, miejsca, o którym dowiedziałam się z cyklu programów Wołoszańskiego – Skarby III Rzeszy. Za jakiś czas znów tu przyjedziemy, bo projekt Arado nadal się rozwija i, zapewne odkryje nowe tajemnice. Niesamowite uczucie wejścia w głąb góry Parkowej, znów będziemy mogli poczuć i poznać, może nawet dłuższą trasę podziemi.
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu na Bielanach Wrocławskich, była pierwszą, jaka mijaliśmy 10 stycznia i tutaj wstąpiliśmy, aby kupić sobie kawę ”podróżną”. Z uwagi na deszczową aurę, zaparkowaliśmy pod zadaszeniem, nie zakłócając wygody podróżnym, którzy tankowali samochody, choć to niewielka, a nawet mała obszarowo placówka. Obsługujący Bartek, grzecznie i sprawnie wykonał swoje czynności, informując mnie także o stanie punktów Vitay, zgromadzonych na karcie. Jego koleżanka Justyna, przygotowała zamówione Hot Dogi, pytając uprzednio o rodzaj dodatków. jedyne, co przyjmuję tutaj z mieszanymi odczuciami, to cena kawy, droższa niż na orlenowskich stacjach, mieszczących się przy drogach, nie będących autostradą, nie cieszy mnie taki stan, aczkolwiek zakupu dokonała. Kawa w podróży to podstawa. Wizyta nie trwała długo, przebiegła sprawnie w duchu profesjonalnej obsługi.
Wcześniej byłam w...
Wcześniej byłam w Edenie po świeży chlebek, wypiekany tradycyjną, starą metodą, ale po rogaliki ”zajrzałam” do sąsiedniej Biedronki, bo ceny są tu bezsprzecznie konkurencyjne i te wypieki zawsze dostępne, a jakość taka sama. W sklepie było czysto, pracownicy uwijali się przy swoich czynnościach, ale nie ignorowali potrzeb klientów, zwłaszcza starsze osoby pomocy potrzebowały. Pieczywo drobne jest tu podzielone asortymentem, umieszczone w oddzielnych boksach. Sprawnie zrobiłam potrzebne zakupy, a przy kasie doświadczyłam profesjonalizmu Krystyny, miłe i grzecznej kasjerki, w dniu 10 stycznia.
W sobotę, przeważnie...
W sobotę, przeważnie obowiązkowo udaję się po chleb do Edenu, sklepu PSS-u, który ma ten wypiek własnej produkcji z zachowaniem tradycyjnego zakwasu i w piecu węglowym. Rankiem, 10 stycznia były tu dwie bardzo sympatyczne pracownice, które w obsłudze, zawsze mogą się poszczycić kulturą i taktem, a miłe słowo i uśmiech, też mają ”na podorędziu”. Szkoda, że sklep nie ma super nowoczesnego wyglądu, ale jest w nim zawsze czysto i estetycznie. Niewiele artykułów tutaj kupuję, ze względu na ceny, ale pieczywo jest ”pierwsza klasa”.
Zawsze wydawało mi...
Zawsze wydawało mi się, że Biedronki mają standardowo identyczne zaopatrzenie, ale w dniu 9 styczni przekonałam się, że jednak tak nie jest. Dowiodła tego placówka w Niemodlinie, która była drugą w tym dniu, gdzie przypadkowo trafiłam. Okazało się, że miała artykuły, których w poprzednim sklepie nie było (np. torebki czy skrzynki narzędziowe i inne). We wszystkich Biedronkach, na ogół panuje porządek, ale w tej jest on niemal idealny – równiutko ustawione regały, jak od linijki, prawie idealny porządek w koszach, może tylko trafiłam na ten stan, ale było to nie pierwszy raz. Bardzo ucieszył mnie fakt, ze w części wyprzedażowej udało mi się kupić stojak/koszyk na butelki i był on w pełni kompletny. Miałam też do czynienia z obsługa, najpierw Anna na sklepie, potem inna Anna przy kasie, pełna kultura, takt i uprzejmość.
Bardzo sympatyczna atmosfera,...
Bardzo sympatyczna atmosfera, taka swojska, pracownicy mili, uśmiechnięci i grzeczni, w pełni kultury słownictwa, prezencji i zachowania, profesjonaliści swoich stanowisk (pracownik podjazdowy i w sklepie – Natalia i Alfred) w dniu, gdy tu byłam (9 I) i korzystałam z ofert tej placówki Orlenu. Panował tu porządek, zarówno w sklepie, jak i na rozległym terenie poza nim. Były propozycje zakupu dodatkowych artykułów, poproszono o kartę i naliczono mi punkty Vitay, a sympatyczny dialog, nie zakłócał sprawnej obsługi, nie tylko mojej także osoby przy sąsiednim stanowisku.
Wieczorna wizyta na...
Wieczorna wizyta na tym Orlenie trochę mnie rozbawiła 8 stycznia, bo nieczynne stanowisko obsługi miało wystawioną informację/tabliczkę ze strzałką kierunkową i zaproszeniem do sąsiedniej kasy, ale w złym kierunku – do witryny okiennej, gdzie nie było takiego stanowiska, bo znajdowały się one dokładnie w przeciwnym kierunku. Śmiesznie to się prezentowało. Za zmianę odpowiadała Karolina (wg widocznej informacji), natomiast przy stanowisku kasowym była Monika, grzeczna, uśmiechnięta, zadbana, sprawnie dokonywała obsługi z zachowaniem kultury w kontakcie z obsługiwaną osobą. Na terenie Orlenu (sklep, podjazd) panował porządek, a przy dystrybutorach widoczny był pracownik podjazdowy.
Będąc przejazdem wstąpiłam...
Będąc przejazdem wstąpiłam do tego Polo Marketu, sklepu dużego, bogato zaopatrzonego i przestrzennego z Ładem i porządkiem, także handlowym. Bez problemu odnalazłam potrzebne artykuły, a przy kasie, połączonej z alkoholami i wyrobami cukierniczymi, ekspedientka/kasjer, pani Agnieszka doradziła mi przy wyborze kawałka ciasta, który zapakowała wygodnie do transportu. Choć w sklepie nie było wielu klientów, czynne były dwie kasy, które na bieżąco ”odprawiały” klientów. Pani Agnieszka pożegnała mnie miło i serdecznie, życzeniami – miłego wieczoru, bo pora była faktycznie wieczorna, ok. 19-ej, 8 stycznia.
Będąc w Polo...
Będąc w Polo Markecie, zajrzałam też do Pepco, ten sklep zajmuje jeden z lokali, przynależnych do marketu. Stosunkowo niewielki, różnorodnie zaopatrzony, z uporządkowanym asortymentem – bielizna, odzież, zabawki, gry, artykuły użytkowe i dekoracyjne do mieszkania. W dniu 8 stycznia było sporo obniżek cenowych, niektóre nawet atrakcyjne. Obsługa bardzo mila i grzeczna – 2 sprzedawczynie dbały o układ asortymentu, mając baczenie na kilku obecnych klientów. Uśmiechały się, oferowały taktownie pomoc, życzliwość była widoczna na ich twarzach.
