Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Ta niewielka stacja...
Ta niewielka stacja paliw Orlenu, znajduje przy drodze n 46, która była trasą naszej podróży w dniu 27 grudnia. Zatrzymaliśmy się tutaj, aby skorzystać z niektórych ofert handlowych. Sklep/kasa to także niewielki budynek z uporządkowanym wnętrzem, dostosowanym w zaopatrzeniu, do możliwości lokalowych: dwa wolno-stojące regały z napojami i słodyczami, reszta zaopatrzenia była umieszczona dookoła sklepu z zachowaniem podziału na asortymenty (prasa, motoryzacja i inne). Po lewej stronie od wejścia był kącik przeznaczony dla amatorów gorących napojów – ekspres, różne rodzaje kaw czy herbat, kubeczki, porcje cukru (biały i trzcinowy), inne niezbędne akcesoria. Obsługę stanowiła para młodych ludzi: Kerstin i Krzysztof. Kerstin obsłużyła mnie należycie z zachowaniem kultury, taktu i profesjonalizmu. Było gratisowe ciasteczko do kawy, naliczono mi punkty Vitay za zakupy proponowano monetę/numizmat. Wizyta przebiegła sprawnie w otoczeniu ładu, porządku i przyjemnej atmosfery, z zachowaniem kultury, dosłownie rozumianej. Interpretację wysokości en paliw sobie daruję, bo nie tankowaliśmy, inne zakupy mnie zadowoliły. Była kolejka do stanowisk tankowania, ale nas też nie dotyczyła, a miejsce do parkowania nie stanowiło problemu.
Kiedyś zraziłam się...
Kiedyś zraziłam się do tej Żabki i raczej tu nic nie kupuję, chyba, że jestem zmuszona. Taki mus się przytrafił w II dzień Świąt BN, bo inne placówki nie były czynne, a nam papierosy się kończyły. Wyszliśmy na spacer, wstąpiliśmy do Żabki. Było tu kilku klientów w kolejce i trzy osoby obsługi: pani i dwóch panów. Barczysty, masywnej budowy był przy jedynej kasie, a drobny, niewysoki, coś tam między regałami robił, podawał też czasem, jakieś artykuły. Sklep jest mały, miejsca w nim niewiele, artykułów dużo i sporo ciasnoty, ale papierosy kupiłam wprost u sprzedawcy. Był bardzo miły i grzeczny, obsługa w pełni poprawna, zarzucić nic nie mogę, tym razem.
Karnawał tuż, tuż,...
Karnawał tuż, tuż, czas szampańskiej zabawy, poprzedzony sylwestrową radością, a Biedronka już stara się wyprzedzić inne sieci i jeszcze przed świętami udostępniła folder/gazetkę ”Karnawał w stylu …”, wydaną w ”wydźwięku” szału-karnawału, czy zwyczajnie disco-party. Mnóstwo szybkich do przyrządzenia potraw (rzeczowe receptury), liczne gotowe do podania na stół produkty/przekąski, soki, napoje, słomki, balony, serwetki i wiele innych ofert. Wszystko przedstawione w kolorowej szacie karnawału – gwiazdki, confetti, zimne ognie, koraliki, etc. Z tym wydaniem może udać się każdy sylwester, nie tylko dorosłych, także dla dzieciaków, niezależne od wieku. Choć zaprezentowane oferty obowiązują cenowo po świętach (27-31 XII), już 23-go, gazetka była dostępna w sklepie. Styl organizowanej imprezy, każdy kształtuje sam, a Biedronka podpowiada, sugeruje i wydawniczym sposobem, integruje się z klientami, oferując wiele, atrakcyjnych cen, przy okazji i do przemyślenia w domu.
Na odjezdne z...
Na odjezdne z CH Auchan, zaczepiliśmy o KFC, aby wziąć kubełek frytek, do przegryzania w samochodzie. Były tu dwie pracownice, klientów – właściwie brak, bo był to 24 XII – wigilia i tylko nieliczni zawitali do Auchan, a do KFC – sporadyczni. Jednak frytki były dostępne, smażone na bieżąco i trzeba było chwilkę poczekać. To nie dziwi, gdyż był to ostatni dzień przedświąteczny i starano się na bieżąco zbywać asortyment. Jednak inne, niż frytki, przekąski, także były możliwe do kupna (nie byliśmy jedynymi klientami). Miłe dwie pracownice były przy obsłudze – Ewelina i Marta. Ta druga mnie obsłużyła grzecznie, przyjaźnie, z uśmiechem i sympatycznymi słowami na koniec. Miejsce obsługi było czyste i estetyczne, panował idealny porządek
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Auchan, nie były głównym celem wizyty w centrum, w Wigilię 24 XII, ale skoro już tu byliśmy, weszliśmy, aby, ewentualnie coś kupić. Nie było zbyt wielu klientów, ale wiele kas było czynnych, także kasy samoobsługowe, nazwane ”kasa miła”. Tego dnia godziny handlu, też były ograniczone, co było zupełnie zrozumiałe. Sam wygląd sklepu, jego zaopatrzenia i oznaczenia artykułów były bez zarzutów, wiele obniżek cenowych było do wykorzystania, wszystko prezentowało się rewelacyjnie, a pracownicy na sklepie, byli grzeczni i uprzejmi. Trochę niesympatyczna była, jedynie kasjerka Iwona, której ”opryskliwy” ton głosu i ”grymas” na twarzy, zdradzały niezadowolenie, trudno powiedzieć, z czego, być może z konieczności pracy w tym dniu, być może z innych powodów. Niezależnie od powodów, nie powinno dawać się odczuć klientowi, że jest, jakby intruzem, to bardzo nieprofesjonalne, żeby nie określić tego dosadniej. Sam przebieg wizyty był nienaganny, jedynie finał zakupów – trochę nieciekawy.
Tegoroczne, świąteczne –...
Tegoroczne, świąteczne – Bożonarodzeniowe Google, to prawdziwy ”festiwal” życzeń ”Wesołych Świąt” z tej okazji, rozpoczęty dzień przed wigilią i kontynuowany, także w 1-szym dni tego święta. Dziś to (tak odczytuję) animowana wędrówka Mikołaja w grafice Doodle przez kontynenty, z życzeniami dla różnych ras/narodowości – zielona witryna drzwiowa z dekoracją Google u góry, czekała na kliknięcie, aby okazać trasę/wędrówkę Mikołaja, różnymi środkami transportu (samolot, kolejka linowa, sanie, deskorolka, bicykl, rower, statek, pociąg, piesze wędrówki, surfing i inne). W wielu przypadkach pojawiała się typowa choinka, jako symbol tych świąt. To miłe, sympatyczne i kultywujące tradycje. Google dba o to, aby, choć symbolicznie, kultywować i podtrzymywać tradycje, to część ”kultury” narodów.
Wigilijne tankowanie (24...
Wigilijne tankowanie (24 XII) było obowiązkowe, podczas wizyty w CH Auchan. Ta stacja paliw ma bardzo atrakcyjne ceny i jest bezkonkurencyjna na tle innych sieci paliwowych. Liczność stanowisk do tankowania, pozwoliła na sprawne, samoobsługowe załatwienie tej wizyty, potem przy okienku kasowym, przywitał miły, grzeczny Piotr, który trochę zadziwił mnie pytaniem: czy wydrukować pani potwierdzenie z karty? To wydaje mi się oczywiste, pytać o ten fakt nie przystoi, ale tu mnie zapytano, potwierdziłam i wydruk z terminala, też otrzymałam. Przyznam, że po raz pierwszy trafiła mi się taka okoliczność. Teren stacji paliw nie budził moich zastrzeżeń, o panował tu porządek wizualny, był też pojemnik z możliwością przetarcia szyb i lamp samochodowych, a wizyta przebiegła sprawnie.
Została mi ostatnia...
Została mi ostatnia czynność, związana z prezentami świątecznymi – pakowanie. W tym celu wstąpiłam do ABC, bo tu widywałam torebki okolicznościowe na różne okazje. Było bardzo dużo z akcentami świąteczno mikołajkowymi, było w czym wybierać, a co jedna to ładniejsza, nawet w wersji tzw. 3D, też były. Wszystkie umieszczone na stojaku, wygodnie do przeglądania. Bardzo miła obsługa, ekspedientka w radosnym usposobieniu, aż miło było wybierać i kupować.
Dzień przed wigilią...
Dzień przed wigilią (23 XII) było tłumnie w Biedronce, jednak sklep był fantastycznie przygotowany na tę okoliczność – było dość miejsca do poruszania się w alejkach, nie brakowało koszy na zakupy, a pracownicy uczynnie reagowali na potrzeby kupujących i wszystkie kasy były dostępne, dzięki czemu, oczekiwanie na finalizację nie było przykrą koniecznością i rotacja klientów była, niemal płynna. Warzywa i owoce były świeże, większość artykułów była oznaczona cenami, wiele cen było obniżonych. Myślę, że przedświąteczna organizacja handlu, spełniała, nie tylko moje oczekiwania.
Ciąg dalszy życzeń...
Ciąg dalszy życzeń świątecznych od Google, to kolejna, animowana grafika Doodle – Mikołaj, trochę współcześnie stylizowany, pędzący na nartach i ciągnący za sobą sanie z prezentami. Ciekawym dodatkiem jest dołączony ”Dziennik Świętego Mikołaja z podróży dookoła świata na mapach Google”. Kliknięci ego w niego to przednia zabawa, także edukacyjna dla dzieci, zajmująca im czas, podczas gdy dorośli przygotowują wigilię. Sama na chwilę zajrzałam, też bym się trochę pobawiła, bo, m.in. całkiem relaksujące gry zaproponowano i można było zbierać punkty, a trasę przejazdu Mikołaja można przebyć wirtualnie, zabawowo, całkiem rozrywkowo. Fantastyczny pomysł od Google, z wykorzystaniem Doodle w dniu Wigilii. Wesołych Świąt!
Nie żałowałam, że...
Nie żałowałam, że wstąpiłam do sklepu Textil Market w dniu 23 grudnia. Były liczne obniżki i wyprzedaże, w atrakcyjnych cenach można było kupić wiele artykułów, m.in. bluzki, kurtki, bieliznę, bluzy i inne. Jedyny mankament to bardzo powolne ruchy kasjerki, a liczność klientów, to żmudne czekanie na finalizację. Jednak warto było. Sklep ma dużo asortymentu, są dwie kabiny przymierzalni i trochę mało miejsca do poruszania się, miejscami klienci trącali się wzajemnie lub z prezentowanymi artykułami. Na wieszakach też nie było zbyt luźno. Ogólnie niezła organizacja, aczkolwiek jeszcze nie rewelacja.
Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep – kwiaty naturalne i sztuczne, stroiki, dekoracje, mnogość zniczy i wkładów. Trochę w nim zimno, ale przebywa się tu krótko. Jego lokalizacja w pobliżu cmentarza, pozwala na zakup potrzebnych rzeczy, gdy idzie się w to szczególne miejsce. Bardzo miła i grzeczna obsługa, ekspedientka chętnie oferowała, podpowiadała potrzebny zakup, a ceny nie należą do wygórowanych. Ostatnio widziałam reklamę tego sklepu na telebimach, świadczą też usługi bukieciarstwa i inne pochodne. Ciekawie jest zaaranżowane wnętrze, z wykorzystaniem tzw. surowych części, ceglanej ściany.
Fatalna organizacja handlowa...
Fatalna organizacja handlowa sklepu, w połączonej ladami, części mięsa, wędlin, ryb, ciast i alkoholi, chociaż wyroby mają warte polecenia. 22 grudnia musiałam odstać dwie, sąsiednie kolejki, bo sprzedawczyni przy części/kasie z ciastami i alkoholami, nie chciała mi podać kiełbasy, choć śledzie podawała, burkliwie stwierdziła, że tam jest kolejka dla wędlin. Gdy tylko odeszłam do drugiej kolejki, jej młodsza koleżanka (wcześniej porządkowała puste blachy z wypieków), przy tym samym stanowisku podała kilka rodzajów wędlin, w dodatku osobie, która wcale w kolejce nie stała. Bezczelność, ignorancja i brak taktu handlowego, zwłaszcza w tak ”gorącym” okresie czasowym, jak bliskość świąt Bożego Narodzenia. Gdyby nie fakt, dobrych jakościowo wyrobów, więcej nie kupiłabym tu wędlin. Traktowanie klientów lepsi-gorsi czy znajomi-obcy, nie powinno mieć miejsca i to na oczach innych, kupujących.
Długo oczekiwane maskotki,...
Długo oczekiwane maskotki, nagrody w dobiegającej końca zabawie ze znaczkami EKO, wreszcie ”dotarły” (22 grudnia) do sklepu i można było dokonać wymiany karty punktowej na maskotkę, z małą dopłatą. Choć prezenty pod choinkę miałam już zabezpieczone, maskotka/Przytulanka była fajnym dodatkiem. Lubię obdarowywać prezentami, lubię patrzeć na radość dziecka, to niepowtarzalne chwile, do których EKO, w tym roku też się przyczyniło, zabawą dla robiących tu zakupy. Tego dnia, wzorem innych z przeszłości, też nie mam nic do zarzucenia, bo było tu czysto, artykuły prezentowały się przejrzyście, a te, które kupiłam, miały aktualne terminy spożycia. Kasjer Gabrysia, też była miła i grzeczna, swym szczebioczącym głosem, dopełniała sympatyczną atmosferę obsługi.
Chociaż była godzina...
Chociaż była godzina ok. 18-ej (22 grudnia), ”gorączka” przedświątecznych zakupów i ilość klientów w sklepie, nie miały ujemnego wpływu na organizację handlową placówki – zaopatrzenie, postawa pracowników, wygoda przemieszczania się, ogólny wygląd, obsługa kasowa. Najpierw na sklepie, pytałam pracownicę Iwonę o pewne artykuły, potem ta sama pani znalazła się w jednej z kas, choć do pozostałych, czynnych nie było zbyt długich kolejek. Ten sklep dba o wizerunek, klienci są traktowani z należytą kulturą, ich zadowolenie jest priorytetem. Pogrupowane asortymentami artykuły, były przejrzyście widoczne, a w dziale obsługi wagowej (mięso, sery, wędliny), trzy pracownice dbały o, prawie bieżącą obsługę. Czas przedświąteczny, zawsze charakteryzuje wzmożonym ”ruchem” kupujących i Polo Market był przygotowany na tę wzmożoność.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o świeże, ciepłe bułeczki/kajzerki, EKO jest niezawodne, o każdej porze dnia można liczyć na taki zakup. Późnym popołudniem, w sobotę 20 XII, specjalnie po ten zakup się udałam i nie byłam zawiedziona, kupić można było każdą ilość – rumiane, lekko chrupiące, pachnące, ciepłe. Były umieszczone w jednym z boksów, w części sklepu przeznaczonej dla pieczywa. Sklep, standardowo, był estetyczny, pracownice dbały o ten stan, dokładając/porządkując artykuły w różnych strefach sklepu. Atrakcyjne ceny w dziale mięsa, też spowodowały zakup, a ekspedientka Aleksandra, uczynnie podeszła do mojego życzenia/oczekiwania zakupu. Dwie czynne kasy i brak klienta przy jednej z nich, to sprawny czas finalizacji, miła atmosfera obsługi, dzięki Ani, kasjerce, która przyjęła płatność.
Magdalena, Waldemar, Grzegorz...
Magdalena, Waldemar, Grzegorz (podjazd), bardzo dostojnie brzmią pełne imiona i takie widniały na identyfikatorach pracowników tej stacji Orlenu, w dniu 20 grudnia, gdy tutaj mieliśmy ”mały” postój. Ta dostojność miała przełożenie na kulturę obsługi – grzecznej, przyjaznej, z uśmiechem i elokwentną kulturą słowa, profesjonalnej. Z moich licznych wizyt i obserwacji wynika, że ta stacja paliw Orlenu na Opolszczyźnie, oferuje zawsze nieco niższe ceny paliw, niż inne tej sieci, to niewątpliwie jest jej atut (wg mnie). Na podjeździe stacji panował porządek, ale nie było pojemników na odpady, ku mojemu zdziwieniu, bo zawsze takie stoją przed wejściem Orle-nowskich sklepów i są opisane do segregacji, więc kubek papierowy wyrzuciłam do kosza w toalecie, która błyszczała przykładem higieny i estetyki. W niewielkim sklepie było przejrzyście, artykuły handlowe widoczne, także ceny i punktowe plakietki Vitay przy nich. Część motoryzacyjnych ofert handlowych (płyny), prezentowano na zewnątrz, przy sklepie/kasie. Wizyta przebiegła sprawnie, zadbano sympatyczną atmosferę, pamiętano o wszelkich aspektach obsługi – dodatkowe propozycje, karta Vitay, ciastko gratis do kawy, możliwość zakupu numizmatów motoryzacyjnych, po spełnieniu warunku, uprawniającego do rabatu..
Wesołych Świąt od...
Wesołych Świąt od Google to przesłanie dla wszystkich użytkowników wyszukiwarki, za pośrednictwem animowanej grafiki Doodle – sanie, pozdrawiające dzieci i reniferem. Składanie życzeń jest tradycją, z dawien dawna obchodzoną przy wielu okazjach. Składając życzenia, Google zadbało też, aby przekazać ”garść” wiedzy w tym temacie – wigilijnym i Bożonarodzeniowym, w przeddzień Wigilii 2014, wystarczyło kliknąć w Doodle. Google jest niezawodne w przesłaniach, też składam im Najlepsze życzenia świąteczne, a w wyraz uznania, nadal wysoko oceniam Wasze działania, zawsze o czasie w najlepszym "wydaniu".
Jakże miła i...
Jakże miła i sympatyczna okoliczność była ”obecna” w tej Biedronce, gdy drobne zakupy robiłam, będąc przejazdem, 20 grudnia – kasjerka Katarzyna, składała każdemu, obsłużonemu klientowi, przyjemne życzenia świąteczne, obok zaproszenia na ponowne zakupy. Taka postawa trafiła mi się po raz pierwszy i potem nie powtórzyła się w innych Biedronkach, nawet do dzisiaj. Sklep jest bardzo duży i bardzo uporządkowany, oferuje bogaty i różnorodny asortyment (wzorem innych Biedronek) z ogromem artykułów świątecznych, natomiast dekoracyjne plakaty serwowały świąteczne życzenia. Głównym celem wizyty było poszukiwanie likieru Kukułka, który podobno pojawił się Biedronkach, jednak tutaj go nie było, aczkolwiek wcześniej w zaopatrzeniu się pojawił. Jedna z pracownic sklepu wykazała uczynność i usiłowała mi go znaleźć, licząc, że może jakaś butelka się ”uchowała”, ale niestety nie było. Kasjerka Katarzyna zachęcała, aby zajrzeć następnego dnia, gdy będzie nowy towar. Ten brak, w żaden sposób nie ujmuje ocenie dla tego sklepu, jest bezapelacyjnie – rewelacyjna.
Jak ja nie...
Jak ja nie lubię naciągaczy i ludzi żerujących na ludzkim zdrowiu, a za takich uważam pracowników firmy Natural Pharmaceuticals, którzy dzwonią i próbują mi wcisnąć kapsułki z kwasami Omega. Najgorsze jest to, że teraz nawet na komórkę odebrałam taki telefon. Najpierw odezwała się pani, pytając czy rozmawia ze mną (wymieniła imię i nazwisko), gdy okazało się, że tak, rozpoczęła entuzjastyczny monolog/ słowny wywód na temat zdrowia. Była przemiła w tonie głosu, ale jestem odporna na słowne sugestie, także w temacie o zdrowiu, choć porozmawiać mogę, akurat miałam chwilę czasu. W pewnym momencie, jednak jej przerwałam mówiąc: no dobrze, ale do rzeczy proszę; więc zaoferowała mi miesiąc, podobno bezpłatnych kapsułek z kwasami Omega, z opłatą jedynie za pakowanie, jakieś 9 zł. Powiedziałam, że nie interesują mnie suplementy, więc ona, nie-zniechęcona próbowała grzecznie sugerować mi dalsze aspekty zdrowotne, ja znów powtórzyłam stwierdzenie, ale to do niej nie przemawiało, no to ją pytam: czy pani rozumie, co ja do pani mówię? ona - tak, ale zdrowie; ja - nie ma żadnego ”ale”, jest konkret. Tu pani się zniesmaczyła, coś ignoranckiego burknęła, w stylu – skoro nie chce zadbać o własne zdrowie i pożegnała, zgoła odmiennym tonem głosu. Uważam to, za bezczelną próbę zdominowania elokwentnym słowotokiem, żerując na delikatnych sferach życia. Wieczorem poczytałam wpisy na forach, okazało się, że mam rację, a osoby, które dały się namówić na tzw. darmowy ”miesiąc”, mają teraz problem z zerwaniem tej umowy telefonicznej. Ostrzegam: nie dajcie się nabrać na ”miłe słówka”.
