Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (19)
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
10.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu.
25.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w placówkach mBanku komfortowo. Dziękuję za uwagi dotyczące wiedzy i kompetencji pracowników. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem wiedzy. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku, spełniał najwyższe standardy.
Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie satysfakcjonujące.
Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Z pozdrowieniami Małgorzata Danowska, mBank
OK. Na...
OK. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. ...
Tak sobie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu. Na minus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.
OK. Na...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
OK. Na...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu. Na minus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus:Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na Minus: Oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.
OK. Na...
OK. Na plus:Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu. Na Minus: Oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Wchodzę do banku,...
Wchodzę do banku, jest nieduża kolejka. Wszyscy pracownicy zajęci są obsługą. Jeden z pracowników wstaje i z uśmiechem na ustach zaprasza mnie do biurka. Jestem zainteresowana lokatą, czuję się wyjątkowo, bo pracownik próbuje dopasować ten i inne produkty do moich potrzeb. Maja fajne oferty i zawsze z miłą chęcią wracam do tego banku.
Wchodzimy do drogerii...
Wchodzimy do drogerii i od progu słyszymy "Dzień dobry" i od razu czujemy się jak wyjątkowy klient. Po chwili "przeglądania" asortymentu, podchodzi Pracownik i pyta w czym może pomóc. Duży wybór kosmetyków, marek niespotykanych w konkurencyjnych drogeriach. W kolejce do kasy czeka się chwilę. Przy kasie stoją miłe Panie, które są zawsze uśmiechnięte. Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność. Polecam
Uważam, że jest...
Uważam, że jest zatrudnionych mało osób do obsługi. Mimo trzech stanowisk do obsługi kasowej, zawsze czynne jest tylko jedno, przez co czas oczekiwania w kolejce jest bardzo długi. Nie każdy pracownik potrafi wystawić fakturę. Brak pracowników na terenie sklepu, aby móc o coś zapytać. Ogólnie w sklepie panuje ład wśród artykułów.
