Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3262)
Brak elastyczności w...
Brak elastyczności w tradycyjnym kanale dostaw - kurierzy; częste przekierowywanie przesyłek do odległych paczkomatów od wybranego.
Szybka dostawa, czasem...
Szybka dostawa, czasem dostarczane paczki przychodzą w lekko uszkodzonych opakowaniach , w razie problemów np. Z paczkomatem pomocna obsługa klienta.
Zamawiałem coś i...
Zamawiałem coś i zamówienie leżało tydzień na magazynie, dużo problemów z tym było
proces obsługi zleceń....
proces obsługi zleceń. Przekierowanie paczek do głównego punku logistycznego w danym mieście
Zawsze szybka dostawa,...
Zawsze szybka dostawa, nigdy nie miałam problemów związanych z odbiorem czy zniszczeniem przesyłek.
Od roku nie...
Od roku nie mogę rozwiązać z Tauronem problemu z moim kontem w ich aplikacji.
Ogólnie oceniam jakość...
Ogólnie oceniam jakość obsługi w firmie PGNiG na najwyższym poziomie. Obsługa była przesympatyczna, profesjonalna i niezwykle pomocna. Wszystkie moje wątpliwości zostały dokładnie wyjaśnione, co sprawiło, że poczułam się zaopiekowana jako klient. Zdecydowanie polecam tę firmę znajomym i rodzinie, ponieważ tak wysoki standard obsługi klienta zasługuje na uznanie.
Trudno jest porozumieć...
Trudno jest porozumieć się z pania w dziale obsługi klienta która jest w wieku bardzo zaawansowanym wręcz emerytalnym.
wysoki poziom kultury...
wysoki poziom kultury organizacji
16.01.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Państwa pozytywną opinię na temat naszej obsługi klienta. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania. Jesteśmy zmotywowani, aby nadal podtrzymywać wysoki standard naszej obsługi. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum
Zbyt małe doświadczenie....
Zbyt małe doświadczenie. Na minus kontakty z infolinii, bez nawiązania do ostatnich rozmów i poczynionych ustaleń
Miła, szybka i...
Miła, szybka i skierowana pod moje potrzeby oferta polisy dla dzieci.
Bezproblemowa wypłata odszkodowania,...
Bezproblemowa wypłata odszkodowania, wystarczy wysłać zdjęcie uszkodzonego budynku lub wypis ze szpitala. Pieniądze wypłacają w ciągu kilku dni.
Pani z obsługi...
Pani z obsługi obszernie wyjaśniła temat mnie interesujący (ubezpieczenie samochodu) oraz zaproponowała korzystną ofertę.
Wszystko świetnie wyjaśnione...
Wszystko świetnie wyjaśnione przez doradcę
Ogólnie oceniam jakość...
Ogólnie oceniam jakość obsługi w firmie ERGO HESTIA bardzo dobrze. Pracownicy są profesjonalni, pomocni i szybko rozwiązują zgłaszane sprawy, co pozytywnie wpływa na zadowolenie klienta. W mojej ocenie firma wyróżnia się wysokim standardem usług i dbałością o potrzeby klientów. Zdecydowanie poleciłabym ERGO HESTIA znajomym lub rodzinie jako godnego zaufania ubezpieczyciela.
dotychczasowa wspópraca i...
dotychczasowa wspópraca i relacje z personelem bez zarzutów. Na plus digitalizacja procesów obsługi polis, w tym zawierania
