Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3262)
Oferta niezła. Dużo...
Oferta niezła. Dużo błędów w aplikacji, które nie są usuwane. A ta kampania, która blokuję dostęp do platformy osobom, które mają dwie sieci WiFi lub studentom to żenada. Definicja gospodarstwa domowego z trąby wzięta, bo wg N sąsiadka z piętra to jedno gospodarstwo domowe, a dziecko na piętrze na drugim WiFi już nie. Żadna platforma nie robi takich cyrków zasłaniając się współdzieleniem.
Niezła oferta seriali....
Niezła oferta seriali. Ale z reklamami to ja mogę w tv oglądać, a nie za to płacić 2/3 zwykłego abonamentu.
Ciagle zawieszanie aplikacji.
Ciagle zawieszanie aplikacji.
Najlepsza oferta, nie...
Najlepsza oferta, nie kombinują, jak blokować ludziom dostęp do konta jak Netflix. Bardzo dobre seriale.
Przy próbie przedłużenia...
Przy próbie przedłużenia umowy konsultant nie widział oferty dla mnie chociaż zamówiłem kontakt po spersonalizowaną ofertę a oddzwonił konsultant z działu sprzedaży i kazał mi samemu dzwonić do działu utrzymania. Nie proponują nic atrakcyjnego dla stałych klientów telefonii komórkowej. Przy Internet + TV są promocję na przedłużenie. Męczące wydzwanianie i próba wciskania usług.
16.01.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań.
Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Doradcy Klienta, z...
Doradcy Klienta, z który miałam styczność zawsze zachowywali się bardzo profesjonalnie, a przy tym mile i życzliwie.
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta stoi na najwyższym poziomie. Wszystkie moje pytania i problemy były rozwiązywane szybko i profesjonalnie. Pracownicy zawsze są uprzejmi i chętni do pomocy, przedstawiają jasno bardzo korzystne oferty, co sprawia, że korzystanie z usług T-Mobile to czysta przyjemność. Zdecydowanie polecę tę sieć znajomym.
Mili konsultanci, niektózy...
Mili konsultanci, niektózy fachowi i można się od nich dużo dowiedzieć. Firmy raczej nie polecę ponieważ obecnie wszystkie mają podobne usługi a każdy ma swoją ulubioną.
Po zakończeniu umowy...
Po zakończeniu umowy sprzedają Twoje dane. A wiem to, bo dzwonili do mnie podając dane mojej mamy, bo w czasach szkolnych to mama była właścicielką numeru. Numer był z nią powiązany tylko w dokumentacji Plusa. To jest karalne. Odejście od nich było najlepszą decyzją w życiu.
Moja opinia na...
Moja opinia na temat jakości obsługi w sieci Play jest raczej neutralna. Obsługa klienta często działa poprawnie, ale zdarzały się sytuacje, w których rozwiązanie problemu zajmowało więcej czasu, niż powinno oraz, że pracownicy nie wiedzieli skąd wzięła się dana kwota. Mam wrażenie, że procesy w niektórych obszarach mogłyby być sprawniejsze. Przez takie sytuacje nie jestem pewna, czy poleciłabym tę sieć znajomym. Dla osób, które cenią sobie szybkie i sprawne rozwiązywanie spraw, może to być frustrujące.
Powinni popracować nad...
Powinni popracować nad notatkami przypisany i do klienta, a nie po kilka razy dzwonić z tą samą super ofertą, która nie jest dopasowana do potrzeb klienta.
Wielofunkcyjna aplikacja i...
Wielofunkcyjna aplikacja i korzystne przewalutowania
Każda moja wizyta...
Każda moja wizyta w placówce czy kontakt z obsługą telefoniczną przebiegał w miłej i profesjonalnej atmosferze. Pracownicy zawsze są pomocni, zaangażowani i gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania. Czuję, że jako klientka jestem traktowana z dużym szacunkiem i indywidualnym podejściem. Na pewno polecę usługi Pekao SA swoim znajomym, bo warto korzystać z usług instytucji, która dba o swoich klientów na tak wysokim poziomie!
Bank jest bezpieczny,...
Bank jest bezpieczny, ale obsługa na niskim poziomie. Pracownice wprowadzają w błąd, bo nie chce im się sprawdzić, jak jest naprawdę. Wykazują mniejszą wiedzę o produktach niż klienci.
Możliwość posiadania wielu...
Możliwość posiadania wielu kont i niskie koszta obsługi rachunków. Mało intuicyjna aplikacja, niektóre funkcje ciężkie do znalezienia
