Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Zawsze doskonała obsługa!...
Zawsze doskonała obsługa! Personel cierpliwie informuje każdego klienta o zasadach zwrotów, kasowanie produktów zawsze przebiega sprawnie, nawet pomimo dużej kolejki. Jedyny mankament to rozmieszczenie ubrań - często zdarza się, że ubrania z jednej kategorii i w jednym rozmiarze wiszą na kilku różnych wieszakach, wobec czego jest utrudnione znalezienie danej kategorii ubrań.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Jeszcze nikt mnie...
Jeszcze nikt mnie tak nie potraktował jak ekspedientka w sklepie spożywczym (krecik) na gwarnej.
Doradcy nie mają...
Doradcy nie mają elementarnej wiedzy na temat produktów jakie mnie interesowały, a przecież są w ofercie banku. W tej placówce działającej jak się dowiedziałem od dwóch miesięcy po prostu brak klientów. Uzgodniłem z doradcą, że oddzwoni jak się dowie jak mam prawidłowo wypełnić wniosek. Obiecał, że zadzwoni w tym samym dniu za ok 2 godziny. Minęło kilka dni i nadal nie mam żadnej odpowiedzi, a doradca nie poczuwa się do jej udzielenia. Sam dzwoniłem po dwóch dniach do doradcy, obiecał oddzwonić i nic. Totalny brak profesjonalizmu i podejście do klienta, które powoduje że na pewno nie udam się już do tej placówki.
Byłem czwarty w...
Byłem czwarty w kolejce i na obsługę czekałem półtorej godziny. Doradcy kończąc obsługę klientów wystawiali tabliczkę "stoisko nieczynne" i wychodzili na zaplecze w ogóle nie mówiąc kiedy wrócą, czy muszą tam iść skoro jest kolejka, która się nie zmniejsza. Od osób które regularnie korzystały z obsługi tego punktu bankowego dowiedziałem się, że taka sytuacja to norma a kolejki zawsze są i w czasie mojego pobytu była ona bardzo krótka! Doradca który mnie obsługiwał nie miał pełnej wiedzy o produkcie i musiał się pytać menedżera, co by nie było takie złe gdybym uzyskał poprawną odpowiedź. Niestety na drugi dzień okazało się, że zostałem wprowadzony w błąd. Żeby wejść do placówki trzeba nacisnąć dzwonek, bo inaczej się nie wejdzie. Zatem drzwi otwierają klienci, bo często doradcy ignorowali dzwonek za pierwszym razem.
Wybrałam ten sklep...
Wybrałam ten sklep z powodu atrakcyjnej ceny.Zamówiłam telewizor i zero kontaktu . Żadnej informacji co dalej z towarem. Dodzwonienie się to cud. Każdy telefon do firmy kończył się po 15 minutach oczekiwania komunikatem, że jestam 12 lub 10 w kolejce do kolsuntanta. Po 10 dniach dopiero informacja o wysłaniu towaru, z którego już chciałam zrezygnowac, a nie miałam jak się z nimi skontaktować. To nie jest profesjonalny sklep, który dba o klienta.
Sklep Kaufland w...
Sklep Kaufland w Oświęcimiu, uważam za godny polecenia. Wchodząc do sklepu możemy zauważyć przejrzystość na pólkach, dzięki czemu w łatwy sposób można znaleść interesujący Nas produkt. W sklepie panuje czystość. Brakujące produkty zawsze są na bieżąco uzupełniane, obsługa sklepu również jest miła i uprzejma. Z miłą chęcią wracam do tego sklepu.
07.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji dotyczącej porządku, asortymentu i obsługi. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa. Pracownicy bez irytacji wychodzą zza lady i wskazują szukany produkt. Czysto i schludnie, na półkach panuje porządek.
Dział drewaniany 8...
Dział drewaniany 8 sierpnia 2013 16.52-17.40Na dziale nie ma nikogo , doradcy z innych działów wzywały doradcę przez megafon, jak się potem okazało zajęty był w zakładzie stolarskim . Mimo wezwania nie wrócił na dział , klienci musieli podchodzić na dział stolarski żeby się skontaktować z doradcą , który i tak kazał im czekać dość długo bo bym zajęty cięciem drewna , ludzie wyglądali na zniecierpliwionych. Po około 7 minutach odstawił kawałek płyty , którą ciął i podążył za klientem, który stał koło niego i czekał aż skończy. Zaczęli chodzić po dziale , w pewnym momencie stanęli , klient zaczął rozmawiać przez telefon o jakiś deskach z kimś, doradca stał koło niego w oczekiwaniu aż skończy- nie zwracając uwagi na innych klientów. Jako,że czas mojego pobytu na dziale wydłużał się , wykorzystałam moment i zadałam pytanie doradcy. Doradca na mnie nie spojrzał, miał nieodpowiednią postawę , stał bokiem , nie zainteresowany jakąkolwiek konwersacją , lakonicznie odpowiedział na pytanie. Odeszłam po jednym pytaniu widząc ze doradca nie jest zainteresowany rozmową ze mną. Bezspornie miał czas żeby zacząć krótką rozmowę ze mną gdyż jak już wspomniałam klient którego właśnie obsługiwał rozmawiał przez telefon. Jego postawa zachęciła mnie do odejścia z działu stolarskiego . Doradca to Ireneusz , ok 39 lat , niebieskie wyraziste oczy , ogolona głowa , ciemny blondyn. Jestem nie zadowolona z wizyty.
Dział sanitarny :...
Dział sanitarny : wanna lewa asymetryczna , 8 sierpień 2013 Na dziale sanitarnym razem 3 osoby , kontrolowany doradca stoi przy komputerze , oprócz niego na dziale jeszcze dwóch młodych doradców -rozkładają towar. Długi czas oczekiwania toteż zagaduje jednego z nich, który rozkłada towar tuż koło mnie ale nie zwraca uwagi na to co się dzieje naokoło niego - na identyfikatorze widnieje imię Kamil : ciemna karnacja, ok 182 cm , szczupły , brązowe oczy .Pytam o różnice między wanną akrylową a emaliowaną - twierdzi ze dopiero zaczał pracować - nie umie odpowiedzieć mi na pytanie . Informuję mnie że zawoła kolegę. Po ok 5 minutach podchodzi obojętnie doradca : brak identyfikatora , ok 183 cm wzrostu , siwy, ok 46 lat . Nie podchodzi blisko, na moje pytanie o wannę i jaka jest różnica między wanna akrylową a emaliowaną odpowiada z dość daleka,że interesująca mnie wanna , czyli asymetryczna lewa jest tylko akrylowa i nie to ,że u nich w sklepie ale że w ogóle. Stoi około 4 metrów ode mnie , utrzymuje kontakt wzrokowy , ma nie odpowiednią postawę bowiem stoi bokiem i daleko , jest nie zainteresowany rozmową o wannach. Sekundę później podchodzi do niego klient z fakturą twierdząc że coś na niej brakuje i doradca wycofuje się zupełnie i podąża za tamtym klientem zostawiając mnie przy wannach. Reasumując nie jestem zadowolona z wizyty bo nie poświecono mi uwagi , obojętnie odpowiedziano mi na pytanie więc na pewno nie zakupiłabym wanny w tym sklepie.Kasa: na identyfikatorze imię Bożena, w kolejce do 3 klientów , obsługa idzie wolno . Kasjer mówi ' dzień dobry ' jako pierwszy , kładzie mi monety na ręku. W trakcie obsługi zawiesza się system , czekam ok 2 minuty na paragon. Kasa czysta . Kasjerka ubrana schludnie. Uśmiecha się , życzy mi na koniec miłego dnia. Reasumując z obsługi na kasie jestem zadowolona , jedyny mankament to taki,że Pani bardzo wolno obsługuje.
Ogromny pozytyw. jestem...
Ogromny pozytyw. jestem zaskoczona miłą obsługą .pierwszy raz spotkałam się z kosztorysem mojego leczenia, który otrzymałam na pierwszej wizycie, podbitym przez lekarza. Super polecam
Co można powiedzieć...
Co można powiedzieć o odzywce do klienta : "pani jest tu co drugi dzień to pani dobrze wie co tu jest i nic pani nie kupuje" (?)" Wyjaśniam, że mieszkam blisko Galerii i często robię tu różne zakupy, W Calzedonii wydałam na zakupy w tym roku grubo ponad tysiąc zł .i z produktów jestem zadowolona. Ostatnio częściej wpadałam do Calzedonii, bo poszukuję bardzo określonego kostiumu kąpielowego odpowiedniego do mego wieku (ponad 70 lat) w związku z wyjazdem nad morze. Zaznaczam, że nie zwracałam się do pani "ekspedientki" o pomoc ani poradę - dopadła mnie z własnej inicjatywy i nie wiem skąd taki złośliwy komentarz.. Zastanawiam się kto taką mało subtelną panią zaangażował do kontaktu z klientami, i czy w ogóle są u Państwa jakieś szkolenia personelu czy tylko liczy się kasa, a w jaki sposób pozyskana to już nieistotne. Więcej do tego sklepu nie pójdę. Byłam tego samego dnia kilka metrów dalej w Triumph-ie - tam zupełnie inna obsługa - dyskretna, życzliwa, naturalnie szczera - od razu coś kupiłam..
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ład i porządek, obsługa wyjątkowo pomocna. Gdy poprosiłam o znalezienie odpowiednie rozmiaru sprzedawczyni w brązowych falowanych włosach na ok 20 lat podała mi oczekiwaną rzecz oraz doradzała w wyborze, Sprawna i sympatyczna obsługa przy kasie, każdy klient zostaje przywitany, pożegnany i zaproszony ponownie.
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie była wyjątkowo męcząca. Na sklepie panował chaos, obuwie przewalało się między nogami klientów, ciężko było odnaleźć pudełka od pary sandałków. Sprzedawca był niezauważalny, ciężko było wyłapać go z tłumu, z reguły porządkował sklep. Nie zostałam zapytana czy czegoś potrzebuję, ani przywitana, mimo iż byłam tam dwukrotnie w odstępie poł godziny.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu pracownica w blond włosach przywitała mnie , natomiast reszta kompletnie nie zainteresowała się klientem, porządkując sklep. Niestety poszukując butów nie znalazłam rozmiarów, a sprzedawczynie nie kwapiły się również do pomocy. W otoczeniu panował jednak porządek.
