Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83525)
Do Zary udałam...
Do Zary udałam się, by kupić perfumy, chcąc zapłacić poszłam do kasy lecz była kilkuosobowa kolejka. Kasę obsługiwała jedna Pani i akurat przyjmowała zwrot ubrań, a tym samym obsługa była dość długa. Przy kasie stały jeszcze dwie Panie z obsługi i zajmowały się składaniem ubrań. Żadna nie spojrzała w stronę oczekujących do kasy klientów i nie podeszła, by obsłużyć kasę. Dopiero po zwróceniu uwagi przez jednego z Klientów, jedna z Pań z obsługi, podeszła do kasy.
Przed udaniem się...
Przed udaniem się do placówki Banku Citi handlowy zasięgnęłam informacji na Infolinii Banku, uzyskałam informację o ofercie dotyczącej karty kredytowej Wizzair MasterCard, na którą można zbierać punkty i w rezultacie zamienić je na bilety lotnicze liniami Wizzair. Pan na Infolinii przedstawił mi ofertę promocyjną, dzięki której miałam uzyskać startowe 1000 pkt i przez pierwszy rok nie uiszczać opłaty za kartę (w wys. ok. 8 zł miesięcznie). Aby złożyć odpowiedni wniosek udałam się do placówki Banku Citi Handlowy przy ulicy Płockiej 17 w Warszawie, gdzie obsługiwało mnie jednocześnie dwóch pracowników Banku. Panowie byli nad wyraz sympatyczni i widać było, że chcą mi pomóc, lecz okazało się, że nie znają oferty, o którą poprosiłam. Wg posiadanych przez nich informacji, mogłam założyć kartę i wybrać jedną z opcji: albo otrzymać startowe 1000 pkt albo przez pół roku nie uiszczać opłaty za kartę. Panowie poświęcili około 15 minut na szukanie w systemach informacji, czy może oferta promocyjna się nie zmieniła. Ostatecznie zaproponowali mi założenie karty wg posiadanych przez nich oferty i późniejsze złożenie reklamacji na Infolinii Banku. Z racji tego, że bardzo zależało mi na karcie, postąpiłam zgodnie ze wskazówkami i złożyłam wniosek. W międzyczasie okazało się, że nie będę mogła odebrać karty na miejscu, bo z jakiegoś powodu technicznego, nie mogą mi jej wydać w tym momencie. Pan zaproponował, że skontaktuje się ze mną telefonicznie, gdy karta będzie w placówce do odebrania. Po około 2-3 dniach rzeczywiście była do odebrania. Zgodnie z propozycją Pana z Banku złożyłam reklamację na Infolinii Banku, która została uznana i zaproponowane mi pierwotnie warunki zostały zaakceptowane.
26.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani,
Dziękujemy za to, że zechciała Pani poświęcić swój czas na przekazanie uwag dotyczących funkcjonowania Citi Handlowy. Wszystkie tego typu sygnały są dla nas niezwykle cenne, gdyż pomagają nam podnosić jakość oferowanych usług. Pragniemy poinformować, że Pani opinia została przekazana Dyrektorowi opisanego przez Panią oddziału. Przepraszamy, jeśli swoim działaniem naraziliśmy Panią na jakiekolwiek niedogodności. Zapewniamy, że nie było to naszą intencją. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegać zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Zakup przez internet...
Zakup przez internet w EURO AGD polecam każdemu.Natomiast odbiór w sklepie to już inna bajka,ale uważam iż 99% podejścia do klienta to indywidualna ekipa danego sklepu.
Dnia 19.04.2013 r....
Dnia 19.04.2013 r. złożyłem wizytę w placówce banku ING w Bydgoszczy, ul. Śniadeckich 23. celem założenia rachunku bankowego.Przed wejściem do banku sprawdziłem czystość okalającego placu była bez zarzutu jak i czystość okien, brak smug czy pomazanych palców. Problemem może stanowić stromy podjazd dla wózków dziecięcych oraz dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim.Po wejściu do środka zostałem przywitany przez jednego z doradców, który zaprosił mnie do swojego stanowiska oraz zaproponował kawę, herbatę oraz wodę mineralną po uprzejmej odmowie przeszliśmy do sedna wizyty. W trakcie rozmowy konsultant cały czas nawiązywał kontakt wzrokowy, a jego ton był uprzejmy. Następnie zaś doradca przedstawił pełną ofertę konta DIRECT wraz z kontem oszczędnościowy. Profesjonalnie przedstawił główne zalety konta oraz wynikające z nich korzyści.Poprosiłem konsultanta o przedstawienie dokumenty które należy podpisać. Następnie przystąpiliśmy do aktywacji konta w specjalnie do tego przystosowanym miejsca.Po dopełnieniu wszystkich formalności doradca wręczył mi uprzednio podpisane dokumenty w firmowej teczce, podziękował i zaprosił do ponowne do odwiedzenia oddziału.
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta a w szczególności pełna ofertę, podpisanie i wręczenie materiałów. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pana opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za Pana wysoką ocenę.
Wszystko przebiegło szybko,...
Wszystko przebiegło szybko, sprawnie. Bardzo miła obsługa. Dziękuję i polecam!
Jestem pozytywnie zaskoczona...
Jestem pozytywnie zaskoczona zarówno obsługą w sklepie house, jak i promocjami. Udało mi się kupić świetną bluzkę w rozsądnej cenie. Przy kasie ekspedientka poinformowała mnie o fajnej promocji i zyskałam drugą bluzkę prawie za darmo. Asortyment jest na bieżąco układany i bardzo łatwo odnaleźć swój rozmiar. A ostatnio zauważyłam, że lustra w przymierzalniach są myte nawet w trakcie dnia. Pozytywne zaskoczenie polecam wszystkim.
Jak ktoś chce...
Jak ktoś chce przygotować się do matury z angielskiego do polecam szkołę TFLS. Chodziłem w ubiegłym roku i wiem, że potrafią przygotować.
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to przyjemność, jest czysto, towary są poukładane, ceny są czytelne. Ale kilkukrotnie zaobserwowałem sposób sprzątania działu mięsnego. Szmata to podłogi służy również do czyszczenia blatu, na którym sprzedawczynie kroją mięso. Drugim minusem są długie kolejki przy tylko jednej kasie czynnej - czas stania w kolejce dochodzi nawet do 15 minut. Zawsze można liczyć na pomoc pracowników.
Super sklep. Kupiłam...
Super sklep. Kupiłam zlewozmywak, towar zgodny z opisem, dostawa w terminie. Jestem bardzo zadowolona. Polecam.
Sklep wydaje się...
Sklep wydaje się duży, jednak jak wejdziemy do środka, to okazuje się, że jest w nim mało asortymentu. Ceny nie są w sumie konkurencyjne. Na parkingu, jak i także wewnątrz, nie panuje porządek. Na zewnątrz można znaleźć kawałki szkła, a w środku papierki po produktach. Pracownicy nie tętnią za bardzo życiem. Wyglądają na zniechęconych. Rozkład towaru w sklepie jest trochę mało przejrzysty. Można znaleźć także "zagubione" produkty, jak np. szampon na stoisku z alkoholem. W podajnikach nie ma ulotek o aktualnej ofercie sklepu. Mimo kilku osób przy jednej kasie, nie została otwarta druga, żeby przyspieszyć czas obsługi. Według mnie, sklep nie jest godny polecenia.
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo przestronny i czysty. Bez problemu mogą się po nim poruszać kobiety z wózkami. W swojej ofercie lokal posiada dużą liczbę ubrań i to w nawet dużych rozmiarach. Niestety cena może trochę zniechęcać, bo raczej mało kto pozwoli sobie na zakup bluzki za cenę prawie 100 zł. Obsługa jest bardzo miła i uczynna. Bez problemu można prosić pracownice o pomoc w poszukaniu jakiejś rzeczy lub nawet o pomoc w doborze ubrań. W sklepie jest całkiem spora liczba przebieralni, co skraca czas potrzebny na przebranie się, jeśli jest duża liczba klientek. Poza tym sklep ten jest lepiej zagospodarowany niż w innym centrum handlowym w Bytomiu. Rozkład ubrań i wysokość na jakiej znajdują się wieszaki nie sprawia klientce problemu z przeglądaniem i ściąganiem konkretnych rzeczy. Dużym plusem jest naprawdę miła obsługa, która umila czas spędzony w sklepie i chętnie pomaga w kłopotliwych sytuacjach.
Produkt zgodny z...
Produkt zgodny z opisem, Przesyłka dotarła bardzo szybko. Godny polecenia.
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie RTV EURO AGD jest rewelacyjna, wchodzę biorę co chcę, minutę później wychodzę z paragonem, i zakupem w ręku.
Pan buty sprzedaje...
Pan buty sprzedaje ale załatwić reklamację to już dla Pana wielki problem. Lepiej unikać zakupów w tym sklepie
W dniu 24...
W dniu 24 marca zakupiłam tablet Nexus 7, po dokonaniu rezerwacji internetowej. Ponieważ mam problem z zasięgiem WIFI w moim domu , to nastepnego dnia rano zdecydowałam sie na wymianę tego modelu na tablet Nexus 7 3G ( droższy o 400 zł). Okazało się , że rezerwacja internetowa z odbiorem w sklepie nie jest tozsama z zakupem internetowym i wymiana jest niemożliwa. Jednak w drodze wyjatku , zdecydowano się na wymianę ( akceptacja trwała kilka godzin). Gdy późnym popołudniem dotarłam ponownie do sklepu, kierownik stwierdził, że nie posiada w sklepie i w magazynie w/w tabletu. Oczekiwanie na zrealizowanie zamówienia trwało by kilka dni , a po takim czasie wymiana bedzie niemożliwa. Chciałam zwrócić zakupiony w poprzednim dniu tablet, ale dowiedziałam się, że jest zgoda tylko na wymianę nie na zwrot. W konsekwencji nie załatwiłam nic i zostałam ze sprzętem, który w żaden sposób mnie nie satysfakcjonuje. Dlatego od tego czasu wszystkim znajomym odradzam zakupy w Euro, jest to niestety instytucja, która powinna funkcjonować 20 lat temu a nie obecnie , gdy rynek jest nastawiony na klienta.
Bardzo dobry sklep,dobrze...
Bardzo dobry sklep,dobrze zaopatrzony,miła obsługa.
Bardzo sprawna obsługa,...
Bardzo sprawna obsługa, z wyjątkiem obsługi przez wybraną firmę kurierską.
Transakcja przebiegła bardzo...
Transakcja przebiegła bardzo dobrze towar dostarczony taki jak być powinien jak w opisie dostawa błyskawiczna. Ale bardzo jesteśmy niezadowoleni z powodu obiecanych promocji z których się nie mogli wywiązać i do tej pory się nie wywiązali. W tym przypadku do zmywarki miały być dodane tabletki zapas na dwa miesiące po wielu interwencjach z naszej strony tylko obiecanki i nic poza tym .
