Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83400)
Niestety przy załatwianiu...
Niestety przy załatwianiu najprostszych spraw napotkałem się z wieloma niedogodnościami. Personel nie był zbyt dobrze poinformowany jak postępować a sama Pani z którą starałem się załatwić sprawę był nie zbyt miła. Jeśli chodzi o ofertę to owszem może i jest dobra ale na pewno ciężko załatwić wiele rzeczy. Wygląd miejsca zadowalający. Czas załatwiania sprawy tragiczny. Byłem przynajmniej 4 razy czekając kilka godzin i niestety nic nie załatwiłem.
W tym właśnie...
W tym właśnie hipermarkecie robię zakupy prawie codziennie i co mogę zauważyć oczywiście ze stron pozytywnych to naprawdę duży wybór wszelkich produktów choć kilku niestety nie znalazłem jednak ocena końcowa jest zadowalająca jeśli chodzi o asortyment. Personel wydaje się miły lecz czasami można trafić na Panią chyba niezadowoloną ze swojej pracy. Czas od podejścia do kasy do wyjścia ze sklepu uważam za zadowalający. No niestety muszę przyznać iż kierownik mógłby zadbać o czystość trochę bardziej, bywa że zniszczone produkty nie są sprzątane od razu.
25.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pana wiadomość został przekazany do wiadomści dyrekcji marketu.
Asortyment świety, chociaż...
Asortyment świety, chociaż jako stały klient zauważyłem, że bywa różnie z jakością. Obsługa punktu bardzo miła i pomocna. Co do cen, to niestety nie należą one do najniższych.
Mały bank BOŚ,...
Mały bank BOŚ, przytulny, ciepły. Trzy boksy dla klientów oraz pomieszczenie zamknięte. Obsługa miła, grzeczna i zawsze chętna służyć pomocą. Aż chce się tam przychodzić wypłacać pieniądze a i porada związana ze zmianą konta czy jakimś kredytem nie jest jakimś problemem dla Pań tam pracujących. Jednym słowem bank godny polecenia.
Super obsługa szybka,...
Super obsługa szybka, zawsze są na miejscu i za kasami i na zewnątrz jak się tankuje, i myjnia jest od ręki. I ta mechaniczna i ta samoobsługowa, bezdotykowa a w razie potrzeby obsługa stacji pomoże i umyje bez gadania i łaski. Super stacja 24 h czynna.
Super sklep monopolowy....
Super sklep monopolowy. Wszystko poukładane "pod rękę" idealnie. Wybór towaru od najdroższych marek tych najmniej obleganych po te które kupuje przeciętny Kowalski aż do tych najtańszych po które przychodzą Ci najwcześniej wstający klienci. Obsługa grzeczna i uśmiechnięta.
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę napisac pozytywnej opinii, mimo, że sklep ma bardzo duzy fajny asortyment, ale wszystko niszczy jedna osoba -sprzedawca. Niestety byłam świadkiem jak ta osoba bardzo nie ładnie odzywała się do innego pracownika. ja jako klient nie powinnam słyszec takich rzeczy. Pani powinna zwrócic uwagę gdzieś na zapleczu. W dniu dostawy nie ma szansy wejsc do sklepu, wszystkie kartony na środku i jak się stoi przy kasie to Panie traktują jak intruza , bo mają duzo pracy a ja przeszkadzam, bo coś kupuje.
Sklepik niewielki, ale...
Sklepik niewielki, ale bardzo przytulny, czuje się zapach świeżej żywności. Wszystko poukładane asortymentowo, czysto. Obsługiwana byłam przez Pana w bardzo miłej atmosferze.Polecam
Sklep bardzo przyjemny,...
Sklep bardzo przyjemny, jasny, cicha muzyka. Czyściutko, Panie uśmiechnięte, chętne do pomocy, doradzą fachowo, ochrona również bardzo miła, Pan pierwszy powiedział dzień dobry. Wybór towaru ogromny. Byłam niezdecydowana w wyborze, dostałam próbkę, którą mogłam wypróbowac, bardzo fajny gest.Napewno będe wracac do tego sklepuPolecam
Sprzedawczyni bardzo mila,...
Sprzedawczyni bardzo mila, miała identyfikator, przywitała się mówiąc Dzień dobry, Jedno mam zastrzeżenie co do brudnej podłogi, na której leżała ulotka, folia, jakiś patyk,
Orientalny bar chiński...
Orientalny bar chiński jest już kilka dobrych lat w naszym mieście. Jedzenie dobre ale smród jaki tam jest odrzuca, ciuchy od razu do prania bo są tak przesiąknięte tamtym smrodem pieczenia, zupełnie jakby siedzieć w kuchni aha i te brudne przyprawy na stole obklejone tłuszczem oraz dzbanki z sosami ociekające po wcześniejszym kliencie to wszystko odrzuca. Ale ludzie przychodzą bo jedzenie dobre.
Mały sklepik zoologiczny...
Mały sklepik zoologiczny równocześnie będący salonem urody psiej, choć telefonicznie umówiłam mojego kotka na kąpiel i pozostałe zabiegi kosmetyczne. zostałam poinformowana, że muszę uczestniczyć w tych zabiegach trzymając mojego zwierza, bo sama Pani nie da rady. I byłam tam. No ale na szczęście, że byłam. Bo to pierwszy i ostatni raz. Mój 12 letni kotek został poddany zabiegowi trymowania( usuwanie podsierści miękkiej) ale w taki sposób, że równocześnie z sierścią właściwą w niektórych miejscach. Zielonego pojęcia kobieta nie ma o tych sprawach. Fakt 50 zł to tanio ale efekt straszny. Żal mi tego mojego kochanego staruszka, że teraz tak wygląda. Następnym razem pojadę tam gdzie zawsze za 100 zł mój kot nadaje się na wystawę a po wizycie w tym "salonie" niestety sam boi się spojrzeć w lustro a mi się chce płakać jak go widzę. Odradzam wszystkim
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku aby wyjaśnić skąd na moim koncie zwykłym jest zadłużenie o wartości 8zł i już naliczane są odsetki taką informację uzyskałam sms. Kiedy przyszłam do Banku jedna z Pań była zajęta więc podeszłam do drugiej która przywitała się i poprosiła abym usiadła. Kiedy przedstawiłam swoją sytuację iż jestem zbulwersowana ponieważ konto założyłam rok temu w Rzeszowie tylko po to aby móc przelać pieniądze do tego banku i nie płacić prowizji od wpłacanej kwoty - doradca banku była po zaskoczony czyli nie wiedział o tym że kiedy nie mając założonego konta w Alior Banku przychodzi się specjalnie do placówki aby przelać pieniądze na konto kogoś kto ma u nich konto należy zapłacić prowizję 10% od przelewanej kwoty. Ja aby tego uniknąć założyłam zwykłe konto bez opłat, z którego nawet nie korzystałam i po roku tylko za jeden miesiąc przyszła mi opłata nie mała 8 zł. Zapytałam się pracownika banku gdzie w umowie pisze o tym, że można od tak zmieniać opłaty za konto aby przedstawił mi to na papieże. Pracownik powiedział, że nie ma takiej umowy i odesłał mnie do Rzeszowa gdzie podpisywałam umowę i że powinnam pamiętać o tym co podpisuję. Pracownik nie wiedział jak ma zamknąć moje konto ponieważ zauważył, że mam zmieniony dowód, a ta informacja nie została zgłoszona do banku. Dowód zmieniłam ponieważ nastąpiła zmiana nazwy ulicy na której mieszkam. Cała obsługa trwała bardzo długo ze względu po pierwsze na brak moim zdaniem kompetencji pracownika, a po drugie ze względu na to, że system się wieszał. Muszę wspomnieć także o tym, że sama musiałam prosić o potwierdzenie wypowiedzenia umowy. Jestem zbulwersowana już bardzo długo ponieważ ta sytuacja miała miejsce 4.12.2012 r i nadal mam niemiłe wspomnienia jeśli chodzi o ten bank jak i o pracownika ( pracownik który mnie obsługiwał Monika Peterek - Rogowska).
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki od razu usłyszałam powitalne Dzień dobry od jednego z doradców. Ja korzystałam z okienka kasowego wpłacałam na konto pieniądze i Pani która mnie obsługiwała zaproponowała mi kartę kredytową. Bardzo miła i rzetelna obsługa. W placówce panował porządek, każdy z pracowników banku miał widoczny i czytelny identyfikator. Za każdym razem jak odwiedzam ten bank czuję się potraktowana bardzo indywidualnie, miło.
Przez błędne informacje...
Przez błędne informacje na oficjalnej stronie internetowej Volvo Auto Polska zostałem narażony na stratę ok. 2000 PLN. Firma nie poczuwała się do żadnej odpowiedzialności. Finalnie po kilkumiesięcznym (!) umywaniu rąk i pozostawianiu moich reklamacji bez odpowiedzi, zaproponowali refundację połowy mojej straty. Czyli za ich błąd mam ponieść stratę w wysokości ok. 1000 PLN.Oto w skrócie jak wygląda jakość obsługi w wykonaniu centrali Volvo Auto Polska: 1. Gdy wskazałem, że przez błędną informację na stronie www podjąłem niekorzystną dla siebie decyzję finansową, informację na stronie poprawili w ciągu kilku godzin, ale w sprawie mojej straty przez kilka tygodni nic nie odpowiedzieli. 2. Kiedy więc napisałem reklamację do centrali w Warszawie, poproszono mnie o nr nadwozia, aktualny stan licznika i kazano czekać. Przez 3 miesiące więcej się nie odezwali. 3. Gdy po tym czasie na Facebooku zapytałem co się dzieje z moją reklamacją, odpowiedzieli, że nikt w centrali nic nie wie o takiej reklamacji.4. Kiedy w końcu napisałem skargę do centrali w Goetebrogu, wreszcie odpowiedzieli mi z Polski - że nieprawdą jest, iż przez 3 miesiące nie było odpowiedzi na moją reklamację, a poza tym, że nie poczuwają się do żadnej odpowiedzialności za moją stratę. 5. Napisałem więc po raz kolejny i znów przez 2 tygodnie nic nie odpowiedzieli. 6. Po kolejnym ponagleniu przez Szwecję, sprawę zakończyliśmy następującymi ustaleniami:- ktoś był chory, nikt go nie zastępował i dlatego informacja na stronie była nieaktualna- ktoś faktycznie zajmował się moją reklamacją, ale później zapomniał się ze mną skontaktować- kto inny szukał tej reklamacji na moją prośbę zgłoszoną przez Facebooka, ale nie dotarł do właściwych osób- choć moja reklamacja była skierowana do centrali Volvo Auto Polska, osoba odpowiedzialna za to w centrali dowiedziała się o niej dopiero po interwencji przez centralę w Goeteborgu- zaproponowali mi refundację połowy straty jakiej doznałem, tj. za ich błąd ja mam zapłacić ok. 1000 PLN (w końcu to moja wina, że zaufałem ich oficjalnej stronie internetowej, no nie?)Rozumiem, że nieprawidłowości mogą się zdarzyć w każdej firmie. Ale taka ich liczba w odniesieniu do jednego klienta to dowód na to, że Volvo Auto Polska po prostu nie trzyma żadnych standardów jakości obsługi.Jak pisze A.P: "Od tego, jak załatwiona zostanie reklamacja, zależy, czy Klient pozostanie naszym Klientem, czy też zwróci się do konkurencji.". W moim wypadku po tym jak została potraktowana moja reklamacja, wiem, że mój kolejny samochód to nie będzie Volvo.
Polecam TFLS, zwłaszcza...
Polecam TFLS, zwłaszcza jeżeli chcesz przygotować się do egzaminów CAE lub TOEFL. Ja u nich oba te kursy zaliczylem i z uzyskaniem dobrych wyników z tych egzaminów nie miałem żadnych problemów. Polecam także ze względu na to, że mają w promocji darmowe kursy i konwersacje z nativami.
Pani w mkiosku,...
Pani w mkiosku, gdy dostała dyspozycje, by dostarczyć dokument potwierdzający zarobki zadzwoniła, choć wcale nie chciała rozmawiać i gdy chciałem dowiedzieć się czegoś więcej było czuć niechęć. Gdy w sumie zdecydowaliśmy, że prześle dokument, a ja odpowiedziałem na emaila z pewną wątpliwością, to minimalizowała odp. Przez co musiałem pogłębiać zapytania, w sumie po 3 emailu nie odpisuje 2 dzień. Widać, że tylko zależy tej osobie, na przyjęciu dokumentu - zero pomocy i wyjaśnień!A potem pretensje, że to klient ma się martwić sam po podpisaniu!
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w Punkcie Obsługi Aspiro S.A. Zapewniam, że bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego dziękuję za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i poziom kompetencji Pracowników punktów naziemnych. Na bieżąco prowadzone są szkolenia Pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych oraz poprawy poziomu obsługi. Dokładamy także wszelkich starań, aby Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Przykro mi, iż jakość obsługi w placówce nie spełniła Pańskich oczekiwań. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Firma garden mimo...
Firma garden mimo posiadania na stronie mozliwości rezerwacji online, nie działa system, zatem trzeba dokonywać zapisów przez telefon licząc, iż Pani po drugiej stronie zarejestruje poprawnie. W rezultacie, gdy wlasnie przed świętami rezerwuje człowieka dla 2 osób, a gdy przychodzi na umówione miejsce i jest tylko 1 zostaje na lodzie. Firma w żaden sposób się nie poczuwa, bo twierdzi, żę miała jedną osobę zapisana. Nie poważne, by firma, która ma monopolie na przewozy w obrębie miast Bielsko-Biała - Warszawa nie potrafiło zadbac o klienta i poprawnie skonstruować stronę.Warto dodać, iż firma ta nigdy nie przewiduje miejsca na wszystkie bagaże i wymaga trzymania walizek na / pod kolanami, mimo sniegu za oknem.
Kasy miłe są...
Kasy miłe są zazwyczaj puste, w normalych kasach są czasem kolejki tak po 3 osoby, sprzedający na sklepie tak w sumie dość pomagają w znalezieniu towaru, chociaż często mówią tylko gdzie sie to znajduje a nie zaprowadzają i to czasem bardzo wulgarnym tonem.
