Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
W Lidlu na...
W Lidlu na ul. Bolesława Prusa w Pruszkowie robiłem pierwszy raz zakupy w dość nietypowy dzień bo w Sylwestra. W tym markecie, tak jak w większości marketów Lidl, wszystko poukładane jest typowy sposób i nie ma problemu ze znalezieniem konkretnej rzeczy - jeśli wiemy czego szukamy. Być może ten nietypowy dzień roku spowodował, że w sklepie panował lekki nieporządek a obsługa sprawiała wrażenie trochę zagubionej lub myślami byli już na imprezach. Najbardziej jednak w pamięć zapadała mi kolejka przy kasie. Niestety przy takim natłoku klientów jak w Sylwestra powinny pracować wszystkie kasy a nie tylko połowa. Ta sytuacja powodowała długie oczekiwanie zwłaszcza, że większość klientów miała pełne koszyki.
Kolejna akcja z...
Kolejna akcja z nocną wyprzedażą. Zachęcony udałem się do sklepu, aby sprawdzić, o ile będą obniżone ceny interesujących mnie produktów. Oczywiście, wcześniej przyjżałem się dokładniej ofercie, aby wiedzieć, gdzie od razu iść. Wewnątrz było już sporo klienów, którzy także czekali na okazje. Widać było, że sklep przygotował się do tej akcji. Widac było sporą ilość pracowników, któzy zajmowali się porządkami. Wiadomo, że jak są takie akcje, to klienci robią wielki bałagan. Bez żadnego problemu można było obejrzeć wybrane produkty. Oprócz większej ilości pracowników na terenie sklepu, to także było ich sporo przy kasach. Dzięki temu nie trzeba było zbyt długo stac w kolejkach i można było od razu iśc do innych sklepów znajdujących się na terenie galerii.
Już za 2...
Już za 2 dni kolejny odjazd z WOSP. Jest to już jubileuszowy odjazd, bo 20. Można powiedzieć, że ja także jestem z orkiestrą od samego początku jako darczyńca. Wg mnie, jest to bardzo szczytny cel,a zwłaszcza, gdy został użyty sprzęt darowany przez WOSP szpitalowi, gdzie urodziłą się moja córka. Po porodzie musiała być podłączona do pompy z powodu problemów zdrowotnych. Podczas pobytu z nią zobaczyłem, że na pompie jest czerwona naklejka w kształcie serca. Już od razu wiedziałem, skąd jest ten sprzęt. Pomyślałem w tedy, że jak to dobrze, że jest taka akcja, która jednoczy wielu polaków. Aby grała ona do końca świata i o jeden dzień dłużej.
Duży plus dla...
Duży plus dla sklepu i firmy kurierskiej. Zakupiony produkt trafił do mnie praktycznie na drugi dzień.Towar zgodny z zamówieniem i bez wad. W pełni profesjonalny sklep internetowy. Łatwy kontakt telefoniczny, szybka dostawa towaru zgodnego z opisem. Polecam dokonywanie zakupów w tym sklepie Bez zastrzeżeń.
Mimo okresu świątecznego...
Mimo okresu świątecznego i zamówienia na ostatnią chwilę obsługa sklepu zrealizowała je w tempie niemal błyskawicznym. Produkt był idealnie zabezpieczony z czego jestem bardzo zadowolona. Sklep z całą pewnością godny polecenia. Wszystko w jak najlepszym porządku. Szybka wysyłka. Tak powinno wyglądać w każdym sklepie. Jestem bardzo zadowolona.
Troszkę czekałam za...
Troszkę czekałam za dostawą, ale wynikło to z braku towaru na stanie jednego z produktów, które zamówiłam. Jednak zostałam przeproszona za powstałą sytuację. Kontakt bardzo dobry, a obsługa bardzo miła. Ceny produktów satysfakcjonujące. Jakość otrzymanego produktu w 100% odpowiada opisowi ze sklepu.
Superowy sklep, najlepszy...
Superowy sklep, najlepszy jaki znam, szybki kontakt, kontrola nad przebiegiem transakcji, paczki zapakowane jak akordeon w futerale i do tego kurier, zupełnie jak kelner w 4 gwiazdkowym hotelu.Pełny zachwyt i podziw. Opinia: celująca Personel: odpowiedzialny Towar: bardzo dobry. Polecam wszystkim sklep.
Sklep Tchibo przy...
Sklep Tchibo przy ul. Głebockej to kolejny ze sklepów tej sieci, który w moim odczuciu zasługuje na dużą pochwałę. Po raz pierwszy odwiedziłam sklep w tej lokalizacji, ale jeżeli pojawi się taka okazja na pewno tam wrócę. W tym sklepie pracuje wspaniały personel, który chętnie służy pomocą i traktuje klienta bardzo indywidualnie. Sprzedawczyni, którą poprosiłam o pomoc w celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru i koloru bluzki doskonale doradzila mi, którą wybrać. Była bardzo cierpliwa, a gdy okazało się, że nie ma odpowiedniego rozmiaru na półce - szybciutko pobiegła odnalezć ja w magazynie. A po zakupach moglam napic sie pysznej kawy w milej atmosferze :)))))
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Witamy i dziękujemy za przesłany komentarz. Obsługa Klientów to nasza pasja. Codziennie doskonalimy kwalifikacje naszych pracowników, aby zapewnić jak najwyższy poziom jakości obsługi. Zapraszamy do odwiedzenia pozostałych sklepów Tchibo w Warszawie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa przy rejestracji. Pacjenci umawiani na godziny nawet do lekarza rodzinnego. Brak kolejek, dogodne godziny przyjęć lekarzy - idealne dla ludzi pracujących! Lekarze nie ignorują pacjenta! Szeroka gama specjalności lekarzy. Badania są na miejscu. Długie godziny pracy.
Celem wizyty w...
Celem wizyty w banku była wpłata gotówki. Czynnych stanowisk 5 w tym jedno obsługujące również inny bank,a jedno tylko kredyty. Do pozostałej obsługi pozostało 3 stanowiska.BRAK KASY! Oczekujących osób na obsługę było około 10 osób.Na wpłatę czekałam ponad godzinę! Przy stanowiskach brak dysykrecji.
W Kauflandzie trwa...
W Kauflandzie trwa nieprzerwanie akcja "5zł na oczekiwanie w kolejce powyżej 5min". Niestety ta akcja ma niewiele wspólnego z rzeczywistością. Wczoraj spędziłem w kolejce 7 minut 21:45-21:52. Powołując się na hasła reklamowe powyższej akcji zostałem bardzo niemile potraktowany przez Panią Marzenę z POK. Najpierw ta Pani zaczęła wzbudzać we mnie litość, że jest późna pora i trzeba mieć sumienie, następnie zaczęła dzwonić i wpierać mi, że nie ma na markecie kolejek. Gdy ostro zażądałem sprawdzenia tego faktu na monitoringu zostałem zbyty informacją, że jednak stałem w kolejce 4:30min. Zachowanie pracowników liczących na litość Klientów, robienie z Klienta "żebraka", a w końcu jawne okłamywanie jest moim zdaniem niedopuszczalne. Sprawę postanowiłem zgłosić do centrali Kauflanda.
Ponadto w sklepie panuje nieporządek w postaci porozrzucanych kartonów, na nieobsługiwanych kasach siedzą pracownicy i śmieją się na cały głos. Przez "megafon" są odtwarzane śmiechy i żarty, na od 21:45 po markecie chodzi ubrany prywatnie Pan i dosłownie "wypędza" Klientów tekstami "Proszę iść do kasy, bo ja nie będę przez Pana siedział dłużej, bo mi nie płacą za to". Obsługa i organizacja w tym sklepie to jedna wielka żenada.
Usytuowanie Leroy Merlin...
Usytuowanie Leroy Merlin w Warszawie na Alejach Jerozolimskich jest wyśmienite a sam market widać z daleka. Parking przed tym marketem jest tak duży, że nikomu nie zabraknie tu miejsca nawet jakby przyjechało tu pół Warszawy. Wejście do Leroy Merlin na Alejach Jerozolimskich też robi dobre wrażenie. Co do asortymentu też nie ma się do czego przyczepić. Jest to moim zdaniem najlepiej zaopatrzony market z materiałami budowlanymi w Warszawie. Na tym jednak pozytywy się kończą. Najgorsze co mnie tu spotkało to brak kompetentnego personelu! O jedną rzecz, którą chciałem tu kupić pytałem kilka osób z obsługi jednak każdy z nich był "od innego działu". Co więcej większość obsługi zachowywała się jakby im wcale nie zależało na kliencie a w dodatku gość dręczy ich zadając jakieś pytania! Po drugie pomieszczenie do zabaw dla dzieci JAK NA TEN SKLEP powinno być zdecydowanie większe i lepiej wyposażone. Na pewno nie kosztowałoby to aż tak dużo a dzieci na pewno wolałyby tam siedzieć, a nie kręcić się z rodzicami. Na koniec jeszcze jedno zdanie o toalecie - obraz nędzy i rozpaczy. W sklepie byłem z dzieckiem, więc musiałem tą toaletę odwiedzić ale już więcej tego nie zrobię!
Personel ubrany według...
Personel ubrany według standartów. Uprzejmie witają klienta i chętnie doradzają w wyborze towaru. Monitorują do końca sprzedaż. Oferta spora, promocje i wyprzedaże w atrakcyjnych cenach. Towar wyeksponowany przejrzyście. Sklep zadbany i czysty. Przy kasie bez problemów, można liczyć na pomoc w wyborze towaru komplementarnego. Zakup pakowany do reklamówki i wręczany paragon. Klient pożegnany z usmiechem i zaproszony do ponownych zakupów.
Na sklepie nie...
Na sklepie nie widać personelu. Nie ma do kogo zwrócić się o pomoc a jeżeli ktoś jest to nie ma zainteresowania klientem. Oferta dosyć ciekawa, towar poukładany ale często cena na półce nie zgadza się z tą w kasie. Nie widać współpracy miedzy pracownikami. Kasjerka nie radzi sobie na kasie bo jest nowa ale nie ma pomocy od koleżanek co blokuje kasę i tworzą się kolejki. Klient jest zdany na siebie. Koszyki brudne i zaśmiecone. Ogólny wygląd sklepu zadawalający.
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu rozmawiałem z konsultantem na temat ubezpieczenia mieszkania. Po rozmowie ustaliłem, że otrzymam drogą meilową ustalone ubezpieczenie, abym mógł swobodnie je jeszcze przestudiować. Niestety, ale minął już ponad tydzień czasu i jak do tej pory nie mam żadnej informacji odnośnie omawianej oferty. Może nie zależy im na moich pieniądzach. Jeżeli nie chcą, to poszukam innej firmy, która może by chciała moje pieniądze za ubezpieczenie mieszkania, bo jak widać, niektórzy nie chcą.
Rozumiem, że każdy...
Rozumiem, że każdy klient jest ważny, ale czy trzeba obsługiwać tylko jedna grupę klientów? A wszystko to działo sie przed świętami. Byłem w Auchan i postanowiłem zajść do RTV Euro AGD, aby zorientować się w kuchenkach mikrofalowych, gdyż muszę kupić do domu, bo stara już nie chce grzać. Ruch był spory a najwiecej było klientów zza wschodniej granicy. I tu był mały problem. Można stwierdzić, że wszyscy pracownicy byli zajęci obsługą tych klientów a polscy klienci nie mieli szans, aby skorzystać z ich pomocy. Spróbowałem o taką pomoc poprosić, lecz poinformowano mnie, że w tej chwili pracownik nie ma czasu, gdyż obsługuje innych klientów. Rozumiem to, lecz można było inaczej mnie poinformować jako klienta, że pomoc uzyskam za kilka minut. A tak wyszedłem ze sklepu bez pomocy i bez jakiejkolwiek informacji.
W sylwestra zdecydowałem...
W sylwestra zdecydowałem się wykupić abonament w telewizji N. Dlatego też zadzwoniłem na infolinie, aby dowiedzieć się kilku szczegółów. Po przedstawieniu sprawy, konsultant przedstawił mi ofertę, która wyglądała na interesującą. Omówił bez żadnego problemu ofertę. Widać było, że jest przygotowany do rozmowy z klientami. Po uzyskaniu wszystkich informacji poinformowałem go, że decyduje się na podpisanie umowy. Sama procedura przebiegła dość szybko. Poinformował mnie, że w przeciągu 2 dni roboczych powinienem otrzymać zamowiony sprzęt. I tak też było faktycznie.
Czy można czekać...
Czy można czekać na odpowiedź 2 miesiące? Raczej nie, ale tak jest na MOSiRze w Białymstoku. Ponad 2 miesiące temu złożyłem wniosek o zwrot pieniędzy za kurs pływania, który nie odbył się właśnie z winy MOSiRa. Niestety, ale jak do tej pory odpowiedzi nie dostałem. Dzwoniłem już kilka razy i zawsze mi odpowiadano, że w przeciągu tygodnia bedzie odpowiedź. Niestety, ale jak widać, są to mrzonki. Ciekawe jak długo będę czekał na proste pytanie. W podobnej sytuacji są inne osoby, które także nie otrzymały odpowiedzi na złożone pisma.
Sylwester, a jeszcze...
Sylwester, a jeszcze miałem zrobić szybkie zakupy. Spodziewałem się najgorszego - kolejek. I tak też było faktycznie. Wchodząc do sklepu od razu zauważyłem ogromne kolejki do 3 kas, bo tyle jest na terenie sklepu. Jednakże kolejka posuwała się dość szybko. Widać było zaangażowanie pracowników w wykonywaną pracę. Jednakże stojąc w kolejce kupiłem produkty, których niespecjalnie potrzebowałem. Jednakże wiadome jest, że przy kasach są produkty impulsowe, na których jest spory zysk. Przy kasie, pracownica każdego witała z uśmiechem i podobnie żegnała. Widać było, że standard obsługi jest taki sam w każdym sklepie tej sieci. Wiadomo, konkurencja duża i trzeba każdego klienta "nosić na rękach".
Dość często zachodzę...
Dość często zachodzę do tej pizzerni z dwóch powodów: po pierwsze - jakość produktów oraz jakość obsługi. Zawsze pracownik podczas rozmowy np. ze mną, jako klientem stara się uśmiechać. Nigdy nie widać zniecierpliwienia. W każdej chwili można liczyć na pomoc. A samo czekanie na zamówioną pizzę jest krótki. Pizza zawsze jest "dopieszczona". Widać, że pracownicy, którzy ją przygotowują starają się, aby każdy klient był zadowolony i aby często wracał. Dzięki takiemu podejściu, zawsze jak przychodzę do tego lokalu to zawsze widać kilkoro klientów, któy zajmują sie konsumowaniem.
