Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83544)
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas w centrum handlowym Forum w Gliwicach czułem się bardzo niekomfortowo. By sprecyzować, miałem uczucie bycia postrzeganym jako potencjalny złodziej. Obsługa wciąż patrzyła mi na ręce, co skutecznie zniechęciło mnie do dłuższego przebywania w tym miejscu. Pomimo profesjonalnego wyglądu, a także doskonałej znajomości towaru, którym w tej akurat perfumerii się handluje, wrażenie bycia obserwowanym sprawiło, że nie było mowy o zadowoleniu z obsługi.
Będąc przez kilka...
Będąc przez kilka lat klientem BOŚ banku mogłem przyjrzeć się obsłudze klienta i zapoznać się z jego ofertą.Pracownicy tego banku bardzo chętnie otworzą nam nawet kilka rachunków bankowych:konto indywidualne,konto dewizowe itd.Przy okazji wcisną nam jakiś dodatkowy produkt np. ubezpieczenie na życie,ewentualnie wątpliwie oprocentowaną lokatę.W czasach gdy inne banki uciekają od wysokich kosztów obsługi klienta BOŚ trzyma się swojego kursu.Prowadzenie ROR-u jest drogie,nie ma dostępu do konta przez internet,prowizje za przelewy są wysokie.W sytuacji, gdy porównamy ofertę tego banku do innych i zdecydujemy się na likwidację naszych rachunków zaczynają się schody.Mimo, iż rachunek otworzyliśmy w BOŚ w 5 minut zamkniemy go jak się nam poszczęści w 4m-c od złożenia wniosku o zamknięcie.W tym czasie bank będzie nas dalej kasował za jego prowadzenie i naliczał opłaty.Żeby zamknąć rachunek dewizowy musiałem pisać do centrali reklamację, ponieważ okazało się,że bank zmieniła tabelę prowizji i opłat, i rachunek, którego prowadzenie było nieodpłatne,po kilku latach w czasie których nie dokonałem na nim żadnej operacji,został obciążony przez bank kosztami za prowadzenie.Pracownicy nie potrafią skutecznie i szybko zamknąć rachunku bankowego, za to nie dostaną prowizji.
Mimo,iż jest kilka stanowisk obsługi klienta,nigdy nie udało mi się uniknąć kolejki.Personel dobrze znosi zniecierpliwienie rosnącej kolejki klientów i pracuje spokojnie.Przecież to nie ich nogi!
Oceniam negatywnie.
Dzisiaj po południu...
Dzisiaj po południu odwiedziłem lubelskiego 'Aviatora' z moją dziewczyną. Na zewnątrz przywitał nas nie uprzątnięty letni 'ogródek', ogromny baner z reklamą promocji i naklejone na drzwiach kartki z ręcznie zapisanymi zmianami godzin otwarcia. Drzwi i okna były czyste.
Wewnątrz również było czysto: podłoga, bar, stoliki – nigdzie nie zauważyłem śmieci. Zajęliśmy miejsca i jedyny na sali pracownik (ubrany 'firmowo' na czarno) podał nam karty menu. Później poszedł do baru, przy którym siedzieli jego znajomi. Rozmowa z przyjaciółmi zajęła go na tyle, że podszedł do nas przyjąć zamówienie po 14 minutach. Słuchając nas pracownik nie notował. Zamówione napoje dostaliśmy po minucie, jedzenie po 4. Kawa i herbata były smaczne i ciepłe. Natomiast dostaliśmy jeden posiłek inny niż zamawialiśmy – pracownik zaoferował wymianę, ale ze względu na brak czasu przyjąłem już to, co dostałem. Zapiekanki były przygotowane inaczej niż zazwyczaj: na jednym talerzu dwa 'spody', na drugim 'góry' (na każdym talerzu inny rodzaj mięsa na zapiekance). Mięso na zapiekankach ciągle było zimne, ale wydawało się być świeże. Jedna z bułek była przypalona ('na czarno').
Kiedy spożywaliśmy swój posiłek do restauracji przychodzili kolejni przyjaciele pracownika, absorbując go zupełnie – wyszedł zza baru i rozmawiał z nimi głośno na tematy prywatne. Około godziny 16.00 przyszła kolejna pracownica, jednak w zachowaniu pracownika nic się nie zmieniło z tego powodu.
W międzyczasie odwiedziłem łazienkę: jest tak ciasna, że dwie osoby wewnątrz wyrządziłyby sobie drzwiami krzywdę chcąc się wyminąć wewnątrz. Toaleta była czysta, poza zapisanymi markerami od środka drzwiami.
Jako, że nie było okazji poprosić pracowników o przyniesienie rachunku upomniałem się o niego wychodząc. Najpierw płatność kartą obsługiwała miła pracownica – niestety terminal się zawiesił, transakcja została odrzucona. Drugą próbę obsługiwał pracownik, nie przerywając wesołych konwersacji z przyjaciółmi (których z minuty na minutę przybywało). Cała operacja trwała kolejne 4 minuty. Na moje pożegnanie nikt nie odpowiedział.
Aviator to typowa tania jadłodajnia na studencką przerwę między zajęciami – niewykwintne menu, niskie ceny i niezbyt zaangażowana obsługa. W dzisiejszej wizycie przeszkadzał szczególnie ten ostatni element.
W moim netbooku...
W moim netbooku Acer kupionym w lutym 2011 zaczął na początku października psuć się wiatrak - wydawał głośniejsze niż zwykle dźwięki, które normowały się gdy go przechylałam. Mając dość ciągłego przechylania netbooka zadzwoniłam w czwartek 17.11 pod numer pomocy technicznej Acer, aby zgłosić sprzęt do naprawy. Zostałam wypytana o wszelkie dane typu numer seryjny urządzenia itd., po czym wysłano mi dalsze instrukcje na e-mail. Niestety okazało się, że z kurierem (DHL) muszę umówić się sama (na koszt firmy Acer, zaznaczając to przy kontakcie z kurierem), co spowodowało dodatkowe koszty telefoniczne biorąc pod uwagę to, że posiadam tylko telefon komórkowy. Jednak był to jedyny minus obsługi. Po przyjeździe kuriera 21.11 (poniedziałek) netbook powędrował na naprawę do Czech. Na bieżąco otrzymywałam informacje e-mailem i SMS-em, na jakim etapie jest naprawa i kiedy mogę spodziewać się powrotu urządzenia. 29.11 (wtorek) otrzymałam netbooka z powrotem. Wiatrak jest wymieniony, netbook pracuje znacznie ciszej niż przedtem. Do opisu naprawy dołączony był wynik testu, jaki przeszło pomyślnie urządzenie - wg informacji na kartce test jest robiony po wykonaniu naprawy, żeby wykryć ewentualne inne problemy ze sprzętem. Podany jest też kontakt e-mailowy w razie zastrzeżeń co do przeprowadzonej naprawy. Ogólnie jestem zadowolona z przeprowadzonej naprawy i jakości obsługi.
Mogę szczerze polecić...
Mogę szczerze polecić tą poradnię. Trafiłam tam właściwie przypadkowo z ostrym stanem zapalnym, potraktowano mnie bardzo profesjonalnie. Dentyści są bardzo uprzejmi i pomocni, panuje miła atmosfera. Wszelkie zabiegi wykonywane są z najwyższą starannością. Z moich obserwacji wynika, że przychodzi tam sporo stałych klientów, ja z pewnością stanę się kolejnym.
Mogę wymienić dwa minusy:
- brak możliwości wystawienia zwolnienia L4 w przypadku poważnego problemu z zębem
- bardzo nieprofesjonalna, wręcz odpychająca Pani na recepcji. Jestem zszokowana jej zachowaniem - jest nieuprzejma, nie zainteresowana klientem, patrzy na innych z góry i traktuje ludzi przedmiotowo.
Ocena jest wystawiona wyłącznie lekarzom stomatologom, Pani recepcjonistce wystawiłabym najniższą możliwą ocenę.
Doskonały salon. Miła...
Doskonały salon. Miła i fachowa obsługa. Termin umawia się telefonicznie, przez co nie trzeba niepotrzebnie marnować czasu na czekanie w kolejce. Jest możliwość idealnego zgrania czasu wizyty u fryzjera i kosmetyczki. Podczas gdy włosy są farbowane, kosmetyczka może robić manicure. Pozwala to bardzo zaoszczędzić czas.
Dwukrotnie odwiedziłam ten...
Dwukrotnie odwiedziłam ten sklep szukając obuwia dla synka i nigdy więcej tam nie pójdę. Obsługa jest arogancka, pogardliwie wyraża się o konkurencji, która ich zdaniem sprzedaje "odrzuty". Rzadko spotykam się z aż taką pychą. Państwo prowadzący sklep twierdzą, że są absolutnie najlepsi i wszystkie inne firmy obuwnicze patrzą na nich z zazdrością. Usłyszałam też na dzień dobry, że nie znam się na butach. Pewność siebie jest zaletą, pycha i zadufanie w sobie - absolutnie nie. Wiem, że sklep odstrasza wielu klientów taką postawą.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, dokładne rozpoznanie potrzeb klienta. Dostosowanie ofert telefonów, usług do indywidualnych potrzeb osoby obsługiwanej. Pomoc w wyborze i przedstawienie wybranych opcji telefonów. Można uzyskać szczegółowe informacje na temat promocji, usług. Fachowa obsługa, wiedza personelu jest na poziomie bardzo dobrym.
Odwiedziłem ich w...
Odwiedziłem ich w konkretnym celu chcąc zakupić konkretny towar. Mimo, iż byłem w sklepie dłuższą chwilę i nie było prawie w ogóle klientów to musiałem sam udać się do sprzedawcy i poprosić o to co mnie interesuje. Sprzedawca był miły podczas obsługi i doradził odpowiedni produkt. Dał możliwość wyboru z towaru droższego ale lepszej marki i tańszego. Sklep wewnątrz utrzymany w porządku. Zdecydowanie duży wybór produktów akwarystycznych , które się tam udałem.
W tesco zakupy...
W tesco zakupy robiłam pierwszy raz, i chyba ostatni. Chciałam dokonać zakupu telewizora, oczywiście w wyborze pomógł mi miły pan, który popowiadał o każdym produkcie. Gdy wybrałam już towar odpowiedni dla siebie, poszłam do kasy płacąc usłyszałam, że musze udać sie do okienka przy ochronie i podbić kartę gwarancyjną. Stosując się do tych instrukcji tak zrobiłam, przemiła pani stwierdziła, że gwarancją będzie mój paragon ja nieświadoma oszustwa udałam się do domu z nadzieją oglądania ulubionych programów w nowo zakupionym telewizorze. Niestety doznałam rozczarowania ponieważ w telewizorze nie działały głośniki. Wieć udałam się z powrotem do Tesco aby zareklamować wadliwy towar, i co ? przeżywam szok ta sama pani mówi mi, że paragon nie jest podstawą gwarancji. Poprostu mnie oszukała, i wyrzuciłam w błoto 1600 złotych.
Zgłaszałam reklamację zepsutej...
Zgłaszałam reklamację zepsutej drukarki, zakupionej parę miesięcy wcześniej. Osoba w POK nie chciała jej przyjąć, argumentując, że roczna gwarancja na ten towar się skończyła i nie ma możliwości uwzględnienia reklamacji, dopiero wyraźnym żądaniu z mojej stronie i groźbie wezwania kierownika przyjęła reklamację z tytułu niezgodności z umową, mimo, że chwilę wcześniej twierdziła, że ten rodzaj reklamacji jest niedopuszczalny.
Postanowiłam zamówić pizzę...
Postanowiłam zamówić pizzę z dowozem. Pani odbierająca zamówienie była miła, poinformowała że dowóz może się opóźnić ze względu na korki; udzieliła informacji o ofercie i przyjęła dość skomplikowane zamówienie. przywieziona pizza była gorąca i smaczna, kurier zatelefonował na 10 min przed przyjazdem
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że jest to NAJLEPIEJ ZAOPATRZONY SKLEP w Piotrkowie, jeżeli chodzi o asortyment związany z organizacją przyjęcia weselnego. Przed swoim ślubem bywalam tam wielokrotnie i zawsze kupiłam to co było mi potrzebne, o co bym nie zapytała, to oni zawsze wszystko mieli. W dodatku wszystko ładnie wyeksponowane w poszczególnych kategoriach. Ceny produktów były podobne do tych oferowanych w sklepach internetowych, a czasem nawet niższe. Bardzo fajna obsługa, zawsze uśmiechnięta, zadowolona i potrafiąca dobrze doradzić. Polecam!
Strona internetowa restauracji...
Strona internetowa restauracji pokazuje wnętrze piekniejniż w rzeczywistości. Wchodząc do lokalu rozglądałam sie w poszukiwaniu sali, którą zapamietałam z galerii zdjęć na stronie restauracji. Wnetrze bardziej w stylu baru niz restauracji, jedzenie smaczne, czas oczekiwania do zaakceptowania, obsługa zapomina o szczegółowych życzeniach klienta np sok do herbaty, cytryna do wody mineralnej.
Ceny na poziomie adekwatnym do standardu.
Jeszcze nie spotkałam...
Jeszcze nie spotkałam się nigdy z tak okropnym sklepem. Byłam jego klientką tuż przed moim ślubem, gdyż jest on jednym z nielicznych sklepów z asortymentem dodatków ślubnych w Piotrkowie Trybunalskim. Po pierwsze zdziwiło mnie dziwne połączenie sklepu ślubnego z salonem Cyfrowego Polsatu, gdzie wszystkich klientów obsługuje tylko jedna ekspedientka. W dodatku bardzo niemiła! Zachowywała się tak jakby robiła mi łaskę, że mnie wogóle obsługuje. Asortyment sklepu bardzo okrojony, więc nie za bardzo było w czym wybierać i ceny też z kosmosu, ale miałam nadzieję że uda mi się znaleźć towar ( konkretnie podziękowania dla rodziców w postaci dyplomu), którego potrzebowałam bo to była moja ostatnia deska ratunku. Nawet udało mi się coś znaleźć co mnie zaciekawiło, mimo tak skromnego asortymentu, ale w dniu kiedy miała być dostawa pani mnie poinformowała, że jednak nie udalo się wydrukować moich podziękowań, których tak bardzo potrzebowałam za 2 dni... Ostatnia wizyta w tym sklepie kosztowała sporo moich nerwów, ale skończyło się na tym,że ekspedientka oddała mi moje wcześniej wpłacone pieniądze (za towar, który miał być wydrukowany), rzucając je z wściekła miną na biurko przede mną... Teraz tylko się zastanawiam, jak to się dzieje, że taki sklep istnieje tyle lat i jeszcze ogłasza się wszędzie pisząc jaki to on jest wspaniale zaopatrzony. A najlepsze jest to, że niedawno otworzyli filię w centrum handlowym ECHO (też w Piotrkowie) i tam jest ta sama sytuacja (czyli nic ciekawego, łącznie z obsługą...).
Stacja zawsze bez...
Stacja zawsze bez zastrzeżeń jesli chodzi o czystość, ubiór personelu, czas i kulturę obsługi,
przy tym ceny paliw konkurencyjne w mieście. Pomocna obsługa, zawsze obsłuży przy tankowaniu i realizuje standardy obslugi narzucone przez koncern /każdemu zakupowi paliwa towarzyszy oferta innego produktu ze sklepu stacji, który jest dość dobrze zaopatrzony
obsługa na 5+,...
obsługa na 5+, wyczerpująca informacja na temat nowej serii bielizny Gatta, której jeszcze nie ma w ofercie sprzedażowej.
Wizyta nie zakończyła sie zakupem, ekspedienta zaprosiła do ponownej wizyty. Dobra ekspozycja towaru, estetyka lokalu.
Bardzo ważne, że obsługa chętnie udziela pomocy i pozwala się czuć komfortowo przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
Idealne miejsce na...
Idealne miejsce na szybką, ciepłą przekąskę, choć wyglądem nie grzeszy, ale to w końcu rodzaj baru szybkiej obsługi, gdzie serwuje się głównie zapiekanki. Nie czeka się długo w kolejce, zazwyczaj od razu wychodzę z posiłkiem. Latem przeszkadzają mi gołębie, które usiłują wejść do lokalu oraz sam zapach sera jest momentami dość ciężki do zniesienia.
Najlepsza pizza we...
Najlepsza pizza we Wrocławiu, zaraz za Da Grasso. Pyszne ciasto, wystarczająca ilość składników, szybka dostawa, rożne rodzaje sosów. W karcie sporo rodzajów pizzy, które charakteryzują niestandardowe nazwy. Można by popracować nad wyglądem lokalu i dodać mu nieco klimatu, bo same drewniane stoły i krzesła go nie tworzą. Obsługa na poziomie neutralny, nie zdarzyło się nic przykrego, ale również nie wspominam, aby okazano zainteresowanie klientem czy bardziej życzliwie się do niego odniosło.
To miejsce, w...
To miejsce, w którym można znaleźć wiele ciekawych dodatków do potraw, bogato wyposażone, ceny adekwatne do wyposażenia sklepu. Kasa samoobsługowa usprawnia obsługę klientów. Na półkach jest porządek, a kasjerki są uprzejme. Jedyne co wg mnie można by poprawić, to oznaczenie kategorii towarów, łatwo się zgubić wśród takiej różnorodności produktów.
