Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Pierwszy raz byłam...
Pierwszy raz byłam wczoraj w Turawiance na kebabie. Słyszałam dużo dobrych opinii o o tym barze i muszę przyznać, że zgadzam się z nimi. Szybka obsługa klienta, świeże jedzenie i pieką przy tobie ciasto - od podstaw. Ten świeży smak można od razu wyczuć:) No i porcje są ogromne, jem bardzo dużo ale tego nie byłam w stanie skonsumować niestety.
Moja współpraca z...
Moja współpraca z Vision SecretClient trwa już dosyć długo i do tej pory wydawało mi się, że opiera się ona na jasnych zasadach. Gdy kilka tygodni temu zgłosiłam obserwację na temat tejże firmy i pożaliłam się w niej, że ilość obserwacji nie ma przełożenia do współpracy z Vision SecretClient, nie spodziewałam się że owa współpraca całkowicie się zerwie. Przyznam szczerze, że zawiodłam się na was. Od dwóch miesięcy nie otrzymałam żadnego audytu do wykonania. Mimo, że niektóre placówki miałam nawet pół roku temu. Bardzo aktywnie uczestniczę w życiu portalu JO i sądziłam, że tym sposobem uzyskam również przychylność Vision. Stało się jednak odwrotnie. Nie zależy mi na pieniądzach z audytów, bo kokosów się na tym nie zbija. Było to jednak dla mnie ciekawe doświadczenie. Biorąc pod uwagę oceny jakie uzyskiwałam, wywiązywałam się z zadań. Szkoda tylko, że cały mój trud nie został doceniony. Mimo wszystko nie żałuję, że powiedziałam głośno to co myślę.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Enigmo, jak pisaliśmy w odpowiedzi na Twoją poprzednią obserwację, staramy się angażować Cię do jak największej ilości projektów, jednak nie zawsze jest to możliwe. Wynika to po pierwsze z ograniczeń związanych z wpisanymi w Twoim profilu miejscowościami, a po drugie z cechami, które musi posiadać audytor, by przeprowadzić dane badanie, np. wiek. Wszystkie zgłoszenia wnikliwie analizujemy i jeśli istnieje taka możliwość – przydzielamy badanie. Pozdrawiamy, zespół SecretClient.
Podjechałam po pracy...
Podjechałam po pracy na małe zakupy do Selgrosu. Na samym wejściu oczom moim ukazał się zupełnie zmieniony obraz hali zakupowej. Okazało sie że sklep został zupełnie przebudowany i wszystkie stoiska zmieniły swoje miejsce. Całę szczęście aby pomóc klientom w odnalezieniu sie w nowej rzeczywistości, za bramkami wejściowymi siedziała miła pani która informowała, udzielała rady jak do trzeć do poszukiwanej rzeczy oraz rozdawała bardzo pomocne mapki lokalizacyjne. Nowy układ robi wrażenie przemyślanego, pojawiło sie kilka nowych rozwiązań, mi. in pawilon z owocami i warzywami. Jedynym minusem jest utrudnienie dla klientów w poruszaniu się po całym sklepie, ponieważ nie wszystkie alejki, regały są już czynne i przejezdne. Ale personel jest miły i pomocny. Nie mogę się doczekać aż przebudowa się skończy i będę mogła podziwiać Selgros w zupełnie nowym wydaniu.
Jak każda obserwacja...
Jak każda obserwacja zaczyna się od wejścia do sklepu. Czystość przed jak i w samym sklepie na wysokim poziomie ( w końcu to sklep z wykładzinami ). Zaraz po wejściu do sklepu poszedł do mnie pracownik przywitał się słowami "dzień dobry" i zapytał w czym może pomoc. Po niedługiej rozmowie i wyjaśnieniu czego potrzebuje od razu przeszliśmy do działu z wykładzinami. Spodobało mi się to, że pracownik znał się na rodzajach wykładzin.. Bardzo fachowo doradził mi , że lepiej jest wziąć z grubsza bo posiada większa powierzchnie ścierna. Cały personel w sklepie ubrany jest identycznie w czerwone polo. Oferta w sklepie jest ogromna , każdy może znaleźć coś dla siebie. Jeśli chodzi o czas obsługi był on ekspresowy. Najdłużej to czekałem na kasjera który akurat obsługiwał klienta. Bardzo polecam.
Remedium lecznica dla...
Remedium lecznica dla dzieci i dorosłych - usługi medyczne refundowane przez NFZ . Miejsce jest bardzo przytulne ,zadbane, czyste . Obsluga bardzo miła , pomocno , chętna do rozmów i porad . Lekarze są bardzo wykwalifikowni , podchodzą kompleksowo do każdego pacjenta i jego problemu .Najistotniejsze jest to , że terminy przyjęć są bardzo bliskie , a wyznaczona wizyta zawsze odbywa się punktualnie .
W Domenie miałam...
W Domenie miałam okazję być na imprezie okolicznościowej, co bardzo mnie zaskoczyło, ponieważ lokal ten kojarzył mi się tylko i wyłącznie z pizzą, którą można było skonsumować w lokalu lub też zamowić telefonicznie czy też internetowo.
WYGLAD :
Lokal zagracony jest jakimiś starymi aparatami fotograficznymi , widoczne są '' gołe '' cegły , co nadaje ponury klimat temu miejscu . OBSŁUGA :
Kelnerki nieodpowiednio ubrane do pracy, niezbyt miłe dla klientów . Nie znają słów takich jak : proszę bardzo , smacznego czy do widzenia . Nie potrafią podać zamówionych posiłków czy też napoji bez jakiejkolwiek pomyłki.
JEDZENIE :
Zaserwowane jedzenie dobre w smaku .
Muszę przyznać, ze to była moja pierwsza wizyta i zarazm ostatnia.
Sklep Kakadu w...
Sklep Kakadu w Złotych Tarasach odwiedzam bardzo często. Już na witrynie sklepowej umieszczone jest duże i piękne akwarium zachęcające do odwiedzenia sklepu. Po przekroczeniu jego progu zaznacza się harmonia z jaką wszystkie produkty są poukładane- niczego nie trzeba szukać, produkty ułożone są grupami dla poszczególnych zwierzaków. W sklepie zawsze jest czysto i przyjemnie, obsługa również miła dla klienta. Pracownicy nie narzucają się zanadto, jednak w przypadku pytania np. o odszukanie jakiegoś produktu lub o opiekę nad zwierzakami wykazują się dużą kompetencją. Polecam z całą pewnością pod każdym względem !
King Cross Praga...
King Cross Praga jest najstarszym centrum handlowym prawobrzeżnej Warszawy. Nie trudno jest je zauważyć przejeżdżając ulicą Grochowską. Co do samego wystroju, czy też sklepów znajdujących się w centrum nie mam żadnych zastrzeżeń. Sam budynek zachęca do wejścia. Problem może stanowić parking. Drogi wjazdu i wyjazdu są źle oznakowane, co prowadzi do wielu nieprzyjemnych sytuacji dla klientów, którzy zdecydowali się wybrać na zakupy samochodem. Duże uniedogodnienie stanową również bardzo wąskie miejsca parkingowe. Trzeba mieć spore zdolności manewrowania samochodem, żeby bez szkód na karoserii wyjechać z parkingu samochodem większym niż
Fiat Seicento.
W restauracji umiejscowionej...
W restauracji umiejscowionej na stacji paliw BP w Osjakowie zamówiłem danie do konsumpcji wraz z napojem. Zapłaciłem kartą i zdziwiony zauważyłem, że kasjerka nawet nie podała mi wydruku z terminala i nie wydrukowała paragonu. Zapytałem o jedno i drugie i zostałem poinformowany, zdziwionym głosem: "Ależ proszę Pana, nikt nie bierze paragonów a poza tym nie działa nam kasa fiskalna."
Poprosiłem w takim razie o fakturę albo inny dokument sprzedaży - także mi odmówiono informując o awarii systemu kasowego.
Powiedziałem, że w takim razie nie mogą wg. mnie prowadzić żadnej sprzedaży - znowu zostałem poinformowany, że nikt przecież paragonów nie bierze u nich.
Zrezygnowałem z zakupów i poprosiłem o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy na kartę z której z terminala kartowego pobrano już wcześniej kwotę za jedzenie.
Znów pojawił się problem, bo obsługa stwierdziła, że jest to niemożliwe i może mi oddać w gotówce. Nie zgodziłem się, gdyż bez żadnego kwitka płacąc kartą służbową naraziłbym się na kłopoty w firmie. Po półgodzinnych pertraktacjach z Paniami z obsługi udało mi się wymusić aby te zadzwoniły do centrum obsługi terminala aby im wyjaśniono jak anulować transakcję i zwrócić pieniądze na konto. Gdy tylko Panie to uczyniły opuściłem stację.
Planując zakup nowego...
Planując zakup nowego portfela postanowiłam zajrzeć do Samsonite i zobaczyć czy mają coś ciekawego. Sklep wyglądał nieźle pod względem czystości i precyzji i estetyki poukładanych produktów na półkach podłodze czy blatach. Niestety wadą wystroju w mojej ocenie była zbyt duża koncentracja towaru na małej powierzchni. Dodatkowo wrażenie po wejściu do sklepu było takie że oprócz tego że jest w nim bardzo ciasno to jest również bardzo ciemno. W sklepie była jedna pracownica której prawdopodobnie zasługą było to że towary były pedantycznie równo poukładane i nie posiadały ani grama kurzu a podłoga lśniła jakby od dawna nikt po niej nie chodził. Pani była ubrana w strój prywatny odpowiedni do miejsca w którym pracowała - tzn dość elegancki ale wygodny. Nie posiadała identyfikatora w związku z czym wyglądała jak Klient oprócz tego że siedziała za ladą. Różnorodność towarów i ich duża koncentracja nie ułatwiały pracy ponieważ trudno było cokolwiek dostrzec a jeszcze trudniej cokolwiek znaleźć. Pani obsługująca w sklepie nie specjalnie orientowała się w posiadanych asortymencie i nie była zbyt rozmowna. Miałam trochę wrażenie że przeszkadzam. Pani owszem pokazała mi towar o który zapytałam i nawet bez zaglądania na cenę znała ją na pamięć ale jak zapytałam o jakiś towar który widziałam że jest na terenie sklepu to otrzymałam odpowiedź iż nie ma takiego produktu. Ceny oferowanych produktów dobrej jakości ale moim zdaniem stosunkowo drogie.
Zainteresowana pięknym aniołkiem...
Zainteresowana pięknym aniołkiem na wystawie sklepu z dekoracjami Kryształek postanowiłam wejść do środka. Wewnątrz zastałam multiproduktowy i multikolorowy wystrój jak na sklep z drobiazgami przystało. Wybór przeogromny i asortyment różnej jakości dopasowanych do różnych portfeli i budżetów. Wadą niestety tego stanu rzeczy był fakt że do większości produktów nie było dostępu albo był ten dostęp ograniczony z uwagi na brak miejsca. Były takie momenty w których obawiałam się obrócić w sklepie żeby przy okazji czegoś nie strącić. Co więcej taka duża koncentracja towaru ustawionego jeden na drugim i jeden obok drugiego powodowała że bardzo trudno było dostrzec wszystko co w sklepie było dostępne. Co więcej cześć produktów była niestety lekko zakurzona na spowodowane było zapewne brakiem łatwego dostępu do wielu z nich. Podłoga czysta, blat i witryny również w bardzo dobrym stanie z punktu widzenia czystości. W sklepie pracowały dwie ekspedientki każda ubrana zupełnie inaczej w prywatne stroje bez identyfikatorów. Biorąc pod uwagę małą powierzchnie sklepu nie był to duży problem że personel nie jest w żaden sposób oznaczony ponieważ łatwo można było zauważyć kto jest pracownikiem tuż po wejściu. Pracownice stały za miejsce z kasą. Były miłe i chętnie służyły pomocą. Można było dowiedzieć się od nich o istnieniu jakiegoś produktu którego gołym okiem raczej w takim zagęszczeniu produktów nie mielibyśmy szans dostrzec. Obsługa nie trwałą długo tak jak i oczekiwanie na pracownika który mógłby Nam pomóc ponieważ w sklepie byłam jedyną Klientką.
Zachęcona jasnym przyjemnym...
Zachęcona jasnym przyjemnym wnętrzem sklepu Bata weszłam do środka pomimo iż nie byłam zainteresowana kupnem butów. Interesowały mnie raczej torebki ponieważ prawdą jest że na jesienny sezon jeszcze nie mam żadnej nowości. W sklepie był absolutny porządek. Pudełka z butami ładnie poukładane, ekspozycje z butami dobrze widoczne i absolutny brak kurzu czy brudu na podłodze. Obsługa przywitała mnie uśmiechając się serdecznie a co więcej w krótkim czasie zostałam zauważona i jedna z ekspedientek w firmowej koszulce i identyfikatorze podeszła do mnie celem pomocy w wyborze. Pani bardzo fajnie potrafiła rozpoznawać potrzeby Klienta i bardzo szybko odgadła jakiej torebki szukam. Bardzo podobało mi się to że sprzedawca wiedząc czego szukam nie próbował na siłę sprzedać mi czegoś innego tylko szczerze powiedział że niestety takiego modelu nie posiadają i w dodatku doradził i podpowiedział gdzie niedawno podobną do poszukiwanej przeze mnie torebkę widział. Bardzo pozytywne zaskoczenie.
Jako że jutro...
Jako że jutro dzień chłopaka a ja nadal nie posiadam prezentu postanowiłam wejść do sklepu z krawatami. Wybór ogromny. Cały sklep zabudowany regałami na których z ogromną precyzją poukładane są krawaty męskie. Krawaty czyste wyprasowane pięknie prezentują się na regałach zachęcając do kupna. Cóż z tego że w sklepie czysto i bardzo przyjemnie jeśli niekompetentna obsługa dodatkowo mało uprzejma psuje cały efekt. Najpierw długo musiałam czekać na zainteresowanie się mną Pani pracującej w butiku. Potem kiedy już sama poprosiłam o pomoc nie uzyskałam właściwej odpowiedzi na żadne pytanie. Pracownica nie wiedziała z jakiego materiału są krawaty, nie wiedziała jakie są szerokości i długości krawatów. Brak wiedzy jednak nie był tak rażący jak brak dobrych manier zaczynając na nieprzywitaniu Klienta kończąc na nie pożegnaniu. Po drodze miało miejsce warczenie na Klienta i pretensje o to że w ogóle przyszedł co wywnioskowałam na podstawie odpowiedzi udzielanych od niechcenia.
Przechodząc obok kwiaciarni...
Przechodząc obok kwiaciarni weszłam do środka ponieważ zaciekawiły mnie przepiękne róże z zielono-różowymi kwiatami. Róże były cudowne miały ogromne dorodne kielichy i grube łodygi. Byłam oczarowana kwiatami ponieważ nigdy jeszcze nie widziałam takiego zestawienia kolorów. Atmosfera w kwiaciarni była bardzo przyjemna z jednej strony ciemno jak w grocie i bardzo tajemniczo z drugiej zaś czysto i schludnie. Podłoga pozbawiona była jakichkolwiek nieczystości blat przygotowany do pracy bez zbędnych elementów a kwiaty posegregowane rodzajami pięknie poukładane i wyeksponowane. Asortyment nie był specjalnie szeroki ale jakość roślin była wyjątkowa. Aż biło od nich to jakie były świeże i zdrowe. Jedna z pracownic ubranych w firmowy fartuch zauważyła mnie od razu i po chwili zapytała w czym mogłaby pomóc. Odpowiedziałam że tylko oglądam ponieważ właściwie nie miałam potrzeby kupienia kwiatków. Obejrzałam jeszcze kartki okolicznościowe dostępne w kwiaciarni kiedy pracownice obsłużyły dwóch Klientów. Pomimo tego, iż nie było zbyt wielu Klientów pracownice obie obsługiwały dzięki temu żaden Klient nie musiał czekać na obsługę. Personel robił piękne kompozycje z dostępnych kwiatów.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu sprzedawca mnie powitał "dzień dobry" . To był jedyny plus tego sklepu. Nikt nie pomógł mi wybrać koszuli, której szukałam. Podczas przymierzania nie było nikogo, któ mógłby mi doradzić jak wyglądam czy przynieść inny rozmiar koszuli. Przy kasie eksedientka nie była mną zainteresowana, skasowała towar rutynowo, nawet się nie usmiechnęla. Jakość obsługi w tym sklepi e w mojej ocenie jest do bardzo dużej poprawy
Wchodząc do Apteki...
Wchodząc do Apteki Zdrowie na pierwszym planie w oczy rzucił mi się blask i jasność wnętrza jaki tam panował. Witryny w aptece w których prezentowano produkty kosmetyczne i te w promocji lśniły. Produkty wewnątrz poukładano w bardzo staranny i estetyczny sposób. Każde pudełko miało swoje miejsce i było dobrze widoczne. Co więcej produkty w promocji umieszczone na blatach były niezwykle starannie wyeksponowane i nie było Klienta który wchodząc lub stojąc w kolejce nie zwrócił na nie uwagi. Podłoga wewnątrz apteki była czysta tak jak szyby przy wejściu. Przy stanowiskach kasowych nie zaobserwowałam bałaganu ani żadnych niepotrzebnych elementów. Dodatkowo na pochwałę zasługuje fakt, iż w aptece wszyscy pracownicy posiadali służbowe czyste ładnie wyprasowane białe fartuchy z identyfikatorami co wzbudzało zaufanie i dopełniało profesjonalizm tego miejsca. Pracownik apteki który mnie obsługiwał był uprzejmy i cierpliwy. Nie wiedziałam dokładnie jaki produkt chcę kupić ponieważ nie znam się na farmacji. Jedyne co potrafiłam wskazać to objawy przeziębienia. Pracownik cierpliwie odpowiadał na zadane przeze mnie pytania i polecał różne produkty. Ostatecznie zdecydowałam się na kilka specyfików i wyszłam zadowolona z dokonanych wyborów. Pozytywnym aspektem wizyty był również fakt iż pomimo tego że w aptece było zaledwie 3 Klientów to dwa stanowiska kasowe były czynne. Polecam
W czasie wycieczki...
W czasie wycieczki do Katowic wraz z dziewczyną odwiedziliśmy restaurację Fenix zamawiajc shoarmę. Zdziwiło mnie między innymi - miła atmosfera w restauracji, wygląd, czystość, dekoracja, przyjemna muzyka,- duży wybór zróżnicowanych dań. tanio-każdy może tu dobrze i tanio zjeść. Jeśli chodzi o obsługę to po chwili od wejścia przywitał nas kelener wrazenia ogólnie bardzo dobre. chciałbym polecić tą restaurację
jak na intermarche...
jak na intermarche sklep posiada bardzo duży parking. Przy nim znajduje się pełno sklepików różnych branż min. można bez problemu kupić łancuch do roweru. Jeśli chodzi o sklep to ma bardzo bogaty asortyment i różnorodność cen. Towary w promocji oznaczone dokładnie. Można zakupić tu świerzy chleb prosto z pieca a także wędliny własnej roboty. Pracownicy bardzo kompetentni, służą pomocą. Miła obsługa Sklep czynny codziennie.
Późnym popołudniem wybrałem...
Późnym popołudniem wybrałem się do sklepu lidl po owoce mianowicie winogrona oraz banany. Po wejściu do sklepu można powiedzieć że towar jest odpowiednio ułożony, jest czysto, schludnie. Po podejściu jednak do owoców nie było zbyt ciekawie, dlatego że na bananach zauważyłem małe "meszki", winogrona były wporządku ale wolałem nie kupywać owoców, kupiłem kilogram ziemniaczzków. Pani kasjer była miła, Podstawowe zwroty znała. Nie podobały mi się meszki na bananach reszta asortymętu w jak najlepszym porządku.
Sephora to jeden...
Sephora to jeden ze sklepów w którym zawsze, chociażbym chciała kupic najmniejszą rzecz, czuję się jak klient najważniejszy. Także dziś miałam wrażenie, że każda z pań oferujących mi swoją pomoc, krótko mówiąc-znała się na rzeczy. Sprzedawcy nie sprawiło najmniejszego problemu dobranie dla mnie odpowiedniego kremu, pomimo, jak mi się wydaje, moich wygórowanych wymagań. W sklepie irytuje ochrona właściwie patrząca się każdemu na ręce, zdaje sobie jednak sprawę, iż pewnie sami klienci wymusili taka sytuację.
