Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Profesjonalna obsługa klienta,...
Profesjonalna obsługa klienta, super szybka wysyłka towaru, liczne promocje, niskie ceny, drobne upominki ... to tylko niektóre z najważniejszych, które spełnia Gandalf. Z czystym sumieniem polecam wszystkim. Tak powinna wyglądać współpraca z każdym klientem. Cieszę się, że mogę współpracować z tą firmą.
Wybraliśmy sie z...
Wybraliśmy sie z mężem na małe, wyprzedażowe zakupy do TH, ponieważ zawsze można tam nabyć klasyczne i ponadczasowe ciuszki:-)) Obsługa sklepu była bardzo uprzejma i pomocna, panie same proponowały znalezienie innych rozmiarów jeśli, któraś z rzeczy nie pasowała, szukały innych kolorów, modeli, doradzały- naprawdę bardzo profesjonalne podejście do klienta:-))
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w Galerii Dominikańskiej odwiedziliśmy świeżo wyremontowane KFC. Przyznam, ze miejsce wygląda bardzo ładnie, obsługi sporo, bardzo mili i w miarę zorganizowani, ale nie bardzo rozumiem dlaczego nikt nie sprzątał stolików - niestety wszystkie były brudne i lepkie. Szkoda, bo gdyby nie to "małe ale" wszytko byłoby super.
dwa tygodnie wcześniej...
dwa tygodnie wcześniej kupiłam bluzkę dla mojej siostry, która niestety okazała sie trochę ciasna, odwiedziłam sklep raz jeszcze aby wymienić ja na większą. Zastanawiałam się czy jest to możliwe, ponieważ bluzka była kupiona na wyprzedaży, ale okazało sie, że nie ma żadnego problemu i wszystko szybko i sprawnie załatwiłam.
Wejście: przy wejściu...
Wejście: przy wejściu dostępne są wózki, koszyki, teren sprzątnięty, zadbany, szpeci jedynie zerwany plakat z promocjami.
Hala sprzedaży: półki częściowo puste, nieuzupełnione towary, ale wrażenie dosyć pozytywne, towar poukładany, ceny widoczne, promocje zaznaczone, dostępne na „wyciągniecie ręki” - czyli w różnych miejscach między przejściami, ale go nie blokują.
Dział mięsny: podejście do lodówek popsuło cały dotychczasowy pozytywny efekt. Wędliny nie rozpakowane z foliowych opakowań, a te, które są wyjęte są nieapetyczne, obeschnięte.
Pieczywo- świeże bułeczki, miły zapach- niestety brak cen.
Kasa: kolejka do kasy, dopiero po jej wydłużeniu wzywana kolejna kasjerka. Całość idzie dość wolno. Otoczenie kas niezbyt uprzątnięte, porozrywane opakowania, ogólny nieład. Przywitanie przy kasie standardowa formułka, uśmiech. Niestety kolejny problem – zła cena – na półce figuruje inna – niższa, promocyjna. Wzywana kolejna osoba do poprawy – trzeba czekać, choć niezbyt długo, ale brak zainteresowania klientem, brak słowa przepraszam, wytłumaczenia sytuacji. Jeśli klient nie zauważy różnicy w cenie – płaci więcej.
Ogólne wrażenie dość miłe, mimo wpadek.
Rada dla kupujących: bardzo uważnie sprawdzać wszystkie ceny
Jak zwykle jakość...
Jak zwykle jakość usług nie zawiodła mnie w tej pizzerii. Na miejscu zastaliśmy czyściutkie stoliki, możliwość skorzystania z bezprzewodowego internetu. Pani szybko przyjęła zamówienie i zaprosiła nas do stolika, gdzie czekaliśmy na pizzę. Po chwili otrzymaliśmy gorącą pizzę z dużą ilością sera, przepyszną. Polecam, obsługa miła i szybka.
Udałam się do...
Udałam się do biura ubezpieczeń, żeby wykupić polisę na mieszkanie. Firmy ubezpieczeniowe kojarzyły mi się z naciąganiem ale tym razem było inaczej. Zastałam niewielkie biuro, bardzo skromnie i ładnie urządzone, czyściutkie a w nim przemiły doradca, który cierpliwie i w jasny sposób tłumaczył mi wszystkie warunki umowy. Nie chciał mnie naciągnąć na wyższe ubezpieczenie a wręcz przeciwnie mówił czego nie warto brać i jakie kwoty ująć w polisie. Dokonałam dzięki niemu najlepszego wyboru.
Udałem się do...
Udałem się do cukierni Raszczyk po pieczywo. Od samego wejścia nikt mnie nie powitał. Asortyment nie poukładany I nie zachecający do zakupu. Malutki wybór ciast, brudne wnętrze, pracownik brudny . Od dłuższego czasu obserwuję ta piekarnię/cukiernię i zauważam zmianę na minus , zmiejszył się zdecydowanie asortyment,nie jest dostępną kawa z ekspresu. Zakupiłem tort pomarańczowo waniliowy który był nie świerzy a zaznaczam że wszedłem tylko po pieczywo ale wygląd produktów i estetyka zniechęciły mnie do zakupu także czegoś słodkiego. Obsługa nie kompetentna nie potrafiła doradzić i nie potrafi opowiadać o asortymencie. Na moje pytanie dlaczego taka zmian na gorsze ,odpowiedziała „Jaka płaca taka praca”
Sklep bardzo zatłoczony....
Sklep bardzo zatłoczony. Duży ruch nie oznaczał jednak odpowiedniej ilości personelu. Szukając odpowiedniego numeru wybranej pary obuwia musiałam zasięgnąć pomocy pracownika, jednak to zadanie było dość trudne. Po dwukrotnym przejściu przez sklep w poszukiwaniu pracownika, skapitulowałam i podeszłam do kasy z olbrzymią kolejką, którą obsługiwała jedna ekspedientka, z zapytaniem o kogoś, kto mógłby mi pomóc - usłyszałam że dwóch pracowników jest "na sklepie" i mam szukać. Dość zniecierpliwiona szukałam dalej. Po kilku minutach udało mi się trafić na pracownika, ale niestety - nie pomógł mi, gdyż był zajęty. Tak minęły kolejne minuty. Kres mojego zniecierpliwienia zbliżał się niemiłosiernie - na szczęście Pani łaskawie podeszła, wysłuchała zapytania, po czym odpowiedziała, że jeżeli nie ma odpowiedniego numeru na półce, to ona teraz nie ma czasu sprawdzić, czy jest gdzieś na zapleczu sklepu taki rozmiar. Zmarnowany czas i brak zakupu... Czy sieciówka zawsze musi oznaczać takie traktowanie klienta?
Kupowałam dla mamy...
Kupowałam dla mamy panele. Chciałam kupić coś dobrego jakościowo ale i w dobrej cenie. Pojechałam do komfortu na Krakowską. Bardzo ładny i przytulny sklep, naprawdę dużo wzorów paneli a przed wszystkim Pan który odpowiedział na mojej mamy wszystkei pytania - a nie było ich mało. Dobrał panele, listwy , zaproponował podkłady pod. Jestem bardzo zadowolona i polecam wszystkim ten sklep.
Przyjęło się oceniać...
Przyjęło się oceniać restauracje typu fast-food jako siedliska zła. przede wszystkim złego żywienia. Na pewno jest w tym ziarno prawdy, jednak chciałbym ocenić nie tylko aspekt smakowo-zdrowotny tego typu restauracji, ale również jej obsługę. Pod lupę wziąłem restaurację McDonald zlokalizowaną w Szczecinie na ul. Struga. Menu nie odbiega od innych restauracji w sieci McD, ale obsługa i owszem. Personel jest niezwykle sprawny, bardzo uprzejmy i miły. Wydawać by się mogło, że praca w takim miejscu nie należy do najprzyjemniejszych, jednak na twarzach młodych ludzi stojących za linią kas tego nie widać. Są uśmiechnięci, bardzo pomocni, potrafią wyczuć potrzeby klienta. I co ciekawe, potrafią dostosować styl rozmowy do odbiorcy! Byłem świadkiem jak obsługiwano przede mną ok 12 letniego chłopaka. Ekspedientka rozmawiała z nim gwarą młodzieżową i świetnie się z nim rozumiała. Śmiali się i żartowali, jednocześnie nie wydłużając czasu obsługi. Jej kolega z kasy obok sam z siebie zainteresował się małym dzieckiem bawiącym się na sali i dostarczył mu specjalny fotelik. Personel dba o czystość lokalu. Na pewno wynika to ze standardów sieci, ale bez zaangażowania i chęci personelu nawet najlepsze standardy nie mają racji bytu. Czas oczekiwania na posiłek w moim przypadku się wydłużył, obsługa zaproponowała mi dostarczenie kanapki do mojego stołu. Usłyszałem słowo "przepraszam", życzono mi smacznego i zaproszono do kolejnej wizyty. Z pewnością tam wrócę. Pozytywne emocje personelu udzielają się także klientom.
Kiedy skończyłam remont...
Kiedy skończyłam remont wymarzonej kuchni, ostatnią rzeczą, która została mi do zrealizowania pozostał zakup mebli kuchennych i wyposażenie kuchni. Po wizycie w kilku już salonach meblowych, kolejny wybór padł na Black Red White, a że byłam właśnie na Bielanach, postanowiłam tam zajrzeć, wiedząc, że jest tam Studio Kuchni. Mając ze sobą wszelkie rysunki, wymiary całej kuchni i wyobrażenia ogólne w głowie, wybrałam się do tego salonu. Nie było trafić trudno, więc jeśli chodzi o lokalizację, to wszystko OK. Wjechałam na I piętro i zaczęłam najpierw oglądać wszystkie zestawy kuchenne, które są w salonie, a było ich dosyć sporo. Nie ukrywam też, że liczyłam na przystępną cenę mebli, bo wiadomo, że jużremont to duży wydatek, a to właśnie niedawno miałam już za sobą. Spodobał mi się jeden zsetaw- meble Tola. Zapisałam sobie nazwę oraz kolor na karteczne i rozpoczęłam poszukiwania kogoś z obsługi. Trochę to trwało... Kiedy wkońcu zaczepiłam jakąś Panią ubraną w firmowe logo Black Red White i zapytałam czy mogłabym prosić o pomoc, odpowiedziała, żebym usiadła, a ona zaraz podejdzie. Po ok. 10 minutach czekania, usiadła przy komputerze i powiedziała " Słucham Panią" . Zaczęłam więc mówić, że poszukuję mebli do kuchni, mam wymiary i chciałabym coś wybrać z mebli Tola. Pani wydała mi się zupełnie niekompetentna, byłam aż sama zdziwiona, że nie zależy jej na czymkolwiek, żeby mnie czymś zainteresować albo wcisnąć cokolwiek. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Uznała że muszę wiedzieć konkretnie jakie szafki chcę o jakich wymiarach i odesłała mnie na piętro wyżej, gdzie robią meble na wymiar, a cena tych mebli sprawdziłam po rozmowie z tą Panią, zaczyna się od 6 tysięcy wzwyż. A wystarczyło z jej strony trochę chęci i razen nogłyśmy przecież stworzyć jaką kuchnię. No cóż... stracili klienta.... Wyszłam stamtąd z wielkim niesmakiem i na pewno nie odwiedzę już więcej tego sklepu.
Zakupiłem przez Internet...
Zakupiłem przez Internet na www.komputronik.pl aparat fotograficzny z opcją odbioru własnego w punkcie sprzedaży. Wybrałem najbliżej mnie położony punkt w CH Zdroje w Szczecinie. Niestety, był to duży błąd. Mimo, że w sklepie nie było innych klientów to na obsługę czekałem 5 minut. Jak już ekspedientka się mną zainteresowała to okazało się, że jest to osoba wysoce niekompetentna. Nie potrafiła doradzić jaka karta pamięci będzie najlepsza dla zakupionego przeze mnie modelu aparatu. W trakcie obsługiwania mnie rozmawiała z kimś na gadu-gadu i w ogóle się z tym nie kryła - ekran monitora był tak ustawiony, że siedząc na miejscu klienta doskonale go widziałem. Po zwróceniu jej uwagi stwierdziła, że rozmawia z szefem i nie może tej rozmowy przerwać. Trwało to ok. 5 minut, a ja w tym czasie mogłem popatrzeć w sufit. Niestety, to nie był koniec niespodzianek. Ekspedienta oświadczyła mi, że nie wyda mi paragonu, bo skończył jej się papier w drukarce. Dopiero jak poinformowałem ją, ze w takim razie rezygnuję z zakupu znalazła na zapleczu rolki kasowe i po kolejnych 5 minutach mogłem już spokojnie opuścić sklep. Co do wystroju sklepu i jego zaopatrzenia to nie mam większych zarzutów. jest czysto, estetycznie, towar jest należycie wyeksponowany, widoczne są ceny. Niestety, jakoś obsługi psuje całościowy obraz sklepu. Na chwilę obecną nie zamierzam więcej zaglądać do tego punktu sprzedaży.
Szczerze mówiąc jestem...
Szczerze mówiąc jestem oburzona wizytą w tym sklepie. Drogeria Nika jest jedną z lepszych w mieście, gdyż posiada bardzo duży asortyment produktów, sporo fajnych promocji, gazetki reklamowe i ciekawy, nowoczesny wystrój lokalu. Obsługa w tej drogerii jest natomiast kompletną pomyłką. Weszłam tam dzisiaj w celu zakupienia farby do włosów. Poza kasjerką stojącą za ladą w sklepie były jeszcze dwie pracownice mające za zadanie doradzać klientom lub wykładać towar. W sklepie poza mną nie było żadnych innych kupujących. Pomijam fakt, że żadna z pracownic nie podeszła zapytać czy w czymś może pomóc, to obydwie stały w koncie plotkowały i pisały sms-y. Nic mi do tego, bo zazwyczaj przy wyborze farby do włosów nie sugeruje się niczyim zdaniem, a w razie czego zawsze sama mogę poprosić o pomoc, ale nie ukrywam, że takie zachowanie pracowników jest moim zdaniem niegrzeczne. Szczytem jednak okazało się zachowanie kasjerki. Podeszłam do kasy, pani bez żadnego przywitania czy jakiegokolwiek wstępu nabiła farbę na kasę i mówi 21,99 zł. Podaję jej banknot 50 zł, na co ona mówi bez żadnych ogródek: "Nie mam wydać. Musi pani sobie gdzieś iść rozmienić." Aż się we mnie zagotowało. Pomijam fakt, że robiąc zakupy mam prawo oczekiwać, że gdy zapłacę banknotem o nominale 50 zł to bez problemu kasjer wyda mi resztę, zwłaszcza, że zakup miał wartość prawie połowy tej sumy. Rozumiem gdyby ta kasjerka w sklepie była sama i nie mogła wyjść, zostawić sklepu wraz z klientem, poszłabym rozmieniła i nie było by problemu, ale były w drogerii dwie inne pracowniczki, które nie miały zupełnie żadnego zajęcia. Uważam, że jest to nic innego jak bezczelna ignorancja, a nawet obraza klienta. Oczywiście wyszłam z drogerii i nie miałam zamiaru już tam wracać.
Odwiedzam ten market...
Odwiedzam ten market dość często, z prostej przyczyny - jest najbliżej mojego domu, ale rzadko kiedy jestem zadowolona z tego co zastaje w sklepie... Dzisiaj np. tuż po wejściu do marketu uderzył mnie niezbyt przyjemny zapach nieświeżych warzyw i owoców... Oczywiście minęłam to stoisko, bo wiedziałam, że nawet jeśli są na tym stoisku ładne świeże owoce to w takiej "oprawie zapachowej" nie jestem w stanie tam ustać nawet 30 sekund. Na dziale nabiału złapałam pierwszą z brzegu śmietanę i okazało się, że jej termin ważności upłynął trzy dni temu... Powoli kończyła się moja cierpliwość. Przeszłam na dział pieczywa, a ponieważ nie znalazłam nigdzie jednorazowych woreczków, zmuszona byłam wziąć pakowane bułki. Po drodze do kasy wrzuciłam do koszyka jeszcze dwa produkty i stanęłam w kolejce która liczyła 7 osób, a na trzy możliwe kasy otwarta była jak zwykle jedna... Mimo, iż market jest dość dobrze zaopatrzony i ceny w nim są naprawdę przystępne, to pod względem obsługi, estetyki czy zwyczajnej kontroli asortymentu pod względem ważności niestety moim zdaniem zostaje daleko w tyle za innymi sklepami. Pracujący tam personel też pozostawia wiele do życzenia, traktuje klienta przedmiotowo, często zdarzają się pomyłki podczas kasowania produktów bądź wydawania reszty. Obie te sytuacje sprawdziłam na własnej skórze: np. zakupiłam kiedyś pół kg śliwek, natomiast kasjerka nabiła na kasę pół kg nektarynek, a płacąc banknotem o nominale 100 zł, gdzie wartość zakupów wynosiła 24,55 zł, otrzymałam resztę w wysokości 25,45 zł. Kasjerka zarzekała się, że zapłaciłam banknotem 50 zł. Musiałam czekać pół godziny, aż zamknie kasę i ją podliczy. Po czym okazało się oczywiście że ma o 50 zł więcej... Odwiedzając ten market należy dużą uwagę zwrócić na termin ważności kupowanych produktów, sprawdzać paragon przed wyjściem ze sklepu oraz dobrze przeliczyć resztę zanim odejdziemy od kasy.
Będąc 1szy raz...
Będąc 1szy raz w McDonald's poczułam się tam jak intruz za sprawą obsługi. Powiedziałam Panu , że jestem tu pierwszy raz i w ogóle nawet nie orientuję się co maja w swojej ofercie, ale pan jakby tylko nie słyszał. Z prędkością karabinu maszynowego rzucał nazwy jakichś zestawów, o których to nie miałam zielonego pojęcia.I oczekiwał chyba , że ja z tą samą szybkością dokonam wyboru. Byłam zestresowana i niezadowolona.
Posiadając małe dzieci...
Posiadając małe dzieci często jestem "zmuszona" do odwiedzania różnych lokali serwujących szybkie jedzenie, typu frytki czy pizza, z racji nagłych napadów głodu u dzieci. Ostatnia wizyta w Cleopatrze była bardzo udana. Pani obsługująca nas ujęła mnie swoim podejściem do dzieci, cierpliwością i bardzo fachową rozmową z dziećmi. Wysłuchała co dzieci chcą zjeść, zaproponowała picie w bardzo miły sposób. Nie było to suche przyjęcie zamówienia i na tym koniec. najlepszą ocenę obsłudze wystawiły dzieci, twierdząc , że "ta pani była przesympatyczna".Polecam.
Drogeria czysta, schludna,...
Drogeria czysta, schludna, produkty równo wyeksponowane na półkach. Duża różnorodność towarów, przystępne ceny, liczne promocje. Zabrakło jednak jednego z produktów, po które się wybrałem pomimo, iż należał do stałej oferty. Zdecydowanym plusem jest jakość obsługi i zachowanie personelu. Kasjerka natychmiast zareagowała na zwiększenie ruchu. Otworzono drugą kasę. Przy kasie obsługiwana przede mną osoba w trakcie kasowania spowodowała zwłokę, kasjerka zaproponowała mi obsłużenie w innej kasie poza kolejką. Zdecydowanie polecam!
Podczas zakupów miłe...
Podczas zakupów miłe wrażenie robi duża ilość personelu, dbająca o porządek w sklepie, cały asortyment systematycznie jest poprawiany oraz układany w zorganizowany sposób. Kasjerzy sprawnie obsługują klientów. Pomimo dużego ruchu, czas stania w sporej kolejce skracany jest do minimum. Jedynym mankamentem wydaje się być odrobinę obojętny stosunek personelu do klienta. Jeżeli chodzi o różnorodność oferty to jest ona zdecydowanym plusem marki.
Byłem mile zaskoczony...
Byłem mile zaskoczony poziomem obsługi jaki napotkałam w oddziale Kasy Stefczyka w Bydgoszczy na ul. Wyzwolenia. Wysoka kultura osobista, doradztwo jak i uśmiech na twarzach personelu to bardzo rzadko spotykane cechy pracowników tego sektora.Jeśli dodać do tego małą czarną to nie trzeba dodawać gdzie skieruję swoje kroki w razie konieczności zaciągnięcia kolejnej pożyczki.Gorąco polecam...
Stefan
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Uprzejmie dziękujemy za zgłoszoną obserwację. Opinia dotycząca jakości naszej pracy jest dla nas bardzo ważna. Zapraszamy do korzystania z naszych usług
