Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
W tak dużym...
W tak dużym sklepie sieciowym przy obsłudze klienta pracuje tylko jedna osoba. Zajmuje się ona zarówno obsługa kasową jak i doradzaniem, sprzątaniem, układaniem. Z nadmiaru obowiązków widać wielkie zmęczenie,brak humoru oraz zobojętnienie w podejściu do klienta. Szukając konkretnych rzeczy, doczekanie się na pomoc graniczy z cudem. Pani nie jest w stanie nikomu pomóc zostawiając puste stanowisko kasowe. Rzeczy są po rozrzucane, nie ułożone.
Chciałam kupić ciapki...
Chciałam kupić ciapki po domu wiec udałam się do tego" mini marketu "bo w sumie jest tam prawie wszystko: odzież, obuwie, zabawki itp. niestety ciapki owszem były ale takiej jakości że nie nadawały się do zakupu(po paru razach pewnie by się rozwaliły). ogólnie na sklepie panował porządek a półki były zapełnione towarem. Co do obsługi to na sklepie nie było nikogo kto udzieliłby informacji bo akurat był koniec miesiąca i byli zajęci wypłacaniem sobie wypłat z kasy.
Prawdopodobnie uczciwa aczkolwiek...
Prawdopodobnie uczciwa aczkolwiek niepoprawna moralnie praktyka zespołu. Oferta pracy zamieszczona na stronach internetowych, w których ludzie szukają pracy a także proces rejestracji na stronie internetowej firmy sprawiają wrażenie, że oferta faktycznie dotyczy pracy, nawet dorywczej, to samo tyczy się regulaminu. Jednak ...
1) wymuszone logowanie na stronie Jakość Obsługi niby w celu weryfikacji kwalifikacji sprawia, że firma dostaje darmowe opinie klientów, które następnie może sprzedać zainteresowanym a osoby zainteresowane pracą zamiast podzielić się tylko dwoma obserwacjami (tak jak wymaga tego proces rekrutacji) zapominają po co odwiedzili stronę firmy i dzielą się swoimi opiniami w liczbie znacznie przekraczającej dwie
2) Problemy z logowaniem na stronie firmy, i łatwy dostęp do serwisu Jakość obsługi dają mylne wrażenie, że jest to właściwa serwis na którym należy umieszczać swoje opinie po to aby dostać pracę - zlecenie
Konkluzja: W zamieszczonej ofercie nie chodzi o płatne wygłaszanie opinii (praca, audyt) a o bezpłatne zebranie jak największej ilości opinii o firmach, które następnie są sprzedawane zainteresowanym.
Ocena: moralność działania -5
działanie na rzecz firmy 5
jakość dostarczanych informacji klientom 5
Takie są moje obserwacje więcej nie ma potrzeby pisać ;)
Zapraszam do normalnej współpracy, gdyż jak każda osoba przeglądająca strony, na który umieszczone są oferty pracy szukam jej. Zdaję sobie sprawę z faktu, ze moja opinia nie zostanie umieszczona na stronach portalu
Pozdrawiam
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Danuto, dziękujemy za opinię. Każdy pracodawca przed zatrudnieniem czy zleceniem pracy chce poznać kandydata, czy to podczas rozmowy, czy prosząc go o inną formę zaprezentowania swoich kwalifikacji. Wymóg wpisania 2 obserwacji jest podyktowany tym, że chcemy poznać kandydata na audytora oraz sprawdzić jego kwalifikacje (m.in. styl wypowiedzi, na co zwraca uwagę korzystając z usług firmy lub instytucji, itp.). Te informacje pomagają nam podjąć decyzję o nawiązaniu współpracy z danym kandydatem. Wiele firm zajmujących się zlecaniem badań „tajemniczy klient” także wymaga od kandydatów wcześniejszego zaprezentowania swoich umiejętności w tym temacie, więc nie jesteśmy wyjątkiem.
Wielu kandydatów po zweryfikowaniu ich kompetencji, dzięki wpisanym dwóm lub więcej obserwacjom, otrzymuje płatne zlecenia badań i są zadowoleni ze współpracy z nami. Z pozdrowieniami – zespół SecretClient.
Sklep RTV Euro...
Sklep RTV Euro AGD zlokalizowany w centrum handlowym Agora w Bytomiu jest stanowczo wart polecenia. Wnętrze jest przestronne, czyste i dobrze zorganizowane. Poszczególne rodzaje oferowanych produktów są usystematyzowane tak, że łatwo dotrzeć do tego, co akurat klienta interesuje. Każdy oferowany produkt jest jasno i przejrzyście opisany. Oferty promocyjne są dobrze wyeksponowane. Obsługa jest bardzo pomocna, przy czym nie nachalna. Jednolite, stonowane stroje robią dobre wrażenie. Jeżeli chodzi o kompetencje personelu też nie można niczego zarzucić, sprzedawcy bez problemu odpowiadają na wszystkie pytania i ewentualnie służą pomocą przy wyborze najlepszej opcji. Dobre zagospodarowanie przestrzenne sklepu oraz profesjonalna obsługa sprawia, że zakupy w tym sklepie są czystą przyjemnością i nie zabierają klientowi więcej czasu niż to konieczne.
Restauracja Fenix zlokalizowana...
Restauracja Fenix zlokalizowana na Placu Letnim w Silesia City Center na pierwszy rzut oka sprawia miłe wrażenie. Wystrój wnętrza tworzy miłą, intymną atmosferę pozwalającą zapomnieć o tym, że klient znajduje się w centrum handlowym. Przedstawiana oferta jest różnorodna, z uwzględnieniem potrzeb nawet najmłodszych klientów. Proponowane ceny nie są wygórowane, w związku z czym restauracja stanowi dobrą alternatywę dla umiejscowionych obok fast food'ów. Niestety obsługa, mimo że wygląda schludnie i zachęcająco, pozostawia sporo do życzenia. Pracownicy zdają się nie zauważać, że ktoś przyszedł. W czasie gdy w restauracji znajdowało się trzech klientów, na podejście kelnera z kartą dań trzeba było czekać ponad 15 minut. Oczekiwanie na zamówione dania wynosi 20-30 minut, przy czym jest to do zaakceptowania jeżeli idzie w parze z jakością. Sposób przygotowania potraw jest nieszczególny, mięso twarde i poprzypalane, tak samo dodatki typu frytki. Jedyna tak naprawdę dobra część zaserwowanego posiłku to sałatki. Podawane napoje jak np. Pepsi sprawiają wrażenie rozwodnionych. Chęć zapłacenia za zamówienie także wiąże się z conajmniej 15 minutowym oczekiwaniem aż kelner raczy podejść. Podsumowując, cała koncepcja restauracji jest bardzo dobra, niestety efekt psuje niekompetentny personel.
Lokal, do którego...
Lokal, do którego warto się wybrać na solidny obiad lub kolację. Jedzenie jest bardzo smaczne, sposób podania ciekawy, obsługa bardzo miła i przekonująca, a porcje niektórych dań potrafią przyprawić o wytrzeszcz oczu (w pozytywnym sensie oczywiście). Ceny są lekko wyższe niż średnie, ale tłumaczy to wymieniona wyżej wielkość porcji. Do tego wspaniałym rozwiązaniem dla oszczędnych jest system promocji oferujący każdego dnia tygodnia inny zestaw dań/napojów w atrakcyjnych cenach. Jedyną wadą jest niekiedy długi czas oczekiwania na zamówione potrawy, natomiast przy liczbie klientów jest to do wytłumaczenia. Lokal jest ogromny, a mimo to często spotyka się kolejki oczekujących na wolny stolik.
Kilka słów o wnętrzu. Urządzone jest bardzo oryginalnie, obsługa ubiorem również dopasowana jest do wnętrza, często można spotkać orkiestrę góralską grającą na żywo.
Miłym akcentem jest kieliszek pysznej wiśniówki własnej produkcji dodawany gratis wraz z rachunkiem. Dzieci zamiast alkoholu otrzymują lizak lub inny łakoć.
Generalnie miejsce godne polecenia.
Sklep, który mimo...
Sklep, który mimo ostatnio przeprowadzonego remontu, polecam omijać szerokim łukiem.
Rozmieszczenie towaru w sklepie powoduje duzy problem ze znalezieniem właściwego produktu. Po jego znalezieniu trudno znaleźć jego cenę, gdyż albo nie ma cenówki w listwie cenowej, albo jej opis posiada nieczytelne skróty. Czytnik cen jest tylko jeden, więc często trzeba kilkukrotnie przemierzyć sklep chcąc wiedzieć, jaką cenę ma interesujący nas produkt.
Jeśli chodzi o obsługę działu mięsa, wędlin i serów. Mięso i ser, o ile nie zamówimy go w plasterkach, często krojony jest na tym samym, rzadko przecieranym blacie. Ścierka uzywana do przecierania powoduje, że klientowi odechciewa się produktu, który właśnie zamówił.
Kilka słów o obsłudze kas. W lokalu są trzy kasy, ale często, mimo długich kolejek, na marginesie sięgających wąskich alejek i utrudniających dostęp do towaru, kasjerzy rzadko uruchamiają 2 kasy. Trzech kas równocześnie działających jeszcze nie spotkałem, a będąc mieszkańcem osiedla Kliny niestety często zdarza mi się robić tam zakupy.
Podsumowując, nie polecam sklepu. Osobiście traktuję go jako ostateczną alternatywę dla drobnych zakupów.
Sklepik osiedlowy, jeden...
Sklepik osiedlowy, jeden spośród wielu. Jak wiadomo, wiele osób robi w nim zakupy, bo jest po prostu blisko. Ja także do niedawna robiłam, ale tego, co się tam dzieje, nie byłam w stanie dłużej wytrzymać. Jedynym plusem dla klienta jest fakt, iż sklep ma bogatą ofertę i jest otwarty każdego dnia tygodnia- także w weekendy i święta: Nie, nie pracują wtedy właściciele, tylko pracownice - od rana do późnych godzin wieczornych. Niestety, ceny są horrendalnie wysokie, co bardzo zniechęca niezbyt bogatych mieszkańców do zakupów. Jednak nie mają wyboru - idą i kupują, ponieważ w pozostałych sklepikach osiedlowych (których jest u nas niemało), nie ma danych towarów w ofercie..
Kontynuując, ekspedientki nie zawsze są miłe i, co gorsza, nagminnie starają się naciągać klientów, by kupili więcej - chciałam kupić 1,5 kg ziemniaków, a pani z uśmiechem na ustach zapytała: "3 kg może być?".
Ponadto, panie często nie wydają wystarczającej reszty, próbując chyba w ten sposób wynagrodzić sobie bardzo niskie zarobki.
Co do właścicielki sklepu... Byłam wczoraj świadkiem jej słów nt. pracownicy zatrudnionej nielegalnie, która nie przyszła tego dnia do pracy. Stwierdzenie przy kliencie: "nie przyszła, bo pewnie w weekend zachlała" jest karygodne!
Co więcej, sprzedaż nieletnim alkoholu i tytoniu jest w tym sklepie chlebem powszednim ....
Podsumowując moją ocenę: sklep, mimo bogatej oferty, jest nieprzyjazny dla klienta, drogi i z pewnością nie będę w nim już więcej robić zakupów.
Oddział banku zlokalizowany...
Oddział banku zlokalizowany jest w pobliżu centrum. Budynek został bardzo funkcjonalnie wyremontowany i przystosowany. Łatwo jest odszukać odpowiednie stanowisko i uzyskać pełną informację. Moje zdziwienie wzbudziła jedynie, znajdująca się na tablicy przy wejściu oferta jednego z biur nieruchomości.
Zmuszona byłam uzyskać...
Zmuszona byłam uzyskać dokument, który mogłam uzyskać jedynie w tym sądzie. Już na początku zauważyłam specjalny podest/windę dla osób niepełnosprawnych. Został zamontowany przy schodach wejściowych do budynku. Mój pobyt w sądzie trwał około 5 minut. Sprawę załatwiłam bardzo szybko, ale opłata skarbowa była dość wysoka.
Sklep położony w...
Sklep położony w ścisłym centrum. Witryna oraz wnętrze sprawiają wrażenie drogiego salonu. Wewnątrz nasze odczucia się potwierdzają. Ekspedientki są niezauważalne, ale potrafią się pojawić, szybko, bezszelestnie i znikąd. Na wieszakach i na półkach wystawione są pojedyncze egzemplarze ubrań i butów. Oczywiście luksusowych i w luksusowych cenach.
Byłam w CCC...
Byłam w CCC przy ul Piotra Skargi. Sklep wyprzedaje obuwie. Towaru na półkach jest bardzo dużo ale jeden fason butów leży w kilku miejscach trzeba obejść sklep kilka razy aby znaleźć swój rozmiar. Panie pracujące tam przechadzają się jedynie po sklepie lub dokładają towar. Nie potrafią wskazać gdzie znajdę odpowiedni rozmiar ani też powiedzieć czy w ogóle taki mają. Ogólny chaos panuje na sklepie. Faktem jest , że mają bardzo dużo klientów ale pracują tam i uważam, że powinny znać odpowiedzi na zadawane pytania.
Wybrałam jednak sama 3pary butów i udałam się z nimi do kasy. Nie zostałam nawet przywitana pomimo że powiedziałam dzień dobry. Sprzedawczyni pierwsze co przy kasie powiedziała, ze nie przyjmuje zwrotów... Nie chciałam zwrócić tych butów- chciałam je kupić odpowiedziałam... Na co ona rzekła, że kupić mogę ale potem zwrócić już nie.... Bo to sklep z wyprzedażą i zwrotów później nie przyjmują. Rozumiem to .. Sama nigdy jeszcze nie dokonywałam zwrotów butów ewentualnie jakąś reklamację zgłaszałam ale to też nie w tym sklepie więc nie do końca rozumiem dlaczego na mnie naskoczyła. Skasowała mi buty, chciałam jeszcze dokupić produkt który chronił by moje obuwie ale było już za późno bo Pani włożyła już moją kartę do terminala i jak powiedziała cofnąć już się nie da.
Czym prędzej zapłaciłam i wyszłam ze sklepu.
Mile zaskoczyła mnie...
Mile zaskoczyła mnie dziś wizyta na stacji benzynowej w celu zatankowania auta. Nie zdążyłam nawet dobrze wysiąść z samochodu, a pan z obsługi już otwierał wlew paliwa :) z racji nie niezbyt sprzyjającej pogody (deszcz, ziąb i wszędobylskie kałuże) byłam zadowolona podwójnie gdyż mogłam spokojnie wejść do środka i ustawić się w kolejce do kasy. Obsługa na tej stacji zawsze jest sympatyczna i bardzo sprawna. Plusem są różnego rodzaju promocje chociażby punktowe lub gratisowe, oraz to że na stacji można kupić coś do jedzenia, picia, a nawet kwiaty :)
Typowy bar mleczny,...
Typowy bar mleczny, gdzie można zjeść domowy obiad, za rozsądną cenę. Spory wybór dań tj. np. naleśniki, pierogi, zupy, kluski, schabowe, mielone itp. Możliwość zjedzenia na miejscu lub wzięcia na wynos. Lokal jest dość malutki, osobiście nie lubię atmosfery typowych barów mlecznych ze względu na to, iż przypominają mi bardziej szkolną stołówkę :) Personel sympatyczny i skory do pomocy przy wyborze dań, obsługa sprawna, a jedzenie naprawdę smaczne.
Tesco jest tego...
Tesco jest tego mniejszego typu. Asortyment jest jednak wystarczający do codziennych zakupów. Można kupić niemal wszystko począwszy od zakupów spożywczych a kończąc na artykułach motoryzacyjnych. W sklepie pracuje kompetentna obsługa, jednak panuje w nim jakiś nieład trudny do ogarnięcia. Może jest to spowodowane przez mały metraż obiektu. Idąc do sklepu okazało się, że na wejściu sa podane godziny otwarcia do 19 w niedziele. Na szczęście nie zamykają drzwi przed nosem. Wszedłem na udane zakupy kilka minut później bez najmniejszych problemów.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu żadna osoba z obsługi nie podeszła do mnie ,całkowity brak zainteresowania . Informacje od personelu musiałem wyciągać sam , były one niedokładne i ogólnikowe .
Towar eksponowany był ładnie ułożony w sklepie czysto bez niemiłych zapachów . Oferta asortymentowa duża aczkolwiek cena mało zachęcająca do zakupów .
Kino małe, ale...
Kino małe, ale bardzo przyjemne. Posiadałem bezpłatne zaproszenia. Jeszcze w domu dokonałem rezerwacji miejsc przez internet, które bez problemu moglem potwierdzić będąc na miejscu w kinie i odebrać wejściówki. Wielkim plusem jest możliwość zakupu piwa w barze w holu kina. Na salę zostałem zaproszony przez kulturalna obsługę kina. Pokierował wszystkimi przed i po seansie dokąd mają się udać.
W czasie gdy...
W czasie gdy podeszłam do kasy kasjerka wykładała towar do lodówki stojącej niedaleko, musiałam odczekać chwilę zanim do mnie podeszła, między czasie podszedł kolejny klient. wówczas kasjerka zareagowała na kolejkę. Pani nie odzywała się nie uśmiechała. Rzuciła groźnie spojrzenie. Ogólna obsługa przebiegła sprawnie.
Mała liczba personelu,...
Mała liczba personelu, klient musi czekać na sprzedawce, wiedza raczej słaba, brak doświadczenia w obsłudze klienta. Pracownicy większość czasu przebywają na zapleczu zachowując się dość głośno - głośne śmiechy. Słabo zaznaczone towary promocyjne, niezgodność cen z gazetki promocyjnej z cenami na półkach.
Zakupy przebiegły szybko...
Zakupy przebiegły szybko i sprawnie, w sklepie nie było w tym czasie innych klientów. Nikt z personelu nie zaproponował mi pomocy gdy szukałam wybranego towaru. Sama zapytałam ekspedientkę czy jest dostępny dany asortyment. Przy kasie inna ekspedientka była miła, uśmiechnięta zapakowała towar i podziękowała za zakup.
