Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83436)
W czasie gdy...
W czasie gdy podeszłam do kasy kasjerka wykładała towar do lodówki stojącej niedaleko, musiałam odczekać chwilę zanim do mnie podeszła, między czasie podszedł kolejny klient. wówczas kasjerka zareagowała na kolejkę. Pani nie odzywała się nie uśmiechała. Rzuciła groźnie spojrzenie. Ogólna obsługa przebiegła sprawnie.
Mała liczba personelu,...
Mała liczba personelu, klient musi czekać na sprzedawce, wiedza raczej słaba, brak doświadczenia w obsłudze klienta. Pracownicy większość czasu przebywają na zapleczu zachowując się dość głośno - głośne śmiechy. Słabo zaznaczone towary promocyjne, niezgodność cen z gazetki promocyjnej z cenami na półkach.
Zakupy przebiegły szybko...
Zakupy przebiegły szybko i sprawnie, w sklepie nie było w tym czasie innych klientów. Nikt z personelu nie zaproponował mi pomocy gdy szukałam wybranego towaru. Sama zapytałam ekspedientkę czy jest dostępny dany asortyment. Przy kasie inna ekspedientka była miła, uśmiechnięta zapakowała towar i podziękowała za zakup.
Założyliśmy z mężem...
Założyliśmy z mężem konto w tym banku. Zdecydowaliśmy się akurat na BZ WBK, ponieważ odpowiadała nam oferta i lokalizacja oddziału(blisko).Niestety okazało się w praktyce,że do kas wpłat i wypłat gotówki, zawsze są ogromne kolejki. Za każdym razem kiedy odwiedzaliśmy bank staliśmy w ogromnej kolejce po 30-45 min.Do obsługi oferty banku są wyznaczone 4 stanowiska,ale w praktyce najczęściej zajęte przez klientów były dwa stanowiska. Kasy są tylko dwie i zawsze ogromna kolejka. Kierownik placówki widział tą sytuację, ale nie reagował.A jeżeli widać ,że większe zapotrzebowanie jest do kas to, wystarczyłoby dodać jedną kasę na stałe lub w momencie tworzenia się kolejki uruchomić stanowisko obok.
Od mojej poprzedniej...
Od mojej poprzedniej wizyty spadła jakość obsługi przez kelnerów. Pojawili się nowi pracownicy, którzy sami chyba nie wiedzą po co tam są. Po wejściu do ogródka restauracji brak z ich strony jakiegokolwiek zainteresowania. O menu trzeba poprosić. Nie potrafią sobie zorganizować czasu. Jedzenie też na minus - nie prezentuje się na talerzu tak jak kiedyś. Plus taki, że w karcie pojawiły się kanapki na wynos.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie obserwacji dotyczących wizyty w restauracji Sphinx. Celem działania naszych restauracji jest zachowanie wysokich standardów jakości obsługi jak również dostarczenie Gościom smacznych dań zgodnie z obowiązującą kartą menu. Przykro nam, że obsługa kelnerska nie sprostała Pana oczekiwaniom. Ponieważ codziennie pracujemy nad poprawą jakości świadczonych usług, prosimy o informację w której naszej restauracji w Łodzi na ulicy Piotrkowskiej miała miejsce Pana obserwacja.
Serdeczne zapraszamy do odwiedzania sieci restauracji Sphinx.
Pozdrawiam, Sfinks Polska S.A.
Asortyment sklepu bez...
Asortyment sklepu bez zarzutów. Na półkach brak pustych przestrzeni. Obsługa sama proponowała pomoc w znalezieniu poszukiwanego towaru. Sprawna i szybka obsługa na kasie (duży plus). Dogodna lokaizacja blisko przystanków i dużym skrzyżowaniu. Zadbany i duży parking. W sklepie kilka bezpłatnych wózków na zakupy (przydatne przy braku drobnych).
Specyficzny personel. Są...
Specyficzny personel. Są osoby miłe, niemiłe i takie, które nie wzbudzają żadnych emocji. Dość mały wybór towarów i spore jak na tego typu sklepy ceny. Nieodłącznym znakiem tego sklepu jest długa kolejka do każdej z kas, w której dość często dochodzi do niemiłych komentarzy lub sporów. Dziwna ochrona - odnoszę wrażenie, że każego podejrzewają za złodzieja i każdego dziwnie obserwują. Przed wejściem dość często można spotkać "podchmielonych" panów.
Bywając w wielu...
Bywając w wielu restauracjach, po raz pierwszy natknełam się na taką gdzie jakość obsługi, serwowanych dań ioraz klimat tego miejsca -stanowiły jedną całość. Pierwsze pozytywne wrażenie - to wygląd restauracji, wyposażenie wnetrz, czystość. Drugie równie pozytywne wrażenie- to obsługa personelu- usmiechniętego, witającego gości bardzo uprzejmym : witam Państwa. Pomimo dużej ilości gości- personel radził sobie rewelacyjnie. Po podaniu karty- czas na zastanowienie i tu równiez miłe zaskoczenie ponieważ wyczucie czasu na zastanowienie się był idealnie dobrany. Po podejściu kelnera i momentu zamówienia do realizacji upłynęło naprawdę niewiele czasu. Podawane potrawy już na pierwszy rzut oka wyglądały niezwykle apetycznie, a to zasługa że są przygptowywane ze świeżych produktów.Sposób podania też plusuje na korzyść restauracji. W rozmowie z kelnerem zachwyciła mnie również wiedza na temat potraw, ich składu itp. Bez zająknienia otrzymałam wiedzę, której oczekiwałam.
Co zwróciło jeszcze moją uwagę? Sposób relacji pracowników między sobą. Bez udawanej sztuczności widać było, że są bardzo zgranym zespołem i rozumieją się bez słów, co wiele razy dawało się wyczuć. Może to świadczyć o dobrym zarządzaniu kierownictwa i stworzeniu dobrych warunków pracy swoim ludziom, co owocuje takim niewymuszonym zaagnażowaniem zespołu w pracę.
Moje odczucia - bardzo pozytywne.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Szybko i sprawnie uzyskałem informacje, których potrzebowałem. Uśmiechnięta Pani kasjerka. Placówka duża i czysta. Brak kolejki. Wszystkie potrzebne materiały są łatwe do zauważenia. Wiem, że w razie konieczności ponownie odwiedzę właśnie tą placówkę. Plusem jest również dogodna lokalizacja.
Asortyment dość zróżnicowany,...
Asortyment dość zróżnicowany, możemy spotkać produkty z najniższych półek oraz te z trochę wyższych. Bardzo konkurencyjne ceny. Na sklepie jest bardzo mało miejsca i jak jest większy ruch ciężko się przemieszcza. Nie znając rozkładu sklepu dość ciężko szuka się poszczególnych towarów i często prosi się obsługę o pomoc. Na sklepie jest trochę brudno i ogólny nieład, ale przy takim ruchu i tak małej przestrzeni jest to zrozumiałe. W sklepie jest bardzo miła i pomocna obsługa.
Wystrój wspaniały, pachnie...
Wystrój wspaniały, pachnie świeżością jest bardzo czysto. Siedząc przy fontannie jest trochę głośno i może być to po dłuższym czasie męczące. Ceny, jak na miejsce, nie są zbytnio wygórowane. Zamówiliśmy lody i białą kawę. Lody przepyszne, natomiast kawa za mocna i niezbyt dobra, dodatkowo było za mało mleczka. Cały obraz kawiarni znacznie popsuła obsługa. Na cztery osoby mieliśmy, aż jedno menu. Pani po zamówienie przyszła zdecydowanie za szybko, nie zdążyliśmy się jeszcze namyślić. Natomiast na realizację zamówienia czeka się bardzo długo! Czekaliśmy dobre 25 min.
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w Urzedzie Miasta załatwiając tam swoje sprawy związane z działalnościa. Zaraz po wejściu do instytucji moja uwagę zwrócil pracownik, który zaraz po moim wejściu podszedł i zapytał w czym może pomóc. Był bardzo uprzejmy i kompetentny. Strój urzędowy wraz z przypiętą etykietą od razu pomagał się zorientować petentowi z kim ma do czynienia. Pomimo tego, że znajduje sie tam urządzenie, które drukuje odpowiedni bilet z numerem do odpowiedniego okienka- to pracownik pomaga w szybszym wyborze aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania petenta. Załatwianie spraw odbywa się szybko i dokładnie. Moją uwagę zwrócił sposób obsługi klienta. Czuć było niewymuszoną empatie i chęć pomocy. Na pierwszy rzut oka rzuca się bardzo dobra oraganizacja pracy, porządek w dokumentacji i jej obiegu. Pracownicy z checia odpowiadali na moje pytania i watpliwości, a ponieważ zależało mi aby podczas mojego pobytu w Piotrkowie tak pozałatwiać sprawy, aby zmieścić sie czasowo w jednym dniu- pracownicy tak dostosowali sposób załatwienia mojej sprawy, abym nie miała potrzeby przyjeżdżać powtórnie.
Moje wrażenie- bardzo pozytywne.
Miła obsługa, szybka...
Miła obsługa, szybka reakcja przy kasach personelu gdy pojawiło się przy kasie więcej osób uruchomiono nową kasę , uśmiechnięci pracownicy. Towar na półkach dobrze powykładany , personel pomocniczy wykładający towar bezproblemowo i bez popychania kupujących sprawnie pracował prawie nie zauważalnie.
Do sklepu zaprasza...
Do sklepu zaprasza nas pięknie zaaranżowana witryna, minus jedynie za to że ta sama kompozycja jest od dłuższego czasu. Wchodząc do sklepu czujemy się jakbyśmy wchodziły do swojej własnej garderoby, sklep jest przytulny, nie jest nadźgane nie wiadomo ile niepotrzebnych rzeczy. Asortyment jest bardzo kuszący, ceny przystępne. Największy plus przyznaję za obsługę, która jest niesamowita. Ja akurat trafiłam na Panią, była przemiła i nie narzucała się, oferując mi pomoc. Na pewno nie raz jeszcze tam wrócę i na pewno coś kupię. Lokal znajduje się w korzystnym miejscu, na deptaku w centrum Bełchatowa, są również miejsca parkingowe.
Umówiłam się ze...
Umówiłam się ze znajomym w salonie samochodowym Volvo w celu wyboru modelu S40. Na miejsce przyjechałam ok. 30 minut wcześniej, więc sama zaczęłam oglądać auto. Wsiadałam do środka, oglądałam bagażnik, samochód z zewnątrz, inne modele...nie podszedł do mnie nikt ze sprzedawców. W momencie pojawienia się mężczyzny, obsługa w postaci Pana handlowca znalazła się od razu.
Wniosek : kobiety w tym salonie nie są traktowane poważnie, jako potencjalni kupcy.
Wracając z Gdańska...
Wracając z Gdańska odwiedziłam restaurację " Czarny Koń" pod Bydgoszczą, jak to w niedzielę wewnątrz znajdowało się mnóstwo rodzin.
Udało mi się w tym chaosie znaleźć wolny stolik,usiadłam i czekam.... i czekam... z zegarkiem w ręku 20 min (byłam bardzo głodna, więc zależało mi na szybkiej obsłudze). Kelnerzy biegali w totalnym chaosie, w końcu "złapałam" jednego i zadałam pytanie : przepraszam, czy ja jestem niewidzialna? kelner na to :Nie, jak najbardziej jest Pani widzialna ... i poszedł dalej. Po kolejnych 10 minutach zadałam innej Pani Kelnerce to samo pytanie, po kolejnych 5 minutach Pani podeszła i podała kartę, po kolejnych 10 min doczekałam się możliwości złożenia zamówienia, co z wielką ulgą uczyniłam. Podczas oddawania karty zadałam jedno pytanie: Jak długo będę czekać na posiłek ? Pani kelnerka z chaosem w oczach odpowiedziała : ok. 30 min...
Podziękowałam za "profesjonalną" obsługę i wyszłam.
Dodam jeszcze, że w czasie mojego oczekiwania na obsługę, do restauracji wchodziły rodziny, i mimo, że były później ode mnie, obsługiwane były prawie od razu.
Podsumowując w restauracji "Czarny Koń" nie opłaca się obsługiwać pojedynczych osób.
Absolutnie nie polecam...
Absolutnie nie polecam firmy plakaty.pl. Zamówiłam 10 plakatów na dostawę których czekałam 2 miesiące. Dostarczono mi 9 sztuk, z których 4 były zamoczone i uszkodzone z powodu niewłaściwego zapakowania towaru. Zwrotu pieniędzy za plakat, za który pobrano pieniądze i nie dostarczono nie otrzymałam do dzisiaj. Komunikacja z firmą absolutnie fatalna. Unikać firmy plakaty pl.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bardzo miła atmosfera. Przyjemne oświetlenie i muzyka sprzyjają zakupom. Na półkach panuje porządek, co podczas przecen jest szczególnie dziwne. Nad stołami z przecenioną odzieżą czuwa pracownik i systematycznie układa ubrania. Personel jest chętny do pomocy, wygląda schludnie i miło się uśmiecha. Widoczne jest również zaangażowanie podczas sprzedaży. Przy kasie nie trzeba stać długo, a ubranie zostało ładnie zapakowane w firmową torbę. Wszytskie te plusy przyćmiewają średnią jakość i wysokie ceny.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu odniosłem wrażenie chaosu i nieuporządkowania. Przy gablocie z telewizorami stało 4 sprzedawców rozmawiąjących między sobą i nie zwracających szczególnej uwagi na wchodzących do sklepu klientów. Po chwili zastanowienia chciałem poprosić o pomoc sprzedawcę, aby przyniósł wybrany przezemnie produkt, lecz wtedy się problem ze znalezieniem kogokolwiek pośród 2 metrowych regałów. Proces sprzedaży od przyniesienia produktu, przez sprawdzenie kodu w jednym komputerze do wydrukowania rachunku i przejscia do kasy przy ktorej obsługa odbywała się bardzo chaotycznie trwały ok 15 minut, a było to małe urządzenie elektorniczne. Wiedza na temat produktu była bardzo mała, a decyzję podjołem na podstawie informacji przeczytanych wcześniej w internecie. Kasjerka była miła, lecz z nieznanych mi powodów, kazała na sibie czekać wypisując jakieś dokumenty. Ogólnie oceniam jakość obsługi poniżej przeciętnej, aczkolwiek ceny produktów są konkurencyjne przez co sklep w dalszym ciągu jest atrakcyjny.
Dość często robię...
Dość często robię zakupy w tej Biedronce z uwagi na to że jeśli mają coś w promocji (sieć) to tam najdłużej ten towar jest dostępny więc chyba dobrze zaopatrują swój magazyn bo w innych Biedronkach już na drugi dzień promocji towar im się kończy. A co do leżących pudełek po produktrach to ja je wykorzystuję gdy nie ma wolnych koszyków na zakupy. W sklepie są dobre ceny a jedyny minus to duże kolejki które jednak świadczą o tym że dużo ludzi tam kupuje więc chyba im się podoba. Polecam.
