Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83591)
Konia z rzędem...
Konia z rzędem temu, kto używając Google Chrome odnajdzie na stronie Citibanku adres najbliższej placówki. Mapka jest ładna, ale niestety nie działa.
Przechodząc ze strony głównej do "klienci indywidualni" czuję się ponownie (podobnie jest na stronie głównej) osaczony nadmiarem tekstu i dodatkowo zdezorientowany innym (znów nieintuicyjnym) układem.
Ergonomia strony www jest mniej niż przeciętna, ale oferta wydaje się być atrakcyjna, dlatego nie omieszkam odwiedzić placówki.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Utrudnienia, z jakimi się Pan spotkał, to przejściowy problem techniczny, nad którego rozwiązaniem Bank już pracuje. Bardzo za to przepraszamy. Cieszymy się jednak, że nasza oferta produktowa spotkała się z Pana zainteresowaniem i mamy nadzieję, że wkrótce dołączy Pan do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.
Portal dla partnera...
Portal dla partnera jest jakąś porażką. Na początku wita mnie tekst "Dopuszczalne przeglądarki to jedynie Internet Explorer i Mozilla Firefox". Ludzie, który mamy wiek? Potem okazuje się, że nie można nawet złożyć żadnej dyspozycji w weekend. Komunikaty są niezrozumiałe. Jestem zdruzgotany, że samodzielna obsługa polisy jest aż tak utrudniona. A dodam, że opłata za zarządzanie jest naprawdę niemała. Wstyd.
Super sklep, dużo...
Super sklep, dużo fajnych ciuszków, super muza. Byłem kilka razy i za każdym razem coś kupiłem. Obsługa ma super podejście do klienta po prostu czujesz ze jesteś dla nich najważniejszy. Uczciwość oraz kultura rzadko spotykana w sklepie jeżeli w czymś źle wyglądasz mówią Ci o tym i pomagają wybrać inną rzecz. Widać że nie zależy im na tym żeby wcisnąć coś klientowi za wszelką cenę. W ten sposób zyskują szacunek klientów. Szacun
WSZYSTKO UŁOŻONE W...
WSZYSTKO UŁOŻONE W TAKI SPOSÓB, ABY KLIENT MIAŁ MOŻLIWOŚĆ SZYBKIEGO ZNALEZIENIA SZUKANEGO TOWARU. PRACOWNICY DZIELĄ SIĘ NA MIŁYCH I TYCH NIEUPRZEJMYCH, ALE TAK TO JEST W DUŻYCH SUPERMARKETACH. KOLEJKI SĄ, ALE WYNIKAJĄ Z ILOŚCI KLIENTÓW I ICH ZAKUPÓW. KAS JEST SPORO I SĄ WSZYSTKIE CZYNNE. MŁODE PANIE OBSŁUGUJĄ SZYBCIEJ NIŻ TE STARSZE ALE NIESTETY TAK BYWA. OGÓLNIE JEST OK.
BARDZO ALE TO...
BARDZO ALE TO BARDZO MIŁA OBSŁUGA, AŻ SIĘ CHCE JECHAĆ NA TĘ STACJĘ ZATANKOWAĆ, PRACOWNICY SĄ BARDZO UPRZEJMI, GRZECZNI I UCZCIWI, W POMIESZCZENIU, GDZIE SIĘ PŁACI JEST CZYSTO I PRZEJRZYŚCIE, PRODUKTY SĄ UŁOŻONE W TAKI SPOSÓB, ŻE ŁATWO JE ZNALEŹĆ. WSZYSTKO MA SWOJE MIEJSCE. WYŻSZE CENY PALIW PRZYSŁANIANE SĄ PRZEZ PRACOWNIKÓW. 100% POZYTYW
DUŻO PRACOWNIKÓW, A...
DUŻO PRACOWNIKÓW, A KLIENCI CZEKAJĄ I CZEKAJĄ BO PANIE SOBIE PRZEZ TELEFON ROZMAWIAJĄ ZE ZNAJOMYMI,MASAKRA. CHCIAŁAM WYMIENIĆ EURO, NIE WYMIENIŁAM, BO PANI MIAŁA Z TYM PROBLEM,STRACIŁAM PÓŁ GODZINY I POSZŁAM DO INNEGO BANKU. PANI NIE WIEDZIAŁA ILE DOKŁADNIE POBIERAJĄ PROWIZJI ZA WYMIANĘ I BIEGAŁA DO KOLEŻANEK Z TYMI MOIMI PIENIĘDZMI, KOSZMAR JAKIŚ
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Nirvana jest moją...
Nirvana jest moją ulubioną pizzerią od dawna. Mają w Lublinie 4 lokale, ale właśnie ten na Bohaterów MC jest moim ulubionym. Dojazd jest bardzo prosty i raczej nie ma problemów z zaparkowaniem. Restauracja mieści się w domku dzięki czemu na dwóch poziomach znalazło się sporo miejsca. Jedna z sal na górze dodatkowo została umieszczona w stół bilardowy. W ciepłe dni można również usiąść w ogródku z kącikiem dla dzieci.
Podstawą menu jest pizza w kilkudziesięciu rodzajach. Dla wybrednych istnieje możliwość skomponowania własnej pizzy. Jeżeli ktoś nie ma ochoty na pizzę może wybrać makarony lub sałatki. A sałatki są boskie. Podawane są w dwóch rozmiarach. Do mniejszej zamiast pieczywa podawane są paluchy z ciasta pizzowego, a większą można zamówić z takimi paluchami lub na cieście do pizzy. Moja ulubiona to firmowa z cebulą, kurczakiem, szynką, oliwkami, serem i sosem czosnkowym. Duża jest rozmiaru takiego, że osoba bardzo głodna zje i będzie solidnie najedzona. Koszt? 14zł, więc nie jest drogo, moim zdaniem uczciwa cena. Mała kosztuje 7zł i można się nią najeść, ale trzeba pomyśleć o deserze ;-)
Obsługa jest bardzo miła i rzadko zdarzają się jakieś niemiłe wpadki, które można wybaczyć.
Serdecznie polecam!!!
Za 3 miesiące...
Za 3 miesiące kończy mi się umowa z firmą na dostawę TV i Internetu. Postanowiłem zorientować się co mogę z tym zrobić. Okazało się, że firma niestety nie dba o swoich klientów, ponieważ zaproponowali mi to co mam z 50% podwyżką. Postanowiłem więc złożyć rezygnację. Oczywiście telefonicznie się nie da. W Punkcie Obsługi Klienta kolejka na maksa. Koleżanka, która składała rezygnację miesiąc wcześniej czekała 2h. Jest punkt w Galerii Handlowej, ale nie przyjmują rezygnacji, bo tylko sprzedają. Pytam czy mogę wysłać faksem... Pan na infolinii powiedział, że nie wie jak POK w Lublinie się do tego ustosunkuje. Ale numeru do nich nie mógł mi podać, więc aby się dowiedzieć musiałbym pójść i odstać swoje. Skończyło się na tym, że wysłałem rezygnację pocztą.
Moim zdaniem firma zapomniała, że o klienta trzeba czasem zawalczyć i parę spraw mu ułatwić. Może rozwiązanie umowy nie jest im na rękę, ale wrażenie zostanie. Cóż... teraz pewnie będą dzwonili co tydzień z nową propozycją.
Tak duża firma w tak dużym mieście powinna mieć kilka punktów obsługi klienta, bo inaczej nie jest wesoło.
Obserwacja dotyczy serwisu...
Obserwacja dotyczy serwisu KIA. Szczyt niekompetencji i bezradności. Mechanicy w czasie dwudniowych testów nie potrafili zdiagnozować usterki silnika, którą w leżącym po drugiej stronie ulicy warsztacie odkryto w ciągu kilku godzin. W KII zamiast naprawy usterki wymieniono płyny, świece itp., co nie dało efektu. Po kilku tygodniach proponowano mi ponowną diagnostykę, oczywiście znowu płatną.
Przyznam, ze od...
Przyznam, ze od jakiegoś czasu zakupy w Lidlu to prawdziwa przyjemność. Przekonałam sie do tej sieci, kiedy odkryła "tygodnie z kuchnia..." (włoską, francuską, itp). A juz naprawdę pokochałam Lidl kiedy wprowadzili do sklepu "małe piekarnie" - uwielbiam ich bułeczki fitness, rogaliki francuskie i te z morelą:-)) Polecam zakupy w Lidlu.
Zakupy w Empiku...
Zakupy w Empiku to zawsze przyjemność, bogaty wybór na stronie (a nawet jeśli w danym momencie cos jest niedostępne, to dostaniemy informacje kiedy juz bedzie). Po zamówieniu dostajemy na bieżąco informacje o statusie przesyłki, a później odbiór w salonie. Gorąco wszystkim polecam - zawsze szybko i sprawnie, no i taniej niz w salonie:-)).
Naprawdę bardzo lubię...
Naprawdę bardzo lubię robić zakupy w marketach Alma, tutaj zawsze można liczyć na duży wybór towarów (ogromny wybór serów, wędlin, ryb). To jedno z tych miejsc gdzie za bardzo rozsądne pieniądze możesz kupić nie tylko podstawowe produkty, ale tez te bardziej wyszukane i wszystko zawsze jest świeże i wysokiej jakości.
Jestem klientka Multimedia...
Jestem klientka Multimedia od dwóch lat i niestety kolejny raz przekonałam sie, firma stara sie tylko na początku, przed podpisaniem umowy, a jak juz jesteś abonentem... to juz nie jest tak różowo:-( Pod koniec maja kończyła sie moja umowa na telewizje, niestety nikt nie był uprzejmy zadzwonić i poinformować mnie o tym, co oczywiście poskutkował wyższą wartością na FV. Fakt powinnam pamiętać kiedy kończy sie umowa, ale chyba przyzwyczaiłam sie, że inne firmy maja inne standardy i sporo wcześniej informują klienta o tym fakcie i przygotowują nowa ofertę ,ale nie Multimedia. Nie ma tez co liczyć na specjalne oferty dla klientów przedłużających umowę, takie bonusy dostają tylko nowi. Trochę z lenistwa przedłużyłam umowę, ale żałuję i przyszłym roku pewnie poszukam innej oferty w konkurencji.
Restauracja w drogim...
Restauracja w drogim hotelu - w sam raz na biznesowy obiad z ważnym klientem.
Niestety - do czasu aż okaże się, że na kelnera trzeba długo czekać aby przyjął zamówienie. Po kolejnych upływających minutach przychodzi kolejny informując, że koleżanka źle zanotowała i czy może jeszcze raz przyjąć zamówienie.
Po dłuższym okresie czekania po kolei przynoszono zamawiane dania nie myląc ich. Jedzenie zrekompensowało początkowe problemy z obsługą - było rewelacyjne.
W międzyczasie zaczął nas obsługiwać kolejny kelner - tym razem profesjonalny. Potrafił wszystkie problemy obrócić w żart, zaproponować właściwie deser, kawę.
Lokal do polecenia - jeśli trafi się na właściwą obsługę. W przeciwnym wypadku gospodarzowi spotkanie może być wstyd z powodu wyboru miejsca na obiad. Mnie to spotkało ale na szczęście skończyło się dobrze.
Wydawać by się...
Wydawać by się mogło, że czasy PRL-u, kiedy to niejednokrotnie sprzedawało się towar spod lady dawno minęły. Jak się okazuje nie, czego doświadczyłem na własnej skórze. W ulotce reklamowej opisywanego sklepu znalazłem rzecz, którą od dawna chciałem kupić - nawiga-cję. Cena była bardzo atrakcyjna i obawiając się (słusznie zresztą), że ktoś może mnie uprze-dzić postanowiłem zapytać w sklepie czy jest możliwość kupienia, zarezerwowania czy też zadatkowania wcześniej. Pracownik, z którym rozmawiałem odpowiedział, że niestety nie jest to możliwe. Powiedział "sklep ma swoje standardy, które musi przestrzegać a nawigacja jest promocją jednodniową i obowiązuje w konkretnym dniu. Nie ma też możliwości zadatkowa-nia". No cóż jak nie to nie. 6 lipca od godziny 7:45 okupowałem drzwi sklepu. Nie było żad-nego innego klienta. Równo o godzinie 8:00 otwarte zostały drzwi sklepu. Zaznaczam jestem jedynym klientem. Udaje się w miejsce gdzie powinienem znaleźć interesujący mnie produkt, nie ma go. Zamiast tego jest kartka z napisem "nawigacja do odbioru w kasie głównej". Idę więc do kasy głównej. Podchodzę do kasjerki i proszę o nawigację. Na co ona lekko speszo-na, ale z lekkim uśmiechem odpowiada "przykro mi przyszły tylko dwie i już zostały sprze-dane". Pytam, kiedy skoro jestem jedynym klientem w sklepie a jest godzina 8:02. W odpo-wiedzi usłyszałem "nie pomogę Panu już ich nie ma zostały sprzedane". Zły jak diabli, ale pogodziłem się w tą niesprawiedliwością i już miałem odejść, gdy podszedł inny klient i wrę-czył pracownicy jakiś kwit. Pracownica widząc kwit spojrzała na mnie speszona, to mnie za-interesowało, więc postanowiłem poczekać na rozwój sytuacji. Nastąpiła chwila ciszy, którą przerwał klient domagając się realizacji transakcji. Okazało się, że gość przyszedł kupić na-wigacje dokładnie te, które rzekomo były już sprzedane, mało tego kasjerka mu je sprzedała! Zapytałem, więc "jak to tak, przecież mówiła Pani, że zostały sprzedane". W odpowiedzi usłyszałem "ten Pan wcześniej zadatkował". Pytam, więc dlaczego mnie nie pozwolono za-datkować a "swoim" znajomym robi się wyjątki. Jestem pewien, że był to znajomy tej Pani gdyż przywitał się słowami "cześć" zresztą i on i pracownica uśmiechali się do siebie, pod-czas gdy ja próbowałem uzyskać odpowiedzi na zadawane pytania. Cóż jak u znanego pisarza widać, że są klienci równi i równiejsi. Mam tylko nadzieję, że dyrekcja wypowie się w tym temacie i wyciągnie wnioski. Ja choć bardzo mi zależało na nawigacji musiałem obejść się smakiem. Szkoda, już dawno nie wystawiałem takiej noty!
W Galerii Wnętrz...
W Galerii Wnętrz pojawiłem się poszukując umywalki.
Sklep z dużą ofertą z każdej półki cenowej.
Bardzo szybko pracownicy proponują pomoc i doradzają w wyborze.
Mnie spodobała się możliwość negocjacji cen. Miło gawędząc z panią z obsługi doszliśmy do właściwej dla mnie i sprzedawcy ceny. Dodatkowo zaproponowano mi projekt łazienki.
Sklep do polecenia!
Lokalizacja bardzo dogodna...
Lokalizacja bardzo dogodna - w centrum miasta. Do restauracji wybrałam sie w letni upalny dzień,chciałyśmy trochę odpocząć i zjeść dobre lody.Na zewnątrz restauracji ustawione są stoliki i parasole..... zbawienne w upalny dzień.Stoliki są czyste ,wejście tez zachęca do odwiedzenia tego lokalu.W środku kelnerka wita uśmiechem ,wnętrze jest czyste ,zadbane i gustownie urządzone. Ceny są dość przystępne i na każdą kieszeń. Zamówienia składa się przy barze.Zamówilśmy lody ,kelnerka oczywiście doradzia nam,bylismy dzieckiem.Toalety sa czyste .Duży plus przyznaję za lody bzz przepyszne.
W lokalu zjawiłem...
W lokalu zjawiłem się na lunchu z partnerem biznesowym. W godzinach lunchu w restauracji panowały pustki, oprócz nas zjawiło się po chwili tylko kilka osób.
Obsługa bardzo szybko pojawiła się przy stoliku i sprawnie przyjęła zamówienia, doradzając jakie produkty będą szybciej.
Napoje kelnerka podała bardzo szybko, po dość krótkiej chwili podała także sałatki - które oczekując na danie główne mogliśmy "podskubywać"
Oświetlenia w lokalu nie za jasne ale też nie za ciemne - w sam raz, muzyka także nie nachalna.
Danie główne smaczne, przy płaceniu rachunku pracownik dopytywał się nas o ocenę walorów smakowych dania.
Lokal mogę polecić ze względu na szybko i miła obsługę oraz całkiem dobre jedzenie po naprawdę przystępnych cenach.
W serwisie zawitałem...
W serwisie zawitałem aby naprawić (lub wymienić) szybę przednią w aucie. Bardzo szybko został zdiagnozowany i oceniony problem. Panowie poinformowali mnie, że wymiana potrwa 4 godzinki i samochód mogę odebrać nawet późnym wieczorem.
Pracownik szybko spisał moje dane i auta, dokonał koniecznych formalności i zajęto się naprawą auta.
Po umówionym czasie auto było gotowe, wystarczyło złożyć kilka podpisów i było po naprawie.
W czasie całej obsługi pracownicy byli mili, elastyczni - nie naciskali na mnie abym się szybko decydował co robić z szybą.
Generalnie serwis do polecenia - głównie za czas naprawy i miłą obsługę.
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tym salonie - pracownicy kompetentni i uprzejmi! Nie musiałem czekać na obsługę - sprzedawca sam do mnie podszedł niedługo po tym, jak wszedłem do sklepu, pomógł wybrać odpowiednie panele i ustrzegł mnie przed błędem w montażu! Panie Sebastianie, dziękuję za wzorową obsługę!
