Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy ulicy, tuż obok Banku Śląskiego. Ponieważ miałem remont w domu, ostatnio bardzo często robiłem w nim zakupy. W ofercie sklepu znajdziemy wszystkie niezbędne artykuły do urządzania wnętrz. Jedna z moich wizyt dotyczyła zakupu paneli. Byłem jeszcze na etapie prac w domu i nie miałem gdzie ich umieścić. Pani w sklepie ku mojemu zaskoczeniu zaoferowała przetrzymanie zapłaconych paneli na sklepie, do czasu, kiedy będę je mógł odebrać. Innym razem potrzebowałem kupić farbę, by pomalować tapetę. Znów przy doborze odpowiedniej, mogłem liczyć na fachową pomoc sprzedawcy. Obsłużony zawsze byłem bardzo szybko i serdecznie. Wiedza pracowników jest duża. W sklepie panuje porządek. Artykuły są poukładane zgodnie ze swoim zastosowaniem. Ceny są przystępne. Podsumowując, sklep warty polecenia, gdyż zawsze można w nim liczyć na fachową pomoc.
Ocenę dotyczącą personelu...
Ocenę dotyczącą personelu muszę rozdzielić na dwie Panie. Po wejściu do sklepu przechodząc obok usłyszam niezbyt kulturalne określenie, nie było to na szczęście wulgarne słowo.(-4) Szukając rozmiaru inna sprzedawczyni podeszła do mnie. Niestety nie znalazła mojego rozmiaru. Powiedziała, że może sprawdzić w innym sklepie i odeszła, ponieważ nie byłam zdecydowana.(+3)
Wystawione obuwie miało widoczne wady - zarysowania.(-2)
W Deichmanie zawsze mam problem ze znalezieniem rozmiaru. Szukanie po kodach jest pracochłonne. Wszystkie buty są jednak wyeksponowane i panuje w tym sklepie porządek(+3)
Dzień wcześniej odwiedziłam...
Dzień wcześniej odwiedziłam sklep i odłożyłam sobie trzy pary butów. Ze znalezieniem odpowiedniego rozmiaru nie było problemu, wszystkie wystawione są na półkach i posegregowane. Pani podeszła do mnie i spytała czy w czymś pomóc. Następnego dnia, tj. 08.03 przyszłam do sklepu, aby dokonać ostatecznej decyzji. Obuwie czekało zarezerwowane. Musiałam tylko poczekać, aż Pani obsłuży inne osoby.
Dziewczyna była usmiechnięta, uprzejma.
Jedyna uwaga: jedna osoba obsługująca tak duży sklep to według mnie za mało.
Powiedzmy ze wszystko...
Powiedzmy ze wszystko oki, moze z wyjątkiem obsługi! Panie które tam pracuja patrza na wszystkich jak na ufo! Poszłam tam z przyjaciółką na squosha i na wejsciu zostałyśmy zmierzone od dołu w góre. Po tej sytuacji czułyśmy sie tam bardzo nie swojo. Pani w długich ciemnych włosach nawet gdy płaciłysmy za gre nie oderwała sie od swojej prywatnej rozmowy przez komórke. Napewno tam nie wróce!
W Magnolii znajduje...
W Magnolii znajduje się trochę fajnych sklepów wnętrzarskich. Zaglądam do nich często szukając fajnych wyprzedaży i aby upatrzyć coś nowego do ozdoby domu. Almi Decor znajduje się obok Home & You. Niestety nigdy w życiu nie weszłam do Almi głębiej niż na 5 kroków! Za każdym razem zniechęcają mnie obojętne miny pracowników sklepu, zbyt pompatyczne i "nadęte" wystawy oraz wysokie ceny. Wiem, że to polska (wrocławska) firma, a z niewiadomego powodu dyktuje takie ceny. Rozumiem, że jej klienci postrzegają ją jako bardziej ekskluzywną niż Home & You, ale ja uważam, że w Almi niepotrzebnie się przepłaca. W końcu wszystko i tak w większości pewnie z Chin leci... Ponadto wiem, że pracownicy tej sieci mają spore zniżki na produkty (50%). Skoro więc oni maja tak duże zniżki, to jaka tak naprawdę jest wysokość marży?
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Warszawie wybrałam się na zakupy do Factory Outlet. Jest tam sklep Wittchena, a dzięki temu, że to outlet, to zakupy okazały się w zasięgu mojej kieszeni. Kupiłam sobie piękny czarny skórzany portfel. Pani ekspedientka obsługiwała mnie cierpliwie i z uśmiechem, tak samo dobrze odnosiła się do innych klientów. Wysoka jakość i przystępna cena zrobiły swoje. Polecam ten sklep i w ogóle firmę!
Chciałabym odnieść się...
Chciałabym odnieść się do pogody podawanej na Onecie. Pewnie wielu ludzi z niej korzysta, niestety wielokrotnie przekonałam się, że nie jest ona wiarygodna. Piszą deszcz, to go nie ma, piszą słońce- jest śnieg. Niestety mało wartościowe, a gdyby było inaczej, byłabym częstszym gościem portalu... Pozdrawiam meteorologów ONET!
Nie mogłam znaleźć...
Nie mogłam znaleźć produktu, który przy poprzednich zakupach dostałam gratis. Panie ekspedientki rozmawiały ze sobą, także osobiście musiałam się pofatygować i poprosić o pomoc. Śmiesznie, bo jak nie potrzebuję rady, to sprzedawca zawsze się pyta czy nie pomóc. Pani zaprowadziła mnie i pokazała wszystkie dostępne produkty. Po dokonaniu wyboru podeszła ze mną do kasy - nie musiałam stawać w kolejce do drugiej kasy. Ekspedientka była bardzo miła, pomocna, schludnie ubrana. O asortymencie i wyglądzie Sephory co tu dużo mówić - perfekt!
Niedaleko mojego miejsca...
Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się apteka „Świt”. Ceny leków, porównując z innymi aptekami, są niewiele mniejsze. Jednak wyposażenie apteki jest uboższe niż np. apteki „W Kauflandzie”.
Lekarz przepisał mojej córce lek wzmacniający, poszedłem więc do opisywanej apteki wykupić specyfik. Jednak, jak się tego spodziewałem, nie był w tej chwili dostępny. Poprosiłem o zamówienie dla mnie tego leku. Pracownik przyjął zamówienie i poinformował mnie, że po odbiór mam się zgłosić następnego dnia. Nie sprecyzował jednak godziny, co jak się później okazało było znaczące.
Następnego dnia od razu po pracy skierowałem swoje kroki do apteki po odbiór zamówionego specyfiku. Niestety jeszcze nie został doręczony do apteki, farmaceutka próbowała mi wmówić, że informowała mnie o godzinie odbioru. Nie chciałem się z nią kłócić, lecz nic takiego z całą pewnością mi nie mówiła.
Wróciłem do domu zjadłem obiad i ponownie, po około dwóch godzinach, wróciłem do apteki.
Sukces, przywieźli. Dodatkowo poprosiłem Panią farmaceutkę o krem nawilżający z serii jednej z firm kosmetycznych. Poprosiłem o pomoc w wyborze odpowiedniego kremu dla dziecka. Farmaceutka zaczęła coś pod nosem do siebie mówić. Po chwili, gdy przeczytała składy kilku kremów odpowiedziała, że w zasadzie wszystkie można stosować dla dzieci (z tej serii). To i ja wiedziałem. Opisałem więc objawy, jakie występują na skórze mojego dziecka (sucha, popękana skóra, plamki). Odpowiedziała, że każdy krem można stosować na te objawy, powiedziała to z taką niechęcią że w tym momencie poczułem się jak klient natręt, który pyta o coś co i tak nie kupi. Sam więc dokonałem wyboru.
Zapłaciłem i wyszedłem z apteki. W między czasie zaczął padać śnieg i schody, wyłożone płytkami, zrobiły się bardzo śliskie. Na tyle śliskie, że schodząc musiałem trzymać się poręczy.
lokal usytuowany w...
lokal usytuowany w c.h. forum przy głównym wejściu.Bardzo pięknie urządzony z wydzielonymi miejscami dla palących i nie palących.Obsługa bardzo miła tworzy razem z wystrojem tego miejsca wspaniałą atmosferę dzięki czemu każda chwila tam spędzona daje poczucie rozluźnienia.W żadnym lokalu ,w którym byłem nie spotkałem się z personelem tak wykwalifikowanym pod względem pamiętania stałych klientów i ich potrzeb,dzięki czemu nie muszę się martwić ,iż otrzymam produkt ,którego nie potrzebuję lub nie zamawiałem.Dlatego moja ocena jest taka a nie inna i recenzja nie zawiera żadnych negatywnych ocen
Podobała mi się...
Podobała mi się ta poprzednia wersja strony, bez śledzika, chociaż pewnie się przyzwyczaję. Bardzo fajna jest możliwość grupowania zdjęć, bo wolę oglądać na profilach znajomych ich fotki z wakacji, niekoniecznie z imprez służbowych. Ciekawie rozwiazany jest problem prywatności, jest tu tyle opcji do wyboru, że mozna idealnie dopasować ustawienia do swoich oczekiwań. Fajny portal, niby miało to być tylko dla znajomych ze szkół a tak naprawdę sa tam wszyscy :)
W niedziele 21/02...
W niedziele 21/02 zgłosiłam się do sklepu by odebrać nowe jeansy w zamian za reklamację sprzed tygodnia. Obsługa była bardzo miła, mały minus bo chwilkę czekałam za osobę na stanowisku kierowniczym, gdyż Pani która do mnie podeszła od razu nie miała widocznie uprawnień do obsługi reklamacji jak zrozumiałam. Pani która mnie obsługiwała podeszła uśmiechnięta i zgrabnie odnalazła moją uwzględnioną reklamację, mimo iż po wyciągnięciu dość chaotycznie wyglądającego segregatora, wydawało się że zajmie to o wiele dłużej. Niestety okazało się, iż w asortymencie brakuje obecnie takiego samego modelu jak ten, który zareklamowałam. Zależało mi na tych właśnie jeansach, gdyż dość długo je wybierałam i prócz feralnego przetarcia, które było powodem reklamacji, byłam z nich zadowolona. Pani mnie obsługująca w momencie zaproponowała kilka rozwiązań jak wybór innego modelu, który wspólnie dobierzemy, bądź odłożenie "mojego" modelu jak tylko zostanie dowieziony i odbiór go w terminie późniejszym. Bardzo miłym z jej strony była sugestia by nie odbierać gotówki, gdyż reklamowany model spodni jest obecnie droższy, i ewentualna późniejsza decyzja o powtórnym zakupie byłaby dla mnie niekorzystna. Mimo, iż zdecydowałam się na odbiór późniejszy i nie odebrałam ostatecznie żadnych spodni wyszłam ze sklepu zadowolona.
Pamiętam, że bardzo...
Pamiętam, że bardzo zależało mi na wyszukaniu konkretnych informacji o książce Marka Krajewskiego. Wpisałam w wyszukiwarce onetu nazwisko autora i od razu pojawiło mi się mnóstwo bardzo fajnych, przydatnych linków, nie musiałam marnować czasu na szukanie gdzieś indziej. Od razu podstawiły się linki, dzięki którym mogłam szybko przejrzeć recenzje powieści, zobaczyć wywiad z autorem i kupić egzemplarz w specjalnym, eleganckim wydaniu, idealnym na prezent. Lista wyników prezentuje sie na onecie bardzo czytelnie, na pierwszy rzut oka widać które linki są przydatne, a które nie. Poza tym, wyszukiwarka na onecie jest łatwa w obsłudze, intuicyjna, polecam. Trudno w dzisiejszych czasach o właściwą selekcję informacji.
w pierwszej chwili...
w pierwszej chwili zostałem miło zaskoczony parking mimo zimowej aury odśnieżony. Potem było tylko gorzej: miałem wrażenie iż jest tam strasznie brudno(niby było posprzątane ale strasznie niedokładnie ), kolejki dość spore- dwie panie na kasie z tego jedna chyba dopiero się uczyła(drobne pomyłki w nabijaniu towaru i powolna obsługa) , ale za to była bardzo miła i uśmiechnięta
obsługa miła recz...
obsługa miła recz organizacyjnie od strony obslugi klienta i doradctwa bardzo słabo mimo duzej przestrzeni zła moim zdanie organizacja punktow konsultacyjnych , brak pewnej wymaganej prywatności w zalatwianiu spraw kredytowych,w godzinach porannych czynne jedno okienko obsługi klienta, mimo znacznej wiedzy i kompetencji personelu w sprawach merytorycznych braki w akltualnej ofercie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
mimo wiadomych trudności...
mimo wiadomych trudności w handlu profejonalna obsługa z uwzglednieniem standartu obsługi klienta ,elastyczna polityka cenowo rabatowa, praktycznie dostepne 3 rózne elastyczne kredyty, sadze ze to jest najlepszy sklep branży rtv mulimedia mimo pewnych braków towarowych nalezy dodac ze dostepnośc do towaru praktycznie 100 procentowa mowie o towarze na zamowienie
Kontaktuję się z...
Kontaktuję się z infolinią w celu odblokowania karty płatniczej. Wykręciłem nr na infolinię. Powitał mnie automat informujący o tym, iż rozmowy są nagrywane, jak nie zgadzam się to powinienem przerwać połączenie. Następnie połączono mnie z konsultantem, który na wstępnie powiedział, do kogo się dodzwoniłem, wyraźnie przedstawił się i zadał pytanie, w czym mogę pomóc? Przedstawiłem problem pracownikowi, pracownik cierpliwie wysłuchał mojej prośby i zadał kilka dodatkowych pytań, aby zweryfikować moją osobę. Pracownik był przez cały ciąg rozmowy grzeczny i uprzejmy. Miał odpowiednią dykcję, tempo rozmowy również odpowiednie. Po uzyskaniu akceptacji, podziękowałem za rozmowę. Pracownik kończąc zadał pytanie, czy w czymś jeszcze może mi pomóc. Podziękowałem za rozmowę. Pracownik również podziękował i powiedział "Do usłyszenia".
Kontakt i obsługa...
Kontakt i obsługa klienta poprzez infolinię. W dniu dzisiejszym zadzwonił do mnie pracownik sieci z propozycją (aktywną sprzedażą i przedstawieniem stosownych korzyści) przedłużenia umowy sprzedażowej. Pracownik początkowo przedstawił się i zapytał mnie, czy mogę rozmawiać? Pracownik miał bardzo miły i uprzejmy glos, co pozwoliło mi spokojnie wyrazić zgodę na dalszą konwersację. Pracownik zapytał mnie, czy jestem zainteresowany zakupem dodatkowej aktywacji dla mojej firmy, dostanę bardzo preferencyjne warunki... Pracownik przedstawił szereg korzyści, dlaczego właśnie ja powinienem zakupić tą aktywację. Dodatkowo pracownik na moje wątpliwości potrafił w odpowiedni sposób powiedzieć i przekonać mnie do zakupu odpowiednio argumentując moje zdanie. Na koniec rozmowy podziękowałem, pracownik zapytał mnie, za jaki okres może się ze mną skontaktować, może zmienię zdanie. Po wymianie zdań, pracownik podziękował za rozmowę.
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są zawsze ubrani w czyste mundurki firmowe. W widocznym miejscu mają przypięte identyfikatory. Są życzliwi i pomocni. Zawsze uśmiechnięci. Informują o promocjach dnia. Oferta sklepu jest bardzo róznorodna. Wszystko jest świeże i równo poukładane. Ceny sa widoczne. Ceny wydają sie byc zbytnio wygórowane. Czas obsługi jest zadawalający. Zaraz po wejściu do sklepu klient zostaje obsłużony. Sklep jest zawsze czysty. Gabloty na pieczywo także. Wokół skepu nie mozna zauważyc żadnych nieczystości.
Wizualnie sklep zadbany...
Wizualnie sklep zadbany pod względem estetycznym i porządkowym. Mimo wczesych godzin pobytu w tym sklepie nie zakupiłam już świeżeg chlebka, gdyż był tylko czerstwy "wczorajszy" jak mi to pani ekspiedientka objaśniła. Krążąc już jakis czas po tym sklepie postanowiłam podejść do stoiska miesnego gdzie się trochę naczekałam zanim mnie ktoś obsłużył, a gdy juz prócz mnie doszły do stoiska mięsnego trzy inne osoby to dopiero wtedy ekspiedientka się wyłoniła zza swego kantorka w którym było słychać śmiechy i hihy. Po odejści wkońcu od stanowiska mięsnego podeszłam do kasy gdzie znów się naczekałam w kolejce bo pani kasierka zagineła na tym códownym zapleczu co ta z mięsnego. Ale jak już wkońcu się zjawiła to nie miała drobnych aby mi wydać resztę i znów musiałam czekać bo ta biegała po całym delikatesie za drobnymi. Klienci byli zbulwerowani podobnie jak ja, Panie obsługujące w tym sklepie nie mają kompletnego pojęcia co do jakości obsługi ani jak się "obchodzić" z potencjalnym klientem.
