Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Przy stoisku które...
Przy stoisku które mnie interesowało spędziłam około 5 minut zastanawiając się na produktem.Żarówek które były mi potrzebne nigdzie nie widziałam.Na półce panował bałagan,ale mogli go zrobić kliencie nie odkładający rzeczy na miejsce.
Poprosiłam kogoś z obsługi.W ręku miałam żarówki 25V dwóch różnych firm.Spytałam które są lepsze,pan odpowiedział że obie są takie same.(Mężczyzna około 30lat,łysawy.Wzrost 180)Były mi potrzebne żarówki 50V pan powiedział ,ze skończyły się.Jednak poszedł ze mną na dział ,popatrzył na górny magazyn i stwierdził,że tam są.Przynióśł drabine zdjął je z magazynu i poszedł sprawdzić cene.Po powrocie poinformował mnie ,że jedna kosztuje około 10zł(w opakowaniu były 3 i niemożne było ich rozdzielać).Spytałam czy tylko te są tylu watowe,pracownik potwierdził.Zaraz potem położył je w dużym pudełku na półke i odszedł bez słowa.Ja jednak udałam się na drugą strone regału i znalazłam żarówki innej firmy.
Postanowiłam sprawdzić czy żarówka działa.Udałam się do punktu obsługi działu.Spytałam tego samego pana gdzie mogę ją sprawdzić.Pan powiedział tam gdzie pisze GU10.Napisu jednak takiego nie było.Pracownik wzioł więc odemnie żarówke i sprawdził ją.
Przy kasie przedemną były 3 osoby.Kasjerka (wiek około 25-30 lat,włosy związane w kitke,jasne pasemka) ani żadnej z tych osób,ani mnie nie powiedziała dzień dobry,ani do widzenia.Jedną z pań spytała tylko czy to wszystko.Pracownicy ubrani byli w firmowe spodnie i bluzki.
Ocena słaba.Pan który mnie obsługiwał,niepowiedział,że mam inne żarówki do wyboru.Wydawało się jakby jaka najszybciej chciał odejść.Kasjerka zachowywała się jak nim.Niepowiedziała do nikogo praktycznie nic.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Komputronik w Silesia City Center przy Al. Gliwickiej 6 w celu kupna myszki komputerowej oraz karty graficznej do komputera stacjonarnego.
Po wejściu do sklepu zobaczyłem czterech panów, z czego jeden był zajęty obsługą klienta a pozostali trzej siedzieli za swoimi biurkami nie robiąc niczego konkretnego. Swoim wejściem nie wzbudziłem niczyjej uwagi. Pokrzątałem się chwilkę po sklepie a następnie postanowiłem zwrócić się do jednego z panów o pomoc w wyborze myszki.
Zostałem poproszony o zajęcie miejsca po drugiej stronie biurka po czym poinformowałem go o tym, że chciałbym niedrogą, przewodową myszkę optyczną(dokładnej ceny nie podałem byłem ciekaw czy się spyta do jakiej kwoty). Pan przyniósł mi jedną za ok 50 złotych i powiedział, że więcej tego typu myszek nie mają na stanie- musieliby sprowadzić (w domu sprawdziłem na stronie internetowej komputronika, że jednak mają na stanie optyczną myszkę za 30 złotych). Nie byłem do końca przekonany odnośnie chęci kupna zaprezentowanej myszki więc poprosiłem o kolejną dodając, że może być nieco droższa. Sprzedawca przyniósł mi więc kolejną o niecałe 20 złotych droższą. Poprosiłem o rozpakowanie, ponieważ sam tego nie uczynił. Przez ok 5 minut sprawdzałem która z nich lepiej leży w ręce, przy czym nie zobaczyłem irytacji sprzedającego tak długim oglądaniem tak małego i prostego urządzenia jak myszka. Podczas gdy oglądałem myszki sprzedawca dodał kilka informacji o każdej z nich.
Po dokonaniu wyboru zwróciłem się z prośbą o doradzenie mi w kwestii kupna konkretnego modelu karty graficznej, który nie zrujnuje mi budżetu a pozwoli przy tym zagrać przy możliwie wysokich detalach w dwie interesujące mnie gry. Sprzedawca przybliżył mi pewnien model karty graficznej, która spełniała moje oczekiwania. Odpowiedział również na kilka pytań odnośnie dokładnych parametrów tego sprzętu oraz wspomniał, że sam go testował z dobrym skutkiem. Usatysfakcjonowała mnie jego wypowiedź, lecz sam zakup karty graficznej postanowiłem jeszcze dokładnie przemyśleć. Zapłaciłem za myszkę, podziękowałem i wyszedłem.
Obsługe oceniam na plus, ponieważ w moich oczach obsługujący mnie sprzedawca był kompetentny, tzn miał sporą wiedzę na temat sprzętu komputerowego i umiał doradzić. Zaowocowało to zakupieniem myszki i zawężeniem mojego pola poszukiwań odpowiedniej karty graficznej.
Od maksymalnej możliwej oceny odjąłem punkty za brak zainteresowania moją osobą po wejściu do sklepu oraz za słabą inicjatywę i chęci sprzedawcy.
Celem wizyty był...
Celem wizyty był zakup artykułów reklamowanych jako promocyjne: perfum i elektrycznej szczoteczki do zębów.Informacja o promocjach znajduje się na plakatach na szybach wystawowych sklepu.Liczbę personelu oceniam jako wystarczającą, praktycznie w każdym miejscu sklepu w zasięgu wzroku jest osoba gotowa pomóc, Panie są dobrze zorientowane w asortymencie, bardzo uprzejme i energiczne. Zastrzeżenia wzbudził fakt, że szczoteczek do zębów już nie było (mimo informacji na wystawie), na półce z perfumami panował nieporządek, część perfum nie miała testerów, brakowało cen. Przy kasie okazało się, że za niektóre artykuły zakupione w części aptecznej można zapłacić jedynie w innej kasie.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, spotkałam się z niezbyt miłą obsługą, brakiem zainteresowania moją osobą jako klientką.Długo szukałam stoiska który mnie interesował gdyż panie tam pracujące zajęte były rozmową.W końcu jednak po dłuższym czasie udało mi się zwrócić ich uwagę.Wychodząc doszłam do wniosku,że z całą pewnością nie będę tam kupowała obuwia.
Przy tej wizycie...
Przy tej wizycie dałam 1 punkt dlatego , że nikt na mnie nie krzyczał.Wizyta choć krótka to rzeczowa.Odbierałam buty z reklamacji,a w między czasie oglądałam inne obuwie.Obsługująca mnie osoba przy butach reklamowanych była obrażona na to ,że buty były reklamowane, była opryskliwa ,gdy powiedziałam ,że są nie ładnie sklejone.Generalnie nie chciała mieć ze mną już nic do czynienia mimo,że byłam miła i żartowałam z Nią.Czułam się tak , jakby w moim obowiązku było pociesznie tej Pani.Gdy oglądałam inne obuwie ,nikt do mnie już nie przyszedł i nie zapytał czy w czymś pomóc, mimo ,że taka możliwość była.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Udałem się do...
Udałem się do sklepu celem zakupu Aparatu (cyfrowej lustrzanki). BYłem już prawie zdecydowany jaki model chce, w zasadzie potrzebowałem jedynie potwierdzenia mojego wyboru u sprzedawcy. POdszedłem do półki z lustrzankami i ewidentnie przyglądałem się wybranemu modelowi. POdszedł sprzedawca z pytaniem "Czy może jakoś pomóc". Zapytałem co sądzi o Tym modelu. Usłyszałem, że to lustrzanka z najniższej półki (faktycznie wybrałem najniższą, ale nie to chciałem usłyszeć). Pracownik pokazał mi inny model i zachęcał jego właściwościami do zakup(3 razy droższy). Kiedy nadal wykazywałem zainteresowanie wybranym przed siebie modelem, pokazał mi go już bez fascynacji, jak przy lepszym modelu. Zapytałem czy mogę dokupić u nich również zewnętrzną lampe błyskową, pracownik potwierdził i wskazał ręką odalony o kilka metrów gablote z lampami. Bez żadnej przentacji oferty. Gdyby nie moje przekonanie do tego zakupu na pewno bym się nie zdecydował.
Obsługa kasowa w...
Obsługa kasowa w Carrefour. Pani raczej wolna,chociaż miła dla klienta. Zbyt swobodne podejście do pracy - nie skończyła mnie obsługiwać, powiedziała:"chwileczkę" i poszła pomóc koleżance, podczas gdy czekałam na wydanie reszty. Takie zachowanie może wywyoływać u klientów irytację.
zawsze za duzo...
zawsze za duzo klientów a za mało osób z obsługi! To jest karygodne i nie zmienia się nic-czekam,czekam i w końcu wychodze.
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu HD z intencją zakupienia butów na zimę. Zaskoczyła mnie ilość klientów w sklepie, ponieważ rzadko widuje tam taki tłok. Większe zdziwienie wywołało to, że nikt ich nie obsługiwał. Wszyscy przeglądali buty, mierzyli je, ale żadna ekspedientka nie zajmowała się klientami.
Wzięłam, więc but, który mnie interesował w celu zapytania się czy jest on dostępny w innym kolorze. Jedyna ekspedientka stała przy kasie obsługując młodego klienta. Gdy chciałam zadać pytanie powiedziała,żeby zaczekała ponieważ właśnie kasuje. Uważam, że na moje pytanie mogłaby odpowiedzieć nie przerywając kasowania, wystarczyły dobre chęci i trochę podzielności uwagi. Obsługiwanie chłopca trwało z 5 minut, które musiałam odczekać stając z boku kasy. Sklep opustoszał i wtedy z zaplecza wyszła druga ekspedientka. Utarg byłby wielokrotnie większy gdyby zajęła się ona klientami, których chwile wcześniej w sklepie było mnóstwo. Ostatecznie dowiedziałam się, że nie ma interesującego mnie koloru. Gdy odniosłam but i przeglądałam inne fasony, również nikt do mnie nie podszedł. Ekspedientki w tym sklepie wogóle nie interesowały się klientami.
byłam bardzo miło...
byłam bardzo miło zaskoczona obsługą w tym biurze podróży. Pracownik słuchał uważnie i zadawał pytania. był bardzo miły i poprosił o numer aby się ze mną skontaktować i zapytać o moją decyzję gdzie chce pojechać. przedstawił mi szeroką ofertę .
Fatalny stan higieny...
Fatalny stan higieny - brudno! W sklepie jest brudno. Na półkach mały wybór towarów. Brak jest produktów będących aktualnie w promocji. W miarę dostępne są wyłącznie towaru wyprodukowane dla sieci Tesco. Inne w śladowej ilości, np. tylko jeden rodzaj mleka. Obsługa mało sympatyczna. Na pytanie o przyczynę braku towarów odpowiedzią jest wzruszenie ramion lub stwierdzenie, żeby zapytać kierownictwo.
W trakcie pobytu...
W trakcie pobytu w placówce obserwowałam obsługę klientki, która chciała aktywować kartę. Obsługiwała ją kierowniczka banku. Niestety nie potrafiła sprawnie wejść do systemu i odszukać potrzebne dane. Pomogli jej to zrobić praktykanci. Następnie nie mogła znaleźć jakiś druków, a na zakończenie zapomniała zamknąć poprzednią, używaną przez klientkę kartę. Na uwagę z jej strony, że trzeba to zrobić, głośno, wyraziła swoje zdziwienie, po czym ponownie nie mogła odnaleźć właściwego pliku. W czasie 25 minut mojego pobytu w placówce , obsługa klientki nie została zakończona!
Przybyłam do sklepu...
Przybyłam do sklepu Komputronik, ktory znajduje się w C.H Kupiec na parterze ze znajomą, która była zainteresowana kupnem laptopa firmy Asus. Sklep był czysty, wszystkie towary poukładane na półkach. W W pomieszczeniu znajdowały się 2 stanowiska, jedno przy kasie drugie przy biurku.Były także siedzienia dla klientów i kanapa. Razem na sali sprzedaży było 2 sprzedawców. Nas obsługiwał wysoki brunet. Okazało się, że nie było poszukiwanego przez nas sprzętu, ale sprzedawca zapisał numer telefonu i obiecał skontaktować się z moją znajomą kiedy laptop będzie w salonie. Dosłownie 3 minuty po naszym wyjściu zadzwonił i poinformował, że laptop własnie został przywieziony. Moja znajoma zakupiła laptopa w cenie 3200 zł. Zapytała się, czy może zapłacić kartą bankową i sprzedawca odpowiedział, że owszem może, ale wolałby gotówką. Poinformował nas o warunkach gwarancji i użytkowaniu. Laptop był zapakowany w duży karton, nie dostałyśmy żadnej torby, o którą musiałyśmy się upomnieć.
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej została otworzona nowa "Biedronka"po dawnym "Plusie".Zajrzałem z ciekawości do tego sklepu i co?Spore rozczarowanie.Kiepsko wykonany remont,słabe oświetlenie itp,ale co można zrobić w kilka dni?Najwięcej jednak pozostawia do życzenia zaopatrzenie!!!Bardzo słaby wybór wędlin,mięsa,owoców,art.sanitarnych i wiele,wiele innych rzeczy.Ogólnie ocena +1 ze względu na przystępne ceny,ale w sumie to marny sklep.
W firmie zamówilam...
W firmie zamówilam koszulke z nadrukiem-na stronie firmy sama zaprojektowałam nadruk na koszulke,mogłam wybrac dowolną treść,kolor czcionki,oraz obrazek,następnie po zarejestrowaniu dokonałam opłaty przelewem.Następnie dostałam meil że zamowienie zostało przyjete a także meil z informacją że przesyłka jest gotowa do wysłania.według mojej opinii fimra jest rzetelna i przyjazna klientowi,nie ma problemu aby sie skontaktować w razie wątpliwości.Ja przesyłke otrzymałam,zgodną z zamowieniem.
Będąc klientem banku...
Będąc klientem banku poszedłem do placówki dokonać wpłaty. Podział obowiązków jest w tym banku podzielony, więc będąc klientem i oczekując na dokonanie transakcji wpłaty na własne konto muszę czekać aż zwolni się miejsce przy stanowisku "Obsługa konta" mimo że w banku byłem przez 20 minut nie zostałem obsłużony, ponieważ osoba przy stanowisku "obsługa konta" była cały czas zajęta przez osobę (prawdopodobnie otwierającą konto). Pracownik obsługi kredytów w międzyczasie obsłużył 5-6 osób a osoba obsługująca stanowisko "spłata rat" obsłużyła kilku petentów i miała sporo czasu wolnego na prywatne telefony.
Konsultant natychmiastowo zainteresowali...
Konsultant natychmiastowo zainteresowali sie moja obecnościa w salonie. Podczas rozmowy z doradcą widać było jego zaangazowanie i chęć pomocy w doborze odpowiedniego samochodu i pakietu wyposażenia. Sprzedawca odznaczał sie bardzo dobrą znajomościa rynku motoryzacyjnego. Otrzymałem informacje jakich potrzebowałem wraz z odpowiednimi prospektami informacyjnymi.
Brak odpowiedniej ilosci...
Brak odpowiedniej ilosci osob odpowiedzialnych za obsluge klienta. Po kilkunastu minutach jednak pojawiła sie osoba odpowiedzialna za obsługe danego działu. Sprzedawca zaangażowany i zainteresowany klientem. Jestem zadowolony z jego obsługi.
Obsługa bardzo fachowa....
Obsługa bardzo fachowa. Pani chętnie mi doradzała. W sklepie dość dużo zniżek (pomimo, iż nie jest to sezon wyprzedaży). Do zakupionego towaru (okulary słoneczne) dostałam gratis futerał.
