Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (53)
Dobra, szybka obsługa....
Dobra, szybka obsługa. W większości przypadków sprawy są załatwiane od ręki. Czasami jest dłuższy okres oczekiwania na odpowiedź na czacie lub na infolinii, jednak jest to czas akceptowany.
19.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję Pani za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Dbamy o to aby klienci nie musieli długo czekać na połączenie z nami. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu z zamiarem kupna kompletu letniego dla dziecka, który miał być w promocji. Sklep bardzo starannie utrzymany w czystości. Personel był dostępny na sali sprzedaży i ekspedientki zachowywały się prawidłowo. Były dyskretne i nie rozmawiały głośno. W sklepie panował porządek, wszystko było poukładane i nie było żadnych przedmiotów, które by utrudniały przejście między regałami. Towar jak zawsze był różnorodny. Przeszłam się po sklepie w poszukiwaniu moich zakupów. Niestety nie mogłam znaleźć, więc podeszłam do pracownika i poprosiłam o pomoc. Zachowanie ekspedientki było bardzo profesjonalne, pomogła mi poszukać mój towar. Niestety to był ostatni dzień promocji, więc już go nie było. Jednak pracownica nie zostawiła mnie samej, tylko pomogła poszuka mi podobne ubranie. Jej zachowanie było rewelacyjne. Pokazała mi kilka sztuk kompletów, podała ich cenę. Nie stanowiło to dla niej problemu, że później musiała to z powrotem zawiesić. Była bardzo miła i uprzejma. Wiedziała,gdzie, jaki towar się znajduje. Wytłumaczyła mi, że w ostatnim dniu promocji będzie problem ze znalezieniem tego ubrania, ale są inne ciekawe propozycje. Obsługa była naprawdę profesjonalna, a przy kasie, płatność poszła sprawnie i bez problemu. Bardzo to był udany zakup i cała wizyta w sklepie była miła.
Zapisałam się do...
Zapisałam się do Ośrodka WOAK (woak.torun.pl) na warsztaty Za-bawialni oraz Kurs pedagogiki cyrku dziecięcego. Organizacja szkoleń jest bardzo dobra, wszystko jest szczegółowo wyjaśnione na stronie internetowej. Są podane kontakty, telefony i adresy email. Pracownicy odpowiadają na emaile tego samego dnia lub oddzwaniają. Spotkania są bardzo dobrze zorganizowane w siedzibie Ośrodka, prowadzą je osoby, które mają duże doświadczenie w zawodzie, o którym opowiadają. Spotkania są prowadzone w formie praktycznej, jest mało teorii, którą uczestnicy dostają w materiałach szkoleniowych, a dużo jest praktyki i ćwiczeń. Zajęcia są bardzo przyjemne. Oferta szkoleń jest bardzo nowoczesna i ciekawa. Można się wiele nauczyć na warsztatach. Organizatorzy są uprzejmi i mili, zawsze dostępni dla uczestników. Bardzo miło spędzony wolny czas, na dodatek na zajęcia można przychodzić z dziećmi, które również dużo się uczą podczas zajęć.
Poszłam do tego...
Poszłam do tego sklepu, ponieważ mam zamiar kupić sobie laptopa lub notebooka. W sklepie było bardzo dużo klientów i był ruch. Wszyscy konsultanci i pracownicy byli zajęci, więc zaczęłam sama się rozglądać po sklepie. W sklepie wszystko było ułożone tematycznie, był bardzo szeroki wybór asortymentu, w różnych cenach i różnych firm. Po chwili pojawił się pracownik wolny i zapytał, w czym może mi pomóc. Wyjaśniłam, że mam zamiar zakupić komputer i zapytałam, czy może mi coś polecić. Pracownik był bardzo kompetentny, znał dobrze asortyment sklepu i wiedział, gdzie się udać, aby zaprezentować, to co potrzebuję. Pracownik zadawał pytania w celu zbadania moich potrzeb oraz omawiał bardzo szczegółowo prezentowany produkt. Organizacja była dość dobra, mimo że oczekiwałam kilkadziesiąt minut na obsługę. Jednak było to nieuniknione, ponieważ było bardzo dużo klientów w sklepie. Wszystko było bardzo dobrze zorganizowane. Można było swobodne poruszać się po sklepie i obejrzeć wszystkie towary. Było również kilka promocji i wiele możliwości do wyboru.
Poszłam dzisiaj z...
Poszłam dzisiaj z zamiarem kupna biustonosza do sklepu Triumph. Od samego początku byłam mile zaskoczona. Sklep był utrzymany w porządku. Wszystkie ekspozycje bielizny były estetyczne i ułożone według kolekcji. Był bardzo duży wybór biustonoszy i innej bielizny. Personel był bardzo miły i uprzejmy. Panie były ubrane czysto i schludnie. Miały odpowiedni i delikatny makijaż. Od razu mnie zauważyły po moim wejściu i zaoferowały pomoc. Ekspedientka zaproponowała nawet pomiar, aby dobrać odpowiedni rozmiar biustonosza. Była bardzo profesjonalna i kompetentna. Znała asortyment sklepu, wiedziała jakie biustonosze są gdzie i w jakim kolorze. Chętnie pokazywała kolejne propozycje, zaproponowała także ich przymierzenie. Obsługa była na wysokim poziomie. Ekspedientki pracowały sumiennie i interesowały się klientami. Obsługa szła bardzo sprawnie, mimo że było sporo klientów. Pracownice miały uporządkowane stoisko pracy oraz na bieżąco układały bieliznę na swoje miejsce. Były bardzo otwarte i pomocne w wyborze i dokonaniu zakupu. Na pewno tam wrócę. Bardzo szeroki wybór bielizny.
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam tą księgarnię lub kupuję u nich w Internecie. Tym razem potrzebowałam książkę na następny dzień. W Internecie była dostępna od zaraz, ale doliczając przesyłkę, byłaby ona u mnie w domu za późno. Zadzwoniłam więc do najbliższej księgarni z pytaniem, czy książka jest dostępna i w jakim czasie można ją mieć na miejscu. W księgarni nie było książki na stanie, ale pracownik sprawdził mi szybko, czy jest dostępna i w jakim czasie będę ją miała w księgarni. Podkreślę, że zadzwoniłam przed otwarciem sklepu i mile się zaskoczyłam, ponieważ pracownik odebrał telefon i bez problemu udzielił mi informacji. Dowiedziałam się, że książkę mogę mieć za dwa dni. Trochę to było dla mnie za długo, ale nie miałam wyjścia. Po dwóch dniach zadzwoniłam jeszcze z pytaniem, czy książka jest na pewno w księgarni. I okazało się, że była. Pojechałam i zauważyłam, że książka była nawet schowana i zarezerwowana dla mnie. Obsługa w tej księgarni jest bardzo miła i pomocna. Panie chętnie udzielają pomocy i doradzają w wyborze pozycji książkowych. Poza tym znają bardzo dobrze asortyment księgarni i wiedzą, gdzie co się znajduje. W księgarni jest dużo ciekawych pozycji, panuje w niej porządek, a książki są ułożone tematycznie, a następnie alfabetycznie według autora. Kiedy płaciłam za książkę kosztowała ona zdecydowanie mniej niż się dowiedziałam przez telefon wcześniej. Byłam mile zaskoczona, ponieważ okazało się, że w tym dniu w księgarni był rabat weekendowy. Panie pracują sprawnie, zawsze jest ktoś obecny przy kasie i można szybko dokonać płatności. Poza tym można również płacić kartą, co jest bardzo wygodne i praktyczne. Bardzo jestem zadowolona z zakupu i z obsługi. Księgarnia jest dobrze usytuowana, ponieważ jest w centrum miasta. Na pewno wrócę jeszcze do tej księgarni.
Często tankuję na...
Często tankuję na tej stacji, ponieważ mam po drodze. Stacja bardzo dobrze widoczna z drogi. Wjazd na nią jest wygodny i bardzo dobrze oznakowany. Wszystkie rodzaje paliwa są dobrze oznaczone na stacji. Jest na niej czysto, są kosze na śmieci przy dystrybutorach, rękawiczki foliowe oraz wiadra z płynem do mycia szyb. Kiedy tankuję gaz, muszę zadzwonić po obsługę. Tym razem, ku mojemu miłemu zaskoczeniu, obsługa przyszła szybko. Pracownik był bardzo miły, przywitał się i zapytał, ile zatankować. Odpowiedziałam ile potrzebuję i tyle też mi wlano gazu. Poszłam do kasy. Wejście na salę sprzedaży jest szerokie i swobodne. Wszystkie półki i regały w sklepie są odpowiednio ustawione i jest do nich wolny dostęp. W sklepie jest również szeroki wybór jedzenia i napojów. Podeszłam do kasy. Była kolejka. Niestety obsługa przy kasie, na tej stacji, pracuje dość wolno. Pracownicy powolnie pracują. Zawsze czekam dłużej w kolejce niż tankuję paliwo. Kiedy była moja kolej, kasjer też mnie przywitał uprzejmie i upewnił się, z którego dystrybutora tankowałam. Kasjer za każdym razem pyta, czy coś jeszcze, a może kawa, a może wafelek, a może coś innego. Jest to dość męczące. Tankowałam już na innych stacjach Orlen, i nikt mnie tyle nie pyta, co na tej stacji. Proces zapłaty jest bardzo powolny. Pracownicy mozolnie wydają resztę i paragony, jednak robią to uprzejmie. Ostatnio mieli też lekki bałagan na ladzie. Leżały faktury i inne dokumenty. Gdyby nie powolna obsługa przy kasie, to byłoby wszystko dobrze i cała wizyta byłaby przeprowadzona sprawnie, ponieważ tankowanie było szybkie i zgodne z moimi oczekiwaniami.
Hurtownia dobrze usytuowana,...
Hurtownia dobrze usytuowana, przy głównej ulicy z własnym parkingiem. Dojazd jest swobodny i hurtownię widać bardzo dobrze z drogi. Wejście swobodne, a wybór asortymentu bardzo szeroki. W hurtowni można kupić wszystko, co jest związane z biurem i dokumentacją. Powierzchnia sklepu nie jest duża, ale wybór jest ogromny. Przejście między regałami było swobodne. Artykuły biurowe znajdowały się obok swojej ceny. Pracownik był dyspozycyjny i pomocny na sali sprzedaży. Zrobiłam potrzebne zakupy i myślałam, że będzie to miły pobyt, ale obsługa przy kasie mnie przeraziła. Byłam jedyna przy kasie, a Pani mnie obsługująca pracowała w takim tempie jakby była tam pierwszy raz. Przy kasie spędziłam więcej czasu, niż na zakupach. Na klawiaturze pisała, jakby nigdy wcześniej na oczy jej nie widziała. Była tak powolna, że miałam ochotę jej zwrócić uwagę, aby się pospieszyła. Byłabym zadowolona z wizyty, jednak obsługa przy kasie zraziła mnie do ponownego pójścia tam. Gdyby nie kasjerka, to wizytę zaliczyłabym do udanych. Poza tym wszystko było poprawne. Było czysto, na półkach był towar uzupełniony, nie było żadnych braków. Dostęp do półek był wolny. Można płacić kartą, co jest również bardzo wygodne.
Wyjątkowo miłe zakupy...
Wyjątkowo miłe zakupy w sklepie Kaufland. Było mało ludzi o tej porze. A co najważniejsze sklep wprowadził małe koszyki na zakupy. Koszyki znajdowały się bezpośrednio przy wejściu na sklep. Towar jest naprawdę różnorodny. Nie było braków na półkach, a ceny były przystępne i znajdowały się obok swojego produktu. Przejazd między regałami jest szeroki i swobodny. Pracownicy znajdowali się na sali sprzedaży. Zachowanie ich było prawidłowe, nie rozmawiali głośno, ani się nie śmiali. Zrobiłam szybko małe zakupy i udałam się do kasy, gdzie obsługa pracowała szybko i sprawnie. Nie było kolejek, a liczba otwartych kas była odpowiednia do liczby klientów w sklepie. Przy kasie, pracownicy byli zorganizowani. Wybór towaru w Kauflandzie jest szeroki. Kiedy zapłaciłam za zakupy, poszłam do Informacji po fakturę i również spotkało mnie miłe zaskoczenie, Pani od razu się zainteresowała moja osobą i wystawiła szybko i sprawnie dokument. Zakupy były krótkie i przyjemne. Sklep jest dość duży i ciężko się robi w nim zakupy, jak się nie wie, gdzie co jest. Jednak tym razem było dobrze.
Dzisiaj się miło...
Dzisiaj się miło zaskoczyłam wizytą w Carrefourze. Wizyta przebiegała prawidłowo. Sklep nie był przepełniony i był wszędzie swobodny przejazd i przejście między regałami. Półki były zapełnione towarem. Ceny znajdowały się obok swojego produktu. Pracownicy byli dostępni na sali sprzedaży w każdym dziale. Zachowywali się prawidłowo i byli ubrani w stroje służbowe z logo firmy. Pracownicy zachowywali się prawidłowo, nie rozmawiali, ani nie krzyczeli między sobą. Asortyment był bardzo szeroki. Był duży wybór produktów. Organizacja pracy była bardzo dobra. Na sali sprzedaży nie było żadnych zbędnych kartonów, ani palet. Obok kas były również uporządkowane koszyki i wózki pozostawiane przez klientów. Mimo, że sklep ma dużą powierzchnię, zrobiłam szybko zakupy. Nie było dużo klientów. Otwartych kas była wystarczająca ilość. Kasjerzy pracowali sprawnie i szybko, a czas oczekiwania na obsługę przy kasie nie był długi. Kasa była czysta. Taśma była czynna i czysta. Kasjer był ubrany w strój służbowy z logo firmy, jednak nie miał widocznego identyfikatora. Tym razem zrobiłam szybko moje codzienne zakupy, bez nerwów w długim oczekiwaniu w kolejkach. Organizacja przy kasie była bardzo dobra. Dzięki dzisiejszej wizycie wrócę do tego sklepu.
Bank dobrze widoczny...
Bank dobrze widoczny z drogi, ponieważ posiada duże logo na zewnątrz budynku. Lokalizacja jest dość męcząca, ponieważ placówka znajduje się przy bardzo ruchliwej drodze i przy budynku nie ma parkingu dla klientów. Otoczenie oraz wejście były uporządkowane. Przy wejściu jest również bankomat. Weszłam do placówki, aby dowiedzieć się coś o kontach osobistych. Kiedy weszłam jeden z pracowników od razu mnie zauważył i poprosił do swojego stanowiska. Jednak ja miałam problem zauważyć, kto do mnie mówi, ponieważ pracownik znajdował się za kolumną odgradzającą stanowiska pracy pracowników. Te kolumny są niepraktyczne, ponieważ klient nie ma przestrzeni na rozejrzenie się, gdzie może się udać ze swoją sprawą, ale jest to wygodne w momencie, jak klient rozmawia z doradcą i jest dyskrecja oraz nie widać, ani nie słychać innego klienta o czym rozmawia. Doradca kazał mi usiąść i zajął się od razu moją sprawą. Mile mnie zaskoczył fakt, że doradca przedstawił się z imienia i nazwiska, czego jeszcze do tej pory nie spotkałam w żadnej placówce bankowej. Doradca od razu przeszedł do zaprezentowania oferty. Omawiał ją jednocześnie pokazując materiały wizualne. Nawiązywał ze mną kontakt wzrokowy oraz co jakiś czas upewniał się, czy wszystko jest dla mnie jasne i oczywiste. Omawiając oferty, pracownik często nawiązywał do moich potrzeb, o których mu mówiłam przed prezentacją. Doradca był profesjonalny i posiadał wiedzę na temat produktów firmy. Zajmował się tylko moja osobą, był zaangażowany, mówił jasno oraz wyraźnie. W placówce panował porządek. Pracownik miał uporządkowane biurko. Przy ladzie były tylko aktualne ulotki z ofertą banku. Oferta banku jest dość ciekawa i szeroka. Jednak konta są droższe w porównaniu do banków konkurencyjnych, ale uważam, że jeśli chciałaby ktoś zainwestować większą sumę pieniędzy, to warto pomyśleć o tym banku. Pracownicy zachowywali się prawidłowo, rozmawiali dyskretnie, a także nie było słychać głośnych rozmów prywatnych, ani przez telefon.
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Inowrocławiu przy ulicy Laubitza 4. W codziennej pracy staramy się, aby oferta Banku była kompleksowa i konkurencyjna a obsługa w pełni profesjonalna. Dlatego też z przyjemnością przyjęliśmy Pani słowa uznania. Pani spostrzeżenia dotyczące organizacji przestrzeni w/w placówce zostały przekazane jej Dyrektorowi. Mamy nadzieję, że Pani doświadczenia zachęcą Panią do podjecia decyzji o dołączeniu do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Poszłam do lodziarni...
Poszłam do lodziarni na pyszne lody i jak zwykle się nie zawiodłam. Otoczenie stoiska oraz cała wyspa były czyste. Ekspozycje lodów oraz innych propozycji z menu były ładnie wyeksponowane. Lady oraz stoiska pracy pracowników były utrzymane w porządku. Szyby z wystawą lodów były również czyste, bez plam i bez śladów palców. Wszystkie lody miały ładne dekoracje. Pracownik zareagował od razu na moją obecność i zapytał w czym może pomóc. Posiadał wiedzę na temat oferty oraz propozycji lodziarni. Zaproponował również deser w promocji. kiedy wybierałam lody, pracownik doskonale wiedział, gdzie się znajdują wybrane przeze mnie smaki. Pracownicy zachowywali się prawidłowo. Pracowali dyskretnie. Nie rozmawiali na tematy prywatne, ani nie śmiali się głośno. Byli ubrani w stroje służbowe i mieli identyfikatory. Oferta kawiarni jest szeroka. Są lody, desery oraz napoje zimne i gorące. Jest bardzo szeroki wybór smaków lodów. Lody są pyszne i nie maja grudek lodu. Organizacja była bardzo szybka. Pracownik obsłużył mnie szybko. Na ladzie, w dostępnym miejscy dla klienta były dodatkowe produkty w postaci cukru i śmietanki do kawy. Na stolikach były świeże kwiaty oraz serwetki. Stoliki oraz krzesła były czyste. Na całej wyspie było bardzo czysto. Miło spędziłam czas. Pracownice pracowały sprawnie i były bardzo dyskretne, nie wpatrywały się w nikogo bezpośrednio.
Chciałam kupić książkę,...
Chciałam kupić książkę, więc udałam się do sklepu "Świata Książki", aby kupić ciekawą pozycję. Byłam pewna, że coś wybiorę, ponieważ często zaglądałam do tego miejsca i zawsze znalazłam coś dla siebie. Dosyć długo mnie tam nie było, ale poszłam i doznałam rozczarowania. Sklep bardzo czysty, wszystkie książki ładnie ułożone. Wyglądał profesjonalnie i estetycznie na półkach, jednak asortyment i wybór był bardzo ubogi. Dosłownie po kilka pozycji z każdego działu. Natomiast było bardzo dużo książek oraz ćwiczeń dla dzieci. Zawiodłam się bardzo. Nic nie kupiłam, ponieważ nie było w czym wybierać. Minimalna część w porównaniu do katalogu. Co do wyglądu sklepu nie mam absolutnie żadnych zastrzeżeń. Jednak pracownik bardzo mocno wpatrywał się w klientów. Cały czas czułam na sobie jego wzrok. Siedział za biurkiem, ale patrzył się cały czas na klientów. Ja rozumiem, że można obserwować, ale można to robić bardziej dyskretnie. Poza tym oprócz książek było dużo akcesoriów domowych i łazienkowych, miałam wrażenie, że nawet więcej niż książek. Pewnie już tam nie wrócę, dlatego, że nie mam po co. A szkoda, ponieważ kiedyś można było kupi wiele ciekawych książek.
Mały punkt sieci...
Mały punkt sieci Plus znajdujący się w sklepie AGD-RTV. Stanowisko pracy pracownika jest czyste i uporządkowane, jednak organizacja jest nieprofesjonalna. Kiedy nie ma klientów, pracownik zawsze jest na zapleczu, a kiedy są klienci, to kolejka często jest bardzo długa, ponieważ pracownik pracuje bardzo wolno. We wszystkich sytuacjach kiedy byłam po pomoc, pracownik znał odpowiedź na moje pytania, jednak nie jest zbyt komunikatywny, aby doradzić coś więcej, oprócz kwestii, o które pyta klient. Punkt nie posiada ciekawych telefonów, jest ich kiepski wybór. Kiedy klient chce aparat, który trzeba zamówić, jest długi czas oczekiwania. Pracownik podaje datę, kiedy klient ma po niego przyjść, jednak telefonu zazwyczaj nie ma, o czym klient nie jest poinformowany wcześniej. Oferta tego punktu nie jest ciekawa. Czas obsługi oraz organizacja są na niskim poziomie. Nie ma ulotek, ani żadnych innych informacji o ofercie sieci Plus. Miejsce jest czyste i schludne oraz utrzymane w porządku. Może pracownik posiada wiedzę, ale nie umie jej przekazać klientowi. Kończyła mi się umowa, chciałam dowiedzieć się coś na temat proponowanej oferty w celu przedłużenia współpracy, jednak pracownik nie miał takiej informacji w swoim systemie i kazał mi przyjść po Świętach, czego nie uczyniłam i przeszłam do konkurencji.
Niedawno zmieniłam operatora...
Niedawno zmieniłam operatora swojego telefonu. I na początku potrzebowałam pomocy, ponieważ wielu kwestii nie znam w praktyce. Zadzwoniłam więc na Infolinie i spotkało mnie miłe zaskoczenie, ponieważ połączyłam się z konsultantem po jednym sygnale, czego nie miałam w poprzedniej sieci, gdzie tam czekałam nawet 20 minut, a 5 minut to był standard. Osoba mnie obsługująca była bardzo miła. Wyjaśniłam o co mi chodzi i konsultant bardzo szybko i jasno mi wytłumaczył co mam zrobić. Kompetencja pracownika była wysoka. Wiedział od razu, co ma zrobić oraz ja w tamtej sytuacji. Pracownik był bardzo miły i uprzejmy. Odpowiadał na moje pytania spokojnie i cierpliwie. Oferta Infolinii tej sieci jest dla mnie bardzo ciekawa. Daję o jedną ocenę mniej, ponieważ problem nie został od razu rozwiązany i musiałam czekać jeden dzień, ale zostałam o tym poinformowana i przeproszona. Wyglądu miejsca obsługi nie oceniam, dlatego, że do nie widać, ale organizacja i obsługa jest sprawna i profesjonalna. Bardzo jestem zadowolona ze zmiany operatora.
Poszłam do banku...
Poszłam do banku dowiedzieć się coś na temat oferty kont osobistych. Oddział banku nie jest w centrum, ale mi to nie przeszkadza, ponieważ ma własny, bezpłatny parking i można spokojnie zaparkować samochodem. Jak ktoś chce, to ten sam bank ma oddział w tym mieście w centrum, bez parkingu. Otoczenie banku było czyste. Wejście oraz drzwi były czyste i zadbane. Była na nich informacja o godzinach i dniach otwarcia. W całej placówce panował porządek. Było czysto, temperatura była odpowiednia, zapach był neutralny, panowała cisza i dyskrecja. Wszystkie stanowiska były opisane, więc wiedziałam, w które miejsce się udać ze swoją sprawą. Jeden z pracowników od razu zareagował na moją obecność. Przywitał mnie do swojego stanowiska skinieniem głowy. Bardzo miła obsługa. Pracownik zadawał pytania w celu zbadania moich potrzeb. Polecił i wymienił kilka możliwości z ich zaletami i wadami. Był miły i kompetentny. Posiada wiedzę na temat produktów banku. Jego wygląd był czysty i schludny. Posiadał odpowiedni strój oraz czytelny i czysty identyfikator. Organizacja i obsługa klienta była bardzo sprawna. Są nawet miejsca siedzące dla klientów oczekujących. Stanowiska są od siebie w większej odległości dzięki czemu nie widać, ani nie słychać, o czym rozmawia klient z innym doradcą. Miejsce pracy pracownika było czyste. Pracownik nie miał na biurku żadnych napoi, ani jedzenia. Dokumenty były ułożone estetycznie i nie było widać dokumentów, ani innych danych innych klientów. Oferta banku jest dość ciekawa i konkurencyjna w porównaniu do innych firm, ale pewnie nie wszystkich. Była to bardzo miła wizyta. Osobiście wrócę jeszcze do tej placówki.
Podjechałam pod McDrive...
Podjechałam pod McDrive z nadzieją na szybkie zakupy posiłku. Zaczęło się bardzo dobrze, zamówiłam szybko jedzenie przy interkomie. Otoczenie restauracji oraz teren do niej należący były czyste i utrzymane w porządku. Interkom był czysty i czynny. Pracownik przywitał mnie szybko i zapytał o zamówienie. Wymieniłam produkty, pracownik zaproponował zestaw, na który się zgodziłam. Sama sprawdziłam zgodność mojego zamówienia z listą na interkomie, ponieważ pracownik nie zapytał mnie czy się wszystko zgadza. A w tym miejscu należy to robić, ponieważ zdarzyło mi się, że dostałam niezgodne zamówienie z moimi oczekiwaniami. Było bardzo dobrze słychać pracownika. Zamówiłam jedzenie i podjechałam do kolejki. Przede mną było 5 samochodów i czas oczekiwania był ponad 8 minut. Obsługa nie pracowała sprawnie. Okienko płatności było zamknięte, więc cała procedura płatności i odebrania zamówienia była w ostatnim okienku. Długo czekałam. Byli klienci stojący za mną, którzy wyjeżdżali z kolejki i nie czekali do okienka. Kiedy podjechałam do miejsca płatności, czekałam jeszcze kilkanaście sekund, aż pracownik otworzył okienko i wziął ode mnie pieniądze. Pracownicy dużo rozmawiali między sobą. Mimo wszystko pracownik był miły i uprzejmy. Był także ubrany w strój służbowy zgodny ze standardem firmy. Dostałam napój i jedzenie, które tym razem zgadzało się z moim zamówieniem. Pracownik wydał sam, spontanicznie resztę i paragon. Podziękował za wizytę, życzył miłego dnia i pożegnał się. Obsługa była miła. Organizacja natomiast była słaba i wszystko trwało długo. Okienka do obsługi w McDrive były czyste i zadbane. Nie oceniam oferty ani asortymentu, ponieważ jest taki sam na całym świecie, jednak firma mogłaby wprowadzić niewielkie nowości, ponieważ jedzenie zaczyna robić się nudne. Tym razem nie była to obsługa fast.
Akademia prowadzi bardzo...
Akademia prowadzi bardzo dobre szkolenia, na wysokim poziomie. Trenerzy posiadają dużą wiedzę oraz doświadczenie w pracy, o której opowiadają na szkoleniu. Są bardzo kompetentni. Na szkoleniu jest dużo praktyki połączonej z elementami teorii. Zachowanie trenerów jest bardzo profesjonalne, są kulturalni oraz uprzejmi. Zajęcia zaczynają się zawsze punktualnie i na czas. Każda minuta szkolenia jest wypełniona wiedzą. Nie ma marnowania czasu. Oferta szkoleń jest interesująca, ponieważ dostosowana do potrzeb rynku oraz firmy organizującej szkolenie. Po szkoleniu można odbyć rozmowę kwalifikacyjną w biurze Rainbow Tours. Miejsce szkoleń jest zawsze dostosowane na potrzeby zajęć. Jest wygodnie i dużo miejsca. Trenerzy są bardzo otwarci i mili. Chętnie udzielają informacji i odpowiedzi na pytania uczestników.
