Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Przystanek w drodze,...
Przystanek w drodze, na tej stacji paliw, skutkował profesjonalnym traktowaniem klienta przez obecnych, w dniu 23 czerwca, pracowników – Tomasz, Iwona. Powitanie z uśmiechem, sprawna obsługa i spełnione oczekiwania w aurze/otoczce sympatycznej atmosfery, połączonej z kompetencjami obsługi tej zmiany, w dniu 23 VI. Pan Tomasz nie zaniedbał niczego, co mieści się w standardzie orle-nowskim, zachowując takt, kulturę i dystans, jednocześnie, a elegancki wygląd był jak dopełnienie całości. Nowoczesna organizacja oraz ład i estetyka są tu zachowane zawsze, ilekroć się zatrzymam, a pracownik podjazdu, nawet, jeśli nie ma akurat tankujących, ma jakieś zajęcie, choćby drobne – porządkowe. To jest widoczne, bez dopatrywania się. Ten człowiek nie stoi, np. oparty i nie czeka, aż zajęcie "samo przyjdzie", on zajęcie zawsze ma, nawet, gdy żaden klient nie stoi przy dystrybutorze.
Świetnie zorganizowana placówka...
Świetnie zorganizowana placówka handlowa, dość często robię w niej różne zakupy. Kiedyś skrytykowałam dział cukierniczy, gdzie pracownika przywołuje się dzwonkiem, było to na początku zmiany tej organizacji, teraz wszystko wróciło do normy sprawności i pracownik pojawia się, niemal od razu. Zawsze jest tutaj duży wybór i część świeżego asortymentu jest w atrakcyjnej promocji. Placówka funkcjonuje nienagannie. Pracownicy są mili, grzeczni i uczynni, także na obsługę kasową nie trzeba czekać za długo. Przejrzyste prezentacje i przestrzeń dla klientów, pozwalają na wygodę zakupów, a dzięki uporządkowaniu asortymentu, klient wie gdzie i czego szukać. Jeśli czegoś nie dostrzeże, uczynny pracownik ”przyjdzie” z pomocą.
CH Karolinka jest...
CH Karolinka jest miejscem, gdzie można spędzić czas pożytecznie i przyjemnie, korzystając z wielu dobrodziejstw, jakie się tu oferuje, nie tylko zakupy. Kilka słów uznania chcę poświęcić w tej obserwacji części gastronomicznej, a dokładniej miejscu, które nazywam ”ogródkiem” konsumpcyjnym. To miejsce przeszło jakiś czas temu ”przeobrażenie”, które bardzo pozytywnie wpłynęło na ogólny stan i wizerunek. Dostawiono dekoracje roślinne, przegrodami utworzono coś w rodzaju boksów/stref oddzielających grupy konsumujących. Zniknęła większość pojedynczych stolików, można usiąść w grupie min. 6 osobowej, co dla większych rodzin jest udogodnieniem i nie muszą dostawiać krzesełka, zabierając je od innych stolików. Byliśmy tutaj 20 VI, spożyliśmy zakupione, w jednej z placówek gastronomicznych, potrawy. Pracownicy obsługi czuwali na czystością stolików, gdy opuścili je klienci, nie przeszkadzając innym. Bardzo przyjemnie i tak, prawie komfortowo, jak na ”zbiorowe” warunki.
Gdy jesteśmy w...
Gdy jesteśmy w CH Karolinka i mamy ochotę na jedzonko obiadowe, zwykle korzystamy z ofert Kepic Kebab, bo można samemu skomponować sobie danie, ilościowe i jakościowe, wybierając z licznych, prezentowanych estetycznie potraw, otoczonych przyjemnymi ”akcentami” – zestawy zdobionych serwisów kawowych, muszle i inne elementy. Każda potrawa ma swój opis, a dodatkowej informacji chętnie dostarczy pracownik. Smaczne potrawy, także tradycyjne, pozwalają zaspokoić każdy głód. Klient płaci za tyle, ile wybierze, bo każde danie jest ważone, a płatność może być gotówką lub kartą. Obsługa jest miła i grzeczna, takiej doświadczyliśmy 20 VI.
Dawno już nie...
Dawno już nie byłam w H&M-ie, a lubię ten sklep, więc z tym większą radością zajrzałam tutaj 20 VI. Nowe kolekcje letnie, kolorowe i różnorodne fasonowo z najróżniejszych tkanin, prezentowały się na wieszakach i manekinach, było sporo miejsca na przemieszczanie się pomiędzy ekspozycjami, a ściszona muzyka dopełniała ogólnie przyjemną atmosferę. Przechodzący pracownicy kłaniali się klientom, to taki kulturalny ”akcent”, sygnalizujący ”jestem tutaj kliencie, mogę ci pomóc” (tak myślę/to odbieram). Bardzo duży sklep z podziałem asortymentowym odzieży – dzieci, dorośli, bielizna i sprawną obsługa kasową (czynne były 2 stanowiska), gdzie informuje się klienta o możliwości zwrotu, zakupionego artykułu, tak zrobiła Patrycja, gdy dokonywałam płatności, a zakup miałam włożony do firmowej reklamówki, bez doliczania dodatkowej kwoty. Pakowanie zakupu jest tutaj standardem.
Pracownice bardzo się...
Pracownice bardzo się tu sprężają, aby klient nie musiał czekać za długo na obsługę, widzę to zawsze, gdy jestem na zakupach. W części, gdzie klientom podaje się towar na wagę (mięso, wędliny, sery), 19 VI były 3 ekspedientki, każda uśmiechnięta, zadbana, w firmowej odzieży i z upiętymi włosami, osłoniętymi czepkami. Podobnie przy stanowiskach kasowych, gdzie klient, także był grzecznie traktowany, kasjerka oferowała dodatkowe produkty, w tzw. ofercie dnia, a obsługę zaczynała od powitania. Placówka, generalnie wyglądała przejrzyście, było w niej czysto, a inni pracownicy doglądali tego stanu. W tym sklepie, zawsze widać dbałość o obsługę i inne aspekty handlowe, jakość w każdym ”calu” spełnia swoją rolę. W dniu 19 VI, jeden mankament "mało" dekoracyjny przykuł mój wzrok – pusta gablota po dawno zakończonej zabawie/akcji sprzedażowej z nagrodami – srebrna biżuteria. Po biżuterii śladu nie było, jedynie napisy firmowe, chociażby jakieś kwiatki tan wstawili, albo coś innego, bo różnym asortymentem handlują, albo całkiem ją zlikwidowali. Wygląda na to, że pracownicy tego nie zauważają.
Mięso, wędliny wszystko...
Mięso, wędliny wszystko jest tu zawsze świeże i w najlepszym gatunku. Bardo duży wybór, a ceny –”bez szaleństwa” i w dodatku bardzo kompetentne sprzedawczynie, które dbają o ogólną atmosferę obsługi, są uśmiechnięte, miłe i grzeczne, tryskają dobrym nastrojem, są komunikatywne, potrafią przedstawić zalety produktów i na życzenie klienta, odcinane są wybrane ”kawałki”. Nawet wybredny klient nie jest w stanie wyprowadzić sprzedawczynię z ”równowagi”, a taki trafił się, gdy robiłam zakupy. Tutaj dba się o estetykę ekspozycji wyrobów, a klimatyzacja daje wymagane warunki. Co najmniej 2 klientów, obsługuje się tu równocześnie i możliwa jest płatność kartą, choć nie jest to sklep wielko-gabarytowy.
Jak człowiek używa...
Jak człowiek używa samochodu, na co dzień, to czasem musi odwiedzić sklep motoryzacyjny. Ten jest bardzo dobrze zaopatrzony, ceny są przystępne i grzeczni, uczynni pracownicy, stanowiący męską obsadę. Zawsze są uśmiechnięci i mają dobry nastrój, są komunikatywni i profesjonalnie traktują kupujących, starając się spełnić wszelkie oczekiwania. Są tutaj nie tylko części, także liczne akcesoria i nie tylko do samochodów, także do rowerów, skuterów czy innych środków jeżdżących. Towar zawsze jest podawany klientowi i nie musi on chodzić i przeglądać/szukać. W jednym czasie obsługuje się tutaj 2-3 klientów, organizacja zasługuje na pochwałę.
Obuwie i galanteria...
Obuwie i galanteria skórzana w Casu, są oferowane w dużej różnorodności fasonów i kolorów, szczególnie obuwia, dla którego tu zajrzałam. Są tu zarówno botki jak i szpilki czy inne rodzaje sezonowe. Ceny są dość ”konkretne”, więc nie dla każdego, bo kwota, np. 200 zł nie należy do przystępnych, jednak byłabym skłonna zapłacić, gdyby coś mi przypadło do gustu. W dużym asortymencie, zabrakło obuwia, które by mi odpowiadało. Przymierzone sztuki nie dawały wrażenia wygody, jakby miękki/osiadający obcas/szpilka nie dawał pewnej stabilności – przymierzyłam 2 fasony, bo tylko te zwróciły moją, szczególną uwagę. Ekspedientka wyraziła zainteresowanie moim oczekiwaniem, ale szybko się zniechęciła, gdy miałam uwagi, co do stabilności przymierzanego obuwia, jej irytację dało się zauważyć po minie – mało szacunku dla preferencji klienta. Zaraz potem, bez słowa, ”po angielsku” oddaliła się, aby zwrócić swoją uwagę na inną klientkę, która, widząc ceny – nie była zainteresowana pomocą pracownika i szybko opuściła sklep. Co do ogólnego wyglądu placówki, to wizualna estetyka była widoczna, a na jej tle, przewijały się mocno wy- makijaż –owane pracownice i nic nie mam do makijażu, ale w połączeniu z ich postawą, marnie się on prezentuje, zwłaszcza tej, z którą imał do czynienia. Nie pamiętam, abym wcześniej miała okazję być w sklepie tej sieci, ale po 18-ym czerwca, raczej nieprędko będę.
Przejeżdżającym obok tej...
Przejeżdżającym obok tej stacji paliw Orlenu, polecam krótki postój – stop na kawę w Stop Cafe i coś do niej. Pracownicy zadbają o przyjemność przystanku w otoczeniu ładu i estetyki, a bogate zaopatrzenie pozwoli na zakup, ewentualnych ”braków”, także motoryzacyjnych, bo Stop Cafe tworzy jedną całość z Orlenem, jest jego gastronomiczną częścią. Choć tutaj jest dość ograniczone ofertowo (na tle wybranych, rozbudowanych placówek), wybór jest spory i może zaspokoić oczekiwania niewybrednych klientów. Profesjonalizm obsługi jest godny uznania i pochwały – mili, grzeczni, uśmiechnięci i uczynni z kulturą słowa w postawie. 18 VI załogę zmiany stanowili: Patrycja, Natalia i Paweł, gdy tu byłam.
Duża różnorodność jest...
Duża różnorodność jest odzieży damskiej, w nowoczesnym i klasycznym stylu to niewątpliwie atuty tego sklepu, ale ciasnota w prezentacji – już niekoniecznie, a z pewnością nie daje to komfortu klientom. Wyjmując wieszak z jedną sztuką, inne też spadają, to duża niewygoda. Panie ekspedientki były zajęte przewieszaniem, zdejmowały jedne, do-wieszały inne, porządkowały asortymenty (bluzki, sukienki, etc.), na zadawane pytania odpowiadały zdawkowo, zwyczajnie nie miały czasu, aby należycie zająć się klientem, klient musiał radzić sobie sam. Starały się sprawiać wrażenie zainteresowania, gdy opuściłam kabinę, w biegu/przejściu z wieszakami ”rzuciła” krótkie – i jak ta bluzka? Dużo fajnej odzieży, ale kiepska obsługa i słaba organizacja.
Krótki czas na...
Krótki czas na postój, to przyjemna chwila na tej stacji paliw Orlenu, gdzie sympatyczne obsługujące grzecznie traktują klientów z zachowaniem kultury i przychylności dla ich potrzeb. W dniu 17 VI były to panie Natalia i Justyna, zadbane, eleganckie firmowo, z uśmiechem na twarzach i ”miłym” słowem na ustach. Pani Natalia spełniła standardy, panujące w placówkach tej sieci (karta punktowa, dodatkowe propozycje), zachowując postawę godną pochwały. Gorąca kawa czy przekąska, a także inne, konsumpcyjne oferty są podawane z należytą starannością estetyki i można też je spożyć/odpocząć w części sklepu, specjalnie przystosowanej. Na podjeździe był pracownik, krzątający się przy czynnościach gospodarczych, jeśli akurat nie było nikogo do tankowania. Są tu także miejsca na odpoczynek na zewnątrz, na świeżym powietrzu – drewniane ławy i stoliki, umieszczone w otoczeniu trawiastego podłoża. Ten Orlen, choć standardowy sieciowo, ma kilka ”akcentów” wyróżniających w aspekcie dekoracyjnym - klombiki kwiatowe, dające przyjemny widok na tle panującego ładu.
Będąc przejazdem i...
Będąc przejazdem i przy okazji postoju na, znajdującym się ”po sąsiedzku” Orlenie (17 VI), zrobiłam też zakupy w Tesco, markecie, który nie należy do ogromnej placówki, ale nie jest, też taki mały, zaopatrzony do możliwości lokalowych z zachowaniem przestrzeni dla kupujących. W przejrzystych ekspozycjach były ceny dość zróżnicowane, ale trafiły się intratne, atrakcyjne promocje, więc nie tylko planowane zakupy można było zrobić. Nadal widniała kartka z napisem ”towar podaje sprzedawca” w części sklepu z warzywami i owocami, mogli napisać jeszcze, o jaki towar tu chodzi, ale to szczegół, widniejący od kilku dni, bo gdy ostatnio tu była, też była przyczepiona. Bardzo sympatyczna jest tutaj obsługa, pani wykładająca towar, zostawiła swoje czynności, aby sprawdzić mi towar, którego nie mogłam dostrzec. Bardzo sympatyczny był też kasjer, młody chłopak z plakietką ”gość”, którego cechowała m.in. kultura słowa i przyjemna aparycja.
Malutkie, smaczniutkie rogaliki...
Malutkie, smaczniutkie rogaliki różane z tej cukierni są wyrobem własnej produkcji, godnym polecenia, dlatego czasem tu zaglądam i chętnie kupię te frykasy. W dniu 17 VI nie tylko ja, ale inni też po ten sam zakup się tutaj udali. Bardzo miła, grzeczna, uśmiechnięta sprzedawczyni była w bardzo dobrym nastroju, nawet podtrzymywała żartobliwy ton klientów i nie zakłócało to procesów obsługi. Czysto i estetycznie wyglądało wnętrze wraz z eksponowanymi wypiekami (ciasta, słodkie bułki, ciasteczka), bardzo sympatyczna atmosfera i przyjemny, sprawny zakup.
Drogie są tu...
Drogie są tu produkty kosmetyczne, ale atrakcyjne rabaty pozwalają na atrakcyjne zakupy, w dodatku różne bonusy/dodatki i tym samym, ciekawe możliwości do wykorzystania, dla stałych klientów Yves Rocher. Od lat korzystam z ich ofert, dotąd mnie nie zawiodły i zawsze chętnie uzupełniam własne, pojawiające się braki. W tym sklepie można liczyć na profesjonalną obsługę z indywidualnym traktowaniem klienta. Pracownice są uśmiechnięte, zadbane i ładnie, wiosennie wyglądają w firmowej odzieży. Sklep prezentuje się lśniąco, przejrzyście i estetycznie, choć nie jest to duża placówka. Od wejścia, otacza przyjemny aromat kosmetyczny.
Słowa uznania dla...
Słowa uznania dla obsady pracowniczej, zmiany w dniu 17 czerwca, gdy miałam przyjemność zatrzymać się tutaj na krótki postój. Radość na twarzach, sympatyczne usposobienie, kultura słowa, elegancki wygląd, uczynność i inne pozytywy, które prezentowali Katarzyna, Natalia i Paweł, tworzyły sympatyczną atmosferę i sprawiały rodzaj komfortu w trakcie obsługi. Jedyne czynności, jakie należały do mnie to dokonać finalizacji, samo-obsłużyć się przy kawie, bo tankowanie wyręczył pracownik. Tu klient witany jest od wejścia, tu proponuje się dodatkowe artykuły (także samochodowe), tutaj jest zawsze czysto, zarówno w sklepie, na zewnątrz, jak i w ”przybytku” sanitarnym, gdzie szczególnie zadbano o przyjemny aromat powietrza. Nawet dla samej atmosfery, warto tu się zatrzymać, ona podtrzyma lub może, nawet poprawi nastrój klienta. Krótki postój, był prawdziwie krótki, dzięki sprawnie wykonanym czynnościom.
Super zaopatrzone centrum...
Super zaopatrzone centrum ogrodnicze FURS jest znajduje się prawie na wylocie miasteczka, ale w pobliżu ogródków działkowych, dlatego w każdej chwili można tu ”wpaść” i nabyć każdy, potrzebny artykuł (nasiona, sadzonki, narzędzia, konewki, rękawiczki, drzewka, donice i inne). Okazałe, efektowne otoczenie jest jak ozdoba peryferii miasteczka, a imponujące zaopatrzenie może zadowolić każdego, m.in. dzięki niewygórowanym cenom. Obsługa jest tutaj bardzo życzliwa, dbają nie tylko o wizerunek przedsiębiorstwa, także o komfort i wygodę zainteresowanych/kupujących oraz przyjemną atmosferę obsługi. wstąpiłam tutaj 17-go z rana i nie zawiodłam się.
Słowa uznania za...
Słowa uznania za sprawność obsługi w KFC i panującą atmosferę. Pracownice miłe i grzeczne, uśmiechnięte i życzliwe, zapraszały klientów z kulturą, która towarzyszyła w trakcie przyjmowania zamówienia i jego realizacji, aż do momentu pożegnania po zakończonym procesie obsługi przy uporządkowanym i estetycznym stanowisku. Na życzenie, klient otrzyma także zapakowane na wynos lub do spożycia na miejscu, podane na tacy. Lubię placówki KFC, zwłaszcza za fantastyczne smakowo skrzydełka z kurczaka, których kubełek najczęściej kupuję. Cenowo jest przystępnie i można sprawić radość, nie tylko sobie, także rodzinie, co uczyniłam w dniu 16 VI.
Pracownicy EKO są...
Pracownicy EKO są profesjonalistami w swoich czynnościach i z pełnym zaangażowaniem podchodzą do oczekiwań kupującego, mając na uwadze jego zadowolenie. Część sklepu jest samoobsługowa, część artykułów podają sprzedawcy (mięso, wędliny, sery, surówki). W placówce zawsze panuje porządek, a pracownicy, którzy są odpowiedzialni za uzupełnianie towaru, robią to w sposób nieutrudniający pobytu kupujących. Sprawna obsługa kasowa nie pozwala na długie oczekiwanie do finalizacji zakupów. Organizacja handlowa jest tutaj na wysokim poziomie jakości, klient czuje się tutaj swobodnie i jest fachowo obsłużony.
Sprawnie, grzecznie i...
Sprawnie, grzecznie i z kulturą, tak zazwyczaj bywa na tym na Orlenie, a na pewno był taki stan 13-go, gdy tutaj zatrzymałam się na krótki postój. Pani Ania miła, uśmiechnięta i życzliwa, kompetentnie ”podchodziła” do oczekiwań, miała w zanadrzu dodatkowe propozycje, zachęcała większą ilością punktów w programie lojalnościowym. Dwa czynne stanowiska obsługi, pozwalały na sprawną rotację klientów, obsługiwanych naprzemiennie, z jednej kolejki. Ogólny wizerunek Orlenu prezentował się w ładzie, porządku i estetyce, było przejrzyście i przestronnie. Na pożegnanie można było usłyszeć sympatyczne życzenia na resztę dnia.
