Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Robiłam tutaj zakupy...
Robiłam tutaj zakupy w dniu 13 VI i opuściłam placówkę w pełni ukontentowana z zasobem potrzebnych sprawunków. Bardzo miła obsługa w dziale mięsnym (Barbara), profesjonalna postawa przy stanowisku kasowym, połączonym ze sprzedażą wyrobów cukierniczych i alkoholi (Mirosława). Pracownice wykazywały znajomość produktów, potrafiły doradzić z zachowaniem taktu dla wybredności klienta, kultury słowa i ogólnego traktowania. Bardzo pozytywna organizacja pracy sklepu, ukierunkowana na wygodę kupujących. Gdy do jednej, czynnej kasy stały 3 osoby, zaraz pojawił się inny kasjer, aby maksymalnie usprawnić opuszczenie sklepu. Wizerunek placówki był nienaganny – ład i porządek, przestrzeń i przejrzystość handlowa.
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw Orlenu, klient nie musi czekać na profesjonalną obsługę, klient jest profesjonalnie obsłużony w atmosferze przyjaźni, kultury i uczynności. Tu wita się każdego z uśmiechem, a komunikatywny personel ma miłe ”słowo” na poczekaniu, co nie zaburza ani nie umniejsza sprawnej obsłudze, a ceny paliw są ciut niższe niż, niż na okolicznych CPN-ach. W dniu 11 czerwca miałam przyjemność mieć kontakt z pracownikami (Katarzyna, Martyna, Paweł), którzy stanowili załogę zmiany, gdy tutaj byłam – należą im się ”ciepłe” słowa uznania za troskę o wizerunek placówki, przejrzyście się prezentującej z zachowanym ładem i porządkiem.
Małe zakupy w...
Małe zakupy w tym Polo Markecie, były bardziej niż udane, bo dzięki przejrzystym ekspozycjom można dostrzec inne, nieplanowane, ale użyteczne artykuły, o których człowiek czasem nie pamięta. Należycie zorganizowana placówka to obopólne zadowolenie i swoista gwarancja, że klient wróci ponownie i do tej kategorii placówek, zaliczam ten sklep, czasem zatrzymuję się tutaj na zakupy. W dniu 11 VI, obsługi kasowej dokonała pani Mirosława, której sposób bycia, kultura słowa i ogólne podejście, było ukoronowaniem tej wizyty. Potrafiła też umiejętnie doradzić przy wyborze ciasta do kawy i sprawnie spakowała, aby wygodnie można było przetransportować do domu.
Tankowanie też miałam...
Tankowanie też miałam w planie, ale nie był to jeszcze mus, więc sobie darowałam, widząc cenę paliwa ponad 5 zł. Uznałam, że inne placówki, mijane po drodze będą miały niższe ceny i tak było tego dnia (11VI). Natomiast z przyjemnością skorzystałam z ofert Stop Cafe, a przy stanowisku obsłużyła mnie ara pracowników (Ania i Szymon), którzy świetnie współpracowali (finalizacja, przygotowanie zamówienia), pozwalając tym samym, na sprawność wykonywanych czynności i skrócony do minimum, czas obsługi. Oboje mili, grzeczni i uśmiechnięci, także eleganccy firmowo, w ogólnej aparycji. Atmosfera obsługi była bez zarzutów, podobnie jak wygląd placówki, gdzie porządek, ład i estetyka nie sa obcymi pojęciami, tutaj jest to przestrzegane.
Znów trwa agitacja...
Znów trwa agitacja na wciskanie garnków o rzekomo ponadstandardowych cechach, od firmy Philipiak Milano, która zadzwoniła do mnie w osobie pani Elżbiety, grzecznie się przywitała i od razu przeszła do rzeczy, z zadowoleniem komunikując mi tzw. ”wspaniałą nowinę” – zaproszenie na prezentację. Nie pozwoliłam się pani zbytnio ”rozwinąć” i zaraz zapytałam – czy to są sprawy Okrasa, gotowanie, zdrowie, etc? Wytrącona z toku słownego, pani Elżbieta, ostrożnie z przeciąganiem stwierdziła – taak, czy pani słyszała już o tym? Potwierdziłam, co panią nieco zdezorientowało, ja natychmiast pani podziękowałam za ofertę, której dalszej treści się domyślałam. Pani próbowała jeszcze mnie zainteresować, ale ja byłam stanowcza, dopytała czy słyszałam o tej firmie, o moje wrażenia, zdawkowo odpowiadałam, zaznaczając, że szkoda jej czasu na rozmowę w tym temacie ze mną. Ponadto powiedziałam, że kiedyś już prosiłam o wykreślenie mojego nr telefonu z bazy Philipiak, pani zaznaczyła, że dzwoni z Philipiak Milano, skąd dane jej przekazano i tu wymieniła jakiś inny podmiot, przetwarzający, a którego danych nie zapisałam. Dla mnie Philipiak a Philipiak Milano i ten sam rodzaj oferty, firmowany znanym medialnie nazwiskiem – Okrasa, to jedynie różnica w nazewnictwie firmy, która łączy w sobie, jakby dodatkowy podmiot, ale tego pani Elżbieta nie umiała mi wyjaśnić. Jedyny plus tego kontaktu to kultura w czasie jego trwania i miłe zakończenie rozmowy, która i tak nie była ”owocna” dla dzwoniącej. To rzadko się zdarza, aby dzwoniący nie czuł irytacji z przebiegu rozmowy, gdy rozmówca odmawia. Choć telefon był w godzinach porannych (ok. 9-ej), nie zepsuł mi humoru na resztę dnia, 11 czerwca, dzięki kulturze rozmowy, jaką prezentowała pani Elżbieta, ale jedynie nieco/na krótko mnie zirytował, że znowu próbuje mi się coś ”wcisnąć”, bo oferta nie jest mi obca, wiele razy w przeszłości, do mnie dzwoniono i nagabywano na udział w takiej prezentacji, której doświadczyło kilku moich znajomych, a wśród nich są też tacy, którzy w efekcie – ”płacą raty i płaczą”, bo zakup garnków nie okazał się tak rewelacyjny, jak przedstawiano im to na pokazie i w dodatku, nieoczekiwanie zmniejszyły im się dochody. Nie znoszę agitacji telefonicznej, znam skutki ponoszone przez niektórych znajomych, wiem co piszą ludzie na forach, nie wiem jak pobyć się natrętnych telefonów. jeśli rozmowa jest grzeczna (ta taka była) i mam chwilę czasu, to porozmawiam/podroczę się z rozmówcą, ale niech nie liczy na moją zgodę, potrafię odmówić.
Bardzo przyjemne wizualnie...
Bardzo przyjemne wizualnie jest otoczenie, zaaranżowane na tej stacji paliw – kwiaty, klomby, zieleń zawsze są miłym akcentem obejścia. Ten sympatyczny wizerunek podtrzymywali, w dniu 10 VI pracownicy, m.in. Agnieszka i Paweł podczas obsługi kasowej, uprzejmi i grzeczni, uśmiechnięci i eleganccy firmowo, profesjonalni w zachowaniu i sprawowanych obowiązkach, wzajemnie się uzupełniający. Na dość rozległym terenie, klienci/kierowcy mogą skorzystać z kilku ofert motoryzacyjnych (myjnia samoobsługowa, tankowanie czy kompresor, nawet zakupy), panuje tu porządek, widać dbałość o estetykę, zajmowanego obszaru, gdzie nawet skwerki trawy są wykaszane. Przyjemny był ten krótki postój w tym miejscu.
Rewelacyjna cena cukru...
Rewelacyjna cena cukru była głównym powodem wizyty w tym Tesco, obok którego wiodła trasa mojego przejazdu. To moi znajomi byli zainteresowani tym artykułem, który kilka dni wcześniej nabyłam tutaj dla siebie, także będąc okazyjnie w okolicy. Wtedy nie byłam specjalnie zadowolona z obsługi, tym razem – diametralnie odmiennych wrażeń doznałam. Co do wyglądu sklepu, było nadal bez zarzutów, nienaganny porządek i przejrzyste ekspozycje, choć nieco zdziwiła mnie jedynie informacja umieszczona we wstępnej części sklepu, warzyw i owoców – ”towar podaje sprzedawca”. Żadnego pracownika nie było, a tak w ogóle to nie miałby, co podawać, każdy klient sam brał do wózka zakupowego, tyle ile mu potrzeba. Bardzo sympatyczna była kasjerka, która zaproponowała mi założenie karty punktowej, gdyż takowej nie posiadałam. Zachwalała korzyści i przywileje, zachowała pełen profesjonalizm, jak na fachowca przystało.
Była już wieczorna...
Była już wieczorna pora w dniu 9 czerwca, gdy wstąpiłam tutaj, aby do-tankować paliwa i ustrzec się przed rażącym kolorem kontrolki paliwa. Do jednego z dystrybutorów, ciut wcześniej pojechał jakiś pan, ale pracownik podjazdu, widząc kobietę (mnie), skierował się do wybranego przeze mnie stanowiska i zatankował mój samochód, po upewnieniu się, co do ilości paliwa. Tylko tankowanie miałam w zakresie potrzeb i obsłużono mnie profesjonalnie, nawet otrzymałam dodatkowy kupon na kolejne tankowanie, uprawniający do pokaźnej, dodatkowej ilości punktów Vitay. Przy stanowiskach obsługi były dwie panie, których imiona zaczynały się od te samej litery, eleganckie firmowo, uśmiechnięte i komunikatywne. Na koniec obsługi Dagmara pożegnała mnie sympatycznymi słowami życzeń na resztę, mijającego dnia. Ogólny wizerunek Orlenu, też miał się w najlepszym wyglądzie – czysto, przestrzennie i przejrzyście.
Znów miałam przyjemność...
Znów miałam przyjemność zagościć, robiąc małą przerwę w trasie, na tej, stosunkowo niedużej stacji paliw Orlenu, a dokładniej w kategorii mieszczącej się tutaj marki - Stop Cafe, z bardzo sympatyczną obsługą, traktującą klientów priorytetowo. Na podjeździe było 2 pracowników – uczynnych względem zmotoryzowanych, do obsługi w sklepie także dwie panie dostępne, dzięki czemu sprawnie odbywała się rotacja klientów. Pani Nikola, z wdziękiem i kulturą wypełniała swoje obowiązki, nie zaniechała niczego, co mieści się w standardzie obsługi (punkty Vitay, dodatkowe oferty), uzupełniając całość, nienaganną postawą, która świetnie komponowała się z estetycznym wizerunkiem placówki. Gorąca kanapka została przygotowana, niemal od razu – smaczna, lekko chrupiąca, z dodatkami wedle życzenia. Rewelacyjnie, jak zawsze, gdy tu się zatrzymuję.
Raz w roku,...
Raz w roku, okresowe badania techniczne samochodu są wymogiem prawnym i wizyta na stacji diagnostycznej jest nieunikniona, dlatego wcześnie rano zawitałam tutaj, a i tak był ktoś inny, jeszcze szybszy niż ja, więc nie byłam pierwsza, ale to nie ma znaczenia. Pracownik stacji diagnostycznej to bardzo sympatyczny, komunikatywny, starszy pan, który dokładnie sprawdził stan techniczny pojazdu (zawieszenie, hamulce, światła, trójkąt, gaśnica) przy wykorzystaniu urządzeń nowoczesnej technologii, które są na wyposażeniu, wystawił stosowny dokument i opieczętował dowód rejestracyjny. Przebieg wizyty to przyjemna atmosfera, trochę nawet żartów, co nie zakłócało sprawności ani jakości, a cała wizyta była monitorowana. Trochę zastrzeżeń można mieć do biura, bo daleko mu do nowoczesnego design-u, ale nie było tragicznie, panował względny porządek.
Bardzo rzadko udaje...
Bardzo rzadko udaje mi się robić zakupy w Aldi, to nie jest tak popularna placówka jak EKO czy Biedronka. Do tego Aldi wstąpiliśmy 6 VI, będąc przejazdem. To bardzo duża placówka, przestrzenna dla klientów i przejrzysta w eksponowaniu ofert handlowych, uporządkowanych i opisanych, także z wieloma cenami promocyjnymi. Regały są tu niezbyt wysokie, nie trzeba sięgać wysoko, obsada sklepowa uczynna w przyjaznej kulturze, a organizacja kasowa sprawna, pozwalająca na krótki czas oczekiwania na finalizację. Kasjer Kamila najpierw witała z uśmiechem, potem żegnała każdego obsłużonego, sympatycznymi życzeniami. ceny są tu takie różne, jedne wyższe, inne niższe, ale ogólnie bardzo przystępne.
Czas długiego weekendu...
Czas długiego weekendu (4-6VI) był dla mojej rodziny okresem licznych wyjazdów, a to skutkowało, m.in. na wizytach w placówkach stacji paliwowych, które oferują dość uniwersalny zakres usług. W dniu 6 VI, byliśmy na tym niewielkim Orlenie, gdzie ogólnie panował porządek organizacyjny i wizualny. Sympatyczna kasjer/sprzedawca Ania, proponowała dodatkowe artykuły, ale nie były one mi użyteczne, wcześniej prosiła o kartę punktowa, zadbana, grzeczna kobieta. Rodzajem dyskomfortu, niezbyt często spotykanym na stacjach Orlenu, jest tutaj wspólny sanitariat (damski/męski) z wejściem na zewnątrz budynku, taki trochę mało nowoczesny, ale istotne jest, że dość higienicznie utrzymany, choć trzeba było swoje odstać, aby się do niego dostać. Spędziliśmy tutaj tyle czasu, ile wymagała nasza wizyta, bez zbędnego, denerwującego oczekiwania.
Jak człowiek jest...
Jak człowiek jest na dalekim wyjeździe, to w ciągu jednego dnia może nawet kilka stacji paliw odwiedzić/zaliczyć. W naszym przypadku są to zwykle Orlen-y, a ten mikołowski była ostatnią placówką, gdzie ”zawinęliśmy” w dniu 5 VI, aby kupić coś zimnego do picia i skorzystać z niektórych innych ofert, także motoryzacyjnych. Bardzo miła i grzeczna obsługa, przy kasie Ania, na podjeździe przy dystrybutorach Marian. Żadna z tych osób nie zaniechała niczego w swoich obowiązkach, zachowując takt, dystans i profesjonalną postawę. Wizualnie, widoczne były: ład, porządek i ogólna estetyka, a oferty handlowe eksponowano przejrzyście z zachowaniem podziału na asortymenty, ale paliwo mieli dość drogie.
Do mikołowskiego Auchan...
Do mikołowskiego Auchan wstąpiliśmy, aby zjeść coś konkretnego, bo centra handlowe dają taką możliwość, choć tutaj nie było zbytniego wyboru – kuchnia tajska Ha Long i bardziej swojskie, takie rodzime jadło Multi Food. Zdecydowaliśmy się na to ostatnie, gdzie każdy sam skomponował sobie danie z eksponowanych potraw, których wybór był imponujący (m.in. pieczeń, pierogi, placki ziemniaczane, piersi z kurczaka, różne surówki, frytki, ziemniaki i inne). To znacznie skracało czas oczekiwania i dawało swobodę wyboru. Sympatyczna pracownica, chętnie udzielała dodatkowych informacji o potrawach. Przy stanowisku z finalizacją, także profesjonalne podejście, a cena za 100 g skomponowanego dania, nie ”zwalała” z nóg. Stoliki i krzesełka w nowoczesnym stylu, dość skromne dekoracje wnętrza, umiejętnie dobrana kolorystyka zieleni, ład i porządek, dawały poczucie komfortu i wygody. Jakość potraw, które wzięliśmy, była rewelacyjna – smacznie, prawie jak w domu.
Na Wadowickim Orlenie...
Na Wadowickim Orlenie byliśmy przejazdem, popołudniu w dniu 5VI. To bardzo mała stacja paliw przy trasie, gdzie nowoczesność ściera się z przeszłością. Nowoczesny jest wygląd sklepu/kasy, jego aranżacja i bardzo przyjemna obsługa. Kontaktowa pani Kasia (5 VI), nawet trochę żartobliwa, gdy podałam kartę punktową (miałam ją w ręce), usłyszałam „o jest pai gotowa”, więc odpowiedziałam ”prawie na każdą okazje” – umiała podtrzymać tę sympatyczną wymianę zdań. Natomiast zaplecze sanitarne to taki, jakby obrazek dość odległej przeszłości z białymi kaflami, jednym pomieszczeniem, wspólnym damskie/męskie w tzw. obowiązkowym utrzymaniu, nic ponad wymagany standard (np. jakiś dezodoryzujący zapach), dość ciemnym i ponurym. Współcześnie to raczej rzadkość.
Być w sanktuarium...
Być w sanktuarium Kalwarii Zebrzydowskiej i nie kupić pamiątki, to by było do mnie niepodobne, tym bardziej, że na placu przy sanktuarium znajduje się taki sklepik, umiejscowiony w jednym z parterów, zabytkowego Domu Pątników. W dniu 5 VI pamiątki eksponowane były na świeżym powietrzu wystawionego stoiska, coś jakby stragan handlowy, bogato zaopatrzony w najprzeróżniejsze, miejscowe pamiątki, w dużej mierze religijne lub zdobione miejscowym kultem. Było tego tak dużo, że sprzedająca była niewidzialna/przesłonięta (z wyjątkiem rąk/dłoni), ale słyszalna i chętnie odpowiadała na pytania. Chciałam jakiś magnes ozdobny – okazała mi kilka sztuk/wzorów, a ceny były przystępne. Ogólnie było Ok.
Ta mała gastronomia...
Ta mała gastronomia u podnóża Sanktuarium w Kalwarii Zebrzydowskiej to głównie takie małe cafe z lodami, które z przyjemnością zjedliśmy, bo okazały się bardzo smaczne, a do wyboru były różne polewy i w dodatku z nowoczesnego automatu, gdzie przycisk odpowiedniego ”guzika”, podawał oczekiwany rodzaj lodów, łącznie z polewą w małej lub dużej porcji, z cenami – bez szaleństwa wysokości. Była tu miła grzeczna pracownica o radosnym usposobieniu, która witała wchodzących. Chociaż drzwi lokalu były otwarte, a na zewnątrz panował Gorąc (5 VI), to w środku był przyjemny chłód, gdzie stały też stoliki z krzesełkami – lokal gotowy na każdą okoliczność, także krótkiego odpoczynku. Po obu stronach wejścia były stoiska z pamiątkami. Lokal tej gastronomii stanowi malutką część zabytkowego budynku, jednego z czterech, kaskadowo łączonych - dawne Domy Pątników, zachowanych z oryginalnymi, drewnianymi tarasami i zadaszeniami.
Na tym Orlenie...
Na tym Orlenie tankowaliśmy paliwo, bo z naszych obserwacji, mijanych w trasie podróży Orlen-ów, mieli atrakcyjne ceny, największa różnica to 29 groszy na litrze. Na tej niewielkiej stacji jest także kącik konsumpcyjny, choć bardzo nieduży – mały, tapicerowany narożnik w firmowej czerwieni i stolik, tuż na lewo przy wejściu. Wnętrze przejrzyste w prezentacji zaopatrzenia i bardzo sympatyczna obsługa – Ania, młoda, uśmiechnięta, elegancka osoba, profesjonalnie traktowała swoje obowiązki, zachowując kulturę słowa. Wedle informacji na tabliczce, kierownictwo zmiany miała w swej pieczy Kamila – 5 VI.
Bar Taurus przy...
Bar Taurus przy A4, na MOP Chechło to nasz krótki przystanek, 5 czerwca. Właściwie, ilekroć przejeżdżamy, wstępujemy głównie na rosół, bo zawsze jest pyszny i nie ma znaczenia pora dnia dla jego serwowania. Byliśmy tutaj rano, około 9-ej i też zjedliśmy, choć inni klienci zainteresowani potrawami śniadaniowymi. Tego dnia obsługi dokonał młody chłopak, zrobił to z należyta kulturą, w sympatycznej atmosferze, a w klimatyzowanym lokalu było przykładnie czysto i estetycznie.
Niemodliński Orlen nie...
Niemodliński Orlen nie ma specjalnie przyjaznych cen paliw, dlatego nasza wizyta 4 czerwca, była głównie gastronomiczna w zakupie (kawy, przekąski, woda), a także inne aspekty (przemycie szyb samochodu, sprawdzenie powietrza w oponach, toaleta), a tankowanie zostawiliśmy sobie na inny Orlen, mijany po drodze, bo był to początek naszego wypadu weekendowego w Polskę. Sprawnie funkcjonowała obsługa (Kornelia Paweł) z profesjonalnym podejściem i miłym słowem dla klienta. Przekąski były należycie gorące i pachnące, a dodatki spełnione wedle życzenia i przygotowane w krótkim czasie, co było efektem sprawnej współpracy pracowników. Ład i estetyka były widoczne od wjazdu.
