Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (123)
Przestrzegam wszystkich przed...
Przestrzegam wszystkich przed kartami kredytowymi w ING Banku. Zastanówcie się dobrze zanim podpiszecie umowę i dobrze ją przeczytajcie. Mój ojciec niestety został okradziony przez kieszkonkowców. Poza dokumentami ukradli mu kartę kredytową ING Banku z której wypłacił środki nie znając kodu pin. Oczywiście sprawa została zgłoszona na policję która szybko umorzyła śledztwo. Również bank został powiadomiony telefonicznie aby zablokować kartę. Bank szybko skierował sprawę do działu windykacji a następnie bardzo szybko do sądu o nadanie egzekucji komorniczej. Bank zrobił z ojca złodzieja ponieważ mimo wysyłania reklamacji i odwołań zanim odpisał na reklamację to wysyłał pisma do sądu nie wierząc ojcu. Ojciec przerwał egzekucję odwołując się do sądu w ciągu 7 dni od otrzymania pisma komorniczego. Oczywiście konta też zostały zablokowane. Ojciec wygrał sprawę w sądzie. Bank nie odpuszczał odwołując się trzykrotnie. Sąd powołał biegłego z zapytaniem czy możliwe jest wpłacenie środków bez kodu pin. Biegły się wypowiedział że istnieje taka możliwość. Sąd również w uzasadnieniu wyroku powiedział że mój ojciec zrobił wszystko aby zapobiec utracie środków i aby złapali zlodzieji i żeby jak najszybciej bank zablokował kartę. Dodatkowo sąd w uzasadnieniu powiedział bardzo istotne zdanie, że mój ojciec podpisał NIEKORZYSTNĄ UMOWĘ z tym bankiem dla siebie. Dziwne że komisja nadzoru finansowego, prawo bankowe dopuszcza zapisy, że klient ING banku musi zapłacić około 150euro jeśli sprawa trafi do sądu oraz ogólnie bardzo wysokie stawki za windykację itp. oraz oprocentowania. Brzmi to jak jakaś umowa parabankowa,a nie bankowa. Bank nawet nie przeprosił ojca za swoje zachowanie. Sprawa ciągnęła się prawie dwa lata. Więc zastanówcie się dobrze zanim podpiszecie umowę.
Zadzwoniłem do HDI...
Zadzwoniłem do HDI assistance w celu uzyskania pomocy assistance ponieważ maska się nie otwiera w aucie. Raz się otworzyła i nie miałem pewności czy dobrze maskę zamknąłem oraz czy się nie otworzy podczas jazdy bo wtedy może dojść do nieszczęścia. Konsultant szybko mnie zbył mówiąc abym sobie do serwisu pojechał nie wyjaśniając powodu swojej decyzji. Podejście do jakości obsługi klientów jest lekeważące. Następnie ponownie zadzwoniłem z pytaniem jak nazywa się firma która świadczy usługi assistance dla HDI. Odebrała Pani która z krzykiem w głosie bardzo nieuprzejmie powiedziała nazwę firmy. Wysłałem reklamację plus do wiadomości Rzecznika prasowego na zachowanie konsultantów a nie na fakt że nie zrealizowali usługi. Otrzymałem odpowiedź że nie należała mi się pomoc ponieważ auto nie było unieruchomione ale żadnych słów przepraszam za nieuprzejmą obsługę ze strony konsultantów. Odpisałem że zdawałem sobie sprawę iż auto nie jest unieruchomione i chciałem się dowiedzieć co w takiej sytuacji. Dodatkowo napisałem, że jeszcze dużo nauki przed wami lub zmieńcie trenerów skoro firma nie wyciąga wniosków z zachowania konsumentów i nie jest w stanie przeprosić klienta. Widocznie większość osób reprezentuje niski poziom.Dla porównania z tym samym problemem zadzwoniłem do firmy AXA assistance i tu zostałem bardzo miło zaskoczony. Nie dość że konsultantka była bardzo miła i uśmiechnięta bo to się czuło w jej głosie to oprócz holowania chciała mi zaproponować auto zastępcze, wręcz namawiała mnie do skorzystania. Widać, że firmie zależy na kliencie, jego bezpieczenstwie i jakości obsługi. W regulaminie też auto musi być unieruchomione żeby skorzystać z lawety lecz widać że firma AXA wychodzi na przeciw oczekiwaniom klientów i robi coś więcej niż w standardzie.
Zadzwoniłem w celu...
Zadzwoniłem w celu uzyskania pomocy assistance ponieważ maska się nie otwiera w aucie. Raz się otworzyła i nie miałem pewności czy dobrze maskę zamknąłem oraz czy się nie otworzy podczas jazdy bo wtedy może dojść do nieszczęścia. Konsultant szybko mnie zbył mówiąc abym sobie do serwisu pojechał nie wyjaśniając powodu swojej decyzji. Podejście do jakości obsługi klientów jest lekeważące. Następnie ponownie zadzwoniłem z pytaniem jak nazywa się firma która świadczy usługi assistance dla HDI. Odebrała Pani która z krzykiem w głosie bardzo nieuprzejmie powiedziała nazwę firmy. Wysłałem reklamację plus do wiadomości Rzecznika prasowego na zachowanie konsultantów a nie na fakt że nie zrealizowali usługi. Otrzymałem odpowiedź że nie należała mi się pomoc ponieważ auto nie było unieruchomione ale żadnych słów przepraszam za nieuprzejmą obsługę ze strony konsultantów. Odpisałem że zdawałem sobie sprawę iż auto nie jest unieruchomione i chciałem się dowiedzieć co w takiej sytuacji. Dodatkowo napisałem, że jeszcze dużo nauki przed wami lub zmieńcie trenerów skoro firma nie wyciąga wniosków z zachowania konsumentów i nie jest w stanie przeprosić klienta. Widocznie większość osób reprezentuje niski poziom. Dla porównania zadzwoniłem do firmy AXA assistance. Tam zostałem profesjonalnie obsłużony. Zapraszam to czytania na stronie jakość obsługi opinii na temat AXA.
Nie dość że...
Nie dość że nie mogłem kupić budyniu wiśniowego i wiśni mrożonych w tak dużym sklepie to jak zapytałem się czy są suszone buraczki ponieważ nie mogę znaleźć to uzyskałem odpowiedź TO CO WIDAĆ. Przez moment pomyślałem że cofnąłem się w dawne czasy ale szybko sobie uświadomiłem że to rzeczywistość.
Bardzo niemiła obsługa....
Bardzo niemiła obsługa. Lekcewazacy stosunek do klienta na przestrzeni kilku lat. Ciężko odszukać wolnego pracownika. Sprzedawczynie robią minę jak by chciały się pozbyć klienta.
Niezbyt uprzejma obsługa...
Niezbyt uprzejma obsługa pani kasjerka z niechęcią odpowiadała na pytania i nie odpowiedziała dowidzenia
Bardzo dobre doradztwo...
Bardzo dobre doradztwo w zakresie montażu i uprzejmość. Przede wszystkim chęć do udzielania pomocy od wyboru do zakończenia zakupów.
Niechęć udzielana pomoc...
Niechęć udzielana pomoc w dokonaniu wyboru.Dlugi czas na oczekiwanie na pracownika w sklepie i przy kasie. Generalnie nie uprzejma obsługa oschla.
Nie uprzejma obsługa....
Nie uprzejma obsługa. Mruczy sprzedawca pod nosem że nie można zrozumieć. Nie uśmiecha się i nerwowo odpowiada na pytania jak by chciała się pozbyć klienta.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa przy kasie i komunikatywna.Widac zmęczenie u Pani kasjerki a mimo to wysoka kultura. Zalecam więcej pracowników na sklepie.
Podstawowa obsługa pt.przywitanie...
Podstawowa obsługa pt.przywitanie i pożegnanie
Sprawa oparła się...
Sprawa oparła się o dyrekcję Kauflandu gdyż Pani kasjerka była na tyle nie uprzejma że śmiała się z wyglądu mojego niepelnosprawnego brata.
Wysokie ceny. Obsługa...
Wysokie ceny. Obsługa nie odpowiada wprost na pytania i odnosi się wrażenie jak by obgadywali klientów.
Zależy od pracownika...
Zależy od pracownika niektórzy uprzejmi a niektórzy nie i są podzieleni pracownicy obiecują coś a inni jak nie mają pewności to nie obiecują czasem niektórzy nie są uprzejmi
Bardzo nieuprzejma obsługa...
Bardzo nieuprzejma obsługa e-mailowa lakonicznie odpisują i chcą aby po kilka razy od początku wszystko im tłumaczyć. Nie są chętni do pomocy trzeba było interweniować u europejskiego rzecznika konsumentów
Niezbyt chętnie pomagają...
Niezbyt chętnie pomagają konsultanci telefoniczni i nie są uprzejmi mam wrażenie że na siłę pracują
Bardzo chętnie pomagają...
Bardzo chętnie pomagają ale jeśli przyjdzie do wypłaty odszkodowania to zaczynają się schody
Konsultant obiecał że...
Konsultant obiecał że się skontaktuje i się nie skontaktował. Nie są skłonni do pozytywnego rozpatrywania reklamacji trzeba straszyć rzecznikiem konsumentów
Bardzo niemiła obsługa...
Bardzo niemiła obsługa bez zaangażowania na siłę pracują
Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia jak by na siłę pracowali i się usmiechali
