Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (566)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy supermarketu stokrotka zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Ametystowej 1. Parking przed sklepem był nie odśnieżony, było na nim ślisko i łatwo było się wywrócić wysiadając z samochodu. Podłoga przed sklepem jak i w jego wnętrzu była brudna i widać było na niej liczne ślady butów, śniegu i błota. Przy wejściu do sklepu nie było ani gazetek z aktualną oferta promocyjną (pusty stojak) ani koszyków na zakupy. Koszyk musiałem szukać przy kasach. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Ceny i nazwy na etykietach umieszczonych przy półkach były na ogół czytelne, poprawne oraz dobrze widoczne. Jedna w wielu miejscach brakowało jakichkolwiek etykiet z cenami i nazwami produktów. Do tego nie udało mi się odnaleźć czytnika cen i nie mogłem sprawdzić ceny dwóch produktów, a nie było nikogo z obsługi na sklepie. Przy kasie nie było kolejki, obsługa szła na bieżąco. Kasjerka była miła, lecz nie wydała paragony, a jak powiedziałem do widzenia to nawet nie raczyła dopowiedzieć.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy usługi dostawy firmy Inpost za pomocą paczkomatów. Zamówiłem produkty w sklepie internetowym z opcją dostawy do paczkomatu. Informację o nadaniu paczki dostałem na swoją skrzynkę e-mail. Natomiast informację o tym, że paczka już jest dostarczona do wybranego paczkomatu i czeka na odbiór dostałem na swój e-mail oraz sms na numer telefonu komórkowego. Czas dostawy wyniósł niewiele ponad 24 h (licząć od czasu nadania do dostarczenia do paczkomatu). Paczkomat jest dość sporych rozmiarów (wysoki i długi) a do tego w jasnożółtym kolorze, dzięki czemu jest dobrze widoczny. Menu na wyświetlaczu jest intuicyjne i samo prowadzi do następnych czynności. Obsługa jest prosta, dlatego nawet osoby starsze dadzą sobie z nią radę. Czas poświęcony na wprowadzenie odpowiednich danych i odbiór paczki to mniej niż minuta (ps spróbujcie np odebrać paczkę w minutę na poczcie). Jedyne zastrzeżenie to, że nie działała drukarka i nie mogłem wydrukować potwierdzenia odbioru, ale zostało mi ono wysłane ma skrzynkę e-mail.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy infolinii banku Polbank. Zadzwonił do mnie konsultant obsługi telefonicznej banku z propozycją specjalnie dla mnie. Konsultant przedstawił się, zapytał się czy nie przeszkadza i czy mam teraz czas i możliwość rozmawiania. Zaproponował aby, ponownie otworzył konto gotówkowe w ich banku (zamknąłem je gdyż bank wprowadził opłatę za kartę i konto nie oferując nic w więcej w zamian). Jednak oferta banku polegała jedynie na tym, że zwolnili by mnie z tych opłat zaledwie przez trzy miesiące. Nie zaproponowali zupełnie niczego sensownego. A jak zapytałem, czy jak do nich wrócę to mogę mieć w ramach konta bezpłatne wypłaty z wszystkich bankomatów w Polsce, to konsultant powiedział, że tak, ale dopiero jak go dopytałem o szczegóły to się okazał, że za to musiał bym jeszcze dopłacić (oprócz opłaty za konto i kartę łącznie 10 zł) dodatkowo 20zł. Podziękowałem, za taki powrót, powiedziałem, żeby więcej nie dzwonili z takimi "super ofertami". Konsultant był mało przekonujący, nie wiele miał do zaoferowania i jeszcze zawracał głowę, niby super ofertą specjalnie dla mnie. Jedna wielka lipa i podpucha. Bank próbuje odzyskiwać klientów, którzy odeszli po wprowadzeniu opłat za wcześniej bezpłatne konta.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy infolinii Open Finance. Zadzwoniłem na infolinię Open Finance pod nr 22 205 60 10 (połączenia z telefonów komórkowych, ps drugi nr dla telefonów stacjonarnych to 801 707 007) w celu wyjaśnienia problemów z założeniem lokaty. Bardzo długo trzeba było czekać na połączenie z konsultantem, trwało to ponad 15 minut. Powinni zatrudnić więcej ludzi do obsługi, aby skrócić czas oczekiwania. Gdy wreszcie ktoś odebrał mój telefon, wyjaśniłem że zrobiłem przelew na konto żeby założyć lokatę, ale pieniądze zostały mi zwrócone i lokata nie została założona. Chciałem się dowiedzieć dlaczego tak się stało, gdyż nr konta i wszystkie dane w przelewie zgadzały się z tymi z wniosku o lokatę. Konsultant, nie znał odpowiedzi na moje pytania i nie potrafił mi odpowiedzieć ani pomóc rozwiązać problem w jakikolwiek sposób. Jednak skonsultował się jeszcze ze swoim przełożonym i po konsultacjach z przełożonym konsultant dalej nie umiał odpowiedzieć na moje pytanie, jedynie co za sugerował to to żebym zadzwonił do swojego banku z którego robiłem przelew, bo oni może będą wiedzieć coś więcej. Choć konsultant był miły i uprzejmy, to jego wiedza była mizerna, a czas oczekiwania nie o wiele za długi, a do tego brak rozwiązania zgłaszanego problemu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy infolinii telewizji kablowej UPC. Na infolinię zadzwoniłem ponieważ miałem problem z odbiorem telewizją. Bardzo długo trwało oczekiwanie na nawiązanie połączenia z konsultantem. Później jeszcze tylko dwa razy zostałem przełączony od jednego konsultanta do drugiego, no i znowu trzeba było czekać. Jednak w końcu udało się trafić do odpowiedniego działu. Warto było czekać i nie rozłączać się bo dzięki pracownikowi działu technicznego udało się usunąć usterkę bez potrzeby wzywania do domu serwisantów z UPC. Ogólnie trochę rwało to za długo, ale najważniejsze że było skuteczne i miałem na wieczór sprawną telewizję. Konsultanci byli mili, jednak zbyt długo trwa oczekiwanie na nawiązanie połączenia. Powinni zatrudnić więcej osób do obsługi. Cała rozmowa, ze wszystkimi oczekiwaniami trwała prawie 30 minut.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy marketu budowlanego Obi zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Zwycięskiej. Parking przy markecie był dobrze odśnieżony, było dużo miejsc nawet blisko głównego wejścia. Podłoga przed wejściem jak i tez na hali sprzedaży była brudna, widać było na niej liczne ślady butów, błota i piasku, a do tego w wielu miejscach były widoczne kołtuny kurzu. Towary na półkach i regałach były w miarę ładnie i równo poukładane. Jednak etykiety z cenami i nazwami były często przemieszane i źle dopasowane (nie odpowiadały temu co faktycznie było na półce). Na hali ciężko było znaleźć jakiegokolwiek pracownika, aby móc go poprosić o pomoc. Na przykład, żeby ktoś poprosić kogoś o zważenie wkrętów musiałem iść aż do informacji przy kasach, dopiero tam zadzwonili po właściwego pracownika, a całe to zamieszanie trwało ponad 10 minut. A zakup warty był raptem 2,5zł, ale czasu trzeba było zmarnować dużo. Dobrze, że do kasy nie było dużej kolejki i poszło sprawnie, kasjer wydał paragon i podziękował. Obsługa była ubrana w firmowe stroje.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy pizzerii Da Grasso zlokalizowanej przy ulicy Bursztynowej w Lublinie. Podłoga w lokalu była czysta i utrzymana w należytym porządku. W lokalu było dużo wolnych miejsc. Chwilę po zajęciu stolika podeszła do nas kelnerka i przyniosła kartę. Byłą ubrana w firmową koszulę, która była czysta. Również pozostali pracownicy byli ubrani firmowe t-shirty. Po chwili kelnerka przyszła ponownie i przyjęła zamówienie. Na pizze czekaliśmy około 20 min, była to pizza havai (42 cm, szynka, ananas, ser) plus do tego dwa sosy czosnkowe, a wszystko za jedyne 22,30zł. Pizza była bardzo smaczna, ciepła na super puszystym cieście. Do tego będąc w lokalu widać jak kucharz przyrządza naszą pizzę przez przezroczystą szybę. Wystrój lokalu ciepły i przyjemny. Obsługa miła, uprzejma, sprawna i szybka. Jest tu duży wybór pizz, do każdej są 2 sosy gratis, pizze są w rozmiarach 30 i 42 cm, ceny są tu niezbyt wygórowane.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Home&You zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Podłoga przed wejściem do sklepu jak i w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Witryny sklepu oklejone były informacją o wyprzedaży. No i faktycznie większość towaru była przeceniona, ale nie były to duże przeceny, średnio towary były przecenione o około 30 procent, niektóre o połowę. Ekspozycja towarów wyglądała ładnie i estetycznie, zachęcała do zakupów. Towary na półkach, stołach i regałach były ładnie, równo poukładane. Mimo, że sklep jest nieduży, to nie jest tam jakoś szczególnie ciasno. Obsługa przy kasach szła sprawie, pracowało dwoje pracowników i nie było kolejek do kasy. Pracownicy byli ubrani w firmowe koszulki, które były czyste. Ogólnie w sklepie jest dość szeroki asortyment dodatków do domu. Teraz w trakcie wyprzedaży ceny są tu przystępne, a poza wyprzedażą jest trochę drogo.
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy sklepu odzieżowego sieci Diverse mieszczącego się w Centrum Handlowym Plaza w Lublinie. Sklep ten zlokalizowany jest na ostatniej kondygnacji galerii handlowej, to jest na jej drugim piętrze. Najłatwiej i najszybciej dotrzeć do sklepu można korzystając z windy. Zarówno podłoga przed sklepem jak i też jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym, nienagannym porządku. Towary zawieszone na wieszakach były dość luźno rozwieszone na stojakach, dzięki czemu łatwo i przyjemnie się je przeglądało. Nie były też przemieszane (asortymentowo), a do tego były ułożone według rozmiarów, to bardzo ułatwiało odnalezienie właściwego rozmiaru. Niewielki zamęt i nieporządek panował tylko na jednej z półek, na której były wyłożone koszulki będące na wyprzedaży. Były one mocno przemieszane i porozrzucane po półce przez klientów. Obsługa sklepu chętnie pomagała klientom odnaleźć szukany rozmiar czy model ubrania. Do tego chętnie służyła swoją radą przy wyborze.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Cropp zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na drugim piętrze centrum handlowego (ostatnia kondygnacja). By do niego dotrzeć najlepiej jest skorzystać z windy. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Podobnie dobrze prezentował się stan podłogi wewnątrz sklepu, która również była czysta i nie widać było na niej śladów butów czy błota. Ubrania będące na ekspozycji były ładnie i równo pozawieszane na wieszakach. Nieco gorzej prezentowały się ubrana na półkach i stołach. Na niektórych z nich ubrania były przemieszane i niepoukładane, lecz pozwijane, porozrzucane przez klientów je przeglądających. Przy wszystkich ubraniach jakie przeglądałem były metki z jasno podaną, wyraźna, dobrze widoczną i jednoznaczną ceną. Nawet w przypadku towarów przecenionych nie było wątpliwości jaka obowiązuje na nie cena ostateczna (naliczana przy kasie). Pracownicy sklepu nie podchodzili do klientów, ale gdy klient poprosił kogoś z obsługi o pomoc to chętnie jej udzielali. Przejścia między półkami i regałami były szerokie, poruszanie się po sklepie nie sprawiało problemów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Camaieu zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na pierwszym piętrze centrum handlowego. Do sklepu zaciągneła mnie żona, aby pomóc jej wybrać coś dla siebie. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Podobnie dobrze prezentował się stan podłogi wewnątrz sklepu, która również była czysta i nie widać było na niej śladów butów czy błota. Towary wyłożone na na stołach, półkach oraz pozawieszane na wieszakach wyglądały estetycznie. Choć ubrania na stojakach z wieszakami były coś ciasno upakowane i mocno przemieszane, przez co ciężko się je oglądało i trudno było odnaleźć pożądany rozmiar danego modelu bluzki czy sukienki. Sklep jest całkiem spory, jednak przejścia między półkami i regałami były dość wąskie, prze co poruszanie się po sklepie było utrudnione. Ceny podane na metkach były dobrze widoczne, wyraźne, choć często nie jednoznaczna była cena ostateczna (dotyczy towarów przecenionych). Pracownice sklepu nie posiadali jednolitych firmowych strojów, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Ponadto nie posiadali też identyfikatorów z imieniem i nazwą sklepu. Przy kasie nie było kolejki, a obsługa szła na bieżąco.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Empik zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep mieści się na parterze centrum handlowego. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Półki były dobrze oznaczone jakie przedmioty się na nich znajdują (np. gry, muzyka, podręczniki itp.). Pracownicy sklepu byli ubrani w czarne firmowe koszulki, które widać było że są czyste, a obsługa wyglądała w nich schludnie. Obsługa sklepu chętnie pomaga klientom w odnalezieni właściwego regału. Gdy poprosiłem o właśnie taką pomoc jednego z pracowników sklepu, od razu wskazał mi właściwą półkę. Był przy tym bardzo miły, uprzejmy, widać też było, że dobrze zna rozkład sklepu, bo bez problemu wskazał mi jak dość do półki z płytami CD i DVD na drugim końcu sklepu. Przy kasie nie było kolejki. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie, na koniec pracownik wydał paragon i zaprosił ponownie na zakupy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu obuwniczego Bata zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na pierwszym piętrze centrum handlowego. Podłoga przed sklepem jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Obuwie wystawione na ekspozycji było ładnie i równo poustawiane. Każda para butów, która oglądałem miała jasno, wyraźnie i dobrze czytelnie podaną na spodzie buta cenę. Nawet w przypadku butów przecenionych cena ostateczna była określona i podana w jednoznaczny sposób. Na butach była też informacja (etykieta) z jakiego tworzywa zostały wykonane poszczególne części obuwia. Pracownice sklepu nie posiadały jednolitego (firmowego) ubioru, ich strój był czysty i schludny. Miały za to plakietki z imieniem i nazwą sklepu, dzięki czemu łatwo było je odróżnić od klientów. Pracownice chętnie pomagały odnaleźć szukany rozmiar czy model buta. Były miłe, uprzejme pomocne, widać było, ze dobrze wiedzą gdzie są jakie buty, gdyż szybko odnajdowały buty, gdy klienci je o to prosili.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Red Star. Jest on zlokalizowany w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na ostatniej kondygnacji (drugim piętrze) centrum handlowego. Zarówno podłoga przed wejściem do sklepu jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku (jednak była to bardzo wczesna pora – niewiele po otwarciu sklepu). W witrynach sklepowych zawieszone były dużych informacji o tym, że teraz w sklepie jest wyprzedaż, przez to witryny sklepu widoczne były już z daleka. Po wejściu do sklepu okazało się, że faktycznie sporo część towaru jest przeceniona. Część z nich kosztowała nawet ponad 50% mniej niż cena wyjściowa. Na metkach były podane ceny, były one wyraźne i dobrze czytelne. Asortyment sklepu jest dość skorym, ogranicza się głównie do jeansów. Sklep ma dość niewielką powierzchnię, jednak odstępy między półkami są spore i łatwo się jest między nimi poruszać. Towary na półkach i wieszakach były ładnie i równo poukładane i pozawieszane, panował na nich ład i porządek. Pracownica sklepu była bardzo pomocna, chętnie pomagała znaleźć szukany rozmiar lub fason spodni, była przy tym bardzo miła i sympatyczna oraz chętnie doradzała w klientom przy wyborze spodni.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci House zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na drugim piętrze centrum handlowego (ostatnia kondygnacja). Zarówno podłoga przed wejściem do sklepu jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Witryny sklepowe już z daleka były widoczne, szczególnie za sprawą dużych informacji o tym, że teraz w sklepie jest wyprzedaż. I faktycznie sporo ubrań w sklepie było przecenionych, część z nich kosztowała nawet sporo mniej niż połowa ceny wyjściowej. Ceny podane przy poszczególnych ubraniach były wyraźne i dobrze czytelne. Asortyment sklepu jest dość duży. Sklep ma dość sporą powierzchnię, jest przestronny, odstępy między półkami są spore i łatwo się jest między nimi poruszać. Towary na półkach i wieszakach były ładnie i równo poukładane i pozawieszane, panował na nich ład i porządek. Pracownicy sklepu nie byli ubrani w firmowe stroje, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Ponad to nie posiadali identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu spożywczego Koziołek zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Lipowej 2. Z zewnątrz sklep wygląda dość nieciekawie,hala rodem z PRLu, choć trochę odnowiona. Jednak witryny zewnętrzne sklepu wyglądają estetycznie i są dobrze widoczne już z daleka. Chodnik przed sklepem był należycie odśnieżony, nie było na nim ani śniegu ani lodu, do tego był posypany piaskiem. Podłoga w sklepie (mimo wczesnej pory) była już mocno brudna, wyglądała tak jakby nie była myta dzień wcześniej (na koniec pracy sklepu). Sklep ma formę samoobsługowego, lecz jest to dość niewielki spożywczak. Przy wejściu na halę sprzedaży brak było koszyków na zakupy. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Ceny umieszczone na etykietach przy półkach sklepowych były przemieszane (nie wiadomo do którego odnosiły się towaru). Poza tym w wielu miejscach ich brakowało (np. przy półce z drożdżówkami). Obsługa sklepu miła, sympatyczna, choć mało pomocna (jedna z pracownic zapytana o cenę paluszków nie potrafiła mi podać ceny tylko kazała mi iść do czytnika), szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Pracownice były ubrane w jednakowe, czerwono - żółte fartuchy. Jednak ich ubiór nie wygadał na zbyt czysty ani schludny.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu spożywczego Ryjek zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Hipotecznej 5. Chodnik przed sklepem był należycie odśnieżony, nie było na nim ani śniegu ani lodu, do tego był posypany piaskiem. Witryny zewnętrzne sklepu wyglądają estetycznie i są dobrze widoczne już z daleka. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. W trakcie mojej wizyty jedna z pracownic nawet myła podłogę (mimo, iż podłoga była w dobrym stanie). Sklep nie ma formy samoobsługowego, lecz to ekspedientki obsługują klientów i podają im produkty. W sklepie są dwa stanowiska do obsługi klientów, przy obydwu były ekspedientki. Były one ubrane w jednakowe, białe fartuchy. Jednak ich ubiór nie wygadał na zbyt czysty ani schludny. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Jednak ceny umieszczone na etykietach przy półkach sklepowych były dość nieczytelne, były małe i słabo widoczne (do tego klient musiał na nie patrzeć zza lady - spora odległość). Obsługa sklepu miła, sympatyczna, pomocna, szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Sklep ma dość szeroki wybór mięs i wędlin i to w dobrych cenach.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy supermarketu sieci Lidl, zlokalizowanego przy ul. Jana Pawła II w Lublinie. Przy sklepie jest bardzo duży parking, był on dobrze odśnieżony. Przy wejściu do sklepu poustawiane ładnie i równo w rzędu stały duże ilości wózków na zakupy. Przy wejściu był stojak na gazetki reklamowe, jednak nie było tam ani jednej sztuki. Podłoga przed wejściem na sklep oraz tuż za nim (w pierwszej alejce) była brudna, widać było śladu butów, błota i śniegu. Jednak dalej na sklepie połoga była czysta i utrzymana w należytym porządku. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Nie zauważyłem większych braków w asortymencie (braków towarów na półkach), jedynie na dziale owoców i warzyw oferta była trochę „wybrakowana” (np. brakowało papryki). Ceny i nazwy towarów podane na etykietach przy półkach byty czytelne, wyraźne i dobrze widoczne nawet z większej odległości. Do tego etykiety towarów w obniżonej cenie były dodatkowo wyróżnione. Przy kasach były nie duże kolejki, obsługa szła sprawnie i szybko. Kasjer na koniec zakupów wydał paragon i podziękował za zakupy. Obsługa sklepu była ubrana w firmowe koszulki, które były w miarę czyste i schludne, posiadała też identyfikatory.
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy stacji paliwowej Lukoil zlokalizowanej przy alei Jana Pawła II 16 w Lublinie. Stacja była należycie odśnieżona, nie było ani grama śniegu czy lodu przy dystrybutorach i na całym terenie stacji. Na stacji oprócz zatankowania samochodu można jeszcze go posprzątać, gdyż jest tu odkurzacz (2zł za około 5 minut). Można również sprawdzić ciśnienie w oponach i dopompować powietrza w razie potrzeby. Kompresor jest do użytku klientów stacji zupełnie za darmo. Na stacji jest też bankomat PeKaO są oraz paczkomat Inpost. Gdy podjechałem pod dystrybutor LPG po chwili podszedł do mnie pracownik stacji (przyszedł sam – nie musiałem go szukać, czy prosić) i zapytał za ile zatankować. Grzecznie podał numer dystrybutora z którego mam zapłacić za tankowanie. Wszyscy pracownicy obsługi byli ubrani w czyste i schludne firmowe stroje do tego posiadali imienne identyfikatory. Cała obsługa była stacji miła i sympatyczna, chętnie rozmawia z klientem w czasie tankowania i obsługi. Do skorzystania z oferty stacji zachęcają też dość niskie ceny paliw na tej stacji na przykład 1 dm3 gazu LPG kosztuje tylko 2,82 zł, co jest dość atrakcyjną ceną. W sklepie na stacji jest dużo miejsca, jest on przestronny i dobrze zaopatrzony. Towary na pólkach były ładnie i równo poukładane. Na stacji było czysto i schludnie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Biedronka zlokalizowanego przy ulicy Jana Sawy w Lublinie. Mankamentem sklepu jest to, że nie posiada własnego prakingu dla klientów, a w okilicy ciężko jest znaleźć wolne miejsce do zaparkowania. Podłoga przed wejściem do sklepu jak i już w jego wnętrzu była brudna, było widać na niej liczne śladu butów, błota i śniegu. A dodatkowo na dziale z napojami podłoga w kilku miejscach kleiła się do butów (prawdopodobnie coś się tam rozlało). Przy wejściu była spora ilość wózków, które były równo poustawiane oraz łatwo dostępne dla klientów. Jednak brakowało koszyków na mniejsze zakupy, trzeba było ich szukać przy kasach. Produkty na półkach były równo i ładnie poukładane, nie spostrzegłem większych braków produktów na półkach. Cenny i nazwy podane na etykietach były poprawne, czytelne i dobrze widoczne. Biedronka ta jest dość duża i przejścia między półkami są dość szerokie, dzięki temu poruszanie się po sklepie nie stwarza większych kłopotów nawet przy wzmożonym ruchu klientów w sklepie. Przy kasie nie było dużych kolejek, obsługa szła szybko i sprawnie. Kasjerka była miła i uprzejma, po zakupach wydała paragon i zaprosiła ponownie. Obsługa sklepu ubrana była w czyste i schludne firmowe stroje zielonego koloru. Ponadto posiadała imienny identyfikatory z imieniem pracownika oraz nazwą sklepu.
