Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83388)
W sklepie pracują...
W sklepie pracują młode pracownice , dbają o porządek oraz , żeby towar był zawsze ułożony , ale jeśli chodzi o podejście do klienta to pozostawia sobie wiele do życzenia. Wchodząc do sklepu akurat jakaś kobieta wykładała towar , byłem około metr od niej , spojrzała na mnie i nie powiedziała nawet dzień dobry czego wymaga chociaż kultura sprzedającego. Często napotykam też sytuacje , że pracownice często plotkują sobie przy kasie z kobietami z innych butików , które przyszły na kawę .
Pracownicy z konkretnych...
Pracownicy z konkretnych działów dobrze orientują się , co i gdzie leży a nawet dobrze sobie radzą , w jakim miejscu szukać rzeczy , którymi oni się nie zajmują . W sklepie jest porządek a obsługa jest miła. Koszyki w łatwo dostępnym miejscu oraz brak kolejek przy kasach.Jedynym minusem jest brak dużego wyboru produktów , ciężko znaleźć drobne tanie narzędzia , są tylko drogie i markowe.
Doradca Handlowy,z którym...
Doradca Handlowy,z którym byłem umówiony wcześniej telefonicznie posiadał bardzo dużą wiedzę zarówno techniczną,finansową jak i handlową. Poświęcił dużo czasu na omówieniu wyposażenia samochodu (pokaz odbył się wew.pojazdu),oraz na jego aspektach bezpieczeństwa i stosowanej nowej technologii przez firmę.Całość pokryta była długą jazdą testową z ciągłą informacją na temat Toyoty. Duża giętkość jeżeli chodzi o ciągłe moje dopytywanie co do upustu ceny (zejście z ceny czy dodatkowe wyposażenie samochodu).
BEDAC NA ZAKUPACH...
BEDAC NA ZAKUPACH BYLAM NIEZBYT ZADOWOLONA BYLO PELNO KARTONOW OBSLUGA NIE BARDZO MOGLA MI POMOC JAK SPYTALAM O WYBRANY TOWAR NIE ZAPROWADZILA MNIE NA MNIESCE NIE PRZYWITALA MNIE SLOWAMI DZIEN DOBRY ANI DOWIDZENIA
Dnia 20 sierpnia...
Dnia 20 sierpnia 2013 godzina ok 11.15 byłam na zakupach w Intermarche, co prawda ten sklep mnie nie przekonał do siebie, byłam tam z przypadku. Kupiłam tylko kredki dziecku i kieruje sie w strone kasy. A tu zaskoczenie 2 kasy otwarte, policzyłam przy kasie obok było 12 osób, przy mojej nie wiem ile byłam 5 w kolejce, za mną az ciemno od ludzi. No nic mysle sobie i stoje. Gdy bylam trzecia w kolejce pan przy kasie z wozkiem zabrudzil podloge bo kupowal kapuste kwaszona i z niej kapalo. Jakie bylo moje zdziwienie gdy kasjerka zamiast wezwac kogos do wytarcia podlogi ( w koncu we dwie na calym sklepie nie byly) wyszla z kasy,poszla na magazyn po mopa i wiadro i zamiast obslugiwac zaczela sprzatac. Przede mna stala Pani, w wieku ok 50 lat z wozkiem. Kasjerka wyciera podloge, zamiast kasowac, ktos za mna sie burzy, ze sprzataczek nie maja, ze to kpina. Kasjerka, nie miala identyfikatora wiec nie znam jej imienia, wiek ok 25-30 lat, czarne wlosy. Kasjerka i tu moje najwieksze oburzenie, choc nie mnie dotyczylo bezposrednio, wycierajac podloge popchnela wozek Pani przede mna ze slowami, cytuje " Pani sie cofnie z tym wózkiem". Nie zadne prosze sie cofnac, zadnego zwrotu grzecznosciowego, tylko rozkaz. Pani sie cofnela, ale we mnie zagotowała sie wscieklosc. Juz samo to ze kobieta starsza to sie nalezy szacunek, poza tym klient, a kasjerka jakby focha robila, ze musi nas obsluzyc. Nie chce niech nie pracuje, a nie z łaski ze skasuje klientowi zakupy. W koncu nadchodzi moja kolej mowie pieknie dzien dobry, nie ma odpowiedzi, zostaje skasowana, płace, wydaje mi reszte, mowie do widzenia i znowu cisza. Bardzo mi sie do pracy spieszylo, wiec poszłam.Ale mialam ochote jej powiedziec co mysle. Tez pracuje w sklepie, tez za kasa i ja rozumialam, ze jest zmeczona, ze markety wykorzystuja, malo kas, duzo ludzi, ze czlowiek dostaje popalic, ale ja mam to samo, a nie zdazylo mi sie z łaska siedziec na kasie, pogardzac klientami i choc czesto marzylam o spaniu to zawsze moje dzien dobry wyprzedzalo przywitanie klienta. Chcesz pracowac to sie dostosuj, choc jest ciezko, ale taka obsluga, ton nie mily, foch, ze za kasa siedzi, ze klienta obsluzy, nie to nie do przyjecia.
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z infolinią w celu zweryfikowania pewnej funkcjonalności posiadanej przeze mnie karty kredytowej. Identyfikacja w części automatycznej przebiegła sprawnie i nie miałem z nią żadnych problemów. Po identyfikacji lektor od razu odczytuje stan zadłużenia karty i pozostałem dostępne środki. Moim zdaniem system powinien najpierw dawać możliwość wyboru tematu rozmowy lub odczytania salda. Po wybraniu opcji połączenia z konsultantem oczekiwałem na połączenie ok. 1 minuty. Po uzyskaniu połączenia pracownik przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Odpowiedź na zadane przeze mnie pytanie konsultantka musiała sprawdzić, więc na moment wyciszyła swój mikrofon, jednak nie zawieszała połączenia (nie słyszałem muzyki tylko ciszę). Sprawdzanie odpowiedzi zajęło ok. 1,5 minuty. Po powrocie do rozmowy konsultantka podziękowała za czas oczekiwania i udzieliła pełnej odpowiedzi. Składałem również dyspozycję wprowadzenia pewnych danych. Po ich podyktowaniu przeze mnie konsultantka jeszcze raz je powtórzyła w celu weryfikacji poprawności. Na zakończenie rozmowy zapytała czy może jeszcze w czymś pomóc oraz życzyła miłego dnia i pożegnała się.
Pracownicy oddziału bardzo...
Pracownicy oddziału bardzo dobrze radzą sobie z obsługą klientów. Podczas żadnej z moich wizyt (kilka w miesiącu) nie spotkałem się z kolejką. Od razu po wejściu do oddziału mogłem podejść do stanowiska kasowego. Za każdym razem celem mojej wizyty była obsługa kasowa. Ponieważ w oddziale nie znajduje się bankomat - zaliczam to jaki minus. Nie ma natomiast problemu z lokalizacją bankomatów np. w centrach handlowych. Podczas ostatniej wizyty również zostałem szybko i sprawnie obsłużony. Pracownik wykazał się również chęcią pomocy, ponieważ miałem problem z wzorem podpisu - okazało się, że pracownik oddziału w jakim zakładałem rachunek nie wprowadził wzoru do systemu. Pani doradca (w oddziale pracują same kobiety) szybko zaproponowała rozwiązanie mojego problemu. Sam oddział jest dopasowany do potrzeb klienta. Stanowiska obsługi kasowej znajdują się blisko wejścia, natomiast indywidualne rozmowy z klientami mogą odbywać się w osobnych pomieszczeniach - znajdujących się w dalszej części budynku. Co mnie zastanawia to to, że podczas żadnej z moich wizyt pracownik ani razu nie zaproponował mi żadnych dodatkowych produktów. A miał ku temu dobre powody, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty depozytowe, bo korzystałem tam z rachunku oszczędnościowego. Podczas ostatniej wizyty zdarzyło mi się słyszeć rozmowę z innym klientem na stanowisku obok - tam doradca zaproponował lokatę lub rachunek oszczędnościowy i, po tym jak klient wykazał zainteresowanie, w pełni profesjonalnie opowiedział o lokacie oraz o funduszach inwestycyjnych.
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta, zawsze uprzejmie i sympatycznie. Dużym plusem jest to, że jest czynny do godziny 21.00.
Jak najbardziej polecam...
Jak najbardziej polecam to centrum stomatologiczne. Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Nigdy nie czeka się na wejście do gabinetu. Zawsze można przerejestrować się na inny, bardziej pasujący termin. Wysoki poziom leczenia. Ceny nie są najniższe, ale za to odpowiednie do jakości świadczonych usług. Stomatolog poświęca pacjentowi tyle czasu, ile jest potrzebne i nigdzie się nie spieszy.
Restauracja mieści się...
Restauracja mieści się w nowym, dwupiętrowym budynku z własnym placem zabaw. Jest ona przytulna i elegancka, wystrój dopracowany do ostatniego szczegółu. Szybka, profesjonalna oraz miła obsługa pozwala czuć się wyjątkowym gościem. Menu zachęca do powrotu w to miejsce.
Bardzo wyraźnie widać...
Bardzo wyraźnie widać brak odpowiedniej ilości pracowników , którzy nie radzą sobie ze wszystkim , jest parę kas ale czynna jest tylko jedna maksymalnie dwie po kilku dzwonkach z prośbą o pomoc. Ochroniarza rzadko można spotkać , często jest gdzieś na zapleczu albo rozmawia przy kasie , dużo produktów jak np . kuchenne akcesoria czy rzeczy w pudełkach są powyciągane i ciężko stwierdzić czy sprzęt jest kompletny . Z pozytywnych rzeczy to to , że produkty są świeże a pracownicy wiedzą co i gdzie się znajdują no i atrakcyjne ceny . Radzę unikać w godzinach popołudniowych ze względu na kolejki.
Hipermarket Kaufland funkcjonuje...
Hipermarket Kaufland funkcjonuje w Sosnowcu dopiero od kilku miesięcy. W związku z tym faktem nie można mu wytknąć rażących błędów, które powstały w skutek długotrwałego kumulowania się drobnych problemów. Mam nadzieję, że dzięki Tajemniczym Klientom sytuacji takich nie będzie. Wizualnie sklep prezentuje się bardzo dobrze. Na terenie parkingu i w okolicach wejścia jest czysto, szyby są umyte. Wewnątrz również nie ma nic do zarzucenia - czyste podłogi, wysprzątana toaleta. Pierwszym mankamentem spotkanym tuż przy wejściu jest spora tablica z napisem "Wszystko za 1/2 ceny!" - jest ona myląca, gdyż oferta ta dotyczy konkretnego działu, ale o tym można się dowiedzieć pytając obsługi lub przechadzając się pomiędzy regałami. Kolejne rozczarowanie spotkało mnie u Pani pracującej w informacji. Nie była ona zbyt zorientowana w układzie sklepu i można było wyczuć niechęć z jej strony. Reszta pracowników z którymi miałam przyjemność się zetknąć na działach skrzętnie wykonywała swoją pracę, przy prośbie o wskazanie miejsca jakiegoś produktu chętnie pomagali. Byli ubrani przepisowo, chociaż czasem trochę niechlujnie i kila osób nie miało identyfikatorów. W sklepie produkty poukładane są w sposób logiczny, w większości przypadków łatwo odnaleźć poszukiwane rzeczy. Miałam drobny problem jeśli chodzi o ceny - kartki z nimi są poukładane dość chaotycznie, a zdarzało się również, że produkt nie miał ceny lub powieszona była karteczka z ceną a produktu na półce nie znalazłam. Wszelkie moje rozterki co do cen w sytuacjach problemowych rozwiewał jednak czytnik. Dodać należy jednak, że ceny są bardzo przystępne, a ilość promocji jest zaskakująca. W Kauflandzie bardzo spodobały mi się kasy - nawet przy małym natężeniu klientów otwartych jest ich kilka, a i ich obsługa była bardzo miła i grzeczna.
21.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pani zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Sosnowcu przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej, w związku z czym jesteśmy bardzo wdzięczni za wskazanie obszarów, które Pani zdaniem wymagają usprawnienia, oraz zalet sklepu. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Jak zwykle świeże,...
Jak zwykle świeże, ciepłe pieczywo. Do kas nie było kolejek, jedyny minus to dużo starych paragonów leżących na półce przy kasie.
Dużo świeżych warzyw...
Dużo świeżych warzyw do wyboru, nie widziałam żadnych braków. Waga działała bez problemowo, była czysta. Przy kasie musiałam dość sporo poczekać, bo akurat zmieniali się kasjerzy. Miałam już wyłożone zakupy na taśmę więc nie zmieniałam kasy. Pan, który kończył pracę miał problemy z wyjęciem kasetki z pieniędzmi, potrzebował jakiegoś drutu/narzędzia do jej wyjęcia. Dopiero po przyjściu osoby nadzorującej kasy, udało się mu wyjąć kasetkę. Potem jeszcze czekałam aż nowa kasjerka się przygotuje i już sama transakcja przebiegła ok.
Świeże pieczywo wypiekane...
Świeże pieczywo wypiekane na miejscu - duży plus dla sklepu, bułeczki jeszcze ciepłe i chrupiące. Sam asortyment nie jest dość bogaty, no ale to w końcu nie hipermarket, sklep dość drogi. Można płacić dotykowo nawet za najmniejsze zakupy więc transakcja przebiega w miarę szybko, tym bardziej, że akurat Pani otworzyła nową kasę i nie musiałam długo czekać.
Brak zainteresowania klientem....
Brak zainteresowania klientem. Personel siedzi za biurkami i z łaską odpowiada na pytania (jak za czasów komuny gdzie spzedawca był dla klienta a nie klient dla sprzedawcy). żenada i paranoja!!!!!!!!!!!!!!!5 minut przed zamknieciem sklepu personel gasi swiatła by przepedzic klientow.Więcej już nigdy nie wejde i nic nie kupie!!!!!!!!!!!!!
Jest bardzo wiele...
Jest bardzo wiele produktów, które kupuję tylko w delikatesach, pomimo że są dostępne w innych spożywkach. Sklep nie należy do przepełnionych towarem, łatwo jest wszystko znaleźć na półkach, a jeśli nie można to bardzo miła obsługa (w moich delikatesach jest miła!!!) zawsze pomoże odszukać tego co akurat potrzebuje.Duża zaletą są Świeże warzywa i owoce, Ciekawe promocje oraz Miła obsługa.:) Jedynie czego mi brakuje w upalne dni jest tam strasznie gorąco. Przydałabym się jakaś klimatyzacja
Lidl jest jednym...
Lidl jest jednym z moich ulubionych sklepów, który oferuje miłą atmosferę oraz obsługę klienta na wysokim poziomie! Świeże wypiekane pieczywo. Serie własnych produktów typu Pilos czy W5. Tygodnie tematyczne mają bardzo ciekawe produkty, przepisy Okrasy i Pascala są fantastyczne. Klientką Lidla jestem od jakiś 8lat.. i nigdy nie potraktowano mnie tam źle.Zakupy robię praktycznie codziennie. Dzisiaj po pracy poszłam na zakupy i jak zwykle się nie zawiodłam :) większości kas otwartych, brak długich kolejek , uśmiechnięte i miłe pracownice i pracownicy. Robienie zakupów w Lidu to sama przyjemność
Dnia 31 lipca...
Dnia 31 lipca 2013 r udaliśmy się do salonu firmowego T- Mobile w centrum miasta Rzeszowa przy ul. 3 Maja. Problem z jakim udaliśmy się do salonu to zamiar rezygnacji z abonamentu. Pani obsługująca nas bardzo obojętnie przyjęła tę informację. Powodem rezygnacji jest zbyt duża ilość telefonów w rodzinie. Zaproponowaliśmy możliwość zawarcia umowy abonamentowej na inny numer telefonu, lecz pracownica firmy powiedziała, że skończyła się tu umowa i była w miksie. Pani nie zaproponowała nic . Przyjęła pisemną rezygnację z umowy abonamentowej i nas zimno pożegnała.
Pizza rewelacja nigdzie...
Pizza rewelacja nigdzie nie udało mi się takiej wielkiej kupić i do tego tak smacznej naprawdę polecam wszystkim może czasami troszkę się czeka na dowóz ale wszystko jest informowane podczas zamówienia
