Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83527)
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana tym iż konsultantka z punktu Orange w Centrum Handlowym Janki oszukała mnie na przywitanie, iż telefon który dzwonił przez około 20 min wcale nie dzwonił. Już wyjaśniam. Dzwoniłam do ww punktu prze około 20 min ciurkiem na dwa numery stacjonarne i nikt nie odbierał, po czym w końcu Pani która tam pracuje i która odebrała telefon na zadane moje pytanie które brzmiało, dlaczego nikt tyle czasu nie reagował na dzwoniący telefon odpowiedziała, przecież nikt nie dzwonił i że ona nie słyszała telefonu a druga linia jest zajęta, więc ja na to, że umiem rozpoznać sygnał zajętości a ta druga linia nie była zajęta tylko operator mówił że nie ma takiego numeru. Szanowna Pani nie skomentowała swojego oszustwa, zapytała jedynie w czym może pomóc. Brawo za bardzo miłą, godną zaufania obsługę.
W dniu 22.12.12...
W dniu 22.12.12 została mi zablokowana karta sim operatora Orange. Po pięciu dniach zauważyłam że karta nie działa pomimo że logo jak i zasięg był, nie brałam pod uwagę iż sygnał może zaniknąć. Uważam że trwało to pięć dni bo na tym numerze miałam wykupioną usługę tak zwaną Ekstra Numer i którą deaktywowałam i tym samym mój główny numer został zablokowany nie z mojej winy tylko z winy systemu. Wyjaśnię co to jest Ekstra Numer. Otóż każdy kto ma kartę sim w sieci Orange może wykupić sobie dodatkowy numer bez kupowania dodatkowej karty sim czy telefonu na np.dwie karty, manewruje się tylko odpowiednimi kodami w trakcie gdy chce się wykonać połączenie z Ekstra Numeru. Zadzwoniłam do obsługi klienta Orange i usłyszałam że to niemożliwe żeby problem powstał przez to iż deaktywowałam Ekstra Numer lecz okazuje się że jednak to jest powodem zablokowania mojego głównego numeru i że technicy nic z tym nie zrobią, trzeba wymienić kartę i wszytko będzie ok?Kto w takim razie zapytałam zwróci mi za 5 dni milczenia telefonu pomimo że były święta? Moja praca ma charakter 24 h każdego dnia nawet w święta. Usłyszałam że zapewne zostanie mi oddana kwota za wyrobienie duplikatu karty i że mogę złożyć reklamacje z szacunkową kwotą straty. Bardzo chciałabym aby Operator się wypowiedział ale żeby był to ktoś bardzo kompetentny. Aha, oczywiście udałam się do pierwszego punktu Orange a tam usłyszałam że mój numer należy do starszych numerów i nie ma karty którą można mi wydać jako duplikat i odesłano do innego punktu, po czym pojechałam i usłyszałam to samo oraz dalej i dalej i dalej bo wciąż te same słowa. Jutro jestem zmuszona udać się po duplikat kart sim do Salonu Orange mieszczącego się w Warszawie i tu kolejne pytanie kto mi zwróci za poniesione koszty?
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do Salonu Orange mieszczącego się w Centrum Handlowym Arkadia i uważam że to co spotkało mnie to kpiny. Dzwoniłam 4 razy i za każdym razem odbierano telefon na zasadzie podniesienia słuchawki i położenia jej obok aparatu telefonicznego dając do zrozumienia żebym czekała i owszem czekałam ale po paru minutach z małej cierpliwości rozłączałam się dzwoniąc ponownie z nadzieją że może w końcu ktoś powie chociaż halo proszę czekać. Niestety zadzwoniłam czwarty raz i ten sam scenariusz czyli ktoś podniósł słuchawkę odkładając ja na bok i rozmawiając z klientem który był w salonie. Czekałam 35 min aż coś rozłączyło. Kolejne próby na marne były bo sygnał w telefonie wskazywał na wyłączenie telefonu przez salon. Dla wyjaśnienia, nie chciałam kupić telefonu czy załatwić nie wiadomo jakie trudne sprawy, chodziło mi tylko o małą krótką informacje dotyczącą wymiany karty. Nawet jeśli w tym salonie obsługiwała jedna osoba w co wątpię, to mogła odbierając powiedzieć zwykłe proszę czekać. Rozumiem że nie jestem jedynym klientem i nie wymagam zajęcia się natychmiast mną ale na takie traktowanie też nie zasługuje.
Generalnie byłam bardzo...
Generalnie byłam bardzo zadowolona. najwięcej czasu i zamieszania było przy zawieraniu umowy kredytowej. Jedyny minus, dla mnie znaczący, to przy odbiorze towaru (lustrzanka w zestawie więc pudełko było znacznych rozmiarów) na poziomie -1 poprosiłam o reklamówkę i zostałam poinformowana, ze siatki mogę zakupić na piętrze w kasie. Abstrahując już od faktu dodatkowej płatności za reklamówkę przy zakupie sprzętu wartości 2500 PLN, to uważam, że taka możliwość (nawet odpłatnie) powinna znajdować się przy wydawaniu towaru. po przeniesieniu kartonu w rękach na poziom 0, musiałam odstać kolejną kolejkę aby kupić reklamówkę.
Trochę zbyt długo...
Trochę zbyt długo trwało odnalezienie paczki w sklepie. Personel sklepu robił wrażenie zaskoczonego prośbą o wydanie towaru mimo wcześniejszych informacji otrzymanych na adres mailowy i telefon komórkowy(SMS) o gotowości towaru do odbioru w wybranym na stronie www sklepie Warszawa, Grójecka 66. Odnalezienie paczki trwało prawie 15 minut.
Personel od samego...
Personel od samego wejścia do sklepu sprawia przyjemne wrażenie. Sprzedawczyni od razu powiedziała mi "dzień dobry" i przywitała serdecznym uśmiechem. Sprzedawcy dali mi czas abym zapoznał się z asortymentem sklepu i dopiero po pewnym czasie zapytali grzecznie czy może nie potrzebuję pomocy. Wybrałem obuwie, które mi sie podobały, ale niestety nie było mojego rozmiaru i zapytałem czy jest może dany rozmiar w magazynie. Sprzedawczyni odpowiedziała mi, że w danej chwili nie mają takiego rozmiaru, ale jeżeli chcę to mogą dla mnie zamówic odpowiedni rozmiar. Podczas rozmowy dało się wyczuć prawdziwą sympatię i chęć pomocy.
Profesjonalny, bardzo uprzejmy...
Profesjonalny, bardzo uprzejmy doradca klienta. Widać, że zna się sprzęcie RTV i robi to co lubi. W sumie pewnie jakby chciał wcisnął by mi nawet kombajn...:)Profesjonalny, bardzo uprzejmy doradca klienta. Widać, że zna się sprzęcie RTV i robi to co lubi. W sumie pewnie jakby chciał wcisnął by mi nawet kombajn...:)Profesjonalny, bardzo uprzejmy doradca klienta. Widać, że zna się sprzęcie RTV i robi to co lubi. W sumie pewnie jakby chciał wcisnął by mi nawet kombajn...:)
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu dużo poniżej oczekiwań,zachowanie naganne-pracownicy są niemili dla siebie co widać i słychać "na sklepie",wygląd pracowników słaby.Pomimo zamówienia towaru przez internet i potwierdzenia przygotowania towaru do wydania(wysłano do mnie sms-a około 8.00 rano z zaproszeniem aby towar odebrać do południa,bo wtedy są mniejsze kolejki)pracownicy nie wiedzieli gdzie jest mój towar,potem stwiedzili że jest na palecie i będzie dostępny za parę godzin.Więc poinformowałam obsługę,że niestety ale będą musieli mi ten towar dowieź do domu,ponieważ dostałam błędną informację i nie mam czasu biegać co parę godzin do sklepu,po czym towar w pięć minut znalazł się gotowy do odbioru-PRZYGOTOWANY.Należy wnioskować,iż Ci ludzie przyszli do pracy-ale tylko nieliczne osoby przyszły popracować.Personalia zachowam dla siebie,powiem tylko,że damska część personelu powinna zająć się innymi funkcjami-natychmiast.
profesjonalnie, szybko, pewnie,...
profesjonalnie, szybko, pewnie, gwarancja oryginalności, niewiarygodnie atrakcyjna cena. obsługa miła, pomocna, chętnie udzieli porady, nie odnosi się wrażenia, że jest się osaczonym klientem/klientką. wybór i możliwość zamówienia w dogodnym do odbioru miejscu jest niezwykle przydatną cechą sklepu. polecam
Bardzo dobrze i...
Bardzo dobrze i sprawnie załatwią sprawy z kredytem ale za obsługą na sklepie trzeba samemu chodzić i szukać. Stałem przy telewizorze 15 minut nikt nie podszedł do mnie, jak znalazłem sprzedawce i zależało mu na jak najszybszym załatwianiu formalności a na moje pytanie odpowiadał zdawkowo. Po załatwieni kredytu gdzie poszło szybko sprawnie i miło, znowu musiał szukać obsługującego mnie wcześnie sprzedawcę i co ciekawe zapytany inny Pan z obsługi nie był mi wstanie wskazać kolegi jaki podpisał się na moich dokumentach. Odnosłem wrażenie, że są nastawieni na ilość obsługiwanych klientów a nie na jakość obsługi
towar zgodny z...
towar zgodny z opisem. obsluga miła. jednak proponowane koszty dodatkowe nie potrzebne. dodatkowe gwarancje powinny byc w pakiecie. za wszystko trzeba placić dodatkowo.sprzedawca proponował kartę pamięci najdroższą w sklepie podczas gdy inna tańsza również by pasowała do konsoli.Po za TYm miła obsługa, fachowa pomoc
Z zakupów internetowych...
Z zakupów internetowych w rtv euro agd korzystałem już kilkakrotnie. Jestem z nich zadowolony i w przyszłości będę również będę korzystał. Obsługa kompetentna. Oferowane wyroby wysokiej jakości i w przystępnych na każdą kieszeń cenach.Ze względu na bliskość zamieszkania kupione wyroby odbieram najczęściej osobiście. Tę formę zakupów i firmę polecam rodzinie i znajomym.
Transakcja internetowa była...
Transakcja internetowa była przeprowadzona w sposób prawidłowy. Gorzej było później. Pracownik państwa wydał mi nie ten model drukarki jaki zamawiałem. Dostałem model tańszy, a na paragon był nabity model droższy drukarki który zamawiałem. pan próbował mi wcisnąć jeszcze kable do komputera do drukarki, tłumacząć tym, że wifi nie zawsze działa poprawnie w drukarkach. Gdy składałem reklamację kilka dni później, to pan który mnie obsługiwał był bardzo nie miły, włącznie z kierownikiem sklepu. Nikt nie powiedział słowa przepraszam za pomyłkę. Poczułem się tak jak by państwa personel celowo podmienił produkty. Co jakis czas robie u państwa zakupy. Po tym incydencie. Będę szukał innych rozwiązań gdzie mogę nabyć sprzęt RTV i Agd oraz odradzam tez zakupów w tym w państwa punkcie innym moim znajomym. W związku z tym ze pracuje w mediach i mam styczność z różnymi dziennikarzami zastanawiam się nad opisaniem całej sytuacji choćby na blogu kominka znanego blogera.
Przyjemne zakupy bez...
Przyjemne zakupy bez wychodzenia z domu,w dogonym dla mnie czasie,bez pospiechu,bogaty asortyment,przyzwoite ceny,towar dobrze opisany. Mozliwosc wyszukiwania w/g wybranych kryteriow np.marka,cena. Dobra informacja mailowa ,bylam informowana o kazdym etepie realizacji mojego zamowienia. Bardzo mi tez odpowiada to,ze towar jest dostarczany przez InPost. Nie musze czekac na kuriera.
Zakup wzorcowy Telefon...
Zakup wzorcowy Telefon zgodny z opisem Obsługa miła
Witam.Jestem zadowolony z...
Witam.Jestem zadowolony z zakupu. Wszystko zadziałało tak jak trzeba. Jedynie w punkcie wydawania towaru pojawił się ktoś, kto nie do końca orientował się w formie mojego zakupu i prosił żebym przyszedł po otrzymaniu emaila z zaproszeniem do odbioru towaru. Ja tłumaczyłem, że mam nr rezerwacji. Udało się odebrałem za 5 min u drugiego pracownika. Niestety do nowości każdy się musi przyzwyczaić. Nawet kupujący ma problemy jeżeli w ofercie pojawiają się nowe niespotykane formy sprzedaży. Pzdrawiam
Produkt z RTV...
Produkt z RTV Euro AGD zamawiałam przez intertnet w okresie przedświątecznym. Transakcja przebiegła pomyślnie. Szybka dostawa przesyłki oraz bieżące informowanie klienta o statusie przesyłk (na stronie internetowej oraz poprzez sms)i. Bardzo dobra obsługa, paczka w ciągu kilku dni doszła do Paczkomatu.
wszystko było w...
wszystko było w zasadzie w najlepszym porządku, z wyjątkiem higieny osobistej osoby, która mnie obsługiwała - mężczyzna ten nie używa dezodorantu i miałem podczas całego procesu obsługi, delikatnie mówiąc, ogromny dyskomfort. Czy koledzy współpracujący z tym człowiekiem nie mogli mu delikatnie zwrócić uwagi na woń którą roztaczał wokół siebie? przecież pracują z nim na co dzień i to przez kilka godzin dziennie....
Nie wiem od...
Nie wiem od czego zacząć. Może od tego, że w sklepie jest brudno. Mam na myśli podłogę. Na półkach brakuje towaru. Na stoisku mięsny panie nie ogarniają swoich obowiązków, albo jest ich za mało, albo nie wiedzą co do nich należy. Są nieuprzejme. Przy kasie, po skasowaniu napoju kasjerka powiedziała, że 'nie wchodzi jej kod kreskowy' i nie mogę go kupić, po czym odłożyła go na bok. Iii? Halo! A ja? Jeśli ten jej 'nie wchodzi', to niech idzie po inny? Czy sama miałam po niego iść? Więc poszłam, a w tym czasie kasjerka przez ok 10 minut siedziała i nie mogła nikogo obsłużyć, bo była w trakcie kasowania moich zakupów. Żal.
W dziale obsługi...
W dziale obsługi klienta nawiązałam rozmowę z obecnym tam pracownikiem, chciałam uaktualnić swój adres zamieszkania w ClubCard. Szczerzę mówiąc spodziewałam się więcej komplikacji. Przemiła Pani załatwiła tą sprawę w 1 minutę. Super! Towar na półkach- wyfejsowany, podłoga, pomimo okropnej chlapy na zewnątrz, czysta. Przy kasach.. jak zwykle kolejki. Czekałam w niej 12 minut. Ta sytuacja powtarza się za każdym razem.
