Gdy weszłam sklepu, zauwazyłam porządek. wszystko łądnie poukładane. Piekny zapach. Zaczełam szukać szamponu i odzywki. Duże promocje, więc ciężko się zdeecydować, nie było mojej odzywki, więc wziełam inna. Wybór duży. Posżłam do kasy. Akurat przy kasie stała odżywka, której nie było na półce, pani skasowała juz mnie, ale poprosiłam o wymiane, nie było problemu. Pani sprawnie mnie obsłuzyła i wymieniła produkt. Była bardzo uprzejma i miła. Znała ofertę i potrafiła jeszcze doradzić. Sklep czyściutki. Wszędzie oświetlone i zero kurzu.

Dla mnie superowy sklep. Mozna tam kupic wszystko do domu, za bardzo przystepne pieniądze. Rzeczy ładnie porozwieszane, ceny dobrze widoczne. Wybór duży. Może gatunkowo różne, ale co tam , nie kupje sie na wietrzność. Obsługa sprawna i miła. Panie chętnie pomagają. Przy kasie pani zapoponowała płatną reklamówke i doładownaie do telefonu. ładna ekspozycja towaru. Sklep czysty. Wszędzie porządek.

W ofercie jak zwykle dużo przydatnych produktów i rzeczy. Posżłam zaraz na koniec sklepu, tam zawsze leżą te interesujące dla mnie. Wybór nawet duży. Rzeczy poukładane. Ceny dobrze widoczne. Wybrałam i poszłam do kasy. Tam pani błyskawicznie mnie obsłużyła. Zapytała czy mozna zwrócić towar. Powiedziała że nie ma problemu. Tylko żebym miała paragon. Obsługa miła i sympatyczna. Pani kompetentna i uprzejma. Obsługa błyskawiczna i zyczliwa. W sklepie porzadek i ład.

W ofercie zobaczyłam pojemnik na cytryne. Poszłam kupić. Nie mogłam znaleźć, więc zapytała panią, która dokładała towar. Nie było problemu, pani odszukała . Była bardzo miła i uprzejma. Bardzo kompetentna i życzliwa. Wybór nie był duży. Kupiłam i uadłam się do kasy. Czynne były tylko dwie, a ludzi dużo. Ale obsługa była sprawna więc nie czekałam długo w kolejce. Sklep czysty. Produkty ładnie wyeksponowane.

Siostra powiedziała mi że szminki astor są w promocji, poszłam spradwzić, bo firma super. Gdy weszłam pani jak zwykle przywitała mnie. Poszłam na koniec sklepu obejrzeć ofertę. Wszystko łądnie poukładane, więc nie było problemu z odszukaniem. Promocje dobrze widoczne. Ceny przystępne. Szminki były, nawet jeszcze duży wybór. Po chwili podeszła do mnie pani i zaproponowała pmoc, podziekowałam, bo juz odszukałam poszukiwany produkt. Ale i tak duży plus na obsługę. Panie chetne pomóc i doradzić. Obsługa ubarana w strojhe firmowe, bardzo miła i uprzejma. Duża dostepność produktów. Obsługa błyskaiwczna i bardzo zyczliwa. Sklep czysty i uporządkowany.

Podjechałam zatankowac auto. Obsługa świetna. Pan wyszedł i zapytał za ile chcę zatankowac. Nie było problemu. Szybko mnie obsłuzył. Dodatkowo dolał mi oleju. Super. Był zresztą w szoku, że mi ppomógł, ale i tak duży plus za obsługe. Posłam zapłacić. Tam również panie bardzo miłe i zyczliwe. Pracownicy ubrani w stroje firmowe. Poprosiłam o katalog, żeby sprawdzić, żeby wymienić punkty. Obsługa kompetentna i chetna pomóc. Świtna eskpozycja towaru. Mozna tam kupić pyszna kawę, nawet w przystepnej cenie. Obsługa sprawna. Sklep czysty, równiez łazienki i podłogi.

Poszłam po świeże mięso. Zawsze moge liczyc na ten sklep. Nigdy mnie nie zawiódł. Obsłuyga świetna. Panie zawsze miłe i symaptyczna. Znaja ofertę, znają położenie produktów oraz ceny. Potrafią świetnie doradzać i pomagać w wyborze. Nigdy nie było problemu , gdy poprosiłam o odłożenie. Wybór duży, ładnie wyeksponowane. Obsługa świetna i sprawna. Sklep czysty i uporządkowany.

Poszłam do banku zorientowac się w ofercie lokat. Kolejka duża, ale do kasy. Posżłam do pani siedzącej przy stoliku. Powiedziałam co mnie interesuje. Pani wyjęła oferte lokat i przedstawiła mi, znała oferte i potrafiła przedstawić. Bardzo zaangażowany pracownik w obsługę. Wybór duży, ale dla mnie całkiem niekorzystna oferta, więc nie skorzystałam. Jedank za obsługe duzy plus. Obsługa ekspresowa i bardzo miła. Pani dała mi wizytówkę i podziekowała na wizytę. Bank czysty. Ulotki ładnie wyeksponowane.

Odwiedziłam kolejny bank w poszukiwaniu najbardziej korzystnej oferty. Chciałam ulokaowac pare groszy. Nowo otwarty bank, poszukują klientów, więc może oferty mają ciekawe. Poszłam sprawdzić. Pan był bardzo kompetentny , znał oferte i pootrafił świetnie przedstawić. Był uprzejmy, ale trochę za sztywny. Nic sie nie uśmiechnał, cały czas tylko powaznie. Ale nie o to chodziła. Oferte mi przedstawił , nawet dość korzystna. Dostępność duża. Obsługa ubrana w białe koszule. Do tego błyskawiczna. Bank ładny wizualnie. ład i porządek.

Kolejny bank odwiedziałam sprawdzic oferty lokaty. Pani przywitała mnie. Zaczęła mi omawiać ofertę, niby znała , ale nie potrafiła odpowiedzieć na moje wszystkie pytania. Była bardzo zaangażowana w rozmowe, ale musiała dopytywać koleżanki, no ale ok, może dopiero została zatrudniona. Oferta dla mnie niezbyt korzystna. Wybór duży, ale nie dla mnie. Pani była miła i uprzejma. Bardzo się starała. Obsługa sprawna. Bank czysty i uporządkowany.

Szukałam ciekawej oferty lokaty. Podobno dosć korzystna. Poszłam sprawdzić co proponują. Pani przywitała mnie. Wyjęła ulotkę i zaczęła objaśniać ofertę. Odpowiadała sprawnie na moje pytania. Pani znała ofertę i przedtsawiła ją w sposób bardzo korzystny. Pani bardzo sympatyczna i miłe. Wybór duży. Rzeczywiście oferta bardzo korzystna. Obsługa ekspresowa. Estetyka super. Lokalizacja świetna, blisko ulicy i w centrum.

Wydzwaniali do mnie, że jest dla mnie super oferta, telewizji i internetu, poszłam zobaczyc co to za specjal. Gdy weszłam pani wstała i przywitała mnie. Zaprosiła do stolika i przedstawiła ofertę. Znała doskonele ofertę, wszystko mi rozpisała na kartce i objasniła. Pracownicy ładnie ubrani w formowe stroje. Pani była bardzo miła i uprzejma. Obsługa świetna. Do tego sprawna i przesympatyczna. Oferta dostępna i dość ciekawa, ale dla mnie za drogi. Salon czysty. ład i porządek.

Jestem klientką banku. Po otrzymaniu oferty pożyczkowej poszłam zapytac o szczegóły, bo oferta wydawała się coś ciekawa. Pani była bardzo kompetentna. Objaśniła ofertę. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Dodatkowo sama jeszcze wyjaśniała rózne rzeczy, o ktorych ja zapomniałam zapytać. Obsługa miła i uprzejma. Oferta nawet ciekawa i mozna negocjować. Dostępność duża. ład i porządek.

Poszłam do banku wyjasnić różnice na moich koncie. Oczywiście kolejka. Ale sprawnie się zmniejszała. Kiedy przyszła moja kolej podeszłam do okienka. Powiedziałam, żeby pani wyjasniła mi róznice na koncie. Pani doskonale znała ofertę i powiedziała skąd sie wzieła róznica. Pani sprawnie mnie obsłuzyła. Była bardzo zaangażowana w obsługę. Nawet miła i zyczliwa. Zapytała jeszcze o dodatkowe produkty. Dostepność duża, ale w tej sprawie zaprosiła mnie do stolika obok. Obsługa błyskawiczna. Bank czysty. Ulotki ładnie wyeksponowane.

Ostatnio zapragnąłem oglądnąć aparat fotograficzny Nikon. Nowa seria, bardzo mały i poręczny. Wybrałem się do sklepu „MediaMarkt” w Krakowie przy ulicy Zakopiańskiej. Opisywanie sklepu, reklamy, wystroju, czystości i rozstawień asortymentów przy innej okazji kontaktu. Podczas konkretnego audytu. Teraz pozwolę sobie na trochę luźnej opowieści. Tylko jedna uwaga. Ktoś, kto projektuje rozstawienie asortymentu w tak profesjonalnej firmie, popełnia błąd /może i świadomy, ale denerwujący/. Podział na działy jest mało przejrzysty. Dzielenie jednym głównym przejściem przez sklep, to błąd. Cienkie odnogi nie nadają przejrzystości. Od bramek wejściowych prosto i koniec. Zawsze mam wrażenie wymieszania asortymentów drobnych /dotyczy sprzęt dodatkowych/. Po prawej, lewej urządzenia gospodarstwa domowego i dodatki. Te dodatki tutaj nie pasują. Kiedy szukam sprzętu typu, Mp3, dyktafon, kart pamięci, sprzętu fotograficznego, GPS, worki do odkurzaczy, itd, zawsze się gubię. Chodzę od lady ekspozycyjnej, do lady. Nie wiem, po, której stronie odnajdę szukany sprzęt. Wracając do aparatu. Znalezienie aparatu to było wyzwanie. To fakt, nie byłem w „MediaMarkt” od dwóch miesięcy. Od razu popędziłem do tyłu i w lewo bliżej środka. I PUDŁO. Wiem, że zmiany zmuszają klienta do zwiedzania sklepu, ale za zmianą powinna iść informacja kierunkowa. Znalezienie tutaj wolnego i uśmiechniętego pracownika to rzadkość. Zawsze trzeba czekać na uzyskanie szczegółowej informacji. Tego dnia miałem nadmiar szczęścia do obsługi. Asortyment fotograficzny przeniesiono na początek, koło kas. W ogóle niewidoczny, nieopisany w widoczny sposób. Ekspedient /bardzo szybko zareagował na mój widok- to muszę przyznać/. Jednak jeden minus, który rozkłada wszystko na łopatki. Po prostu był tak nawiedzony, oczywiście własną fachowością. Do znudzenie, zachęcał mnie do kupienia wymarzonego aparatu kodak. Oczywiście marzenie nie moje, a sprzedawcy. Kto tu był kupcem, a obsługą? To była groteska wczucia się w potrzeby klienta. Każdy klient potrzebuje prywatności. Oczywiście z dozą kontroli sprzedającego. Jednak było w tym coś, fajnego. Bardzo śmiesznie się poruszał i w dodatku sympatycznie. Ubiór schludny i z identyfikatorem. Aparatu Nikon, oczywiście nie dano mi oglądnąć w spokoju. Rozmowę /nie poradę/ musiałem sam uciąć. Sytuacja dobra do kabaretu. Podsumowując obsługę: szybka reakcja, na 5 ubiór i higiena w skali 5, na 4,5 identyfikator na miejscu, na 5 kompetencje znajomości asortymentu w skali od 1-5, na 2 / tylko znał (tak oceniam) aparaty Kodaka i własne marzenie/ nie dopuszczanie klienta do słowa – kardynalny błąd / nie można wyrazić swoich potrzeb i wiedzy/, na 1każdy świadomy klient ,własnych potrzeb będzie szerokim łukiem omijał to stanowisko i tego ekspedienta. -1 !!!!!Ocena stanowiska: rozstawienie asortymentu na stanowisku fotograficznym bardzo dobre, na 4,8 możliwość dotknięcia jest dodatkowym plusem, na 6 /w skali od 1-5/wyraźna i dobra wstępna opisówka aparatów i sprzętu, na 4oświetlenie stanowiska wystarczające, na 4,5dostosowanie półek do potrzeb klienta bardzo dobre. Nie trzeba się schylać. Wysokość półek i lad jest idealna. Można rozglądnąć się po całym sklepie. Ocena - 5nie ma wrażenia przytłoczenia sprzętem ekspozycyjnym. Takie wrażenia odnoszę w wysoko zapałkowanych sklepach. Ocena - 5dużo powietrza, dobra temperatura powietrza i równe oświetlenie.Wrażenie komfortu przestrzeni i temperatury. Ocena – 5 Potrzeby klienta:w „MediaMarkt” brakuje mi dwóch, trzech stanowisk do siedzenia.Możliwość spoczynku na krześle i spokojne przeczytanie instrukcji. Daje większe zaufanie do FIRMY /szacunek do klienta/. To rodzaj intymności i oazy spokoju w firmie /materiały reklamowe można eksponować/. MediaMarkt handluje ekspresami do kawy i czajnikami do parzenia herbaty!!!Brak, opisu stanowisk sklepu w jednym miejscu. Na początku. Może to być grupowy kierunkowskaz, podobny do oznakowań w górach.Brak fachowego doradztwa. Długi czas oczekiwania na poradnictwo.To tylko częściowy opis tego sklepu. Wnioski i uwagi dają opis mojej osoby. Jaką wartość zademonstrowałem zostawiam do Państwa decyzji. Serdecznie pozdrawiam Franciszek Ponicki

Bardzo ładny i gustowny sklep. Rzeczy sa przepiękne i bardzo oryginalne. Na wystawie zawsze piekkne sukienki, które kusza żeby wejść i cos kupić. Weszłam więc zobaczyć co mają ciekawego. Wybór duży, dostepność rozmiarów również. Poprosiłam pania o rozmiar, musiała zdjąć z wystawy, ale nie było problemu. Pani z chęcia mi podała. Była bardzo uprzejma życzliwa i miła. A także bardzo zaaangażowana w obsługę. Potrafiła doradzić. Sukienka piekna, ale troche za droga. Obsługa sprawna i przemiła. Sklep bardzo czysty, wizualnie bardzo ładny.

Poszłam do sklepu zobaczyc co mają ciekawego. Często chodze tam na zakupy, bo wybór duży, a ceny małe. Na środku sklepu zawsze dużo fajnych produktów. W gazetce wypatrzyłam aparat. Poszłam się zorientować w ofercie. Pani pokazała mi produkt, był w zamkniętym pojemniku. Pani znała oferte i potrafiła powiedzieć szczegóły o aparacie. Super. Pracownicy ubrani w jedanowe stroje także szybko mozna ich zlokalizawać. Pani była bardzo miła i uprzejma. Nie zauwazyłam, że była zła że poprosiłam o pomoc, z chęcia podeszła i przedstawiła mi ofertę. Dostępność duża. Obsługa błyskawiczna. Sklep czysty. Na półkach porządek.

Poszłam do drugiego sklepu zobaczyc ofertę aparatów. Gdy weszłam dwóch panów kręciło sie po sklepie. Przywitano mnie , zaczęłam się rozgladać i porównywać ceny. Pan podszedł do mnie i pokazał mi dostepne modele. Wyjasnił róznice miedzy nimi, doradził i pomógł w wyborze. Widać, że dobrze znał oferte i potrafił świetnie sprzedać produkt. Wszyscy pracownicy ubrani w jednakowe stroje. Wybór duży. Czas oczekiwania krótki. Sklep uporządkowany i czysty. Obsługa świetna.

Poszłam obejrzeć aparaty. W tym sklepie zawsze jest duży wybór. Produkty sa ładnie poukładane, wyeksponowaane. Ceny dobrze widoczne. Rozejrzałam sie po sklepie i zaczęłam oglądac aparaty. Po chwili podszedł do mnie pan i zapytał czy w czyms pomóc, powiedziałam czego poszukuję. Przedstawił mi ofertę, powiedział na co zwracac uwagę. Znał doskonale oferte i był zaangażowany w obsługę. Potrafił świetnie doradzić, na razie nie kupiłam bo chciałam się rozejrzec winnych sklepach. Ale i tak obsługa świetna. Wybór duży. Czas oczekiwania krótki. Sklpe bardzo czysty. Wszystko pieknie poukładane.

Koleżanka kupiła sukienkę, więc ciągnęła do sklepu po buty. Wczesniej oglądała ii juz sobie wypatrzyła. Wystawa pięknie zrobiona, w atmosferze jesieni, nawet zachęcała do wstąpienia. Pani od razu nas przywitała. Sklpe bardzo czysty. pudła poukładane, buty łądnie wyeskponowane. Ceny dobrze widoczne. Obsługa ubrana w firmowe koszulki, były bardzo pomocne. Bardzo kompetentne i uprzejme. Potrafiły świetnie doradzać i pomagać w wyborze. Wybór bardzo duży. Buty dobrałysmy. Obsługa błyskawiczna. Estetyka sklepu super.