Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83426)
Jestem zbulwersowany tym...
Jestem zbulwersowany tym co spotakło mnie w pociągu Koleii Mazowieckich relacji Warszawa-Siedlce. Chciałem dojechać z Warszawy Śródmieście do Rembertowa czyli zaledwie 3 stacje w pierwszej strefie. Kupiłem bilet 40 minutowy, skasowałem go na dworcu przed wejściem do pociągu i spokojnie usiadłem na wolnym miejscu. Między stacją Warszawa Wschodnia a Remebertowem do pociągu wsiedli kontrolerzy i zaczęli sprawdzać bilety. Ku mojemu ździwieniu okazało się, że mój bilet nie jest ważny. Bardzo niemiły i gburowaty kontroler zarządał mojego dokumentu tożsamości i bez słowa zaczął wypisywać mandat. Kiedy zapytałem się dlaczego zostaję ukarany skoro mam ważny bilet odburknął, że nie jest ważny bo bilet powinien być minimalnie dobowy. Moje kolejne pytania zostały przemilczane i skończyło się rachunku w wysokości ponad 70zł. Nie to, że pociąg przyjechał opóźniony to mimo tego, że poruszałem się na terenie strefy miejskiej, ze skasowanym biletem, który jest uznawany przez każdą inną komunikację (w tym Szybką Kolej Miejską) to jeszcze otrzymałem mandat. Uważam, że skoro bilety komunikacji miejskiej upoważniają do przejazdów Kolejami Mazowieckimi to w pociągach powinna być jakakolwiek informacja na temat, które są chonorowane, a które nie. Wcale się nie dziwię, że ludzie mają o kolei bardzo złe zdanie.
Ogólny wygląd sklepu...
Ogólny wygląd sklepu budzi miłe doznania,jest czysto miło wszystkie produkty są ładnie wyeksponowane,przy każdym jest opis i cena.Tego dnia akurat wybrałam się do tego sklepu po aparat,muszę przyznać że jest to jeden ze sklepów która ma taki duży wybór,ale jeśli chodzi o wiedzę pracowników niestety nie można za bardzo liczyć na ich pomoc.Akurat jeśli chodzi o aparaty niewiele wiem i liczyłam na pomoc osoby która aktualnie zajmuje się tym działem,niestety aparatu nie zakupiłam ponieważ nie otrzymałam odpowiedzi na moje pytanie a także nie pan nie zaproponował mi szczególnego produktu ani nie zachęcił do zakupu a wiadomo że jak ktoś idzie tak zielony jak ja liczy na profesjonalną obsługę i wiedzę pracownika.Co do wyglądu nie mam żadnych zastrzeżeń,ubrani w firmowe ubrania i zawsze można było znaleść pracowników przy swoim dziale.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu stały koszyki, było czysto. Pracownicy zajmowali się obsługa klientów. Na dziale mięsnym nie było ludzi więc panie dokładały towar. Dział warzywny również czysty i dołożone świeże warzywa. Towar na całym sklepie był poukładany, wszędzie panował porządek.Po wybraniu produktów jakie mnie interesowały udałam się do kasy na dziale monopolowym, byłam druga w kolejce. Kasjerka obsłużyła mnie szybko i była bardzo miła. Zaproponowała batonik w promocji, jako dodatkowy zakup.Po zakończeniu transakcji dała resztę, paragon i pożegnała się ze mną mówiąc do widzenia.
Wczoraj byłem w...
Wczoraj byłem w intermarche w Golubiu Dobrzyniu i zakupiłem mandarynki ten zakup okazał się nieudany ponieważ gdy posmakowałem już po zakupie smakowały tak jak by były trzymane w nafcie niedobrze mi się zrobiło i resztę mandarynek wyrzuciłem do kosza na śmieci. Udałem się do nich tylko po to aby sprawdzić jakość produktów ponieważ już wcześniej kupiłem makaron ich własnej marki i po przygotowaniu makaronu znalazłem robaki, a już nigdy tam nie kupie wody gazowanej o smaku grejpfruta bo miałem wrażenie że pije naftę, mogli napisać że jest to napój o smaku naftowym ,a nie grejpfrutowym. Wczoraj proza pierwszy od otwarcia hala sprzedaży była pucowana na błysk w ciągu dnia , wcześniej takiej dbałości o czystość nie zauważyłem. TEN SKLEP POLECAM TYLKO ODWAŻNYM .
Placówka bankowa bardzo...
Placówka bankowa bardzo estetyczna, pracownicy zajmują się petentami jak należy , jednak często musimy zbyt długo oczekiwać na załatwienie choćby błahej sprawy, jak na lokalizację tej placówki zbyt mało stanowisk obsługujących klientów, zaledwie 2 stanowisk, co powoduje dyskomfort. Panie są uprzejmię jednak zdarza im się brak wiedzy na zapytania klienta
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Dziękujemy za informacje, co do ilości stanowisk. Zapewniamy, że monitorujemy ten proces. Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku.
Obsługa sklepu na...
Obsługa sklepu na dość wysokim poziomie, bardzo pomocni pracownicy kas, zawsze uśmiechnięci i życzliwi, gorzej z pracownikami działów, rzadko można liczyć na ich obecność i pomoc, na terenie sklepu często brakuje małych koszyków, których serwis nie zdąży odprowadzać na miejsca, zakupy w tym miejscu są na ogół w przyjemnej atmosferze
Po odwiedzeniu placówki...
Po odwiedzeniu placówki spotkałam się z miłym przywitaniem i uśmiechem ,po zapytaniu o szanse otrzymania limitu w koncie otrzymałam bardzo wyczerpujace wyjaśnienia dotyczące sposobu otrzymania takiego limitu jakie trzeba spełnić warunki i jaka jest prowizja a następnie że nawet będąc w domu będę informowana na bieżąco o decyzji banku w sprawie przyznania limitu i tak też się stało limit dostałam w ten sam dzień.
Polecam to przedsiębiorstwo...
Polecam to przedsiębiorstwo wykonuje one prace remontowe mieszkań, drug jak i buduje je od podstaw według gotowych wzorców lub według życzenia klienta, świadczy też usługi budowlane dla rolnictwa. Firma prowadzi sprzedaż wyrobów gotowych własnych jak i innych materiałów potrzebnych do wykończenia lub budowy w ilościach detalicznych jak i hurtowych, każdy znajdzie tam to czego szuka.
Pracownice na PORANNEJ...
Pracownice na PORANNEJ ZMIANIE w przychodni rehabilitacyjnej są miłe i odpowiednio nastawione na pacjenta. Pełna znajomość obsługiwanych urządzeń, dobra organizacja pracy. Stanowisko pracy czyste i uporządkowane. Wpisy w kartotekę przejrzyste. Miła aparycja, obsługa i uprzejmy ton wypowiedzi. Pomoc w razie potrzeby.
Pracownica salonu udzielała...
Pracownica salonu udzielała informacji na temat internetu jakby nie miała na to ochoty. Wyraz twarzy, brak poczucia humoru wskazywały na to, że jestem zbyt wymagającym klientem i zadaję za dużo pytań. Posiłkowała się internetem w celu udzielania odpowiedzi - brak pełnej wiedzy na temat oferowanej usługi.
Dzwoniłam prawie godzinę...
Dzwoniłam prawie godzinę czekając na połączenie z konsultantem. Koniec końców dodzwoniłam się, zadałam pytanie co do duplikatu karty i pani z obsługi uprzedziłam mnie, że muszę mieć 25 zł bo tyle kosztuje duplikat. Okazało się to nieprawdziwą informacją, gdyż za duplikat nie zapłaciłam gotówką nic, za to po włączeniu numeru z konta zostało pobrane mi 20 zł...
W salonie orange...
W salonie orange byłam tego dnia po duplikat karty sim, która mi zaginęła. Niby wszystko wydawało się w porządku, wcześniej zadzwoniłam upewniając się, ze jest zamówiony konkretny numer seryjny karty, ponieważ będąc tam tydzień wcześniej tego numeru nie było. Przez telefon pan bardzo miło odpowiedział, ze numer jest i zaprasza do salonu. Było to koło godziny 9 rano. Pojechałam specjalnie po tą kartę a on mi mówi, że nie wiadomo czy coś załatwimy bo od rano zawiesza się system... Nie rozumiem dlaczego nie uprzedził mnie o tym fakcie telefonicznie... Kooniec końców sprawe załatwiłam pozytywnie.
Sklep ten nie...
Sklep ten nie wzbudza we mnie pozytywnych emocji i nie daje poczucia,że jest to miejsce lepsze od innych... Ceny są kolosalne porównując do innych supermarketów. Poza tym spytałam pracownika gdzie znajduje się dżem wśniowy a w odpowiedzi uzyskałam że jak nie ma go na półce to nie ma. Dodatkoy asortyment typu ubrania, zabawki czy też artykuły szkolne też sa za drogie. Ogólnie z tego sklepu wychodzę niezadowolona.
sklep jest czysty,...
sklep jest czysty, zadbany, obsługa zawsze miła i uśmiechnięta. Ceny sa zadowalające do potrzeb. Zawsze można liczyć, że osoba będąca na sklepie udzieli fachowej porady na dany temat. Sklep odwiedzam bardzo często i nigdy mi się nie znudził. Ciekawe są też rzeczy sprzedawane jako nie spożywcze, czyli takie, które są w koszach po środku sklepu. Tam zawsze można znaleść coś dla siebie.
Do Santandera udałam...
Do Santandera udałam się w konkretnym celu natomiast chciałam uregulować zaległość sprzed kilkunastu miesięcy.Kompletnie o niej zapomniałam i z chwilą próby podpisania umowy z innym bankiem o pożyczkę wyskoczył komunikat że jestem "klientem" na tzw. czarnej liście.Musiałam uregulować zadłużenie.U pani przy jednym z dwóch stanowisk dowiedziałam się o kwocie zadłużenia.W kasie oczywiście zapłaciłam daną kwotę i zostałam poinstruowana żeby przyjść ponownie jutro, gdy pieniążki już będą zaksięgowane - wtedy można się dowiadywać co dalej z moimi danymi na czarnej liście.Oczywiście udałam się do oddzialiku banku.Ta sama pani poinformowała mnie że mój wniosek o kredyt nadal ma status odmowny gdyż: "dziwnym trafem mają taką odpowiedź z centrali"- to są słowa pani mnie obsługującej.Wróciłam do domu i poszperałam trochę w internecie na ten temat.Pani w banku wcale nie udzieliła mi informacji, gdzie zadzwonić, gdzie i co napisać we wniosku który mam wysłać do Bankowej Informacji Kredytowej.O tych i o wielu innych sprawach dowiedziałam się sama - z internetu.Pracownikom tego banku wcale nie zależało na załatwieniu mojej sprawy.Gdy udałam się kolejny, trzeci raz z prośbą o wydanie zaświadczenia o tym że zadłużenie mam spłacone, o podanie numeru umowy zostałam poinformowana że otrzymam od nich owy dokument następnego dnia za wpłatę 25zł.Lekko się uniosłam.Kierownik wyglądał na "chłopca z ulicy", kompletnie nie przejął się awanturą.Nic mi nie pozostało jak wpłacić 25zł i poczekać kolejny dzień na zaświadczenie.Stojąc przy kasie podałam swój dowód.Pani kasjerka wbiła dane lecz numer umowy się nie pojawił.Między czasie wyszło że "jestem indywidualnym przypadkiem" - słowa doradcy z banku - tym samym zaświadczenia mi nie wydadzą i muszę pisać w tej sprawie do Warszawy - do centrali banku.Okres oczekiwania do 2 tygodni.Jestem strasznie niezadowolona z obsługi tego banku.Tam panuje chaos a pracownicy są niepoinstruowani o kompetencjach.
Umówiłem się do...
Umówiłem się do salonu telefonicznie. Salon jest urządzony ze smakiem i bardzo gustownie.Wszystko urządzone klimatycznie i funkcjonalnie. Bardzo miła obsługa. Pani stylistka wypytała dokładnie czego oczekuję i przystąpiła do pracy. Widać i czuć było jej zaangażowanie i że wie dokładnie co i jak ma robić. Byłem bardzo zadowolony. Ceny bardzo przystępne. Korzystają w salonie z dobrych kosmetyków. Wysoki poziom i dobra obsługa. Polecam.
Fatalna obsluga ratalna....
Fatalna obsluga ratalna. Reszta jak najbardziej godna polecenia. Towar zgodny z zamowieniem internetowym. Mozliwosc obejrzenia na miejscu i ewntualnie zrezygnowanie. Nie bylo by takiego zamieszania gdyby nie fakt ze tego urzadzenia ktore kupowalem nie bylo fizycznie nigdzie w sklepie wiec bylem zmuszony do zamowienia online. Jednak wszystlkko zgodne z gwarancja podczas zamowienia. Towar mial byc nastepnego dnia o 16 a byl nawet ok 13 wiec ok 21h po zamowieniu. Polecam
Dobra informacja o...
Dobra informacja o stanie zamówienia. Zamówienie zrealizowane w terminie. Odbiór osobisty w wybranym salonie. Możliwość oceny stanu technicznego zamówionego towaru. Na miejscu możliwość zakupu osprzętu (w moim wypadku kabli)Obsługa salonu uprzejma pomoc w rozpakowaniu i ocenie zamówienia oraz w przeniesiieniu do samochodu.
Sklep posiada dobry...
Sklep posiada dobry asortyment,w stosunkowo przystępnych cenach.Kontakt telefoniczny ze sprzedawcą-wzorowy,bardzo miła obsługa,oraz kompetencje sprzedawcy,pełny opis produktu i wyczerpujące informacje dotyczące transakcji.Przesyłka zgodna z wcześniej ustalonym terminem,kurier bardzo miły,no i towar oczywiście zgodny z opisem. GORĄCO POLECAM.
10 kwietnia zadzowniłem...
10 kwietnia zadzowniłem do biura obsługi klienta sieci Plus GSM aby wyjaśnić różnicę która powstała na ostatniej fakturze. Chodziło mi konkretnie o nadpłatę jaka powstała i czy jest możliwość aby kolejna kwota faktury była po prostu odjęta od tej nadpłaty a reszta zwrócona. Na wstępie odezwał się automat informujący mnie, że czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosi minimum 5 minut. W tle słychać było miłą muzykę. Po jakichś 6 minutach zacząłem się niecierpliwić, a konsultant zgłosił się dopiero po 7 minutach. Koszmar. Myślałem, że najgorsze już za mną, ale to był dopiero początek. Odezwała się kobieta z przemiłym głosem, który jak się potem okazało był Jej jedynym atutem. Miałem wrażenie, że jest albo zbyt zmęczona, albo po prostu niekompetentna, bo nawet tak proste sprawy jak potwierdzenie realizacji polecenia zapłaty sprawiały Jej kłopot i powodowały przestój w rozmowie, ponieważ musiała się upewnić i wszystko sprawdzić. Nigdy nie miałem wcześniej takiej sytuacji więc zacząłem się nieco irytować. Moja rozmówczyni chyba to wyczuła, ale winę zwaliła na kłopoty z systemem.. W końcu uzyskałem odpowiedzi na oba zadane przeze mnie pytania. trwało to ok. 23 minut. Podsumowując: długi czas oczekiwania na połączenie oraz znalezienia odpowiedzi na moje pytania daje wiele do życzenia, konsultantka sprawiała wrażenie nieco zagubionej. Była natomiast bardzo miła i miała bardzo miły ton głosu co było tak naprawdę największym plusem tej rozmowy.
