Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
kompetentna obsługa, pracownik...
kompetentna obsługa, pracownik w sposób jasny i wyczerpujący udzielił odpowiedzi na zadawane pytania, dodatkowo postawa pracownika była przyjazna. Wystrój wnętrza sklepu, jak i rozmieszczenie towaru na półkach pozwala w łatwy i szybki sposób znaleźć szukaną rzecz.
Dużym plusem jest szybka obsługa przy kasie.
"Załatwienie sprawy" w...
"Załatwienie sprawy" w urzędzie kojarzy się w Polsce z istną drogą przez mękę. Ale czy na pewno tak jest? Jestem na stałe zameldowany w Starachowicach i to do tamtejszego ZUSu odprowadzane są moje składki, podczas gdy mieszkam w Krakowie. Pilnie potrzebowałem zaświadczenia, że podlegam ubezpieczeniu ZUS, a droga do St-c i z powrotem zajęłaby mi cały dzień i bardzo utrudniła życie. Wystarczył 1 telefon, żeby załatwić sprawę. Zostałem przekierowany do odpowiedniej osoby, przedstawiłem jej mój problem, podałem dane osobowe. Usłyszałem, że powinienem się stawić w inspektoracie, ale jeśli by miało mi to pomóc, dokumenty mogą zostać wysłane pocztą. Co więcej, z adnotacją "pilne". I jak tu narzekać na taki Urząd? :)
Najciekawszych obserwacji odnośnie...
Najciekawszych obserwacji odnośnie jakości obsługi można dokonać, kiedy dzieje się coś rzadkiego, nieoczekiwanego. Tym razem pani kasjerka omyłkowo nabiła kilkakrotnie kupowany przeze mnie sok zamiast policzyć kilku bułek. Na szczęście przejrzałem paragon i zwróciłem się z problemem do kasjerki. Ciężkie wzdychnięcie. - Proszę poczekać, ja poproszę kierowniczkę... Dzwonek. Przy kasach pojawia się kierowniczka. Kasjerka tłumaczy jej problem. - Proszę za mną - słyszę od kierowniczki. Pani kasuje mój towar, zwraca mi pieniądze i odchodzi. Ani "dzień dobry", ani "do widzenia", że już nie wspomnę o zupełnie naturalnym w takich przypadkach i wydawałoby się automatycznym "przepraszam". Na szczęście chociaż szybko...
Restauracja "Na górce"...
Restauracja "Na górce" jest miejscem, w którym można się zakochać. Wystrój jest przepiękny; widok z okien na piętrze jest zniewalający. Wszystkie elementy ze sobą współgrają i tworzą niepowtarzalny klimat. Na wstępie przywitała mnie miła kelnerka o blond włosach, ok. 30tki; jak już usiadłam podała mi kartę. Zapytałam o kilka dań i znała szczegółowo ich skład. Cena jest przyzwoita, a wybór wystarczający. Byłam w tej restauracji również 2 lata temu i wtedy mieli większy wybór win - tym razem było ich trochę mało. To jedyny minus. W restauracji jest czysto, przed nią również, jest także miejsce do parkowania.
Restauracja zaraz obok...
Restauracja zaraz obok Wawelu. Menedżer wita nas i zaprasza do stolika proponując 2 alternatywne rozwiązania. Kelner czeka aż spokojnie usiądziemy, wita się, zostawia menu. Przy zamówieniu kompetentnie, grzecznie i z uśmiechem odpowiada na wszystkie nasze pytania, pomaga w doborze wina (i trafia w "10"). Miła, ciepła atmosfera lokalu i bardzo smaczne jedzenie. Porcje odpowiedniej wielkości, ładnie podane. Obiad dla 2 osób z lampką wina w granicach 100-150 zł. Miejsce warte polecenia szczególnie na miły wieczór we dwoje.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie była spowodowana problemem z odpaleniem samochodu w dniu 11.11.2011r. Mój samochód (Toyota Yaris) jest jeszcze na gwarancji, dlatego od razu zdecydowałam się na wizytę w serwisie. Warto zaznaczyć, ze jako kobieta mam prawo nie wiedzieć czego dotyczy problem z samochodem więc pełna niewiedzy w tym temacie wybrałam się do profesjonalistów. Po wejściu do salonu zostałam zauważona przez osobę z obsługi. Wyjaśniłam, że jestem umówiona na przegląd. Od razu pokierowano mnie do odpowiedniego stanowiska. Otrzymałam pomoc nawet przy otworzeniu maski samochodu a siedzenie kierowcy, oraz kierownica zostały zabezpieczone (przed zabrudzeniem) folią. Podczas gdy samochód był sprawdzany, ja zostałam zaproszona do poczekalni. W salonie i w poczekalni panował porządek, w powietrzu unosił się przyjemny zapach. Byłam na bieżąco informowana o przebiegu kontroli poszczególnych części. Po usłudze obsługa wyprowadziła mój samochód informując co było przyczyną problemu z odpaleniem. Wyjaśnienie było jasne i zrozumiałe. Żegnając się z obsługą usłyszałam słowa "bezpiecznej i szerokiej drogi". Byłam zadowolona z efektu mojej wizyty w salonie Toyota.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do perfumerii Douglas w celu zakupienia podkładu. Po przekroczeniu progu salonu otrzymałam ofertę pomocy ze strony konsultantki/wizażystki. Poprosiłam o porównanie kilku produktów (podkładów) i polecenie najlepszego. Otrzymałam pełną informację dotyczącą produktu. Osoba była uprzejma, uśmiechnięta i kompetentna. Swoją otwartą postawą zachęciła mnie do zakupu produktu. Przy kasie zaproponowała inne kosmetyki wybranej przeze mnie marki przypominając o promocji (-50% na drugi produkt). Gdy poprosiłam o próbkę zapachu chętnie przygotowała dla mnie próbkę jednego z najnowszych zapachów Givenchy. Konsultantka zapytała czy jeszcze może mi w czymś pomóc. Następnie zakupione przez mnie kosmetyki zapakowała w markową, papierową torebkę.
Personel uczynny i...
Personel uczynny i pozytywnie nastawiony do klienta.
Ekspedientka przeprowadziła mnie przez cały sklep, by wskazać produkt.
Gdy zapytałem o kolejną rzecz, również mnie poprowadziła, nadal się uśmiechając.
Niczego nie szukaliśmy. Pracownik był dobrze zorientowany w rozłożeniu asortymentu.
Mimo dużego ruchu w placówce utrzymany ład i porządek. Nie rzuciło mi się w oczy, ażeby gdzieś walały się puste opakowania, folie, czy też produkty.
Obsługa na kasie uprzejma i sprawna.
Strona dość wolno...
Strona dość wolno się ładuje.
Na białym ekranie mamy postem procentowy pod nim skaczące kulki pieprzu czy też ziela angielskiego.
Strona się wgrała dosłownie gra muzyka .
Wyłączam ją bo jest dość irytująca.
Nie o wirtuozerskie mi doznania chodzi a o odświeżenie sobie wiedzy o marce i jej produktach. Appetita jest marką znaną i dostępną.
Popularną i jakościowo poprawną.
Należy co dość ciekawe do firmy o korzeniach cukierniczych a mianowicie Jutrzenki Colian.
Strona jest podzielona na kategorie tematyczne: O firmie, katalog produktów, aktualności strefa gotowania ,kontakt.
I zaczynając od końca pod ostatnią zakładką mamy specjalne dane teleadresowe dla konsumentów tel.: 510 164 418 godz. 7:00-16:00
tel.: 510 164 431 godz. 7:00-16:00
fax: 61 622 92 53
po godzinie 16:00:
e-mail: serwis-konsumenta@colian.pl
Strefa gotowania to oczywiście przepisy.
Katalog produktów May podzielony a dwie grupy Appetita przyprawy i bakalie Siesta.
Co do przypraw to mamy tu również mieszankę uniwersalną Warzywna, domowe Sekrety do wypieków oraz nowość Fix Danie Dnia.
I to właśnie fiksy mnie najbardziej dziś interesowały niestety jakie są ich rodzaje nie udaje mi się dowiedzieć gdyż klikając w znaczek przekierowywana zostaję na Google.
Ogólnie strona w porządku choć nie do końca dopracowana.
Wiele przekserowań na odrębne pod strony, nieskomasowana informacja o produktach.
Wizyta "przy okazji"...
Wizyta "przy okazji" po parę drobiazgów. Okres przedświąteczny - sporo klientów w sklepie - choć na parkingu bez problemów z miejscami. Byłem z małym (2 lata) dzieckiem. Od razu na starcie powstał problem - wózki sklepowe nie mają miejsca do posadzenia dziecka. Sytuację troszkę ratują znajdujące się wewnątrz sklepu (można z nich korzystać tylko wewnątrz) wózki - samochodziki. Bezpłatne, ale raczej przystosowane dla starszych dzieci. No i skoro muszą zostać przed kasami - większe i cięższe zakupy nie wchodzą w rachubę. Wewnątrz sklepu porządek, jasny podział (duża tablica z lokalizacją poszczególnych działów na wejściu do sklepu), widoczne tablice z zawartością poszczególnych alejek przy każdej z nich. Znalezienie poszukiwanej rzeczy nie stanowiło problemu. Wyzwaniem było znalezienie obsługi, bo w dwóch przypadkach miałem pewne wątpliwości co do właściwego produktu. Niby na każdym dziale są punktu Info, ale nigdzie nikogo nie ma. Trzeba szukać po alejkach - ale tez trzeba uważać, bo jak się pójdzie za daleko może się okazać, że znaleziony pracownik jest z innego działu, a to co chcę spytać jest w dziale wcześniej, ale on nie wie i nie wie gdzie jest pracownik z tamtego działu... Generalnie 2 x szukałem pracownika w 2ch różnych działach i 2 x miałem ten sam problem. Ostatecznie udało się znaleźć właściwą osobę, ale czas na to poświęcony był raczej zbyt długi. Samo rozwiązanie problemu i porada przez obu pracowników była już na wysokim poziomie i bez zastrzeżeń. Po skierowaniu się do kasy okazało się, że na dość sporą ilość klientów czynne jest mniej niż 50% kas i do każdej z nich stoi minimum 5 do 7 osób. Do tego co chwila są problemy - kasy się blokują - co chwila jest problem z ceną - klienci zgłaszają, że dany produkt na kasie ma wyższą cenę niż na półce. Generalnie zamieszanie, niepotrzebne dyskusje i wydłużenie czasu. Czas stania przy kasie - 20 minut - zdecydowanie zbyt długo. W miedzy czasie zaobserwowałem przy swojej i sąsiedniej kasie 5 przypadków gdy klient twierdził, że cena nabijana jest wyższa niż na półce (zwykle niewiele +/- 5-10% - po weryfikacjach w 2 przypadkach rację miał klient, w 2ch była to jego pomyłka. Moim zdaniem 3 na 5 pomyłek po stronie sklepu to zdecydowanie za dużo. Ciekawe ile osób nie sprawdzało cen na półce i na kasie? Moje akurat się wszystkie zgodziły. Obsługa przy kasie też pozostawiała dużo do życzenia. Kasjerka była widocznie zmęczona - jeśli nie przemęczona - ale ani dzień dobry, ani do widzenia, ani uśmiechu - raczej znudzenie, zniechęcenie. Całość wizyty na minus.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu by dokonać niewielkiego zakupu. Syn zapragnął napić się napoju. Niestety nie posiadałem przy sobie żadnych drobnych pieniędzy, jedynie banknoty 50 złotowe. Chciałem zapłacić za towar i spotkałem się z wymówkami i marudzeniem ekspedientki. Słowa " każdy płaci pięćdziesiątkami i chcę drobne bo nie mam wydać" świadczą o jakości obsługi. Sklepy generalnie wymyślają różne podstępy by zmusić klienta do zakupów za większe pieniądze nie tym razem jednak. Zrezygnowałem , poszedłem do konkurencji gdzie zapłaciłem bez problemów.
Po wejściu do...
Po wejściu do apteki od razu rzuciła mi się w oczy długa kolejka, ale postanowiłam nie rezygnować z zakupów i cierpliwie stanęłam w ogonku. Przy okazji czekania na swoją kolej mogłam poobserwować pewne rzeczy. Pomieszczenie apteki było dość duże, klienci nie musieli się ciasno tłoczyć, mogli stać w pewnej odległości od siebie. W rogu pomieszczenia ustawionych było kilka krzesełek, aby starsze osoby mogły spokojnie sobie poczekać na swoją kolej. Ogólnodostępne leki bez recepty były ładnie wyeksponowane na wystawie za szybą, na niektórych lekach była też naklejona cena promocyjna, np. cholinex można było nabyć już za 4,99 zł. W aptece było 5 stanowisk obsługi klienta, z czego w czasie mojej wizyty otwarte były cztery. Panie farmaceutki bardzo sprawnie obsługiwały klientów, ale jednocześnie bardzo dokładnie, co jest wskazane w ich zawodzie. Były bardzo cierpliwe w tłumaczeniu zawiłości związanych z lekami i ich dawkowaniem, zwłaszcza w stosunku do starszych (często niedosłyszących) osób. Dzięki ich sprawności i operatywności szybko doczekałam się swojej kolejki, pani obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie, była miła i kompetentna. Okazało się, że lek na receptę, który kupuję bardzo często jest w tej aptece tańszy o kilka złotych, niż w innych. Zazwyczaj tabletki YAZ kupowałam w cenie 39-42 zł, natomiast tutaj kupiłam z 35 zł. Pani magister zaproponowała mi od razu kartę stałego klienta, na której zbieram punkty i mogę je wymieniać na ciekawe prezenty. Bardzo spodobała mi się zarówno obsługa apteki, jak i niskie ceny w niej oferowane. Jestem pewna, że będę tam zaglądać częściej. Polecam wszystkim!
Uwielbiam sieć sklepów...
Uwielbiam sieć sklepów Apart, za każdym razem gdy jestem w pobliżu wstępuję choćby nacieszyć oko i tak było tym razem. W sklepie był spory ruch, pracownicy byli zajęci obsługą klientów ja zaś spokojnie przeszłam się oglądając cały asortyment. W sklepie panował nieskazitelny porządek, biżuteria wyeksponowana elegancko, bez zbędnych dodatków i upiększeń sama w sobie jest wystarczającą ozdobą. Niestety jedynym mankamentem salonu jest stosunkowo niewielka oferta. Akurat Apart Exclusive w Galerii Dominikańskiej jest słabo zaopatrzony zapewne ze względu na małą powierzchnię.
Pracownicy jak zwykle schludnie, elegancko ubrani bez zbędnych ekstrawagancji.
Niestety tym razem moja wizyta skończyła się tylko na doznaniach estetycznych nie zaś na zakupie. Jednak przedświąteczne wydatki nie pozwolą na biżuteryjne szaleństwo.
Do sklepu papierniczego...
Do sklepu papierniczego Notabene udałam się po prezenty książkowe. W sklepie spory ruch, jednak towar ładnie poukładany, nowości wyeksponowane na stole przy wejściu w bardzo poręczny sposób. Jedyny mankament, to zbyt duża ilość torebek prezentowych które przy przeglądaniu spadają z wieszaków. Wchodząc do sklepu z dwiema książkami zakupionymi wcześniej w innej księgarni poinformowałam napotkaną pracownicę o tym fakcie, powiedziała, że będzie pamiętała. Rozejrzałam się po sklepie, bez problemu na dziale nowości odnalazłam interesującą mnie pozycję i udałam się do kasy. Nie było kolejki, pracownica odpowiedziała na moje dzień dobry raczej oschle. Przy kasie zauważyłam ładnie poukładane ciekawe elementy dekoracyjne na świąteczne prezenty. Właśnie za to lubię Notabene, towar jest świetnie wyselekcjonowany tylko ciekawe, dobre jakościowo rzeczy. Po skasowaniu pracownica podała kwotę do zapłaty, podałam jej wyliczoną kwotę i podziękowałam za propozycję spakowania książeczki do reklamówki. Sympatycznie, już nie oschle pożegnana opuściłam sklep.
Jedna rzecz, która mnie urzekła. Dziecko przewróciło kosz z gadżetami wysypując je na podłogę, mama dziecka od razu zaczęła wkładać z powrotem do kosza jednak jednocześnie podbiegła pracownica i poinformowała bez cienia goryczy, że ona się tym zajmie. Bardzo miłe z jej strony.
Już nie raz...
Już nie raz się tak działo więc może i tym razem zespół VSC da nam trochę więcej czasu i przesunie termin zakończenia „promocji” do sylwestra.
A nawet jak nie to i tak taki pomysł zasługuje jak napisałam na wstępie na pochwałę i wyróżnienie.
Jeżeli chodzi o gastronomie to oferta galerii King Cross Praga jest dość uboga.
Mc Donald którego nie trzeba przedstawiać, Restauracja kuchni polskiej acz nie tylko Królewskie smaki (ostatnio w menu pojawił się kebab).
W pasażu zewnętrznym jest lokal -popularna i tradycyjna kebabownia.
Na deser lody Grycan.
Dość często będąc tu na zakupach wybieram Restaurację Red Dragon.
Pasuje mi że sama mogę nałożyć sobie porcję wybranego dania, mogę wszystkiego po troszku spróbować.
Potrawy są smaczne, w nie wygórowanych jak na Warszawskie i galeryjne cenach.
Obsługa jest miła i uczynna.
Sklep jest siostrzanym...
Sklep jest siostrzanym sklepem Orsay. Nieco mniejszy i mniejszy asortyment ale również obszerna oferta. W sklepie mimo dużej ilości klientek panował nieskazitelny porządek. Po wybraniu interesujących mnie rzeczy udałam się do przymierzalni. I tu zaskoczenie, wszystkie zajęte. Jednak na szczęście nie musiałam długo czekać gdy wchodziłam przywitała się ze mną dziewczyna układająca przy przymierzalniach zostawione przez klientki rzeczy i zapytała ile sztuk mam przy sobie. Obdarzyła mnie szczerym uśmiechem co było bardzo miłe z jej strony. Wychodząc zapytała czy rzeczy pasowały, odpowiedziałam, że jedynie sukienka mi się spodobała ale potrzebuje rozmiar mniejszy i zapytałam czy jeśli nie będzie na wieszakach czy mają może zapas na magazynie. W odpowiedzi usłyszałam, że nie ale może sprawdzić w innych sklepach np. piętro wyżej w Orsay oraz zaproponowała pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru na wieszaku. Podziękowałam. Niestety egzemplarz w moim rozmiarze był uszkodzony więc udałam się piętro wyżej do Orsay. Pracownica pożegnała się ze mną z uśmiechem. Bardzo sympatyczna obsługa. Wychodząc zauważyłam, ze do kasy jest spora kolejka a tylko jeden pracownik ją obsługiwał.
Do sklepu Orsay...
Do sklepu Orsay udałam się po sweter, który wcześniej widziałam na stronie internetowej. W sklepie ogólnie panował porządek jednak na stołach z bluzkami i swetrami panował bałagan. Obsługa była widoczna na sali sprzedaży, jedna z pań pomagała klientce donosząc sukienki do przymierzalni. Po wybraniu interesujących mnie rzeczy udałam się do przymierzalni. Zdecydowałam się na zakup jednego z produktów.
Przy kasie nie było kolejki, jedna klientka dokonywała reklamacji - tak to wyglądało gdyż na środku lady leżała mocno już zniszczona reklamówką firmowa a kasjerka nerwowo naciskała na terminal próbując dokonać jakiejś transakcji podejrzewam, że zwrotu.
Kasjerka (Magdalena) bez słowa wzięła mój zakup nie nawiązując kontaktu zwrokowego odbezpieczyła go. Widząc, że wyciągam bon zniżkowy poinformowała, że korzystając z tego bonu nie mam prawa zwrotu zakupionego towaru. Przyjęła do ręki bon, kartę klubową i patrząc wymownie oczekiwała środka płatniczego. Zapytałam o kwotę do zapłaty, podała ją. Bez słowa przyjęła pieniądze. Poinformowałam ją, że nie jest prawdą iż nie mogę zwrócić tego towaru na co ta wygłosiła monolog dotyczący braku możliwości zwrotu, obowiązujących przepisów oraz dobrej woli sklepu. Na jej opryskliwą wypowiedź odpowiedziałam, iż nie będę się kłócić. Dobra wola sklepu dobrą wolą ale Orsay stracił w moich oczach. Na swojej stronie internetowej czarno na białym podają informację, szczycą się iż można dokonywać zwrotów towaru w ciągu 4 tygodni od zakupu podając warunki: nieodczepiona metka i nienoszący śladów użytkowania towar. Gdzie informacja, że brak zwrotu przy realizacji bonów? W którymś momencie firma mija się z prawdą co mnie bardzo rozczarowało a myślę, że powinno zainteresować UOKiK gdyż jest to ewidentne wprowadzenie klienta w błąd. Zachęcam firmę Orsay do bycia konsekwentnym i przede wszystkim uczciwego traktowania klientów. Firmie, która nie szanuje konsumenta mogę dać tylko najniższą ocenę.
Oferta jaką posiadają...
Oferta jaką posiadają stoiska wyspy Kuchni Brawaty bardzo mi pod pasowała.
Pierogi, naleśniki sałatki….
Sprzedawane na wagę lub w gotowych porcjach.
Ceny może i nie najniższe ale smak i jakość to rekompensuje.
Pychotka.
Wyspy są od góry delikatnie podświetlone, szyby i boazeria czyściutkie i wypolerowane.
Na wewnętrznym blacie porządek, dyskretnie pod ladą zainstalowany zlew.
Dziś zapatrywałam się w Praskim King Crosie.
Nie jestem rozczarowana.
Pani młoda dziewczyna w beżowym fartuchu zapinanym na szyję i opasce z daszkiem obsłużyła mnie szybciutko i uśmiechem.
Odpowiadała konkretnie i zgodnie z ofertą na moje pytania. Można płacić kartą.
Polecam wyroby BRAWATY.
Na co dzień i od święta.
Na sklepie miła...
Na sklepie miła atmosfera. Sprzedawczyni kompetentne. Jedna Pani często pokazuję swoje 4 litery co nie jest miłe. Rzadko widać osoby kierujące sklepem,a jeśli już to z telefonem w ręce - co jest minusem. Jedna osoba obsługująca w 1 dzień gazetki to zdecydowanie za mało. Plus za wiedze sprzedawczyń..
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w pasażu galerii. Do wejścia zachęciła mnie wystawa produktów, która generalnie mieściła się na terenie sklepu, ale trochę „wystawała” na pasaż. Przy samym wejściu powitała mnie ekspedientka z miłym „dzień dobry”. Ekspedientka nie była nachalna, nie „rzuciła się” od razu z oferowaniem swojej pomocy tylko pozwoliła mi spokojnie przejść do półek z towarami. Sama spokojnie przechadzała się między półkami, w każdej chwili gotowa pomóc klientom. Sklep oferuje wiele różnorodnych produktów, od ubrań, poprzez artykuły gospodarstwa domowego, aż do ozdób choinkowych. Po bliższym przyjrzeniu się produktom zauważyłam, że większość z nich jest pochodzenia chińskiego. Na szczęście były też polskie produkty, dość tanie i dobrej jakości. Nie spodobał mi się tylko sposób ułożenia towarów na półkach, podnosząc jeden produkt trzeba było uważać, by nie zrzucić z półki pozostałych. Znalazłam fajne talerzyki i szklaneczki do kuchni dosłownie za parę złotych. Tak samo ozdoby choinkowe, duży wybór i groszowe ceny. Małą choineczkę można kupić już za 5 zł. Tylko jak na taki duży i różnorodny asortyment to przestrzeń sklepowa jest zdecydowanie za mała. Trzeba się przeciskać między półkami i oczywiście uważać, by przypadkiem czegoś nie strącić z półki. Muszę powiedzieć, że jest to znaczne utrudnienie dla klientów, zwłaszcza tych, którzy mają już jakieś zakupy ze sobą.
