Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Poszłam do apteki...
Poszłam do apteki w celu zrealizowania recepty na antybiotyk. Apteka rodzinna jest kawałek drogi ode mnie z domu ale za to jest najtańsza. Kiedy tam weszłam od razu rzuciła mi się w oczy brudna podłoga i ulotki porozrzucane na stoiku dostępnym dla klientów. Można usprawiedliwić tą brudną podłogę ponieważ wejście jest prosto z ulicy. Przede mną było 4 osoby w kolejce oraz 3 okienka na 5 dostępnych. Panie obsługujące miały takie same białe fartuszki. Witały wszystkich klientów z uśmiechem. Przy jednym okienku kłóciła się klientka, że produkt jaki zamówiła za zebrane punkty nie spełnia jej oczekiwań i ona chce go wymienić na inny. Pani za okienkiem była spokojna i delikatnie jej wszystko tłumaczyła. Kiedy przyszła moja kolej przywitała mnie pani która miała na identyfikatorze napisane technik farmacji Dominika P. Zrealizowała moją receptę zapytałam ją również czy mogę wyrobić duplikat karty stałego klienta ponieważ zgubiłam, chciała mi to zrobić od ręki ale niestety okazało się że musiałabym chociaż raz użyć tej karty w tej aptece aby mieć jej potrzebny numer. Poradziła mi abym poszła do tego punktu gdzie ją wyrabiałam i żebym to zrobiła jak najszybciej bo do 15 grudnia mogę wykorzystać punkty, później już przepadają. Po tym wszystkim zapytała czy coś jeszcze ma podać. Podziękowałam i się pożegnałam.
Jestem klientką od...
Jestem klientką od 2004 roku korzystałam z karty kredytowej wielokrotnie ,spłaty przeprowadzane były na bierząco .W 2008 roku zakupiłam sprzęt RTV gdzie zapłaciłam kartą , po paru dniach dowiedziałam się że jestem opciążona podwujnie za zakup ,po rozmowie z pracownikiem banku okazało się że pracownik banku podwujnie zaliczył zakup i rzebym mogła to cofnąć musze spłacić całość zadłużenia i napisać reklamacje .Nie jestem majętną osobą i oświadczyłam że nie mam takich pieniędzy a reklamacje i tak napisze .
Całe wyjaśnienie trwało o koło 3 m-cy a między czasie zostałam wciągnięta do BIG-u A także moja reklamacja została uznana .Do dzisiaj jestem w BIG-u .
W czerwcu 2011 r spłaciłam całe zadłużenie i w lipcu napisałam w banku o rozwiązanie umowy .Po miesięcznym oczekiwaniu otrzymałam pismo że na moim koncie jest nadal zadł€żenie w wysokości 5 zł i nie mogą go zamknąć ,informuje że pismo było pisane w obecności pracownika który dzwonił do centrali i sprawdzał dokładnie jak zamnkąć konto i ile wpłacić .Po m-cu okazuje się że pismo do centrali nie doszło ,zadł€żenie jest w kwocie 3 grosze i dalej nie mogą zamnkąć .Po dużej i bużliwej rozmowie z pracownikami BPH napisaliśmy jeszcze raz pismo ktore zostało wysłane do centrali i tam wpłyneło w dn 29/10/2011 i od tego dnia bank ma 30 dn na zamknięcie konta .Na poczatku 11/2011 złorzyłam podanie w innym baku o kredyt który b potrzebuje na otworzenie działalności gospodarczej , tam mnie poinformowano że jestem nadal w BIG -u i Bank BPH mnie z niego nie wypisał ,przez to moja sytuacja staje się coraz gorsza bo nigdzie nie otrzymam kredytu inwestycyjnego .Po kontakcie z bankiem BPH poinformowano mnie że najwcześniej informacja do big-u zostanie wysłana po 20/12/2011 Po moim zdziwieniu i zapytaniu jak to jest możliwe że od pażdziernika tego roku bank nie zamnką mi konta nie wycofał z big-u wpisu w ciągu 30 dn od złorzenia .
Dlatego nie będe polecała usług banku BPH Iwona Piekarska nr umowy 2030312121
wczoraj wiedząc że...
wczoraj wiedząc że mam lekcje do dosyć późna postanowiłam kupić sobie coś jeść do kiosku znajdującego się obok mojej szkoły. Jak zawsze kupiłam dużego kubusia i 2 słodkie bułki zapłaciłam aż ponad 7 zł. dzisiaj będąc w sklepie kupiłam dokładnie to samo co wczoraj ale zapłaciłam 5.20! kubuś w sklepie kosztuje 2.90 gdzie ten sam w kiosku kosztuje az 1zł więcej!
Sklep odwiedziłam w...
Sklep odwiedziłam w celu zrobienia zakupów spożywczych. Minusem było to że niektóre koszyki na zakupy były brudne. Poza tym sklep ma bardzo dobrze rozstawione regały. Bardzo łatwa dostępność pracowników. Łatwo można odnaleźć cenę produktu a jeśli nam się to nie uda możemy z łatwością odnaleźć czytnik cen.
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze zorganizowany. Personel dobrze wyglądający i pomocny, gdy zapytałam o czytnik cen momentalnie otrzymałam odpowiedz.Oferta jest jasna a gazetki łatwo dostępne .Gdy ruch się nasilił a jedna kasa była otwarta zaraz została uruchomiona druga. Jest czysto, a wszystkie artykuły leżą na swoim miejscu i są łatwo dostępne.
Sklep spozywczy "WIK"...
Sklep spozywczy "WIK" jest bardzo dobrze usytuowany ,znajduje sie przy dworcu PKS.Jest bardzo dobrze widoczny.Przy sklepie znajduje sie parking.Pomieszczenie sklepu jest po starych magazynach,przydałoby sie troche odnowienia i odświerzenia sklepu,gdyz wyglądem przypomina nam sklepy z czasów PRL.Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony ,jest duzo towaru,mozna tu kupić wszystko.Pieczywo jest zawsze świeże i starannie ułożone.Na widocznym miejscu sa dostepne woreczki foliowe,i rekawice jednorazowe.Stoisko z owocami i warzywami tez bez zastrzezeń.Personel sklepu miły i uśmiechniety ,służą radą i pomocą.Przy kasie obsługa sprawna ,brak duzych kolejek.
Byliśmy w restauracji...
Byliśmy w restauracji Wook z partnerem i 2,5 letnią córką w tygodniu, wieczorową porą. Wygląd lokalu z zewnątrz jak i wewnątrz naprawdę przyciąga oko. W środku wystrój jak i delikatna muzyka idealnie ze sobą współgrają, jednak po wejściu, a nawet odczekaniu chwili żaden z wolnych kelnerów (a było ich trzech opartych o bar) do nas nie podszedł. Ponieważ byłam w tej restauracji wcześniej wiedziałam gdzie znajduje się miejsce dla dzieci i tam udałam się z rodziną. Jednak ta część lokalu była "nieczynna" ( zgaszone światło i puste stoliki). Patrząc cały czas w stronę kelnerów zaczęliśmy sie rozbierać i usadawiać właśnie w tej części restauracji. Niestety bardzo długo czekaliśmy na zapalenie światła i podejście kelnera. Gdy już się zjawił obsłużył nas sprawnie i kompetentnie. Skasować jednak przyszedł nas inny kelner, który bardzo się spoufalał ( być może ze względu na mój młody wiek-przed 30) a na końcu gdy zapomniał przynieść terminal do płacenia kartą zaczął nawet przeklinać "Kurde kto nie ma w głowie ten ma w nogach" a przy wszystkim małe dziecko....tak jak lokal i jedzenie przypadło mi do gustu, tak obsługa zrobiła na mnie naprawdę średnie wrażenie.
Wracając z zakupów...
Wracając z zakupów postanowiłam wstąpić do Biedronki i kupić sobie napój izotoniczny. Dział z napojami znajduje się przy samym wejściu więc nie musiałam spacerować po całym sklepie. Przy napojach zauważyłam folię po zgrzewce, która przewracała się na półce.
Od razu skierowałam się w kierunku kas. Czynne były trzy stanowiska kasowe. Ustawiłam się w najmniejszej kolejce. Przede mną stały trzy osoby. Kasjerka obsługiwała bardzo sprawnie więc mój czas oczekiwania nie był zbyt długi.
Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem. Podczas obsługi używała zwrotów grzecznościowych. Na koniec wizyty podziękowała mi za zakupy i zaprosiła ponownie.
Sieć Wypożyczalni Samochodów...
Sieć Wypożyczalni Samochodów Panek S.A. działa w 36 oddziałach, co daje najszersze pokrycie terytorialne wśród wypożyczalni działających w Polsce. Ma ugruntowaną pozycję na rynku i stabilną sytuację ekonomiczną. Szeroka gama i wysoka jakość świadczonych przez Panek S.A. usług sprawia, iż sukcesywnie zdobywa zaufanie coraz szerszej grupy klientów. Zespół wykwalifikowanych pracowników zapewnia pomoc na najwyższym poziomie. Aktualnie w swoim asortymencie firma posiada ponad 500 samochodów różnych klas, a wszystkie auta to pojazdy NOWE lub do dwóch lat. Oprócz obsługi klienta w punktach wynajmu dostarczamy auta również pod wskazany adres, do firm oraz na lotniska. Prowadzimy dodatkowo usługi transportu towarowego, przewozu osób(taxi), home assistance, relokacji pojazdów, door to door, zarządzania flotą oraz wynajmu długoterminowego.
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas w centrum handlowym Forum w Gliwicach czułem się bardzo niekomfortowo. By sprecyzować, miałem uczucie bycia postrzeganym jako potencjalny złodziej. Obsługa wciąż patrzyła mi na ręce, co skutecznie zniechęciło mnie do dłuższego przebywania w tym miejscu. Pomimo profesjonalnego wyglądu, a także doskonałej znajomości towaru, którym w tej akurat perfumerii się handluje, wrażenie bycia obserwowanym sprawiło, że nie było mowy o zadowoleniu z obsługi.
Będąc przez kilka...
Będąc przez kilka lat klientem BOŚ banku mogłem przyjrzeć się obsłudze klienta i zapoznać się z jego ofertą.Pracownicy tego banku bardzo chętnie otworzą nam nawet kilka rachunków bankowych:konto indywidualne,konto dewizowe itd.Przy okazji wcisną nam jakiś dodatkowy produkt np. ubezpieczenie na życie,ewentualnie wątpliwie oprocentowaną lokatę.W czasach gdy inne banki uciekają od wysokich kosztów obsługi klienta BOŚ trzyma się swojego kursu.Prowadzenie ROR-u jest drogie,nie ma dostępu do konta przez internet,prowizje za przelewy są wysokie.W sytuacji, gdy porównamy ofertę tego banku do innych i zdecydujemy się na likwidację naszych rachunków zaczynają się schody.Mimo, iż rachunek otworzyliśmy w BOŚ w 5 minut zamkniemy go jak się nam poszczęści w 4m-c od złożenia wniosku o zamknięcie.W tym czasie bank będzie nas dalej kasował za jego prowadzenie i naliczał opłaty.Żeby zamknąć rachunek dewizowy musiałem pisać do centrali reklamację, ponieważ okazało się,że bank zmieniła tabelę prowizji i opłat, i rachunek, którego prowadzenie było nieodpłatne,po kilku latach w czasie których nie dokonałem na nim żadnej operacji,został obciążony przez bank kosztami za prowadzenie.Pracownicy nie potrafią skutecznie i szybko zamknąć rachunku bankowego, za to nie dostaną prowizji.
Mimo,iż jest kilka stanowisk obsługi klienta,nigdy nie udało mi się uniknąć kolejki.Personel dobrze znosi zniecierpliwienie rosnącej kolejki klientów i pracuje spokojnie.Przecież to nie ich nogi!
Oceniam negatywnie.
Dzisiaj po południu...
Dzisiaj po południu odwiedziłem lubelskiego 'Aviatora' z moją dziewczyną. Na zewnątrz przywitał nas nie uprzątnięty letni 'ogródek', ogromny baner z reklamą promocji i naklejone na drzwiach kartki z ręcznie zapisanymi zmianami godzin otwarcia. Drzwi i okna były czyste.
Wewnątrz również było czysto: podłoga, bar, stoliki – nigdzie nie zauważyłem śmieci. Zajęliśmy miejsca i jedyny na sali pracownik (ubrany 'firmowo' na czarno) podał nam karty menu. Później poszedł do baru, przy którym siedzieli jego znajomi. Rozmowa z przyjaciółmi zajęła go na tyle, że podszedł do nas przyjąć zamówienie po 14 minutach. Słuchając nas pracownik nie notował. Zamówione napoje dostaliśmy po minucie, jedzenie po 4. Kawa i herbata były smaczne i ciepłe. Natomiast dostaliśmy jeden posiłek inny niż zamawialiśmy – pracownik zaoferował wymianę, ale ze względu na brak czasu przyjąłem już to, co dostałem. Zapiekanki były przygotowane inaczej niż zazwyczaj: na jednym talerzu dwa 'spody', na drugim 'góry' (na każdym talerzu inny rodzaj mięsa na zapiekance). Mięso na zapiekankach ciągle było zimne, ale wydawało się być świeże. Jedna z bułek była przypalona ('na czarno').
Kiedy spożywaliśmy swój posiłek do restauracji przychodzili kolejni przyjaciele pracownika, absorbując go zupełnie – wyszedł zza baru i rozmawiał z nimi głośno na tematy prywatne. Około godziny 16.00 przyszła kolejna pracownica, jednak w zachowaniu pracownika nic się nie zmieniło z tego powodu.
W międzyczasie odwiedziłem łazienkę: jest tak ciasna, że dwie osoby wewnątrz wyrządziłyby sobie drzwiami krzywdę chcąc się wyminąć wewnątrz. Toaleta była czysta, poza zapisanymi markerami od środka drzwiami.
Jako, że nie było okazji poprosić pracowników o przyniesienie rachunku upomniałem się o niego wychodząc. Najpierw płatność kartą obsługiwała miła pracownica – niestety terminal się zawiesił, transakcja została odrzucona. Drugą próbę obsługiwał pracownik, nie przerywając wesołych konwersacji z przyjaciółmi (których z minuty na minutę przybywało). Cała operacja trwała kolejne 4 minuty. Na moje pożegnanie nikt nie odpowiedział.
Aviator to typowa tania jadłodajnia na studencką przerwę między zajęciami – niewykwintne menu, niskie ceny i niezbyt zaangażowana obsługa. W dzisiejszej wizycie przeszkadzał szczególnie ten ostatni element.
W moim netbooku...
W moim netbooku Acer kupionym w lutym 2011 zaczął na początku października psuć się wiatrak - wydawał głośniejsze niż zwykle dźwięki, które normowały się gdy go przechylałam. Mając dość ciągłego przechylania netbooka zadzwoniłam w czwartek 17.11 pod numer pomocy technicznej Acer, aby zgłosić sprzęt do naprawy. Zostałam wypytana o wszelkie dane typu numer seryjny urządzenia itd., po czym wysłano mi dalsze instrukcje na e-mail. Niestety okazało się, że z kurierem (DHL) muszę umówić się sama (na koszt firmy Acer, zaznaczając to przy kontakcie z kurierem), co spowodowało dodatkowe koszty telefoniczne biorąc pod uwagę to, że posiadam tylko telefon komórkowy. Jednak był to jedyny minus obsługi. Po przyjeździe kuriera 21.11 (poniedziałek) netbook powędrował na naprawę do Czech. Na bieżąco otrzymywałam informacje e-mailem i SMS-em, na jakim etapie jest naprawa i kiedy mogę spodziewać się powrotu urządzenia. 29.11 (wtorek) otrzymałam netbooka z powrotem. Wiatrak jest wymieniony, netbook pracuje znacznie ciszej niż przedtem. Do opisu naprawy dołączony był wynik testu, jaki przeszło pomyślnie urządzenie - wg informacji na kartce test jest robiony po wykonaniu naprawy, żeby wykryć ewentualne inne problemy ze sprzętem. Podany jest też kontakt e-mailowy w razie zastrzeżeń co do przeprowadzonej naprawy. Ogólnie jestem zadowolona z przeprowadzonej naprawy i jakości obsługi.
Mogę szczerze polecić...
Mogę szczerze polecić tą poradnię. Trafiłam tam właściwie przypadkowo z ostrym stanem zapalnym, potraktowano mnie bardzo profesjonalnie. Dentyści są bardzo uprzejmi i pomocni, panuje miła atmosfera. Wszelkie zabiegi wykonywane są z najwyższą starannością. Z moich obserwacji wynika, że przychodzi tam sporo stałych klientów, ja z pewnością stanę się kolejnym.
Mogę wymienić dwa minusy:
- brak możliwości wystawienia zwolnienia L4 w przypadku poważnego problemu z zębem
- bardzo nieprofesjonalna, wręcz odpychająca Pani na recepcji. Jestem zszokowana jej zachowaniem - jest nieuprzejma, nie zainteresowana klientem, patrzy na innych z góry i traktuje ludzi przedmiotowo.
Ocena jest wystawiona wyłącznie lekarzom stomatologom, Pani recepcjonistce wystawiłabym najniższą możliwą ocenę.
Doskonały salon. Miła...
Doskonały salon. Miła i fachowa obsługa. Termin umawia się telefonicznie, przez co nie trzeba niepotrzebnie marnować czasu na czekanie w kolejce. Jest możliwość idealnego zgrania czasu wizyty u fryzjera i kosmetyczki. Podczas gdy włosy są farbowane, kosmetyczka może robić manicure. Pozwala to bardzo zaoszczędzić czas.
Dwukrotnie odwiedziłam ten...
Dwukrotnie odwiedziłam ten sklep szukając obuwia dla synka i nigdy więcej tam nie pójdę. Obsługa jest arogancka, pogardliwie wyraża się o konkurencji, która ich zdaniem sprzedaje "odrzuty". Rzadko spotykam się z aż taką pychą. Państwo prowadzący sklep twierdzą, że są absolutnie najlepsi i wszystkie inne firmy obuwnicze patrzą na nich z zazdrością. Usłyszałam też na dzień dobry, że nie znam się na butach. Pewność siebie jest zaletą, pycha i zadufanie w sobie - absolutnie nie. Wiem, że sklep odstrasza wielu klientów taką postawą.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, dokładne rozpoznanie potrzeb klienta. Dostosowanie ofert telefonów, usług do indywidualnych potrzeb osoby obsługiwanej. Pomoc w wyborze i przedstawienie wybranych opcji telefonów. Można uzyskać szczegółowe informacje na temat promocji, usług. Fachowa obsługa, wiedza personelu jest na poziomie bardzo dobrym.
Odwiedziłem ich w...
Odwiedziłem ich w konkretnym celu chcąc zakupić konkretny towar. Mimo, iż byłem w sklepie dłuższą chwilę i nie było prawie w ogóle klientów to musiałem sam udać się do sprzedawcy i poprosić o to co mnie interesuje. Sprzedawca był miły podczas obsługi i doradził odpowiedni produkt. Dał możliwość wyboru z towaru droższego ale lepszej marki i tańszego. Sklep wewnątrz utrzymany w porządku. Zdecydowanie duży wybór produktów akwarystycznych , które się tam udałem.
W tesco zakupy...
W tesco zakupy robiłam pierwszy raz, i chyba ostatni. Chciałam dokonać zakupu telewizora, oczywiście w wyborze pomógł mi miły pan, który popowiadał o każdym produkcie. Gdy wybrałam już towar odpowiedni dla siebie, poszłam do kasy płacąc usłyszałam, że musze udać sie do okienka przy ochronie i podbić kartę gwarancyjną. Stosując się do tych instrukcji tak zrobiłam, przemiła pani stwierdziła, że gwarancją będzie mój paragon ja nieświadoma oszustwa udałam się do domu z nadzieją oglądania ulubionych programów w nowo zakupionym telewizorze. Niestety doznałam rozczarowania ponieważ w telewizorze nie działały głośniki. Wieć udałam się z powrotem do Tesco aby zareklamować wadliwy towar, i co ? przeżywam szok ta sama pani mówi mi, że paragon nie jest podstawą gwarancji. Poprostu mnie oszukała, i wyrzuciłam w błoto 1600 złotych.
Zgłaszałam reklamację zepsutej...
Zgłaszałam reklamację zepsutej drukarki, zakupionej parę miesięcy wcześniej. Osoba w POK nie chciała jej przyjąć, argumentując, że roczna gwarancja na ten towar się skończyła i nie ma możliwości uwzględnienia reklamacji, dopiero wyraźnym żądaniu z mojej stronie i groźbie wezwania kierownika przyjęła reklamację z tytułu niezgodności z umową, mimo, że chwilę wcześniej twierdziła, że ten rodzaj reklamacji jest niedopuszczalny.
