Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83436)
Jak co tydzień...
Jak co tydzień pojechałam zatankować auto. Podjechałam pod jedyny wolny dystrybutor. Niestety tym razem musiałam zatankować auto sama, ponieważ Pan zajmujący się obsługą dystrybutorów obsługiwał stanowisko z gazem. Plac wokół dystrybutorów był bardzo czysty. Obok znajdowały się rękawice jednorazowe. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Akurat podjechał autokar więc utworzyła się duża kolejka do kasy. Stacja posiada również mały sklepik samoobsługowy. W celu rozbicia kolejki przy jednym stanowisku obsługiwano tych, którzy tankowali auta a przy drugim tych, którzy robili zakupy. Bardzo dobre rozwiązanie, dzięki któremu szybko zapłaciłam za benzynę. Dodam, że Pan sprzedawca Rafał (posiadał identyfikator, schludnie ubrany w uniform bp) dodatkowo zaproponował mi napój energetyczny oraz batonika, które znajdowały się w promocji. A także odczytał mi ilość punktów zgromadzonych na karcie do tankowania. Szybka, profesjonalna i bardzo miła obsługa. Na tej stacji znajduje się również parking dla tirów, który często jest wypełniony po brzegi, ale nigdy nie zdarzyło się żeby te duże auta przeszkadzały autom tankującym. Na BP jest również restauracja "Kuchnia Polska" serwująca polskie dania. Można zjeść tam smacznie i w przystępnej cenie. Polecam.
Antykwariat "Centrum Tanich...
Antykwariat "Centrum Tanich Podręczników" mieści się na ulicy Kościelnej w Ostrowcu Świętokrzyskim. Sklep prowadzi zarówno sprzedaż jak i skup podręczników używanych, ale również można tu zakupić podręczniki nowe. Sklep jest bardzo mały, w sumie mieści się w nim stanowisko sprzedawcy oraz kilka regałów. Wszystko stanowi bardzo "ciasną" całość. Ogólnie czysto i schludnie, ale czuć w nim niemiły zapach kanalizacji. Udałam się tam w celu zakupienia podręcznika do języka angielskiego Matura Success. Pani, która tam pracuje nie należy niestety do najmilszych. Przede wszystkim, gdy weszłam do sklepu siedziała na krześle wpatrując się w monitor komputera przeglądając jeden z portali społecznościowych, dopiero po dłuższej chwili zauważyła moją obecność. W dalszym ciągu siedząc na krześle przywitała mnie słowem: "Słucham". Poprosiłam ją o wyżej wymieniony przeze mnie podręcznik koniecznie używany zakres pre - intermediate. Pani podła mi podręcznik aczkolwiek zakres intermediate. Gdy zwróciłami uwagę, że podała mi nie ten zakres o który prosiłam, próbowała mi bardzo niegrzecznie wmówić, że to ja ją wprowadziłam w błąd i chciałam ten zakres, który mi podała. Gdy Pani sprzedawczyni wróciła się po odpowiedni podręcznik, zaczął dzwonić jej telefon (bardzo głośno). Nie przejmując się moją obecnością Pani odebrała telefon. W dalszym ciągu rozmawiając przez komórkę podała mi podręcznik i odbąknęła: "Proszę sobie obejrzeć". Po obejrzeniu książki postanowiłam się troszeczkę potargować, ponieważ była w kilku miejscach wypełniona długopisem. W szybki sposób Pani sprzedawczyni wybiła mi z głowy pomysł negocjacji ceny mówiąc, że to nie targowica. Zniesmaczona zapłaciłam podaną cenę i wyszłam. Na zewnątrz padał deszcz a Pani sprzedawczyni nie zaproponowała mi nawet reklamówki. Pierwszy raz od dłuższego czasu spotkałam się z tak niemiłą obsługą. Zwłaszcza, że inny punkt tego sklepu znajduje się na ulicy Siennieńskiej i tam zawsze byłam milo obsłużona. Tym razem udałam się na ul. Kościelną, ponieważ do tego sklepu miałam bliżej. Nie polecam!
Restauracja naprawdę fajnie...
Restauracja naprawdę fajnie urządzona, pomimo małej przestrzeni do zagospodarowania. Delikatne światło wprawia w błogi nastrój. Panowie z obsługi są mili i dobrze zorientowani w karcie dań, która oferuje dania od kuchni meksykańskiej, chilijskiej przez włoską, polską i parę innych. Jedynym minusem są chyba wysokie ceny, ponieważ niektóre z dań w karcie można zjeść w Sphinxie czy Cleopatrze za ok. 40% mniej. Jednak polecam, bo warto się wybrać - jedzenie pyszne.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, która interweniuje w momencie, gdy zobaczy zagubiony wyraz twarzy klienta a nie od razu od wejścia atakuje "w czym mogę pomóc". Wygląd samego sklepu jak najbardziej na plus. Wszystko schludnie i porządnie wyeksponowane, z wyjątkiem asortymentu leżącego na podłodze i czekającego na rozmieszczenie go na półkach i wieszakach. Ceny na wyprzedaży świetnie, jednak brak rozmiarów to duży minus i konwencja wpisana w hasło "sale". Mimo to polecam!
Dżungla- to słowo...
Dżungla- to słowo najlepiej określające ten sklep. Na dużej przestrzeni jest napchana jak największa ilość towarów, ciężko jest przez to o przemieszczanie się. Żeby coś znaleźć trzeba mieć zmysł łowcy i wypatrywać perełek wśród ton odzieży na wieszakach. Pomimo całego chaosu obsługa jest dość dobrze zorientowana i chętna do pomocy oraz jak przystało na tą sieć ubrana zgodnie z wymogami sklepu- na luzie.
Super pracownicy w...
Super pracownicy w sklepie, polecam jeśli ktoś potrzebuje porady jaką kupić książkę, czy prezent dla bliskiej osoby. Wygląd placówki idealny, wszystko czyste, pracownicy nie siedzą ani nie udają, że pracują, tylko fachowo wykonują swoje obowiązki. Lokalizacja Empiku bardzo trafiona - w galerii handlowej, gdzie każdy ma łatwy dostęp do tego sklepu. Jestem zadowolona z zakupów, choć niektóre ceny asortymentu nie zachęcają do ich podjęcia. Jakość produktów jest całkiem przyzwoita :)
polecam gorąco!!!!
Zdecydowałam wyborze funduszu...
Zdecydowałam wyborze funduszu emerytalnego ING. W związku z tym, że miałam kilka pytań odnośnie usług świadczonych przez fundusz, a zauważyłam, że w oddziałach ING Banku Śląskiego można taką konsultację przeprowadzić, zdecydowałam się na podejście do najbliższego oddziału.
Co prawda, trochę trwało, zanim podeszłam do pani zajmującej się funduszami, ponieważ w tym czasie obsługiwała ona innego klienta. Gdy jednak to nastąpiło, pracowniczka zapewniła mnie, że opóźnienia związane z przesłaniem dokumentów z centrali wynikają z tego, że osoby z tzw. wyżu demograficznego wybierają w tym czasie swój pierwszy fundusz. Wyjaśniła również, jak korzystać z telefonicznej i mailowej obsługi konta w funduszu i zapewniła mnie, że na obecnym etapie współpracy z funduszem wszystko jest w porządku i prosiła o cierpliwie oczekiwanie na dokumenty. Obsługa była kompetentna, rzetelna, i bardzo, bardzo miła. Nie zabrakło nawet ciepłego uśmiechu.
Obsługa na kasie, prowadzona przez dwie konsultantki, również przebiegała dosyć sprawnie. Lokal jest czysty i zadbany, a ulotki zostały ułożone na półkach, w widocznych miejscach. Minusem może być stosunkowo mało miejsc siedzących dla klientów oczekujących na obsługę. Niemniej jednak bardzo podoba mi się to, że w ING można załatwić jednocześnie i sprawy bankowe, i te związane z funduszem.
Najgorsza obsługa z...
Najgorsza obsługa z jaką kiedykolwiek się spotkałam w sklepie optycznym. Pracownica salonu na klientów kompletnie nie zwracała uwagi, wręcz była niezadowolona, że zadałam jej jakiekolwiek pytanie (dotyczyło ono badania wzroku i cen szkieł). Podczas wyboru przeze mnie oprawek pracownica siedziała w internecie na znanych portalach społecznościowych i kilkakrotnie opuściła salon, by porozmawiać z kolegą znajdującym się na zapleczu. Ani razu nie usłyszałam pytania "czy w czymś doradzić". Co do samych oprawek to te w promocji za 49 zł miały bardzo niską jakość np. niektóre noski były powykrzywiane. Oprawki, które nie były promocji były drogie jak na jakość obsługi i jakość wyrobu. Absolutnie nie polecam tego sklepu, klient w nim czuje się jak intruz.
W Perfumerii Douglas...
W Perfumerii Douglas byłam wielokrotnie. Ogólnie zastrzeżeń do obsługi nie mam oprócz tego, że Panie doradzające kosmetyki nie znają się na nich. Przeważnie doradzają najdroższe kosmetyki, bez względu na to jaki przedział cenowy podam. W pamięć zapadła mi szczególnie jedna Pani z obsługi, która kilkakrotnie wykazała się brakiem kompetencji. Doradziła mi drogi podkład, który zupełnie nie nadawał się do mojej cery, prosiłam o matujący, dostałam podkład o konsystencji kremowej,tłusty. Gdy poprosiłam o radę dot. konkretnych podkładów,zostałam zignorowana przez tą sama Panią,pewnie były za tanie...Ta sama Pani nie potrafiła udzielić mi informacji na temat daty ważności tuszu, które w kosmetykach L'Oreala są zakodowane na opakowaniu. Cytuję odpowiedź: "Tusze na pewno nie są przeterminowane, bo okres ważności to ok. 4 lata, a sklep nie istnieje dłużej niż dwa" ! Co do reszty Pań, obsługa miła, wygląda schludnie, ale wciąż słabo wyszkolona jeśli chodzi o kosmetyki, które sprzedają. Ceny w Perfumerii są dość wysokie w porównaniu do innych tego typu drogerii.Ocena tej konkretnej perfumerii zaniżona przez tą niekompetentną Panią.
Hej. W Poniedziałek...
Hej. W Poniedziałek byłam w H&Mie w poznańskiej Galerii Malta. Wizytę zaliczam do średnio udanych. Przede wszystkim w sklepie był straszny syf - rzeczy spadające z wieszaków, nie na swoim miejscu. Kolejki do przymierzalni i tabuny klientek. Obsługa dwoiła się i troiła - tutaj należy im się pochwała, pani która mnie obsługiwała była miła, ale widać było, że ma dużo pracy. Sama atmosfera w sklepie była taka sobie - duszno, głośna muzyka. Może to niezbyt dobre porównanie, bo H&M to moloch, ale w Pull&Bearze i Bershce, w których byłam, było zupełnie inaczej.
Co jednak najgorsze, to ceny towarów kompletnie nieprzystosowane do jakości...
Chciałam kupić jakąś...
Chciałam kupić jakąś perfumę na prezent dla męża i może przy okazji coś dla siebie więc udałam się do perfumerii Douglas w centrum handlowym Plaza Suwałki. Na wejściu zostałam miło przywitana przez ekspedientkę i ochroniarza. Pani zaoferowała mi pomoc ale wstępnie odmówiłam. Był ogromny wybór perfum do każdej dostępny tester, Pani pokazała mi gdzie znajdę kawę aby zneutralizować zapachy perfum. Ponownie Pani zaproponowała mi pomoc ale odmówiłam, gdyż nie wzbudzała mojego zaufania, że może znać się na rzeczy ponieważ miała zdarty lakier na paznokciach, niedokładny makijaż i w ogóle nie była reprezentatywna do takiego stanowiska w takiej perfumerii. Bardzo odrażający był kurz na perfumach i to bardzo duży. Oferta sklepu jest bardzo atrakcyjna i duży wybór i w końcu dokonałam zakupu ale z trudem.
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu przymierzałam się do kupna bransoletki na nogę ale wszędzie był mały wybór albo wcale. Będąc w centrum handlowym Plaza Suwałki zajrzałam do sklepu jubilerskiego Apart. Przywitano mnie serdecznie od razu zaoferowano pomoc i ku mojemu zdziwieniu ceny były bardzo przystępne jak na tak ekskluzywny sklep. Pani zaproponowała mi kilka bransoletek, dała mi je przymierzyć, oglądnąć się w lusterku. Bez wahania wybrałam najbardziej mi pasującą. Druga Pani w kasie poinformowała mnie o możliwości otrzymania karty stałego klienta jeśli w ciągu roku dokonam kilku zakupów. Już wiem, że będę ich stałą klientką.
W sklepie od...
W sklepie od razu mnie przywitano i zaproponowano pomoc ale jeszcze jej nie potrzebowałam. Obuwie było poukładane równo na półkach, dostępne rozmiary, dobrze oznaczone cenowo ale wybór jest bardzo marny. Kolekcje obuwia są jakieś takie niemodne, przestarzałe i po prostu brzydkie. Tylko kilka par w całym asortymencie spełnia aktualne trendy mody przy cena nie jest adekwatna. Zawiodłam się na zakupach w Deichmannie.
Udałam się do...
Udałam się do sklepu CCC w centrum handlowym Plaza Suwałki aby kupić se nowe buty do pracy. w sklepie byłam z małym dzieckiem w wózku i niestety w sklepie ustawiona była klimatyzacja tak mocno, że aż dziecku rączki zrobiły się zimne i zaczął kichać a dzień wcale nie był aż tak upalny. Szukając butów zauważyłam, że pudełka są pomieszane, brakuje rozmiarów, na większości pisze "promocja" i to 50% a tak naprawdę wiem, że przed promocją kosztowały tyle samo poniewaz je oglądałam. Nikt do mnie nie podszedł mi pomóc. Jestem bardzo zawiedziona wizytą.
Jak zwykle po...
Jak zwykle po wejściu do sklepu zastałam porządek, miły zapach i miłą obsługę. Jedyną trochę krępującą rzeczą w tym sklepie jest widok ochroniarza który patrzy na ręce klientów. Bardzo często kupuję tu mleko Nestle Nan dla mego dziecka ponieważ jest najtańsze u nich i niestety nie było go dostępnego na sklepie ale zauważyłam jedną z pracownic jak rozkładała towar i zapytałam czy nie mają może tego mleczka na zapleczu. Pani od razy poszła na zaplecze i przyniosła mi kilka opakowań a resztę ustawiła na półce.
Udałam się do...
Udałam się do Lewiatanu na codzienne zakupy ponieważ często mają tam dobre promocje. Już na wejściu sklepu czuć było nieprzyjemną woń jakby coś się zepsuło z mięsa. Ciężko było robić zakupy i wstrzymywać oddech. Gdy byłam koło lodówek z mięsem usłyszałam jak kierowniczka sklepu podeszła do pracownicy i zapytała co tak śmierdzi a ta powiedziała, że pojemnik po kurczakach. Więc kierownik kazała go umyć a kurczaki zostały wyłożone do lodówki. Już nigdy tam nie kupię żadnego mięsa.
W hipermarketach Tesco...
W hipermarketach Tesco robię często zakupy.Od niedawna wprowadzili bardzo fajny pomysł - kasy samoobsługowe.W pierwszej chwili nie byłam przekonana czy to dobry pomysł. Wiadomo, że w tego typu sklepach przy kasach często okazuje się,że albo kod nie wchodzi , albo cena okazuje się inna, więc kto będzie mi to wyjaśniał - jak kasa jest samoobsługowa.Te obawy są do momentu kiedy nie spróbujemy.
Sam system obsługi manualnej jest bardzo prosty, wszystko jest jasno i czytelnie opisane. Dodatkowo zawsze jest na miejscu pracownik, który pomaga jeżeli tylko mamy jakieś wątpliwości. Można płacić gotówką i karta płatniczą.Mam tylko jedno zastrzeżenie - ostatnio okazało się,że nie wszystkie kasy samoobsługowe były uruchomione. Przez co do wszystkich kas(z kasjerem i samoobsługowych) zrobiła się kolejka. Wtedy dopiero pracownik zaczął uruchamiać wszystkie kasy samoobsługowe. Jeżeli zostały wprowadzone, to powinny być czynne cały czas, czy są klienci czy nie, bo wystarczy chwila i robi się nie potrzebnie kolejka.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w Centrum Handlowym "Askana" na parterze umiejscowiony w miejscu gdzie przechodzi dużo osób. Niedaleko schodów ruchomych oraz zwykłych schodów na piętro. Pomimo tego nie zauważyłam go w pierwszym momencie. Już na witrynach sklepowych były wystawione buty oraz torebki. Okna czyste i przejrzyste. Nad wejściem wisi duże logo z nazwą sklepu. Wchodząc do sklepu zostaliśmy z chłopakiem przywitani przez młodego pracującego tam chłopaka. Wszyscy pracownicy byli ubrani w czarne stroje służbowe z przypiętymi identyfikatorami. W sklepie panował porządek podłogi czyste, towar bardzo przejrzyście poukładane. Torebki wystawione na środkowych wyspach. Na bocznych półkach przy ścianach były poukładane buty. Po prawej stronie damskie, a po lewej męskie. Nad Męskimi butami były także wystawione skórzane teczki aktówki. Wybierając sobie torebkę usłyszałam pytanie od Pana czy przedłużyć pasek w torebce. Podziękowałam i przeglądałam inne torebki. Kiedy już zdecydowałam się na odpowiednią w kasie Pani sprawdziła czy jest nowa i przyniosła ją z zaplecza, bardzo starannie zabezpieczoną. Sama sprawdziła czy wszystkie zamki są sprawne, następnie sama mogłam to zrobić. Następnie Pani nabiła cenę na kasę. Torebka została starannie zapakowana w ochronny woreczek, potem w firmową torbę. Paragon spakowała w firmowy kartonik. Potem Pani wyszła z za lady z uśmiechem podeszła do mnie i podała i torbę do ręki. Było to bardzo miłe uczucie, gdyż pierwszy raz spotkałam się z tak miłą obsługą. Bardzo polecam ten sklep ze względu na bardzo profesjonalną obsługę. Zorientowaniem na klienta, lecz nie osaczając go, tak aby móc samemu podjąć decyzję co do towaru. Jest to bardzo ważne, gdyż w żadnym innym sklepie tak nie zostałam obsłużona. Ceny jak na firmowy sklep bardzo dostępne.
Wjeżdżając na...
Wjeżdżając na stację benzynową zauważyłam panujący porządek wokół stanowisk z benzyną i gazem. Stanowisk jest sporo tak więc nie trzeba zbyt długo czekać na zatankowanie. Wcześniej zastanawiałam się, w którym miejscu jest stoisko z gazem, ale odnalazłam je bez problemu. Było dobrze oznakowane oraz z informacją, że należy czekać na pracownika stacji. Jedyny minus tankowania na tej stacji to fakt, iż ceny paliw nie były zbyt widoczne. Dopiero kiedy zaczęłam tankować na liczniku zobaczyłam cenę paliwa. Przy każdym stoisku znajdowały się rękawice ochraniające, kosz oraz pojemnik z wodą i szczotką do mycia okien. Kierując się w stronę sklepu by zapłacić za benzynę zauważyłam, że przed sklepem stały regały z produktami na sprzedaż, tj. płynami do szyb. W środku panował przyjemny chłód dzięki sprawnej klimatyzacji. Wyspy ze słodyczami, regały z gazetami, artykuły samochodowe były schludnie poukładane. Przy ladach do kasowania również znajdowało się wiele różnych batoników oraz gum do żucia. Jednak ceny bardzo wysokie co nie zachęcało mnie do kupienia tych artykułów. Przy kasie nie było nikogo. Gdy podeszłam zostałam przywitana. Powiedziałam, które stanowisko, usłyszałam od Pana kwotę. Zostałam zapytana czy posiadam kartę na punkty. Zostały nabite mi punkty za tankowanie, płatność przebiegła bez problemów. Po zakończeniu płatności zostałam poinformowana ile punktów zostało mi przyznanych, jakich mam stan konta oraz dostałam kupon na podwojenie ilości punktów przy kolejnym tankowaniu. Obsługa była bardzo miła.
Drogerie Douglas...
Drogerie Douglas można śmiało zaliczyć do miejsc z duchem prestiżu z domieszką luksusu.
I nie chodzi o same ceny , które trzeba przyznać są zawyżone, ale o dostępne marki, sposób ekspozycji, wygląd personelu.
Aranżacje są staranne, z dbałością o detale jak dziś w wysokich ogromnych szarych donicach pyszni się kwiat wrzosu, wyspy i regały nie zakurzone , kosmetyki nie zniszczone, dostępne w większości testery. Oświetlenie jest mocne, lokale przestronne.
Personel ubrany w galową czerń przełamaną błękitem apaszki.
Każdy z pracowników ma przypięty dyskretny, srebrny identyfikator.
Doskonale przeszkolony, kulturalny pomocny acz nie nachalny.
Dla tego dziś dziwi mnie iż Pani konsultantka pochłonięta jest konwersacją z panem ochroniarzem.
Na moje pytania odpowiada zdawkowo, nie podchodzi do mnie .Rozmawiamy na odległość ona nie opodal wejścia (ochroniarz obok niej) ja przy regale.
Przy półce z kosmetyką sygnowaną wizerunkiem Hello Kitty zauważam dwa celowe lub nie zabiegi marketingowe .
Pierwsza to cena żelu pod prysznic. Tabliczka z promocją przedstawia zdjęcie butelki, w rzeczywistości jest to niewielka tubka.
Tester do wody z tej samej linii jest w dużym opakowaniu. Flakonik główka maleńki.
Wizyta w drogerii do najbardziej udanych dziś nie należała.
Rzadko tu doświadcza się lekceważenia klienta ,i braku ukierunkowania na niego, a jednak i w takich miejscach czasem się to zdarza.
Choć czy w tej drogerii czy w innym sklepie , banku, punkcie usługowym klient powinien być priorytetem.
Jedną taką akcje może i zniesie, i drugą ale jego odporność ma granice.
Za trzecim razem już do sklepu nie pójdzie, może zmieni lokalizację (w wypadku sieci) a może całkowicie zrezygnuje z oferty firmy.
Konkurencja jest spora a więc o klienta trzeba dbać i zabiegać. Nie prawdaż?
I dla tego dziś ostrzegawczy minus.
