Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83338)
Firma o której...
Firma o której jak dotycz as miał jak najlepsze zdanie jako użytkownik na dniach bardzo nie mile mnie zaskoczyła.
Mam telefon na kartę obsługiwaną przez Play.
Do tej pory po każdym doładowaniu konta, w zależności od kwoty zasilenia, przyznawany był mi pakiet bezpłatnych sms’ ów. Nie wymagało to żadnych dodatkowych czynności z mojej strony. Ostatnie doładowanie telefonu robiłam pod koniec wakacji i dopiero teraz miałam konieczność ponownego zasilenia konta. Kierowana chyba jakimś złym przeczuciem, choć zazwyczaj tego nie robię sprawdzam poprzez wprowadzenie kodu*109# ilość bezpłatnych sms’ów i czas na ich wykorzystanie. Ze zdziwieniem stwierdzam iż jest ich zero. Postanawiam zadzwonić do Biura Obsługi Klienta i wyjaśnić zaistniałą sytuację u źródła. Po szybkim połączeniu z konsultantem i przedstawieniu mu problemu z jakim dzwonie okazuje się iż zostały zmienione zasady i teraz trzeba aktywować specjalną usługę by pakiet gratisowych sms’ ów został przyznany po kolejnych doładowaniach. Konsultant podaje mi kod który należy wysłać i informuje iż od jego wysłania musi upłynąć 24h by usługa została aktywowana.
I niby wszystko w porządku. Zasadnicze pytanie jednak jest takie- Dla czego operator nie poinformował o zmianie zasad?
Liczył iż wielu użytkowników z przyzwyczajenia tak jak ja przeoczy tą zmianę ?Być może nie miał i takiego obowiązku ale partnerska uczciwość nakazuje by tak owa informacja została przekazana. Ja na taką politykę wobec klienta absolutnie się nie godzę i z stąd choć cząstkowe oceny są dodatnie ocena ogólna ujemna.
Sklep przestrzenny, ładnie...
Sklep przestrzenny, ładnie rozmieszczony towar, wchodząc odnosi się przyjemne wrażenie. Jednak po chwilowym oglądaniu znajdujących się tam artykułów człowiek zalewa się potem. Na dworze jest teraz chłodno więc ludzie noszą kurtki, a w pomieszczeniach sklepu panuje taka temperatura, że należałoby natychmiast rozebrać się do krótkich rękawków, żeby czuć się komfortowo. Jakiś czas oglądałam sprzęt, stałam, kręciłam się, wyglądałam, ale żaden sprzedawca się mną nie zainteresował. Na środku jest odgrodzona pulpitem przestrzeń dla obsługi, gdzie siedziało 3 osoby ale wszystkie były niezwykle zajęte jedną klientką. W końcu poprosiłam o pomoc i podszedł do mnie sprzedawca...co prawda niezbyt kompetentny bo nie bardzo potrafił mi powiedzieć o wadach i zaletach sprzętu, o który poprosiłam ale niech tam.......dokonałam zakupu uffffff.
Biur rachunkowe z...
Biur rachunkowe z wyjatkowym podejsciem do klienta. Posiadam mikro przedsiebiorstwo i potrzebowalem absolutnie taniego biura rachunkowego z wyjatkowo dobrymi specjalistami. Nie musiałem daleko się wybierać by takowe znaleźć. Nokey istnieje w pawilionie handlowym na moim osiedlu od kilku lat kojarzyłem go wiec po co szukać daleko. Poszedłem i co sie okazuje wyjątkowo konkurencyjne ceny, przemiła obsługa byłem i jestem traktowany jakbym przynajmnieje był właścicielem sporego przedsiębiorstwa. Doradcy podatkowi z najwyższej półki, miałem okazję porównać kilka biur rachunkowych, wszędzie zbywano mnie z kwitkiem dopóki nie podpisze sie z daną firmą umowy, tutaj od początku zainteresowano sie moją sprawą i można powiedzieć pilotowano zakładanie całej działalności od poczatku do końca i nie wzięli za to złotówki. Naprawde polecam współprace z takimi biurami.
Po namowie znajomego...
Po namowie znajomego postanowiłam zainwestować swoje fundusze w funduszu kapitałowym połączonym z ubezpieczeniem. Spotkanie z przedstawicielem firmy Aegon odbyło się w przyjaznej i spokojnej atmosferze. Dużym plusem było to, że Pan reprezentujący firmę Aegon kompletnie się dostosował do moich możliwości. Spotkaliśmy się w dzień wolny od pracy, w dodatku w godzinach wieczornych. Po otworzeniu funduszu, kontakt ze specjalistą ds. funduszy inwestycyjnych miałam dopiero w następnym miesiącu przy wpłacie składki. Po raz kolejny Pan ten całkowicie dostosował się do mnie, przez co musiał być w pracy w kolejny wolny dzień. Od tego momentu minęły 4 miesiące i nikt się ze mną nie kontaktował. Jedynie raz otrzymałam telefon, w którym poinformowano mnie o opóźnieniu we wpłatach. A szkoda. Czułabym się pewniejsza o swoje finanse mając stały kontakt z osobą odpowiedzialną za moją umowę.
Bardzo "morska" i...
Bardzo "morska" i ciekawa aranżacja wnętrza. Toaleta czysta i pachnąca, lustra i glazura bez śladów zabrudzenia. Obsługa uśmiechnięta i sympatyczna, nic tylko jeść pić i odpoczywać. Zamówiona i sprawnie podana kawa była wyjątkową niesmaczną wodzianką, smak kawy jej "moc" może być kwestią subiektywnej oceny, ale ta niedobra kawa podana była w wyszczerbionej filiżance.
Wyszczerbiona filiżanka jest ta przysłowiową łyżką dziegciu, i jedynym spostrzeżonym "minusem" podczas pobytu.
Kawiarnia położona w...
Kawiarnia położona w ciekawym miejscu. Wielkim plusem jest kino znajdujące się w tym samym budynku. Obsługa miła, profesjonalna. Menu znakomite. Czystość zachowana. Przyjemna muzyka. Na ścianach wystawa obrazów. Bardzo interesujący wygląd. Gry logiczne (szachy, warcaby) do dyspozycji gości. Toalety czyste.
Będąc w C....
Będąc w C. H. Manufaktura w Łodzi, postanowiłam udać się do sklepu Wittchen. Jakiś czas temu dostałam w prezencie portfel tej firmy. Niestety, po dosyć intensywnym użytkowaniu, kolor pomarańczowy, stał się dosyć zabrudzony. Nie chcąc zniszczyć skóry, postanowiłam zapytać się o środki pielęgnacyjne. Po wejściu do sklepu pracujące tam Panie nie zwróciły na mnie uwagi (czemu się w cale nie dziwię, w końcu co osoba w tak młodym wieku może chcieć z takiego sklepu). Jednak po jakiś 3-4 minutach, jedna z Pań podeszła i zapytała się w czym pomóc. Wyjaśniłam swój problem. Od razu dostałam odpowiedź jak powinno się czyścić wyroby firmy Wittchen. Pani zaproponowała mi także kilka specyfików ze sklepu. Produkty oferowane były w zróżnicowanych cenach. Mogłam wybrać coś tańszego, jak i coś z "górnej" półki. Po udanych zakupach Pani pożegnała się, życzyła miłego dnia i zaproponowała dalsze zakupy w ich sklepie. Wizyta w tym sklepie jak najbardziej na plus.
Produkty sprzedawane są...
Produkty sprzedawane są z ekspozycji, to wielki minus. Jedna kasa, z czego pani kasjerka obsługuje dodatkowo punkt obsługi klienta co wiąże się z długim oczekiwaniem przy kasie. Bardzo długie oczekiwanie na osobę zajmującą się asortymentem. Wiedza ogranicza się do tego stopnia, że obsługujący potrafią przeczytać co jest napisane na produkcie i nic więcej nie potrafią powiedzieć.
Posiadając konto eMaxPlus,...
Posiadając konto eMaxPlus, nie posiadałam standardowego eKonta w mBanku. Chcąc zmienić stan rzeczy udałam się do punktu mBanku w Łodzi znajdującego się przy ul. Narutowicza. Pracująca tam Pani od razu zainteresowała się moją osobą i zapytała się w czym pomóc. Pokrótce wyjaśniłam o co mi chodzi. Ponieważ w punkcie nie było możliwości założenia eKonta, Pani poleciła mi kontakt z mLinią. Wyjaśniła dokładnie co i jak zrobić. Tego samego dnia zadzwoniłam na mLinię. Mimo, że na stronie był czas oczekiwania 2,5 minuty, ja odczekałam może 30 sekund do zgłoszenia się konsultanta. Pani, która prowadziła rozmowę była bardzo miła i rzetelna, od razu wiedziała o co chodzi. Bez problemu otworzyła nowy rachunek. Zaproponowała także dodatkowe opcje związane z kontem. Po załatwieniu formalności pożegnała się. Cała rozmowa trwała może 3 minuty. Odbyła się sprawnie, miło i konkretnie. Na pewno dalej będę korzystać z usług tego banku.
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią dotyczącą jakości obsługi w mBanku. Każdy Klient otwierając pierwszy rachunek osobisty w naszym banku podpisuje umowę o prowadzenie rachunków oszczędnościowo- rozliczeniowych. Umowa ta umożliwia telefoniczne otwieranie kolejnych rachunków np. oszczędnościowych czy walutowych, stąd Doradca skierował Panią na mLinię. Niezmiernie miło mi, że jest Pani zadowolona z obsługi zarówno w placówce, jaki i w call center. Potwierdza to fakt, że nasze działania zmierzające w kierunku najwyższej jakości obsługi odnoszą zamierzony efekt. Życzę, aby korzystanie z eKonta okazało się satysfakcjonujące, zapraszam też do zapoznania się z dodatkowymi produktami i usługami powiązanymi z tym rachunkiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Joanna Włodarczyk mBank
W Netto bywam...
W Netto bywam raczej rzadko. Dlatego że ten market jest przy głównej ulicy w prawie centrum miasta, jest tam zawsze mnóstwo ludzi. Mimo że są tam 4 stanowiska kasowe zawsze czynne są 2 - chyba że jest okres przedświąteczny. Kolejki są zawsze po 14-20 osób co jest bardzo uciążliwe. Asortyment jest bogaty jednak porządek w sklepie daje dużo do życzenia. Często produkty niespożywcze są porozrzucane w koszach co razi oko. Brak oznaczeń działów, np. "owoce i warzywa", "chemia", często szukałam danego produktu po sklepie i dopiero w kasie pani mi powiedziała gdzie leży szukany przeze mnie produkt. Dział warzyw jest ubogi a warzywa często zgniłe. Często jest tak że produktów promocyjnych wcale nie ma bo zaraz po pojawieniu się w sklepie zostaje wykupiony. Czytniki kart to niewątpliwy plus dla sklepu. Dobre rozmieszczenie alejek i towaru na nich. W sklepie są koszyki podręczne i duże kosze na zewnątrz sklepu. Duży parking z miejscami dla niepełnosprawnych to kolejny atut dla tego sklepu. Ceny są przystępne i konkurencyjne. Brak pracowników na sali sklepowej, ogólnie ubogi personel sklepu to główny minus.
Bardzo miła konsultantka....
Bardzo miła konsultantka. Kompetentna informacja. Ponieważ Pani nie znała od razu odpowiedzi na pytanie poprosiła żebym zaczekał ponieważ musi zapytać swojego managera. Plus za to, że nie próbowała niczego wymyślać, ani udawać, że wie. Ponadto rozmowa była bardzo przyjemna. Pani na koniec życzyła mi miłego wieczoru i o dziwo zabrzmiało to szczerze.
bardzo miła obsługa,...
bardzo miła obsługa, która posiada odpowiednią wiedzę na temat sprzedawanego produktu,bardzo duży asortyment,sklep wygląda bardzo estetycznie,bardzo łatwo można odnalez produkt który szukamy, krótki czas obsługi, zakupy w tym sklepie robi cała moja rodzina. Polecam ten sklep!!! w takim sklepie aż chce się robić zakupy.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Jest nam bardzo miło, że jest Pan zadowolony z obsługi w naszym salonie.
Zachęcamy do skorzystania z naszej oferty w przyszłości!
Zespół Mix electronics.
Często odwiedzam Sklep...
Często odwiedzam Sklep Netto na moim osiedlu I w zasadzie kupuję określone towary. Jak już zdążyłam wcześniej zauważyć sklep jak na ten standart jest ogólnie przyjemny , zaopatrzony w miarę przyzwoicie ale niestety kwiaty nadal są żle traktowane. Mam wrażenie , że ekspedientki poprostu kwiatów nie lubią. Nazajutrz po dostawie są już nie do kupienia.A szkoda.
Z reguły wpadam...
Z reguły wpadam tam po pojedynczy produkt i dla takich osób jak ja jest odpowiednia kasa gdzie powinny stać osoby które mają mniej niż 10 produktów ale to tylko teoria bo większość osób tam stojących ma koszyki pełne po sam brzeg więc niestety muszę odstać swoje...Pozytywnie mnie zaskoczyły "Panie Sprzątające" które mimo ciężkiej pracy znalazły w sobie tyle życzliwości żeby uśmiechnąć się do przypadkowych ludzi a tego samego nie mogę powiedzieć o kasjerkach - wszystko co mówiły było na zasadzie klapania formułek - "Dzień dobry" "Dziękuję" i następny...Ochroniarze też nie zrobili na mnie pozytywnego wrażenia bo przyczepiają się do mało istotnych rzeczy a jak coś się dzieje to udają że nie widzą bo byłam tego świadkiem: wewnątrz telefonu mam coś w rodzaju 'blaszki' z kodem kreskowym której nie mogę zerwać bo są tam jakieś ważne numery i przez to bramki przy kasie czasami wariują...chwila minie zanim się wytłumaczę co nie zmienia faktu że ochroniarz do tego czasu patrzy na mnie jak na potencjalnego złodzieja...na koniec usłyszałam "To niech Pani zerwie ten kod" z akcentem na NIECH
Sam sklep jest duży,czysty, przestronny z dużą ilością produktów ale obsługa pozostawia wiele do życzenia z wyjątkiem Pań Sprzątających :)
Będąc już w...
Będąc już w restauracji ustawiłam się do najkrótszej kolejki ( stały przede mną dwie osoby) pomyślałam tu będzie najszybciej. Niestety tak nie było. Dziewczyna która obsługiwała przy tej kasie nagle gdzieś znikła. Po chwili zauważyłam że kolejka obok dużo szybciej się przesuwa więc postanowiłam tam stanąć. Faktycznie było szybciej w końcu nadeszła moja kolej zamawiania. Pani przy kasie była bardzo miła, uśmiechnięta, przywitała mnie pogodnym Dzień Dobry i zapytała co podać? Zamówiłam tortille tylko zaznaczyłam żeby była bez pomidora (mam na to uczulenie) Pani nabiła na kasie, powiedziała że nie ma problemu po czym zaproponowała coś do picia ja uprzejmie podziękowałam i zapłaciłam. Poinformowała mnie jeszcze że będę musiała chwilkę zaczekać więc stanęłam sobie zboku tak żeby nie utrudniać innym dokonywanie zakupu. Po minięciu około 5 min postanowiłam się upomnieć o swoją tortille, Pani powiedziała że już sprawdza czy jest gotowa, wracając przyniosła mi moje zamówienie na którym było zaznaczone "specjalnie dla ciebie" podziękowałam i usiadłam przy pierwszym wolnym stoliku. Ogólnie w restauracji nie było za czysto na stolikach także moim było dużo okruszków po jedzeniu a wszystkie krzesełka przy moim stoliku były porozsuwane. zabrałam się do jedzenia. Po pierwszym ugryzieniu zobaczyłam w tortilli pomidora co mnie zezłościło. Na szczęście kolejki już prawie zostały rozładowane więc podeszłam do pierwszej z brzegu wolnej Pani i powiedziałam że to miała być tortilla bez pomidora. Pani zobaczyła do środka następnie powiedziała przepraszam i powiedziała że za chwilę dostanę następną na pewno bez pomidora. Czekałam znów około 5min mimo że teraz już nie było kolejek. Kiedy Pani niosła mi tortille poprosiłam żeby teraz mi ją już zapakowała na wynos. Zauważyłam lekkie skrzywienie na Pani twarzy podała mi torbę i odeszła tym razem bez żadnych grzecznościowych słów. Zanim wyszłam zajrzałam do środka, w końcu dostałam zamówienie takie jak chciałam.
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z mapy Warszawy, choć nie tylko tego miasta na stronie Targeo. Ostatnią nowością jest trójwymiarowa, w formacie jakże ostatnio modnym 3 D wizualizacja budynków. Plany są dopasowane zarówno do potrzeb osób zmotoryzowanych jak i tych korzystających z środków transportu publicznego(autobus, tramwaj, metro).Zakładki umożliwiają nam zaznaczenie przystanków do których jest przypisana nazwa i odpowiedni jego numer. Inne opcje to m.in. odnalezienie konkretnych obiektów we wskazanej lokalizacji jak sklep, hotel czy dworzec. I wszystko co pozytywne psuje jeden element, dla mnie strasznie komplikujący planowanie dotarcia na miejsce. O tuż gdy już wpiszemy adres (miasto, ulica i jej numer) do wyszukiwarki wyświetla się na mapie wyraźnie zaznaczony fioletową kroplą punkt ale sąsiednie ulice nie są opisane. Przykład ostatni:
Szukałam ulicy Włodarzewskiej. Została ona szybko wyświetlona ale nie wiem z jakim ulicami ona sąsiaduje i nie wzbogaca mojej wiedzy topograficznej o mieście. Czasem gdy chodzi o mniejszą ulicę zdarza mi się pobłądzić właśnie przez fakt iż mapa jest nie kompletna. Ulice są ale bez nazwy. I tak jak to wżyciu bywa jeden negatywny czynnik przesłania wszystkie niewątpliwe plusy i stąd ocena tylko -1
Dziś przechodząc w...
Dziś przechodząc w centrum handlowym galeria graffica wstąpiłem do sklepu Cropp. W miejscu tym było trzy osoby, które oglądały jakieś ciuchy. Ja byłem zainteresowany bluzą sportową, gdzie właśnie tam były na promocji. Zaciekawiony przeglądałem je, i okazało się że w cenie promocyjnej jest tylko kilka sztuk. Gdy oglądałem pewną bluzę podeszła do mnie jakaś pani niskiego wzrostu, o czarnych włosach w wieku ok 23 lat i zapytała w czym może pomóc. Ja jej powiedziałem co potrzebuje a ona z wielkim entuzjazmem pokazała mi całą kolekcje bluz. Wszystkie czynności wykonywała z wielką chęcią i uśmiechem na twarzy. Ekspedientka starała się doradzić jaki kolor najbardziej mi pasuje i wyszukiwała rozmiary, które na mnie pasowały. gdy powiedziałem że chce się zastanowić to pani podeszła szybko do innego klienta służąc pomocą. Obsługę w tym sklepie oceniam bardzo dobrze. Pracownik wykonuje swoją pracę bardzo rzetelnie i sumiennie. W sklepie ogólnie panował ład i porządek, wszystko było ładnie poukładane na półkach i wieszakach. Podłoga była czysta, nie było żadnego piasku itp.
Asortyment stoiska określam za szeroki, dużo różnorodnych ciuchów na różnego typu osoby. Panuje tam miła atmosfera i przyjemny klimat. Na twarzach ekspedientek jest cały czas pogodny wyraz twarzy. Negatywne wrażenie zrobiły na mnie ceny. Ciuchy tam są dość drogie a promocji i przecen jak na lekarstwo. wychodząc odniosłem pozytywne wrażenie.
Będąc dziś w...
Będąc dziś w Galerii Gwarna w Legnicy odwiedziłam na chwilę placówkę RUCH. Pani pracująca w sklepie poprawiała właśnie ekspozycję na półkach, ale widząc, że idę w kierunku kasy oderwała się od zajęć i jak zawsze miło mnie obsłużyła. Wstępuję tam czasem i muszę przyznać, że personel jest bardzo życzliwy i dobrze zorganizowany. Ponadto wystrój wnętrza prezentuje się bardzo dobrze, towar jest zawsze ładnie poukładany. Nie mam żadnych zastrzeżeń do tej placówki, zawsze chętnie tam wracam.
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty w sklepie C&A w Galerii Gwarna w Legnicy wybrałam dla siebie kilka par kolczyków na drugim poziomie sklepu (I piętro). Podeszłam do kasy, ale nikogo przy niej nie było. Poczekałam chwilkę i rozejrzałam się wgłąb sklepu, czy jest ktoś z personelu. W oddali zobaczyłam panią sprzedającą rozmawiającą z młodym mężczyzną - być może był to klient, a może jakiś znajomy, nie wiem. Stałam jeszcze chwilkę na wprost pani, ale nie chciało mi się czekać, więc udałam się w kierunku ruchomych schodów i pojechałam na pierwszy poziom sklepu (parter). Tam kasa również była pusta, ale jedna z pracownic widząc, że do niej podeszłam, od razu zjawiła się za kontuarem i szybko i miło mnie obsłużyła. Tę placówkę C&A odwiedzam od czasu do czasu, bo czasem można znaleźć coś ciekawego w atrakcyjnej cenie (mnie interesują zwłaszcza ubrania młodzieżowe i biżuteria oraz dodatki) i praktycznie prawie zawsze mam wrażenie, że jest tam niedostatek personelu, tzn. puste kasy. Raz zdarzyło się, że na drugim poziomie sklepu na ladzie zobaczyłam karteczkę w rodzaju "Kasa nieczynna, przepraszamy - prosimy przejść na 1 poziom", ale najczęściej nie ma żadnej informacji, a klient jest pozostawiony sam sobie. Nie obwiniam o to pań tam pracujących - to raczej wina właściciela, że zatrudnia tyle akurat osób w dużym sklepie. Jeśli osoba pracująca w sklepie musi pójść poukładać towar albo pomóc w czymś potrzebującemu klientowi, to siłą rzeczy odchodzi od kasy. Wpływa to na jakość obsługi (C&A pod tym względem wypada blado na tle innych sklepów w galeriach w Legnicy), nie zawsze ma się czas czekać długo przed ladą na kogoś z personelu, a i sklep może na tym stracić - takie kolczyki mogłam dziś spokojnie ze sklepu wynieść, nie mają żadnego zabezpieczenia, nikt na mnie nie patrzył i nikt by nawet nie zauważył ewentualnego braku.
niestety tym razem...
niestety tym razem obsługa była beznadziejna - zamówiłam kilka produktów AGD tylko z tego powodu, że na stronie miały status "dostępne" - jak się okazało po upływie obiecanego terminu dostawy 7 dni - towary nadal nie były dostępne - czekałam ponad 2 tyg na realizację zamówienia
bynajgorszy był totalny brak kontaktu ze strony sklepu - infolinia nie działała, telefonów stacjonarnych ani maili nikt nie odbierał, po zapewnieniach z centrali że ktoś zadzwoni żeby ustalić chociaż częściową realizację zamówienia- nikt nie dzwonił, w końcu musiałam osobiście pojechać do Katowic, żeby sie dowiedzieć ze towar jest ale bedzie dowieziony dopiero w przyszłym tygodniu - Pan z obsługi tłumaczył się pokrętnie, podawal niekonkretne informacje, mało życzliwy, nie sluchał informacji
