Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Zadzwoniłem do oddziału...
Zadzwoniłem do oddziału banku w Katowicach, ponieważ dostałem monit z informacją o braku ubezpieczenia mieszkania, co jest naruszeniem umowy kredytowej. Telefon odebrała M. Streściłem całą sytuację informując ją że nie zapomniałem o ubezpieczeniu i że zostało ono wykupione dwa dni temu. Jako potwierdzenie tej operacji wysłałem jej email dowód opłaty. Pracownica podziękowała i poinformowała mnie że przekaże do centrali ten dokument. Swoją drogą zdziwiła się, że dostałem monit skoro i tak opłacam ubezpieczenie za pośrednictwem banku.
Postanowiłem jeszcze zapytać o plan systematycznego oszczędzania, ponieważ dostałem reklamę, która mnie zainspirowała. Pracownica najpierw, aby przedstawić mi pełną ofertę zaprosiła mnie do oddziału. Odpowiedziałem, że nie wiem czy wogóle będę zainteresowany oraz że odległość od mojego miejsca zamieszkania do oddziału jest dla mnie barierą w tej chwili nie do pokonania. Lecz chciałbym się coś dowiedzieć o tym planie oszczędnościowym. Pracownica wówczas zaczęła mi streszczać zasady i korzyści przystąpienia do planu systematycznego oszczędzania. Omówiła różne warianty lokowania oszczędności, korzyści, ryzyka. Jednak zauważyłem, że ma no jedną zasadniczą wadę. Barierą mianowicie jest minimalna kwota składki, która została ustalona na 200 zł. Poinformowała mnie również, że aby mówić że się oszczędziło i aby odłożyć jakąś porządną kwotę trzeba odkładać 10 lat. Powiem szczerze, że 200 zł miesiąc w miesiąc przez 10 lat to zbyt niebezpieczne jak dla rodziny z jednym źródłem dochodów. Pracownica powiedziała, że rozumie moje obawy jednak uspokoiła mnie mówiąc, że nad lokowaniem oszczędności czuwa sztab brokerów. Ja o jednym ona o drugim. Ale nic podziękowałem i powiedziałem, że się muszę zastanowić, ale w myślach już podjąłem decyzję.
Podsumowując, pozytywnie załatwiłem sprawę, w której się kontaktowałem z bankiem przy okazji dowiedziałem się kilku szczegółów o planie systematycznego oszczędzania. Pracownica z która prowadziłem rozmowę telefoniczną okazała się osobą kompetentną i miłą.
Szczegółowo przedstawiła mi ofertę omawianego planu.
02.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od kilku dni...
Od kilku dni z zawieszenia mojego samochodu dochodziły dziwne dźwięki. Mam pewne podejrzenia, co to może być, ale aby mieć pewność i aby nie dać się odciągnąć nieuczciwym mechanikom postanowiłem sprawdzić samochód na stacji kontroli pojazdów.
Koło mojego domu znajduje się taka stacja, więc nie musiałem daleko jeździć. Gdy podjeżdżałem nie zauważyłem żadnego klienta. Dwóch pracowników stało przed stacją i rozmawiało ze sobą. Podszedłem do jednego z nich z pytaniem ile kosztuje kontrola samochodu. W odpowiedzi usłyszałem, że 20 zł sprawdzenie samego zawieszenia a 50 zł całego samochodu. Tak więc poprosiłem o sprawdzenie samego zawieszenia. Nie informowałem pracownika o powodzie mojej wizyty. Pracownik sprawdził zawieszenie na tzw. szarpaku a robił to z takim zawzięciem, że myślałem, że zaraz na pewno je uszkodzi. Po
chwili wyszedł z kanału i powiedział, że wszystko jest w porządku. Wówczas powiedziałem pracownikowi o odgłosach dochodzących z zawieszenia. Pracownik ponownie zaczął sprawdzać samochód, ale po chwili ponownie powiedział, że zawieszenie mam w porządku. Na pytanie, co to w takim razie stuka odpowiedział, że nie wie ale na pewno nie jest to
zawieszenie.
Do tej pory nie wiem, co to stukało, ale po kilku dniach przestało. Podsumowując tanio i fachowo upewniłem się, że mam sprawny samochód. Pracownik przez około 15 minut "szarpał" samochód i nic nie stwierdził.
tłumy ludzi,miejsce zakupów...
tłumy ludzi,miejsce zakupów budowlanych.Sam sklep dobrze oznakowany,wybór towaru ale.....kasy niewydolne.Jeżeli zaprasza się klienta oferując mu coś to trzeba pomyśleć o lepszej organizacji kas.
Jeżeli na obsłużenie w kasie czeka się wiele minut /nawet w tej na zewnątrz/ to zdecydowanie odechciewa się robić zakupy w tym miejscu choćby rozdawali tam za darmo.....
Wybrałam się dziś...
Wybrałam się dziś na zakupy butów do Deichmanna. Jeśli chodzi o ustawienie towaru zaskoczyło mnie, że niektóre buty były ułożone tak wysoko. Nie należę do niskich osób, ale miałam problem z obejrzeniem obuwia nie ściągając go z półki gdyż znajdowało się na wysokości ok. 175 cm. W dodatku, gdy sięgało się po jakiś model spadały na głowę dwa inne. Miłym zaskoczeniem była natomiast obsługa. Pracownica podchodziła do każdego z klientów i pytała się czy może w czymś pomóc. Gdy podeszłam do kasy zostałam zaskoczona jeszcze milej, gdyż kasjerka wyciągała każdą parę butów, informowała z czego są zrobione, jak o nie dbać i mówiła jaki rodzaj wkładek będzie odpowiedni po czym nienachalnie proponowała jakiś kosmetyk do pielęgnacji. Byłam miło zaskoczona zaangażowaniem pracowników. Chciałam zaznaczyć, że ostatnio byłam również we Wrocławskim Deichmannie i nie spotkałam się z udzielaniem tak szerokich informacji! Plus dla ekspedientek!
Castorama jest bardzo...
Castorama jest bardzo dobrze zaopatrzona, jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie,mają bardzo dobry kontakt z klientem,atrakcyjne ceny,szybka realizacja zmówienia oraz szybka inie droga dostawa do domu.Obsługa także jest bardzo miła i kompetentna.Pracownicy zawsze grzecznie witają i żegnają klientów.
BARDZO SERDECZNIE POLECAM.
Mój synek chciał...
Mój synek chciał zakupić sobie sam grę w Empiku ale niestety pani odmówiła mu tej przyjemności ponieważ gra była od 16-tu lat a on jest dużo młodszym klientem. Więc nie został przez personel obsłużony oczywiście uważam to za zaletę sklepu.Personel tej sieci wykonuje poprawnie swoje obowiązki. Obsługa jest miła i adekwatna do tego co robi.
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Forum chciałam dla dziecka zapewnić jakąś rozrywkę więc zaprowadziłam go do kina. Robiąc zakupy nagle usłyszałam dziwny alarm przeciwpożarowy,rolety w sklepach same zaczęły się opuszczać. Pobiegłam szybko do multikina żeby odebrać swoje dziecko ale niestety tam także roleta była opuszczona, przeżyłam koszmar ponieważ nikt nas nie poinformował co dzieje się z dziećmi i gdzie się pali. Nie było żadnej szansy żeby dostać się do środka.Na szczęście nic nikomu się nie stało paliło się w zupełnie innej części centrum handlowego. Ale uważam że forum zupełnie nie jest przygotowane na takiego typu sytuacje.
Jestem posiadaczem telefonu...
Jestem posiadaczem telefonu stacjonarnego w sieci Multimedia ale chyba już nie długo. Coraz częściej mam problemy z jakością sygnału. Albo do mnie nie można się dodzwonić lub też ja nie mam takiej możliwości. Należy nadmienić, że posiadam telefon na drodze radiowej. Kilka razy zgłaszałem reklamację i dalej to samo się dzieje. Okazało się, że zmienili miejsce zamontowania nadajnika, przez co sygnał się pogorszył. Do momentu zmiany, nadajnik zamontowany był na kominie elektrociepłowni – odkryte pole dla sygnału, a teraz zostało przeniesione w inne miejsce. Nadmieniłem, że już niedługo, gdyż zgłosiłem wypowiedzenie umowy. Myślicie, że się tym przejęli? Nic z tych rzeczy. Nikt nawet nie zadzwonił i nie próbował zmienić mojej decyzji. Kolejnym przykładem jakości obsługi jest Biuro Obsługi Klienta. Parę miesięcy temu zamówiłem książkę telefoniczną, która miała być dostarczona ponad 2 miesiące temu. Po okresie, kiedy miała być ta książka dostarczona zadzwoniła do mnie osoba z firmy Multimedia i zapytała się, czy zamawiałem książkę. Potwierdziłem to a ona zapytała się, czy będę w domu jutro o godz. 13:00. Odpowiedziałem, że jestem w pracy i że będę ok. 16:00. osoba ta rozłączyła się i do dnia dzisiejszego (ponad miesiąc czasu) nikt się nie skontaktował ze mną. A należy wspomnieć, że za książkę miałem zapłacić. Chwała za Jakość Obsługi. Tak dalej a coraz więcej osób zrezygnuje z usług tej firmy.
Ne tak dawno...
Ne tak dawno bank umożliwił sprawdzanie stanu konta osobistego za pomocą telefonu komórkowego. Nie jest potrzebna żadna specjalna aplikacja do tego, jednakże telefon musi być do tego przystosowany. Chcąc sprawdzić jak to działa próbowałem za pomocą swego telefonu – Sony Ericsson C901 – sprawdzić funkcjonowanie strony. Pomimo wielu prób nie udało mi się to. W związku z powyższym zadzwoniłem na infolinię aby się dowiedzieć, dlaczego nie mogę się zalogować. Po przedstawieniu się, konsultantka zapytała w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu w jakim celu dzwonię, konsultantka poprosiła abym podał jaki posiadam telefon a ona sprawdzi, czy ten telefon ma możliwości sprawdzania salda na koncie. Po krótkiej chwili uzyskałem odpowiedź, że mój telefon nie ma możliwości ściągania tych wiadomości, gdyż jeszcze nie przystosowali swego systemu do wszystkich rodzai telefonów. Przeprosiła mnie za to i poinformowała, że dążą do tego aby jak najszybciej umożliwić wszystkim użytkownikom możliwość sprawdzania sald lub też robienia przelewów za pomocą telefonów komórkowych. Muszę nadmienić, że na Ipodzie wszystko działa OK.
Jestem szczęśliwym ojcem...
Jestem szczęśliwym ojcem dwójki urwisów, którzy uczęszczają do tego przedszkola. Z ręką na sercu muszę pochwalić wysiłki rady pedagogicznej tego przedszkola w stosunku do dzieci. Moje urwisy chodzą do różnych grup wiekowych, więc z łatwością można porównać podejście opiekunek do dzieci. Rodzic nie wypowie się dokładnie ale dziecko powie wszystko. Jak do tej pory nie było żadnej skargi ze strony dziecka na temat opieki. Przedszkole oferuje dużo dodatkowych zajęć (oczywiście płatnych) – klub orgiami, taniec nowoczesny, język angielski. Nie ma miesiąca, aby w przedszkolu nie był jakiś teatrzyk. Dość często starsze wiekowo dzieci mają wyjazdy do filharmonii, dzięki czemu poznają muzykę na żywo. Aby dzieci były zadowolone ze swego przedszkola, opiekunowie muszę się natrudzić, a to nie jest łatwe. Tak więc śmiało polecam to przedszkole innym rodzicom bo warto.
Miła fachowa i...
Miła fachowa i rzetelna obsługa, Pani pracująca w tym oddziale widać, że znała się na oferowanych produktach i potrafiła dorazić przy wyborze najbardziej korzystnego zakresu ubezpieczenia dla klienta. Bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie forma powitania, rozmowy oraz zakończenia widasć,że tej firmie zależy na dobrze klienta.
Odwiedziłam Mc Donald"s....
Odwiedziłam Mc Donald"s. Podziwiam pracowników tej firmy są bardzo zdyscyplinowani zawsze ubrani w stroje firmowe na pewno to daje im dużego plusa. Wszystkie zamówienia są realizowane prawie że na bieżąco co bardzo skraca czas oczekiwania klientów. Pracownicy każdego z klientów witają słowami dzień dobry i bardzo dobrze pamiętają kto co zamówił, czyli kontakt wzrokowy jest doskonały,pomimo tak dużej rotacji .
Udałem się ze...
Udałem się ze znajomymi do galerii Biała aby pójść do kina. Oglądając witryny sklepów zaszliśmy do salonu Empik aby obejrzeć ofertę gier na PSP, gdyż znajomy obiecał swemu dziecku, że za dobre wyniki w nauce kupi mu prezent. Podczas oglądania oferty, podszedł do nas pracownik i zaoferował pomoc. Po poinformowaniu go czego poszukujemy, pracownik zaprezentował kilka pozycji. Wybór był duży więc aby nie kupić czegoś nieodpowiedniego znajomy stwierdził, że wróci z synem i on dokona wyboru. Wychodząc z salonu zostaliśmy pożegnani prze pracownika salonu. Na całej powierzchni sklepu można było zauważyć należyty porządek. Światło było sprawne.
Interesuje mnie, czy...
Interesuje mnie, czy TVP część pieniędzy z abonamentu przekazuje dla stacji Polsat. Pytanie moje jest może tendencyjne, ale rozchodzi mi się o programy dla dzieci. Osoby, które mają dzieci na pewno też się denerwują, że stacja publiczna zmniejsza ilość programów dla dzieci. Wieczorynka nadawana jest po godzinie 19:00 i tylko jedną bajkę. Czyli kończy się około 19:20 a potem reklamy. A najgorzej jest w weekendy. W porannym bloku dla dzieci programów jest coraz mniej, natomiast stacja Polsat emituje ich więcej. W związku z powyższym może się wydawać, że stacja komercyjna przejmuje pasmo dziecięce, gdyż jak każdy wie, najlepszym konsumentem jest dziecko. Kilka razy wysyłałem zapytanie drogą meilową za pomocą strony TVP i ani razu nie dostałem odpowiedzi. Widać, że olewają klientów, którzy opłacają abonament. Jak tak dalej będzie, to na pewno większość osób, którzy jeszcze opłacają abonament przestaną to robić.
Zachęcony promocją piwa...
Zachęcony promocją piwa za 1 grosz (czteropak w normalnej cenie a drugi czteropak za 1 grosz) w tej sieci udałem się do sklepu aby zakupić między innymi ten produkt. Po wejściu do środka okazało się, że panuje już spory ruch pomimo wczesnych godzin porannych. Większość klientów brała produkty, które znajdowały się w gazetce - przede wszystkim klienci brali piwo a także nektar pomarańczowy i jaja. Największym problemem są natomiast jak zwykle kolejki do kasy. Należy nadmienić, że z powodu dużej ilości klientów, trzeba było odczekać w kolejce ponad 20 minut. Można było przewidzieć, że klientów będzie bardzo dużo. Oczywiście, nie są te kolejki z lat osiemdziesiąt, które jeszcze pamiętam. Należy wspomnieć, że były ograniczenia w zakupach za 1 grosz. Klient mógł kupić tylko jeden dany produkt za 1 grosz np. jeden zestaw piwa + jeden zestaw nektaru + jeden zestaw jaj. Nie było miżliwości rozbicia na kilka paragonów. W związku z powyższym gro klientów ponownie ustawiało się w kolejkę aby kupić więcej promocyjnego towaru przez co oczekiwanie na obsłużenie przy kasie się wydłużało.
Odwiedziłam również sklep...
Odwiedziłam również sklep H&M. Tam niestety zaobserwowałam zbyt małą ilość pracowników jak na tak dużą powierzchnię sali sprzedaży. Nikt w tych sklepach nie interesuje się klientami,od nikogo nie uzyska się pomocy, ponieważ bardzo trudno kogoś tam znaleźć. Dwie panie obsługujące kasę mają pełne ręce roboty i nie są w stanie pomóc klientom na sali. Panuje więc chaos i bałagan. W tym sklepie klienci są zdani sami na siebie.
Udałem się do...
Udałem się do pizzerii aby kupić sobie pizzę na wynos. Po wejściu do środka zauważyłem kilku klientów, którzy konsumowali pizzę na miejscu. Po zatrzymaniu się przy kasie, musiałem odczekać kilka minut, aby ktoś podszedł do kasy pomimo, że widzieli mnie pracownicy pizzerii. Po podejściu pracownicy stanęła ona przy kasie w oczekiwaniu na zamówienie. Nie przywitała się a także nie zapytała się w czym może pomóc. Poprosiłem ją o dużą pizzę. Pracownica nie zapytała się jaką chcę pizzę tylko oczekiwała aż sam powiem jaką - nazwa pizzy. W tym momencie już przeszła mi ochota na pizzę, ale nie dałem za wygraną i powiedziałem nazwę. Po złożeniu zamówienia pracownica powiedziała kwotę do zapłaty. Troszkę się zdziwiłem, bo sieć Telepizza oferuje różne promocja a pracownica nawet nie zaproponowała żadnej promocji. Po odczekaniu ok. 15 minut, pracownica wręczyła mi zamówioną pizzę razem z paragonem. Dopiero na paragonie zauważyłem, że podana kwota uwzględnia promocję. Może należałoby najpierw zaproponować promocję a nie samemu decydować. Z takim podejściem do klientów ciężko będzie zachować klientów w tej pizzerii.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam kilka sklepów w Koszalinie między innymi Media Markt. W sklepach Media Markt jest bardzo duży asortyment co pozwala nam sprawdzić obsługę w różnych sytuacjach. I uważam że jest doskonale przeszkolona. Poprosiłam o grę komputerową przy czym dostałam na nią rabat i sprzedawca dokładnie mi objaśnił jak używać zakupionego towaru. Miło mnie przywitał i przez całą wizytę w sklepie nawiązywał ze mną kontakt wzrokowy aż do chwili mojego zainteresowania danym produktem, obsłużona także zostałam fachowo. Pani przy kasie także kontynuowałam miłą obsługę.
Zajechałem do Fikolandu...
Zajechałem do Fikolandu aby zarezerwować salę na urodziny mego syna. Zostałem miło powitany a po poinformowaniu o moim celu odwiedzin zaproszono mnie na bok aby ustalić szczegóły. Wszystko było ok. aż do momentu, kiedy poinformowałem o chęci przyniesienia swego zestawu talerzy ozdobnych. Tu nastąpiła zmiana wizerunku twarzy i tonu pracownika, który kategorycznie stwierdził, że takiej możliwości nie ma i można od nich wziąć kolorową zastawę. Nie pomogły tłumaczenia, że skoro w cenie jest biała zastawa to i tak zaoszczędzą, jak damy swoją. Na nic się zdały tłumaczenia. Kategorycznie mi odmówiono. Nie mając innego wyjścia odpuściłem i zarezerwowałem salę i zamówiłem białą zastawę, gdyż nie chciałem dać im zadowolenia, że postawili na swoim. Zostałem także poinformowany, iż w okresie letnim jest promocja i do dwóch godzin zabawy dochodzi jedna godzina gratis, jednakże już bez sali i bez animatora. Należy wspomnieć, że Fikoland znajduje się w nowym miejscu. Jednakże dojechanie do niego graniczy z cudem. Przy drodze nie ma żadnych oznakowań, że należy wjechać w bramę, gdzie są różne sklepy i pojechać dalej. Ponadto Fikoland można powiedzieć, że nie posiada parkingu. Na parkingu może zmieści się ok. 10 samochodów. To jest największy ból.
Sklep z górnej...
Sklep z górnej półki, gdzie można znaleźć produkty delikatesowe. Oczywiście cena też jest delikatesowa. Jednakże nie dla wszystkich to przeszkadza. Podczas pobytu w sklepie można było zauważyć spory ruch. Obsługa jest na wysokim poziomie. Prosząc o pomoc, klient otrzymuje wyczerpującą odpowiedź. Pracownik jest zadbany. Posiada czyste ubranie. Brak jest odczucia, że otrzymawszy miłą odpowiedź jest ona sztuczna. Na całym terenie sklepu panuje należyty porządek. Półki także są czyste, o co dbają oczywiście pracownicy. Podczas całego pobytu w sklepie nie zauważyłem żadnego papierka na ziemi. Przy stoisku z wędliną pracownik wyjaśniał klientowi asortymenty o dziwnych nazwach - mało znane w Polsce.
