Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83241)
W sklepie był...
W sklepie był przeraźliwy tłok, obsługi było stanowczo zbyt mało i działała powolnie. Kolejki do przebieralni to rzecz, z którą niewiele można zrobić, ale takich kolejek do kas dawno nie widziałam. Dodatkowo rzeczy "zwracane" z przymierzalni ledwo mieściły się na wieszaku na nie przeznaczonym - jedna pani nie dawała sobie po prostu rady. Wszędzie był bałagan - nie mówię tylko o tym, że towar nie zawsze znajdował się na swoim miejscu, ale w przebieralniach były śmieci, poobrywane metki i inne tego typu atrakcje. Nie zauważyłam żadnej szczególnej promocji, to był "tylko" weekend. Część kas była pozamykana, przy głównych (na parterze i piętrze) kolejki wiły się długim ogonkiem. Gdyby nie konieczność natychmiastowego nabycia kilku rzeczy z pewnością opuściłabym sklep. Jako, że tego nie zrobiłam miałam szansę postać 10 minut w kolejce. Naprawdę polecam jako rozrywkę w sobotnie popołudnie.
W ostatniej obserwacji...
W ostatniej obserwacji dotyczącej UPC Polska (kontakt drogą elektroniczną), moja ocena było bardzo niska (-5 pkt). Moje zdanie dotyczące kanału elektronicznego nie zmieniło się (w dalszym ciągu nie otrzymałem żadnej informacji). W związku ze zmianą regulaminu świadczenia usług przez UPC nadarzyła się fantastyczna okazja do zerwania umowy. Postanowiłem skontaktować się z infolinią 0 801 94 94 80, zostałem przełączony do działu retencji, w którym to konsultantka zaproponowała takie rozwiązanie, że zdecydowałem się na utrzymanie konta abonenckiego na nowych warunkach.
Z uwagi na...
Z uwagi na konieczność wypłaty pieniędzy z konta, zostałem zmuszony przyjść do banku. Przed wejściem do banku zwróciłem uwagę na witryny. Wszystkie były bez zarzutu - czyste. Po wejściu do środka zwróciłem uwagę na duży ruch przy punktach kasowych, średni ruch przy punktach doradczych i na kolejkę przy bankomatach. Po zwolnieniu się miejsca przy bankomacie, rozpocząłem procedurę wypłaty pieniędzy. Równocześnie zwróciłem uwagę na kolejki przy punktach kasowych. Niestety, przez okres pobytu ok. 3 minut, kolejka do punktu kasowego się nie zmniejszyła. Po zakończeniu procedury wypłaty wyszedłem z banku z ulgą, że już nie muszę stać w kolejce.
Potrzebowałem, wydrukowanie potwierdzenia...
Potrzebowałem, wydrukowanie potwierdzenia przelewu. Wchodząc do banku jak zawsze zostałem miło przywitany i stojąc w kolejce do kasy, pracownik podszedł i zapytał co chcę załatwić. Powiedziałem, że chodzi mi tylko o wydruk potwierdzenia przelewu, i zostałem obsłużony bez kolejki.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie w celu poznania oferty oraz zakupu asortymentu do łazienki. Pracownik sklepu, który podobno jest tam doradcą ds. sprzedaży, ze sprzedażą niewiele ma wspólnego, nie da się bowiem sprzedać niczego będąc mówiąc wprost "chamem"! inaczej bowiem nie można nazwać krzyku, jakim pan "doradca" komunikuje się z klientami! o innych elementach procesu sprzedaży pisał nie będę bo i nie ma o czym.
Dość mroczny wystrój...
Dość mroczny wystrój wnętrza budzi mieszane uczucia. Jedna osoba do obsługi przymierzalni to trochę za mało, stosy ubrań piętrzą się przy wejściu.
Obsługa informuje o promocjach i zniżkach (np. upusty za co najmniej dwie pozycje na paragonie).
Pasażerowie wchodzą do...
Pasażerowie wchodzą do autobusu. Stali klienci mają EM-kartę - kasują przy kierowcy, klienci rzadziej kożystający muszą wykupić bilet. Oczywiście każdy z tych klientów płaci, ale biletów nie dostaje. Przy próbie żądania biletu kierowca odpowiada - "jak Ci nie pasuje, proszę wysiąść".
Dogodna lokalizacja, duży...
Dogodna lokalizacja, duży parking, kompetentna i miła obsługa. Drobnych napraw serwisowych dokonują na poczekaniu.
Znakomicie zaopatrzony sklep, krótki okres oczekiwania na sprzęt, którego brak w sklepie. Małym minusem jest trochę mała powierzchnia sklepu.
Sprzedaż alkoholi jest...
Sprzedaż alkoholi jest oddzielona od reszty sklepu, w taki sposób że za zakupy z tego miejsca płaci się przy stanowisku alkoholowym połączonym z informacją. Osoby tam stojące mają wiele obowiązków więc bywa tak że albo stanowisko jest puste, a klient cierpliwie czeka, albo rozmawiają z innym klientem po drugiej stronie stanowiska.
Dział sprzedaży samochodów:
Obsługa...
Dział sprzedaży samochodów:
Obsługa radzi sobie z prezentacją nowych samochodów (głównie dane katalogowe), natomiast problem pojawia się w momencie gdy pytamy o auta używane, które są sprzedawane przy salonie. Sprzedażą jednych i drugich zajmuje się się ta sama osoba. Informacje jakie uzyskałem na temat kilku egzemplarzy aut używanych, były zdecydowanie niewystarczające. Sprzedawca, a to nie pamiętał jakie dokładnie naprawy były wykonane tłumacząc się, że to było dawno, że dużo aut sprzedają i nie pamięta... Innych samochodów znów nie polecał i nie chciał pokazać, a przecież wszystkie były na sprzedaż.
Dział sprzedaży części zamiennych:
Kompetentny personel, szybka obsługa, czas na zamówione części niebędące na stanie sklepu - 24h (dzień roboczy).
Serwis:
Zamieszanie i bałagan. Pracownicy warsztatu w brudnych kombinezonach
często przebywają na terenie salonu sprzedaży. Dla klientów oczekujących na serwisowany samochód przygotowany jest stolik z kawą i herbatą, jednak już jego estetyka i czystość naczyń pozostawiają sporo do życzenie.
W sklepach House'a...
W sklepach House'a zatrudniani są ludzie oryginalni, to może i dobre posunięcie, ale sprzedawcy atakują klientów zaraz po przekroczeniu progu sklepu pytaniami typy w czym mogę pomóc, lub czego pani szuka. Dla osoby która tylko się rozgląda, lub dopiero szuka czegoś ciekawego takie zachowanie działa odstraszająco. Ostatnio jakby trochę to się zmieniło i nie jest takie natarczywe, ale nie wiem czy w tym jednym sklepie czy w całej sieci.
Aptekę wybrałam, ponieważ...
Aptekę wybrałam, ponieważ ma bardzo niskie ceny na wiele produktów. Choć była duża kolejka bardzo szybko i sprawnie zostałam obsłużona, ponieważ były 4 stanowiska z kasą, a przy każdym oprócz osoby przy kasie druga pomagająca znaleźć lekarstwa. Czyli jedną osobę obsługiwało dwóch kompetentnych pracowników. W aptece jest dużo miejsca, można też usiąść oraz stworzono kącik dla dzieci. Jedyny minus to zachowanie niektórych pracowników - dwie Panie postanowiły mnie (lub kogoś koło mnie) obśmiać. Niestety zwróciło to moją uwagę i choć nie jestem pewna, czy akurat mnie obmawiały i obśmiewały, poczułam się urażona.
Dwa stoiska obsługiwane...
Dwa stoiska obsługiwane przez ekspedientki + samoobsługa. Obsługa sprawna i sympatyczna, szeroki zakres asortymentu, sklep jest czysty, terminy ważności wybranych produktów zachowane. Minusem jest brak pomocy obsługi przy pakowaniu zakupów oraz umieszczenie toreb do ich pakowania w miejscu oddalonym od kasy.
13 września ok...
13 września ok godz 14:30 znalazłem gołębia ze złamanym skrzydłem, wiec podjechałem do wyżej wymienionej kliniki żeby go opatrzyli. Na miejscu okazało sie że klinika jest czynna do godz. 14:00, ale ogólnie klinika jest czynna całodobowo z tym ze po godzinach pracy należy dzwonić na nr tel 033 470 69 71, ktory jest wypisany na drzwiach i dodatkowo na drzwiach jest napisane, że dzwoniąc pod ten numer zejdzie ktoś w 5 min. Więc o godz. 14:55 zadzwoniłem na ten numer i przedstawiłem jak sprawa wyglada, że mam gołębia ze złamanym skrzydłem i chciałbym żeby na niego zobaczyła po czym pani powiedziała, że ona własnie wychodzi na miasto, i że do gołębia to ona by się nie chciała wracać i że jak byśmy mogli to żebysmy podjechali do innego weterynarza.
W takim razie obruciłem sie na pięcie i pojechałem do innego.
Według mnie po co oni otwierali tą klinikę w dodatku podobno całodobową skoro nie maja zamiaru pomagać w mogło by sie wydawać błachych przypadkach.
Chciałem zakupić TV...
Chciałem zakupić TV Samsung Serii 3. Cali 37 LCD. Szybki kontakt po poproszeniu obsługi z działu laptopy Pan poprosił Pana od TV. Pan Wytłumaczył mi jaka jest różnica między Plazmą a LCD. Dobra profesjonalna porada co do parametrów technicznych. Obsługa poświęciła mi jakieś 20 minut i przekonała mnie do zakupu. Trzeba zaznaczyć, że Pan nie namawiał mnie na inny produkt za który dostał by więcej punktów tylko doradził mi TV z serii Samsung.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu rozejrzałam sie chwileczkę i od razu podeszła do mnie pani ekspedientka proponując swą pomoc. Powiedziałam, że potrzebuję eleganckiej, męskiej koszuli na prezent. Zapytała mnie o wzrost i rozmiar kołnierzyka i pokazała dostępne w tym rozmiarze wzory. Powiedziała mi również, że koszule sa w promocji -50%. Spodobały mi się dwie koszule i miałam problem z decyzją. Pani ekspedientka podała mi atuty każdej z nich. Nadal nie byłam pewna którą wybrać i poprosiłam, żeby mi je odłożyła. Po kilku godzinach przyszłam do sklepu z koleżanką, która miała mi pomóc podjąć decyzję (byłam niestety wybrednym klientem). Pani ekspednientka była bardzo cierpliwa i pomocna. Powiedziała, że jeżeli wezmę dwie koszulę to dostanę dodatkowo rabat -20% i obliczyła mi ile to wyniesie w sumie. Uznałam, że to bardzo dobra propozycja ale jeszcze muszę to przemyśleć bo nie miałam w planach kupna dwóch i znowu poprosiłam o odłożenie. Przypuszczam, że pani ekspedientka mogła już mieć mnie dosyć ale nie dawała tego po sobie poznać, była wciąż uśmiechnięta. Zdecydowałam się na zakup tych koszul, więc wróciłam do sklepu po około 2 godzinach. Kasę obsługiwał pan ekspedient i to on kasował. Jednak po skasowaniu podał mi wyższą cenę niż wcześniej wyliczona przez ekspedientkę. Zwróciłam mu na to uwagę, a on zapytał o to ekspedientkę. Okazało się, że jedna z koszul się źle wbiła na kasę i stąd to zamieszanie. Ostatecznie zakupiłam towar za taką sumę jaka została mi wcześniej powiedziana przez ekspedientkę. Poprosiłam również o zapakowanie tych koszul na prezent, jednak okazało się, że zabrakło im akurat tych opakowań. Koszule zostały zapakowane w papierową, ładną torbę.
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do apteki, jedna z pań farmaceutek była zajęta obsługiwaniem klienta, natomiast druga inną czynnością, której zaniechała po moim wejściu i szybko podeszła, by mnie obsłużyć. Zwróciłam się do niej z dość skomplikowaną sprawą, ponieważ chciałam się dowiedzieć o dostępność i ewentualną cenę immunoglobuliny anty hbs dla noworodka. Rozczarowała mnie niewiedza pani farmaceutki na ten temat, ponieważ nie wiedziała nawet, co to jest za lek i musiałam jej przeliterować nazwę, by mogła jej wyszukać w komputerze. Gdy okazało się, że nie posiadają na stanie tego leku, zadzwoniła do koleżanki, która to poinformowała ją, że tego leku nie ma w hurtowni, która zaopatruje tę aptekę. Pani farmaceutka po skończeniu rozmowy telefonicznej zwyczajnie rozłożyła ręce i odniosłam wrażenie, że już w żaden inny sposób zwyczajnie nie chce się jej mi pomóc. Spróbowałam jeszcze spytać o inne hurtownie, ale wyglądało na to, że obsługująca mnie pani woli zdecydowanie łatwiejsze zadania. Jestem rozczarowana, ponieważ uważam, że w takim miejscu, jak apteka, pracownicy są po to, aby w jakiś sposób pomóc ludziom. Ja tej pomocy nie otrzymałam i nie dostałam informacji, jak inaczej mogłabym rozwiązać mój problem.
W sklepie Reserved...
W sklepie Reserved przy wejściu ubrania z nowej kolekcji były ładnie powieszone lub złożone na półkach. Ale gdy doszłam do działu z końcówkami kolekcji, to moje pierwsze wrażenie prysło. Ubrania były tam porozwalane, krzywo wieszane lub leżały na podłodze, wyglądało to bardzo nieestetycznie. Rozumiem, że wyprzedaże zazwyczaj wyglądają nieco gorzej niż nowa kolekcja, ale w Reserved powinni bardziej o ten dział zadbać. W przymierzalniach podłogi były brudne i nikt nie pilnował wejścia do nich. A przy wyjściu z przymierzalni leżał stos nie odwieszonych ciuchów. Dział męski był nieco bardziej uporządkowany, ale koszulki spadały z wieszaków bo było ich tam za dużo. Kupiłam z kolegą koszulkę dla niego. Pani, która nas obsługiwała była bardzo miła i pomocna.
Chciałem zakupić perfumy...
Chciałem zakupić perfumy dla kobiet. Ekspedientka zaproponowała mi ok. 10 sztuk.
Po wyborze odpowiadających chciałem przejść do finalizacji, niestety zauważyłem ze wybrany produkt jest przeterminowany od marca 2008 roku. Inne perfumy również okazały się po terminie lecz wróciły na ekspozycję, to uzasadnia moją niską ocenę.
W opisywanym lokalu...
W opisywanym lokalu spotkałam się z przyjaciółkami i szybko zostałam w nim obsłużona. Kelner/barman okazał się być bardzo miły i na moje życzenie zmodyfikował nieco skład drinku, jaki zamówiłam. Regularnie wymieniał popielniczki i zbierał brudne naczynia, przy czym nie był ani nachalny, ani też niemiły. Karta menu jest bardzo czytelna i praktyczna (składa się z jednej sztywnej, zalaminowanej kartki, zapisanej dwustronnie, więc nie trzeba przeglądać wielu kartek). Pod nazwami drinków i innych napojów znajduje się spis składników, co zdecydowanie ułatwia podjęcie decyzji. Jedyny minus, jaki bym dała, jest za to, iż jako osoba niepaląca, wolałabym siedzieć w niezadymionym pomieszczeniu.
