Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Weszłam do M&M-u...
Weszłam do M&M-u z konkretną potrzebą, wyszłam z oczekiwanym zakupem. Potrzebna mi była ciemna spódnica i miałam, w czym wybierać, mogłam przymierzyć w jednej z kabin przymierzalni – wzięłam kilka sztuk. Potem nie odnosiłam wszystkiego, mogłam zostawić na przygotowanym stojaku. Organizacja sklepu daje swobodę klientom, pracownicy są do usług, a obsługa kasowa informuje o możliwości zwrotu zakupu. Myślę, że H&M spełnia oczekiwania kupujących, ja zawsze jestem zadowolona. Czasem wchodzę tu bez potrzeby, a czasem szukam czegoś konkretnego. W obu przypadkach zakup sprawia mi przyjemność. Odzież modna i na czasie, ale także klasyki jest sporo, takiej bez wymyślnych dodatków/zdobień.
Bardzo miła, sprawna...
Bardzo miła, sprawna obsługa z zachowaniem kultury traktowania kupujących, a przy zakupie, rodzaju Stop Cafe, wzajemne uzupełnianie się pracownic, Angeliki i Patrycji. Organizacyjnie, w placówce dba się o to, aby klient, nie czekał za długo na obsługę. Witany jest z uśmiechem, żegnany podobnie z sympatycznymi życzeniami na resztę dnia. Tu przypomina się klientowi o karcie punktowej, proponuje dodatkowy zakup – mi zaproponowano kawę. W dniu 3 IX, było tu bardzo czysto i estetycznie, a zaplecze sanitarne – pachnące, przystosowane wg nowoczesnych standardów. Na tym orlenie, nie tylko tankuje się paliwo czy robi drobne zakupy, można też umyć auto w myjni, także skorzystać z kompresora czy odkurzacza.
Jeśli spotyka mnie...
Jeśli spotyka mnie dyskomfort wizyty, to przy kolejnej jestem szczególnie wyczulona. W dniu 3 IX, będąc w Oławie, zajrzałam do Kaufland-a. Jakże przyjemnie było zostawić samochód, na przy-sklepowym parkingu i nie być niepokojonym przez akwizytorów, usiłujących wcisnąć towar, rzekomo atrakcyjny cenowo. Tym razem było tu tak, jak powinno być. W sklepie, także nie było aspektów, zasługujących na krytykę, wręcz przeciwnie – pomocny personel sklepowy, uporządkowany i oznaczony asortyment, w przejściach kosze z ekstra promocjami, ład, porządek i estetyka. Co chwilę słychać było komunikat przywołujący dodatkowego kasjera, co usprawniało płatności za zakupy. Szczególnie elegancko wyglądała kasjerka Julia, na tle innych kasujących, ubrana w białą bluzeczkę i kamizelkę była jak ozdoba, której nie umknęło nic, z jakości obsługi. Elegancka, zadbana, grzeczna, uśmiechnięta, z kulturą – komplet profesjonalizmu.
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pani zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Oławie przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Przystanek na tej...
Przystanek na tej stacji paliw, jest dla mnie zawsze, miłym ”akcentem” w podróży. Taki stan powoduje obsada załogi, pracownicy przyjaźni, uśmiechnięci i grzeczni, profesjonalni w swoich powinnościach. Ich postawa powoduje, że chętnie korzystam z ofert tu proponowanych. Na ogół, na podjeździe jest uczynny Paweł, pracownik wyręczający klientów w tankowaniu i doglądający myjni, na ogół pierwszy wita klienta. W sklepie/kasie także kompetentna obsada (Katarzyna, Marlena i inni, zależnie od obsady zmiany), każdy z uśmiechem witał, każdy komunikatywny, dbający o przyjazną atmosferę, co nie przeszkadzało w sprawności wykonywanych czynności w obsłudze. Zarówno sklep/kasa jak i zaplecze sanitarne, były estetyczne, dawały poczucie komfortu i wygody, 2 IX. Na terenie stacji (na podjeździe), trwały roboty ziemne, co jednak nie było utrudnieniem dla klientów, stanowiło, może mały dyskomfort, ale jest tu dużo miejsca, bo to dość rozległy teren.
Pyszne rogaliki z...
Pyszne rogaliki z różaną marmoladą, to tylko w Jagodzie, małej cukierence, nieopodal hali targowej, gdzie przemiła sprzedawczyni, obsłuży przyjemnie i grzecznie, a ważone ciasteczka , niekoniecznie będą ”aptekarsko” odmierzone, przynajmniej w moim przypadku było prze-ważone o 1,5 dag, natomiast zapłata, była naliczona za oczekiwaną ilość. Te wyroby cieszą się uznaniem klientów, z dwóch pań, które były obecne w sklepiku, każda kupowała ten wyrób. Różnorodne oferty handlowe wypieków cukierniczych, prezentowane były estetycznie, a wewnątrz placówki było czysto. Kiedy bym nie przyszła, czuje się tu, taką nienamacalnie sympatyczną atmosferę.
Wstąpiłam do tej...
Wstąpiłam do tej cukierenki, bo byłam w Ozimku, a parę dni wcześniej kupiłam tu pyszne ptysie z bitą śmietaną, takie malutkie, zgrabniutkie, na raz do ”ust”. Tym razem, obsługę stanowiła pani w średnim wieku, która z dostojnością, kulturą i przyjaźnią, jednocześnie, profesjonalnie potraktowała swoje obowiązki, zachowując wysoki standard w obsłudze, a wagę pojemnika, do którego zapakowała mi ptysie, odliczyła od produktu. Ta ciastkarnia ma pieczywo z Krasiejowa, o czym informował napis na dekoracyjnej, trochę jakby retro witrynie, będącej jednocześnie, miejscem ekspozycji handlowej. Tego dnia (1 IX), pogoda sprzyjała relaksowi na świeżym powietrzu, więc zadbano o miejsca przed cukiernią – ratanowe stoliki z krzesełkami, gdzie kilka osób delektowało się kawa. Wewnątrz cukierni, też były stoliki, ale bardziej dostojnie - z tapicerowanymi welurem, fotelikami, jako stałe wyposażenie.
Mam nerwy na...
Mam nerwy na Bank Santander, więc przestałam korzystać z ich Karty Kredytowej, czekając na dogodną, bezpłatną możliwość zrezygnowania z tego produktu. Tymczasem, zadzwoniła do mnie Karolina, pracownik banku, z ofertą zwrotu 10% płatności. Wcześniej otrzymałam sms-a z tą ofertą, ale go zignorowałam, dopiero rozmowa uświadomiła, że był on zachętą do aktywności kartowej. Oferta całkiem niezła, czy zmieni moje zdanie, co do rezygnacji, tego jeszcze nie wiem, ale przemiła rozmowa, nieco ”zachwiała” ten zamiar. Dowodzi, że pracownicy czuwają nad aktywnością klientów, przynajmniej tak mi się wydaje, co nie powinno dziwić, bo bank i klient – funkcjonują wzajemnie, a nie niezależnie. Rozmowa telefoniczna była grzeczna, miła, taktownie zachęcająca kulturą i umiejętnością doboru słów. Nie trwała zbyt długo, była konkretna i rzeczowa.
Przejeżdżałam, więc wstąpiłam...
Przejeżdżałam, więc wstąpiłam na małe, codzienne zakupy, w ostatnim dniu sierpnia. Ostatnio kupiłam tu smaczne jabłka, Tym razem też świeże, dorodne i nie tylko jabłka, inne owoce, też były. Sprawnie zrobiłam zakupy, bo przestrzeń sklepowa oraz ład i porządek, pozwoliły na to. W przejrzystych prezentacjach, bez problemu odnalazłam potrzebne mi artykuły. Jeden z pracowników (Artur), wykładających towar, miał baczenie na czynną kasę i, gdy klient wyłożył ogrom zakupów na taśmę, zaprosił pozostałych do innej kasy, w której sam zajął miejsce, to pozwoliło, m.in. mi, na sprawną finalizację moich.
Rewelacyjna, sprawna obsługa,...
Rewelacyjna, sprawna obsługa, obfite zaopatrzenie – klient ma zawsze wybór kilku producentów danego artykułu, ceny bez ”wariacji wysokości”, estetyczna placówka i nader sympatyczna atmosfera, niezależnie pory czy dnia zakupów. Dzień 31 VIII, był ostatnim wakacyjnych godzin czynnej placówki, ale nie był ostatnim rewelacyjnej organizacji handlowo usługowej. Tego dnia była dość wzmożona liczba klientów, sprawnie opuszczających placówkę. Tu, nie tylko się kupuje, także można sobie coś skserować czy wydrukować. Tu klienta spotka uśmiech i miłe ”słowo” ze strony pracowników oaz profesjonalne ”podejście” do potrzeb kupujących. Ład i porządek są pierwszym ”obrazem”, jaki widzi kupujący, wchodząc.
O sklepie EKO...
O sklepie EKO napisałam już tyle dobrego, że dublowanie pochwał, może stać się aktem ”prze-słodzenia”, dlatego ograniczę się do opinii całościowej-miesięcznej, na koniec sierpnia, choć nie było tygodnia, abym kilkakrotnie nie robiła tu zakupów. Miły grzeczny, profesjonalny personel, zawsze ”wychodził” na wprost oczekiwań klientów, z uśmiechem na twarzy służono radą, pomocą i kompetentną postawą. Tu klientowi pokroją ”na kotlety” czy zmielą mięso. Tu w każdym momencie można było zwrócić się do pierwszego napotkanego pracownika, był od razu do dyspozycji. W każdym dziale sklepu widoczne były: ład, porządek i estetyka, nie trafiłam na artykuły przeterminowane. Dużo przestrzeni dla klientów, daje swobodę, nawet tym, którzy mają wózki i robią ”obfitsze” zakupy. Doskonała organizacja handlowa, pod każdym względem.
Opinia dotyczy sklepu...
Opinia dotyczy sklepu z pamiątkami, znajdującego w Drem Parku, w Ochabach, miejscu, gdzie spędziliśmy rodzinnie, część dnia, 30 VIII. Są tu artykuły związane z prehistorycznym ”wyrazem” miejsca, m.in. pluszowe dinusie różnej wielkości, kolorystyki czy gatunku, breloczki, gry, zestawy do składania/montowania dinozaura, książeczki, rękodzieło związane z dinozaurami i inne tematyczne oferty. Ceny są dość umiarkowane, do przyjęcia. Sklep jest niewielki, pomysłowo zorganizowany w prezentacjach, wykorzystujących, także każdy ”kawałek” ściany. Miła i grzeczna, młoda osóbka, to pracownica, która grzecznie i taktownie zajmowały się klientami. W przyzwoitych cenach, można tutaj, sprawić radość zakupową dzieciom.
Orlen na Górze...
Orlen na Górze św. Anny to jedna z tych większych placówek sieciowych, gdzie część z Stop Cafe, jest małą restauracją, typu bar, wyodrębnioną w części budynku kasy/sklepu. Mieliśmy tutaj postój w dniu 30 VIII, zjedliśmy, co nieco, posiedzieliśmy przy stoliku, pod parasolem na zewnątrz lokalu. Obsługę stanowiły miłe, uśmiechnięte, sprawne w swych obowiązkach, pracownice – Dominika i Anastazja. Na zamówienie nie trzeba było czekać za długo, a wybór był przyzwoity, choć nie tak ”bogaty”, jak np. w Kostomłotach, gdzie podobnie zorganizowany Orlen, też się znajduje, np. placków ziemniaczanych nie było tutaj w ofercie, ale żurek czy bigos – już tak. Czysto i estetycznie prezentowała się placówka, w obu swoich częściach.
Restauracja Polonia w...
Restauracja Polonia w Wiśle, stanowi część kompleksu hotelowego i tu zagościliśmy na obiad, w czasie niedzielnej wycieczki rodzinnej, do tego miasteczka. Z zewnątrz wygląda dość okazale, tak trochę góralsko, dość dużo miejsca do parkowania. Tego dnia (30 VIII), na placu przy obiekcie odbywała się jakaś biesiada regionalna, o czym świadczył rodzaj dochodzącej muzyki. Restauracja mieści się na piętrze, gdzie prowadzą schody, wyłożone dywanowo. Jest to elegancki, gustownie zaaranżowany lokal, w którym czekały nakryte, ozdobione bukiecikiem stoliki. Z uwagi na liczebność naszej grupy, zajęliśmy miejsca przy dłuższym stole. Zaraz pojawiła się pracownica, która podała nam menu, które posłużyło do wybrania potraw. Po złożeniu zamówienia, czas oczekiwania był bardzo zróżnicowany, na tyle, że niektórzy zdołali spożyć podane potrawy (nawet 2 daniowe), inni je dopiero otrzymali. Jakość potraw była bardzo zróżnicowana, jedni mieli pyszne, inni – takie sobie. Pierogi z jagodami były skandaliczne – zamiast nadzienia z jagód – coś w rodzaju musu, natomiast polane były sosem, jakby jagodowego kompotu. Zupa pomidorowa z ryżem – ryż był tylko omastą, choć całość miała gęstą konsystencję. Te potrawy nie były warte, nie niskich cen. natomiast schabowy był wyśmienity, ale mizeria do niego, już nie bardzo. Smaczny był de-volaille i nugetsy, ale frytki – przed południem, znacznie lepsze jedliśmy w Mc Donald’s. Jeśli znów będę w Wiśle, w porze obiadowej, udam się gdzie indziej, choć postawa pracowników była nienaganna, pełna kultury i taktu. Każdy pracownik witał z uśmiechem, przy pierwszym natknięciu, już od wejścia. Przy restauracji jest taras, gdzie także można zjeść zamówienie, ale to tylko ”oprawa”, choć nie bez znaczenia. Jednak smaczne potrawy są głównym aspektem oceny, a tych, nieco zabrakło. Może inny wybór, byłby trafniejszy/bardziej udany, ale nie o to, chyba ”chodzi”. Tak, więc – jedni byli bardziej zadowoleni, inni mniej, wszystkim smakował, jedynie napój jabłkowy.
Na skoczni im....
Na skoczni im. A. Małysza nie można sobie poskakać rekreacyjnie, ale można wyjechać wyciągiem na jej szczyt (jedyne 8 zł i dzieci do lat 5 za darmo) i z góry popatrzeć na rozpościerającą się okazałość tego obiektu i, także na okalający, górski krajobraz, co zafundowaliśmy sobie, już nie pierwszy raz. Na wyciągu, wiozącym na skocznię, jest robione zdjęcie każdemu i nikt nie ma przymusu, jego wykupu, ale jak nie kupić takiej pamiątki. Organizacja jest przygotowana z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa, pracownicy obsługi mają to na głównym względzie. Choć pani w kasie uznała, że małe dziecko może usiąść z 2 dorosłymi, pracownik obsługi wyciągu – miał inne zdanie, 2 osoby to 2 osoby i, chyba słusznie, bezpieczeństwo ponad wszystko. Na wieżę skoczni, dokładniej taras widokowy prowadzą betonowe schody i wejście też jest dodatkowo płatne – 2 zł, co uważam za przesadę, tym bardziej, że luneta do obserwacji okolicy, to kolejne 2 zł. Tu chyba trochę się wygłupiono z opłatami. Jednak to nie zepsuło nam wrażeń, może jedynie, nieco zdegustowało, ale wyjechać było warto. Cudowny, górski krajobraz i rześkie powietrze, warte są każdego doznania. Po powrocie udaliśmy się na trybuny u podnóża, gdzie wysokość obiektu, podziwialiśmy z dołu w górę, w odwrotnym kierunku. Byliśmy tutaj, już nie pierwszy raz
Rodzinnie, większą grupą...
Rodzinnie, większą grupą wybraliśmy się do Drem Parku w Ochabach, miejsca rodzinnej rozrywki, z myślą, głównie sprawienia radości dzieciom. To super zorganizowane miejsce, a opcje cenowe biletów są atrakcyjne. Miła i grzeczna jest obsługa kasowa, pani udzieliła nam wszelkich informacji o opcjach wejściówek/biletów. Miniatury historycznych i współczesnych budowli o renomie światowej, park linowy, obszerny plac zabaw, park wymarłych gadów, gdzie mamut i niektóre dinozaury ryczały i poruszały się, kino, oceanarium, placówki gastronomiczne, sklepik z pamiątkami, bardzo estetyczne zaplecze sanitarne. Niewątpliwie, ciekawym doznaniem była wizyta w domu do góry nogami. Spędziliśmy w Dream Parku, udaną część dnia, nie była to nasza pierwsza wizyta tutaj, a to dowodzi, że warto polecić innym. Od naszej, ostatniej wizyty, nieco się zmieniło na ”dodatkowy plus”, np. więcej dinozaurów ryczało, a w części z miniaturami przybyło obiektów – fontanna czy wieża Einsteina, zorganizowano też tunel/labirynt kukurydziany. Zrobiliśmy dużo ciekawych fotek, szczególnie dzieciaki miały frajdę.
Zamierzałam kupić ciasteczka...
Zamierzałam kupić ciasteczka z nadzieniem różanym, ale nie było, natomiast duży wybór kołaczy, nie pozwolił mi wyjść z niczym, z tego małego, firmowego sklepiku z Kujakowic, mieszczącego się na ”rogu” parkingu, nieopodal parkomatu w pobliżu Solaris Center. Mała cukiernia z miłą obsługą, kreowaną przez sprzedawczynię w średnim wieku, grzeczną, chętnie przedstawiającą walory oferowanych wypieków. Ceny są przystępne, a sezonowe kołacze (ze śliwką, rabarbarem), nawet nieco niższe. Smaczne wyroby, estetycznie eksponowane, osłonięte przed czynnikami zewnętrznymi, np. wysoka temperatura otoczenia na zewnątrz (chłodnie), bo drzwi cukierni były otwarte.
Niemodliński Orlen to...
Niemodliński Orlen to przyjazna kierowcom placówka z profesjonalną obsadą pracowników. Jest miejscem, gdzie dość często się zatrzymuję, mając różny cel postoju. Tu zawsze witał mnie uśmiechnięty pan Jarek lub jego kolega, pracownicy stanowiskowi podjazdu, uczynni i grzeczni względem osób tankujących samochody, natomiast w sklepie/kasie można było liczyć na profesjonalizm pracownic, m.in. Kamili, Kasi, Marty czy nader sympatycznej pani Ali lub innych pracownic. W ostatnim czasie pojawił się tutaj drugi automat kawowy, co dodatkowo usprawniło (w niektórych momentach) rotację klientów, zainteresowanych kawą (różne rodzaje) na drogę. Tu czas obsługi zawsze minimalizowano, w miarę możliwości organizacyjnych (3 stanowiska obsługi), a kupującym oferowano dodatkowe artykuły, zwykle kategorii Stop Cafe lub samochodowej. Ład i porządek wizualny, to także pozytywy tej placówki. W ostatnim tygodniu sierpnia, bywałam tu, prawie codziennie.
Wizyta w tej...
Wizyta w tej hurtowni odzieżowej, to zawsze bardziej efekt ciekawości, co nowego, fajnego się pojawiło, a nigdy konkretna potrzeba. Tu są rzeczy nowe i używane, na wagę i wycenione sztuki - dla każdego, niezależnie od wieku czy płci. Mając chwilę czasu – zajrzałam, nawet coś wybrałam, doświadczyłam przyjemnej obsługi, bez ”barwnego” zachwalania, z taktem i umiarem słownym. Odzież umieszczona była na wieszakach, trochę ciasno było i niektóre sztuki wyciągało się przypadkiem, ale w przejściach było sporo miejsca, a wizerunkowo panowały, ład i porządek.
Ostatnio, często jestem...
Ostatnio, często jestem przejazdem w Niemodlinie, a ten sklep jest na trasie i można tu bezpiecznie wjechać, na przy-sklepowy parking, z wyjazdem też nie ma problemu. Ten sklep jest bardzo dobrze zorganizowany, sprawność i zaangażowanie pracowników zasługują na uznanie i pochwałę. Można powiedzieć, że zaopatrzenie, ład i porządek handlowy, nie tylko widać, także ”czuć”, od wejścia do placówki, a klient może liczyć na pomoc w każdym momencie i nie zostanie zignorowany. W dniu 25 VIII nie dopuszczono, aby tworzyła się kolejka do czynnych kas (przynajmniej w czasie, gdy tu byłam), zaraz pojawiał się pracownik i zapraszał do kolejnego stanowiska. Tu zauważam dbałość o wysoki poziom obsługi.
Co jakiś czas...
Co jakiś czas odwiedzam ten sklep, bo jest u w ofercie bardzo duży wybór, m.in. fleczków do obcasów, tutaj można kupić każdy rozmiar, od szerokiego do bardzo cienkiego obcasa i nie tylko czarne, a także produkty do pielęgnacji skóry i wiele innych, pochodnych artykułów. Bardzo miły sprzedawca chętnie służy radą i pomocą, zależy mu na zadowoleniu klienta. Sklep jest niewielki i uporządkowany, a sprzedawca doskonale orientuje się posiadanym asortymencie. Wielu moim znajomym polecam ten sklep i są zadowoleni.
