Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
telefonował doradca z...
telefonował doradca z oddziału banku w sprawie oferty leasingu.mam już w banku konto. Doradca przedstawił się po czym w bardzo nużący sposób zaczął opowiadac o ofercie leasingu nie pytajac nawet czy mam czas go wysłuchac. Kiedy przeprosiłem , mówiąc, ze nie mogę teraz rozmawiać zamiast zaproponować mi , ze zatelefonuje później - zaczął mi mówić, ze to to zajmie tylko chwile i że on musi teraz mi powiedzieć co ma do powiedzenia ponieważ później musi dzwonić do innych klientów. Przeprosiłem i rozłączyłem połączenie gdyz naprawdę nie moglem rozmawiać. Nie poznałem oferty produktowej ale wiem, ze doradca nie był zbyt kompetentny, sprawiał wrażenie osoby, która czytała z kartki. Ocena bardzo niska.
Hipermarketu Auchan jestem...
Hipermarketu Auchan jestem stałym klientem, od kilku lat robię tam zakupy. Jeszcze jakiś czas temu postawiłabym ocenę 5, teraz stawiam ocenę 3+. Dużo rzeczy się zmieniło. Dla personelu można wiele zarzucić. Wolno obsługują, czasami jest za mało otwartych kas, i gromadzi się wielka kolejka, która kończy się w alejkach z produktami/artykułami.
Dział AGD/RTV jest najgorszy. Żeby znaleźć kogoś z obsługi trzeba biegać po wszystkich alejkach i szukać osób które są odpowiedzialne za ten dział. Ostatnio kupowałam suszarkę. Oczywiście, sama musiałam sobie poradzić, bo nie spotkałam nikogo z obsługi.
Ostatnio miałam również niemiłą sytuację przy kasie. Zaczęłam robić zakupy z kalkulatorem w ręku, żeby potem nie dostać zawału przy płaceniu. Wszystko co wkładałam do koszyka od razu nabijałam na kalkulator, przy kasie okazało się, że różnica mojej sumie na kalkulatorze różni się od tej na kasie o prawie 10 zł! Nie możliwe żebym zapomniała o kilku produktach i nie wbiła do swoich obliczeń. Mogłam jedynie zapomnieć o jednym, który kosztował 2 zł, ale nie 10! Wydaje mi się, że ceny przy pułkach są inne niż w rzeczywistości przy kasie.
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa choć Pani Anna nieco zakręcona ;)
Fajna sprawa że jest miejsce zabaw jak ktoś przychodzi z dzieckiem , córa była zachwycona, nieco mniej pasujące godziny otwarcia choć mają to ponoć zmienić. Ogólnie na plus, można przyjść dowiedzieć się co potrzeba bez większych problemów,centrum miasta więc może być kłopot z parkowaniem za to jest obok telepizza jakby ktoś był głodny ;)
Może przydałaby się jeszcze toaleta dla klientów.
Kutnowski Kaufland jest...
Kutnowski Kaufland jest sklepem co najmniej ciasnym. Brakuje mi tam przestrzeni. Mam wrażenie jakbym na siłę przeciskał się między półkami. W markecie panuje porządek i nie spotkałem się z jakimkolwiek brudem i nieporządkiem. Ogólnie wszystko jest zadbane. Asortyment produktów jest pokaźny i każdy może znaleźć interesujący go towar. Ceny są wyważone i nie mam wrażenia, że płacę za dużo. Nie spotkałem się z żadnymi nieprzyjemnymi sytuacjami ze strony pracowników Kauflandu. Wszyscy wykonują dobrą i rzetelną pracę. Obsługa na kasach jest trochę wolna, ale nie różni się zbytnio od obsługi w innych marketach.
Witam. Otóż dzisiaj...
Witam. Otóż dzisiaj wybrałam się na zakupy do Plazy i trafiłam na sklep orsay. Muszę przyznać, że pracuję tam bardzo miłe dziewczyny, chętnie służą pomocą i zawsze coś dobiorą dodatkowego:) Sklep wygląda bardzo schludnie, wszystko bez problemu można znaleźć. OGROMNY PLUS DLA TEGO SKLEPU I OBSŁUGI!!!
Miałam długą listę...
Miałam długą listę zakupów i postanowiłam je zrealizować w sklepie Biedronka w Terespolu. Już na parkingu zauważyła, kilka nieczystości przewracających się na chodniku. Jednak to co zobaczyłam na sali sprzedaży przerosło moje wyobrażenia. Nigdy wcześniej nie widziałam tak brudnej podłogi. Podłoga była cała czarna i to nie w jednym miejscu, tylko na całej sali sprzedaży. W sklepie panował ścisk. Ciężko było się wyminąć dwoma wózkami. Pierwsza alejka była cała zastawiona paletami. W niektórych miejscach nie było dostępu do półek.
Czynne były dwa boksy kasowe i przy każdym z nich stała ogromna kolejka. Ludzie mieli wyładowane po brzegi wózki, jakby zbliżał się armagedon. Zauważyłam, że zbliża się kolejna kasjerka więc postanowiłam zmienić kolejkę. Kiedy poszłam za pracownicą ( zrobiło to również kilka innych klientów) okazało się, że nie poszła ona otworzyć stanowiska kasowego tylko dzwonkiem przywołała kasjera. Wróciłam więc do swojej kolejce i stałam jeszcze dalej niż wcześniej.
Na jednym z...
Na jednym z nadmorskich straganów kupiłam piękne szklane kolczyki. Niestety nie mogę ich nosić ze względu na uczulenie na metale sztuczne. Postanowiłam wiec wymienić bigle w kolczykach na srebrne. Kupując bigle przez internet z pewnością przepłaciłabym samym kosztem wysyłki. Postanowiłam poszukać bigli w salonie jubilerskim. Kiedy weszłam do salonu, pracownica czyściła srebrne patery. Od razu po moim wejściu pracownica przywitała się ze mną i porzuciła swoje dotychczasowe zajęcie. Zapytała w czym może mi pomóc. Kiedy powiedziałam, że poszukuję srebrnych bigli, sprzedawczyni odpowiedziała mi, że w tej chwili w salonie ich nie ma, jednak są już zamówione. Pracownica powiedziała, żebym odwiedziła salon w przyszłym tygodniu, bo wówczas bigle powinny być już w sprzedaży. Sprzedawczyni była bardzo uprzejma i życzliwa. To, że wycierała patery świadczy o tym, że dba o porządek sklepu i czystość sprzedawanych tam przedmiotów.
Przechodząc obok supermarketu...
Przechodząc obok supermarketu Aldik zauważyłam, wielki bilbord reklamujący boczek wędzony za jedyne 13,99 zł za kilogram. Postanowiłam wstąpić do sklepu i zakupić owy boczek. Na sali sprzedaży przebywało niewielu klientów. Przechodząc obok stanowiska owocowo-warzywnego postanowiłam kupić kilka pomidorów. Jest to stanowisko obsługiwane przez pracownika, którego wówczas nie było przy stanowisku. Poczekałam około 3 minut i w dalszym ciągu nikt się nie pojawił. Zrezygnowałam więc z zakupu pomidorów i udałam się na stoisko mięsne. Przyznam, że tam również spotkałam się z nienależytą postawą pracownic. Stoisko obsługiwały dwie sprzedawczynie i żadna z nich nie przejawiała chęci i entuzjazmu do obsługi klienta. Jedna z pracownic podeszła do mnie z wielką łaską i całą swoją mową ciała przekazywała mi, że jestem intruzem. Kiedy poprosiłam o pokrojenie boczku w plasterki, świat dla sprzedawczyni się załamał. Odpowiedziała na moją prośbę jedynie sapnięciem przy ladzie. Mi o tego, boczek został pokrojony.
Na szczęście kasjerka była wzorową pracownicą. Obsłużyła mnie bardzo szybko i była przy tym życzliwa. Uratowała wiec wizerunek pracowników Aldika.
Udałam się do...
Udałam się do tej apteki, aby zrealizować receptę. Kiedy weszłam do apteki czynne były trzy stanowiska obsługi pacjenta i przy każdym z nich stał jeden klient. Wybrałam środkowe stanowisko, bowiem farmaceutka wydawała już resztę klientowi. Po chwili zostałam powitana przez farmaceutkę. Była to około 45 letnia kobieta. Farmaceutka miała blond włosy i była raczej niskiego wzrostu. Farmaceutka była uśmiechnięta i miała życzliwy głos. Podała mi leki, w których między innymi był antybiotyk. Zapytała czy posiadam w apteczce lek osłonowy. Kiedy powiedziałam, że nie, farmaceutka poleciła mi jego zakup. Moim zdaniem był to wielki plus, że farmaceutka sama zwróciła uwagę na potrzebę zażywanie przeze mnie leku osłonowego (czego nie zrobił lekarz). Byłam bardzo zadowolona z obsługi w tej aptece. Plusem jest również to, że honorowane są tam karty EasyBiala i posiadam w tej aptece rabat 5%. Mam również kartę stałego klienta w sieci aptek Nasze Apteki, gdzie zbiera się punkty lojalnościowe, które są wymienne na nagrody. To wszystko świadczy o tym, że apteka efektownie prowadzi marketing partnerski.
Popołudniu wybrałam się...
Popołudniu wybrałam się z siostrzeńcami na lody do Mc Donalda. Lody kosztują tam jedynie 2zł. Jednak ja zdecydowałam się na opcję lodów z czekoladą w kubeczku, które kosztowały 3 zł. Mój czas oczekiwania na zamówienie był błyskawiczny. Nikt nie stał przede mną w kolejce, więc zostałam obsłużona od razu. Wybrałam stolik niedaleko kącika zabaw dla dzieci. Chłopcy zjedli lody i ruszyli w wir zabawy. Cieszę się, że w McDonaldzie jest miejsce dla najmłodszych. Dorośli są zadowoleni bo dzieci mają zajęcie i można spokojnie zjeść, natomiast dzieci są szczęśliwe z powodu atrakcji. Jedynym minusem była klimatyzacja umieszczona w pokoju zabaw dla dzieci. Moim zdaniem nawiew chłodnego powietrza nie jest najlepszym sposobem na schłodzenie rozbieganych dzieci.
W lokalu było czysto. Podczas mojej obecności w restauracji, widziałam jak pracownicy dbają o porządek wycierając stoliki.
kierowca ( kobieta)...
kierowca ( kobieta) pojazdu, nie zareagowała na nciśnięty przeze mnie guzik " na żądanie" i nie zatrzyamała się na oczekiwaym przeze mnie przystanku, kiedy poszłam zwrócić jej uwagę, okazało się, że rozmawia przez telefon kmórkowy, a na moje grzeczne zapytanie dlaczego nie zatrzymała pojazdu zaczęła na mnie krzyczeć, że to moja wina bo za późno ncisnęłam guzik- co byo niezgodne z prawdą,bo autobus długo stał na światłach czerwonych a ja nacisnęłam guzik od razu- wysłąłm reklamację do ztm, które zleckceważyło moje uwagi na temat zachowani kierowcy jak i zmania prawa o zakazie urzywania telefonów komórkowych bez zestawu głośnomówiacego lub słuchawkowego podczas prowadzenia pojazdu
pracownik banku źle...
pracownik banku źle naliczył rowizję od pobranych zagranicznych czeków, od kadego czeku od jedego pracodawcy policzył osobno prowije, a powinien wszystkie czeki rozliczyc na jednej prowizji, dostrzegł to dopiero inny pracownik przy kolejnej wizycie, prz ul. ostrobramskiej pracownik banku na mja posbe o zmiane konta dał mi umowe do wgladu do domu, po przeczytaniu jej zrezygnowałm ze zmiany konta, jednak po odwiedzeniu placówki okazało się, że konto zostało zmienione na inne- bez debetui jest do zmiana nie do cofnięcia, pracownik pospieszył się z dokonaniem zmiany- nie otrzymałam, żadnej sensownej rekompensay jedynie ofertęzakupu karty kredytowej
doradca finansowy, nie...
doradca finansowy, nie przekazał terminie dokumentów do banku,w związku z czym developer nie otrzymał wynagrodznia/raty oraz nie poinformowała mnie o zmianach w logowaniudo banku w celu uzykania informacji i stanie konta, niewłaściwa, błędna porada odnośnie lokaty kapitału, co spowodował częściową utratę moich pieniędzy
Otwieram wiadomość z...
Otwieram wiadomość z Portalu Jakość Obsługi.
< NIKA >, więcej obserwacji to więcej punktów
Ogromne zainteresowanie naszą wakacyjną promocją w Klubie Super Obserwatora sprawiło, że:
Przedłużamy Gorącą Promocję!
Odbieraj nagrody za 50% punktów >>więcej
Więcej za mniej
Już wkrótce więcej nagród gwarantowanych!
Czytam że gorąca promacja50 % na nagrody z katalogu została przedłużona do końca wakacji.
Podejrzewałam że jak to bywa z terminami i administratorami portalu data ta ulegnie przesunięciu.
Nie wnikam specjalnie w to dla czego od razu nie podano dłuższego czasu promocji.
Ale już dla czego wiadomość o jej przedłużeniu została wysłana 1.08 i uniemożliwiła wielu jak domniemam obserwatorom dopasowanie swoich możliwości i podjęciu na spokojnie decyzji co by chcieli zamówić. Wielu zniechęciła do dodawania obserwacji, gdy w połowie miesiąca wiedzieli że liczba punktów na wybraną nagrodę jest za mała i nie ma szans na dodanie tylu obserwacji by tę nagrodę zdobyć.
Zwłaszcza że czas moderacji ostatnio się wydłużył.
Teoretycznie tak naprawdę nigdzie nie jest napisane jle moderator ma na zatwierdzenie obserwacji ale zasady partnerskiej współpracy pozwalały by sądzić że dzień (24H) są czasem optymalnym i zarazem maksymalnym na zaakceptowanie naszego wpisu.
Suma sumarum wielu spasowało i w połowie drogi się podało.
Czy naprawdę nie można było od razu podać dłuższego terminu .
Myślę że było można. Dla chcącego nic trudnego.
Zaraz po lekturze @ chcę sprawdzić do kiedy promocja została przedłużona. Na stronie widniej data zakończenia promocji na 31 lipca.
Data ta zniknęła dopiero w momencie nowej odsłony katalogu.
Nadal nigdzie nie ma wyraźniej informacji kiedy gorąca promocja się zakończy. Najpierw doczytałam się terminu w odpowiedzi administratorów na zadane pytanie na moim nie lubianym facebook.com potem łaskawie termin wskazano w komentarzu pod jedną z obserwacji traktująca ten temat. Ot praktyki firmy która zajmuje się Jakością Obsługi a sama ma problemy z utrzymaniem takiego jej poziomu aby ten był przynajmniej na dobrym poziomie.
Dezinformacja, brak informacji i nie jasne zasady które zniechęcają i budzą niesmak. A umotywowanie decyzji o przedłużeniu promocji wydaje się żenujące. Czy zainteresowanie i nagrodami a tym bardziej obniżką punktów za jakie można je zdobyć nie była do przewidzenia??
Była, poprzednie konkursy to bardzo ładnie udokumentowały.
28.09.2020
Odpowiedź firmy
< NIKA >, dziękujemy za opinię. Poniżej odpowiadamy na Twoje wątpliwości i pytania.
1. Twoje zarzuty jakoby nasza informacja o przedłużeniu Gorącej Promocji uniemożliwiła użytkownikom zamówienie nagród są bezpodstawne. Dostaliśmy informację tylko od jednego użytkownika – Astrum, która była niezadowolona ze złożonych zamówień w ostatnim dniu Gorącej Promocji. Dlatego też po skontaktowaniu się z nią, anulowaliśmy zamówienia i Astrum zbiera punkty na nagrody z nowego katalogu.
2. Nie wiemy na podstawie jakich informacji wnioskujesz, że wiadomość o przedłużeniu Gorącej Promocji wielu zniechęciła do dodawania obserwacji, bo my obserwujemy zupełnie co innego. Codziennie wielu użytkowników dodaje swoje obserwacje i wielu zgłasza je, by zostać Super Obserwatorem.
3. Nie zaprzeczamy, że czas moderacji obserwacji ostatnio się wydłużył. Mimo wszystko zawsze staramy się zatwierdzać obserwacje jak najszybciej.
4. Nie wiemy też na jakiej podstawie twierdzisz, że wielu użytkowników, jak piszesz, spasowało i w połowie drogi się poddało, bo my mamy zupełnie inne informacje. Wiemy, że większość Super Obserwatorów i naszych użytkowników jest zadowolonych z działalności Klubu i wprowadzanych zmian, bo przesyłają do nas liczne maile, w których pozytywnie wyrażają się o wprowadzanych zmianach.
5. Data zakończenia Gorącej Promocji została zmieniona na stronie z katalogiem nagród w tym samym dniu, w którym została przedłużona a nie wraz z pojawieniem się nowego katalogu. Przypominamy, że nowy katalog pojawił się 8 sierpnia, a Gorąca Promocja została przedłużona 1 sierpnia i w tym samym dniu taka informacja pojawiła się na stronie z katalogiem nagród.
6. Nigdy, jak piszesz, łaskawie nie odpowiadamy na obserwacje i pytania naszych użytkowników, robimy to zawsze z chęcią, bo każda obserwacja jest dla nas ważna.
7. Nie ukrywaliśmy daty przedłużenia Gorącej Promocji, o czym świadczy fakt, że napisaliśmy o tym w odpowiedziach na tego typu pytania i na Facebook’u i na naszym portalu.
8. Przykro nam, że uważasz, że słuchanie głosów użytkowników i liczenie się z ich zdaniem (dot. przedłużenia Gorącej Promocji) oraz zainteresowanie Super Obserwatorów zdobywaniem nagród jest żenujące. My uważamy zupełnie inaczej. Klub ten został stworzony dla naszych użytkowników, dlatego też bierzemy pod uwagę ich zdanie i uwagi. Stopniowo będziemy wprowadzać potrzebne zmiany, dostosowując go do oczekiwań Super Obserwatorów.
Pozdrawiamy – zespół portalu.
Sieć aptek pod...
Sieć aptek pod lwem jeste według moich obserwacji najtańszą apteką w regionie. niektóre leki potrafią miec w różnice nawet 10-15 zl.slatego często do mniej zaglądam gdyż nawet przejazd kilku kilometrów jest bardziej opłacalny niż zakup w bliższej aptece panie farmaceutki zawsze są kompetętne i upszejme.
Do Apart zaszłam...
Do Apart zaszłam tylko w celu orientacyjnym co do zakupu prezentu na chrzciny. Po wejściu od razu zostałam powitana przez obsługę. Po chwili podszedł do mnie sprzedawca. Był bardzo uprzejmy, wesoły i pomocny. Panowała bardzo miła atmosfera. Wszyscy byli uśmiechnięci i przyjaźnie nastawieni. W sumie nie miałam zamiaru dokonać zakupu w ten dzień, ale sprzedawca tak poprowadził rozmowę że wyszłam z zakupem i jednym problemem z głowy. Dużym atutem było to że sprzedawca podchodził uczciwie, nie próbował naciągać i doradzała jak dla własnej matki. Takiej obsługi życzę Wam i sobie w każdym sklepie.
Dziś miałam zamówiony...
Dziś miałam zamówiony catering (korytko) panie byly bardzo miłe i pomocne w wyborze dodadków danie okazało się pyszne. W restauracji panował pożądek miła i przytulna atmosfera która zachęciła mnie do ponownego odwiedzenia. nie moge nic żazucić gdyż jestem bardzo zadowolona i polecam serdecznie ja napewno wroce tam znów.
Cały pobyt na...
Cały pobyt na stacji paliw zajął mi niespełna 15 minut. Sam dojazd do stacji był bardzo dobry, niestety aby wyjechać ze stacji i wrócić na drogę główną musiałem nadrobić 300 metrów drogi, dlatego jestem rzadkim gościem tej konkretnej stacji. Podjechałem pod dystrybutor paliwa w celu zatankowania benzyny, dookoła stacji panował porządek, a ceny głównych paliw były widoczne w znacznej odległości od stacji. Na samej stacji dodatkowo zauważyłem tablice z cenami paliw premium. Paliwo tankowałem sam, gdyż nie zauważyłem pracownika, który by pomagał klientom w obsłudze przy dystrybutorze. W tym samym czasie oprócz mnie paliwo tankowała tylko jedna osoba. Po zatankowaniu i odłożeniu pistoletu na właściwe miejsce udałem się do kasy. W samym sklepie było czysto, dodatkowo unosił się przyjemny zapach świeżych kiełbasek. Klientów przy kasie obsługiwały dwie osoby, moja transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Osobiście nie posiadam karty lojalnościowej stacji Statoil (Premium Club), jednak nie zostałem zapytany przez obsługę czy takową kartę posiadam lub byłbym zainteresowany przystąpieniem do klubu. Ogólnie wizytę na stacji oceniam dobrze, pomimo kilku mankamentów. Natomiast z jakości paliwa jestem bardzo zadowolony.
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tym sklepie - nie jest ani mały ani duży, a szeroka gama dostępnych w sprzedaży produktów pozwala zaspokoić wszystkie wymagania. Pracownicy sklepu są uczynni i kompetentni, a obsługa odbywa się szybko i sprawnie. Na sklepie jest czysto, alejki są szerokie, więc łatwo porusza się wózkami. Sklep ciągle się zmienia dostosowując do potrzeb klientów - obecnie powstaje stacja paliw i myjnia samochodowa. Polecam ten sklep zarówno na duże, jak i małe zakupy.
Restauracja znajduje się...
Restauracja znajduje się na I piętrze centrum handlowego. Choć nosi mało zachęcającą nazwę SET - nieprzyjaznego bóstwa, przyciąga cenami. Lunch za 10 PLN. Jestem głodna więc decyduję się zaryzykować. Trochę zaskakuje mnie całkowity brak jakiegokolwiek zapachu, który powinien sygnalizować potencjalnym klientom sensowność odwiedzin. Z drugiej strony pociąga bardzo spokojny, elegancki i czysty wystrój. Pytam uśmiechniętą panią za barem co by poleciła. Bez wahania wskazuje potrawę. Czas oczekiwania może 10 minut i na stół wjeżdża apetyczne danie, skromnie ale ładnie udekorowane. Próbuje - smaczne. Przychodzą jeszcze dwie panie i są równie miło i szybko obsłużone. Polecam.
