Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (236)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (19.06.2020) kontaktowałem się z infolinią banku Santander Bank Polska. Obsługa przez telefon była bardzo sprawna, uprzejma i kompetentna. Pracownik zadał kilka pytań weryfikujących rozmówcę, a następnie sprawnie pomógł rozwiązać problem.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu dokonywałem zakupu w salonie w Gemini Park w Bielsku-Białej. Obsługa bardzo miła, pomocna. Proponowano mi zakup produktów dodatkowych w atrakcyjnych cenach. Pracownik, który mnie obsługiwał dokonał analizy potrzeb, a następnie zaproponował kilka produktów. Przy kasie zaproponowano mi produkt przykasowy oraz zapytano o program lojalnościowy - na informację, że tak, pracownik poprosił o numer telefonu lub aplikację.
Nie jestem zadowolony...
Nie jestem zadowolony w jakości obsługi w placówkach tego banku. Zostałem odesłany z jednej placówki do drugiej, oddalonej o kilka kilometrów z powodu faktu, że jedna placówka rzekomo nie zajmuje się realizacją problemów z którymi przychodzę, co po dotarciu do drugiej placówki okazuje się nieprawdą.
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi w placówkach. Pracownicy są mili, uprzejmi, z chęcią pomagają przy pojawiających się problemach.
Bardzo źle. Personel...
Bardzo źle. Personel reaguje nerwowo na prośbę o obsługę - pracownicy nie wiedzą co posiadają na swoim dziale - odsyłają się wzajemnie po całym sklepie. W kontakcie z klientem są nieuprzejmi, opryskliwi, robią "łaskę", że w jakikolwiek sposób "obsłużą".
Bardzo źle. Personel...
Bardzo źle. Personel nie wita klientów, którzy wchodzą do sklepu, a także nie wita ich kiedy są wgłąb sklepu. Proszeni o pomoc reagują niezadowoleniem, że odrywa się ich od pracy. Dają do zrozumienia, że powinno się samemu wiedzieć czego się szuka.
Źle. Personel nie...
Źle. Personel nie reaguje na klienta, wyraża oburzenie i niezadowolenie, gdy jest proszony o pomoc. Pomocy udziela w sposób niekompletny i niekompetentny.
Dobrze. Wszystko zależy...
Dobrze. Wszystko zależy od pracownika na którego się trafi. Jedni są mili i uprzejmi, proponują dodatkowo zakup losów na inne gry (np. przy zakupie losu na Lotto proponują Euro Jackpot lub zdrapkę).
