Opinie użytkownika (33)

Podejście do klienta...
Podejście do klienta ze strony pracowników było bardzo różne. Nikt z pracowników nie zainteresował się tym, że przez około 5 minut stoję przy jednym stoisku biorąc do ręki różne modele słuchawek. Byłem doskonale widoczny dla dwu pracownic rozmawiających o czymś na sąsiednim stoisku z pralkami. Poproszona o pomoc młodsza z nich, z wyraźną ulgą poinformowała mnie, że nie zajmuje się słuchawkami i zaraz kogoś poprosi. Pracownik, który pojawił się po chwili, reprezentował typ fachowca wyspecjalizowanego w określonej dziedzinie. I był w tym świetny. Jednak gdy poprosiłem o pomoc w sprawie gier na konsolę, podprowadził mnie jedynie do odpowiedniej części sklepu. Te dwa przypadki wskazują na brak chęci współpracy między pracownikami poszczególnych działów sklepu. Co odbija się ujemnie na jakości obsługi klienta. Obraz ten poprawiły panie pracujące w kasie i w punkcie obsługi klienta. Szczególnie w tym drugim przypadku, gdy zapytałem o usługi serwisowe z zakresu oprogramowania komputerowego, otrzymałem wyczerpującą informację.

Witold_76

10.10.2017

Media Markt

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)
Słabo.
Słabo.

Witold_76

12.12.2016

KRUK

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Tak sobie.
Tak sobie.

Witold_76

12.12.2016

DEICHMANN

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

Witold_76

09.12.2016

CCC

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Tak sobie.
Tak sobie.

Witold_76

09.12.2016

TAURON

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Tak sobie.
Tak sobie.

Witold_76

09.12.2016

PGNiG

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

Witold_76

09.12.2016

Castorama

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

Witold_76

09.12.2016

Circle K

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

Witold_76

09.12.2016

Shell

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

Witold_76

09.12.2016

ORLEN

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

Witold_76

09.12.2016

RTV EURO AGD

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Słabo.
Słabo.

Witold_76

09.12.2016

NEONET

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

Witold_76

09.12.2016

T-Mobile

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Fatalnie.
Fatalnie.

Witold_76

08.12.2016

Media Expert

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Witold_76

08.12.2016

Philips

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Fatalnie.
Fatalnie.

Witold_76

08.12.2016

Play

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Źle.
Źle.

Witold_76

08.12.2016

Orange

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

Witold_76

08.12.2016

PZU

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Słabo.
Słabo.

Witold_76

08.12.2016

Link4

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

Witold_76

08.12.2016

OVB Allfinanz

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi