Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83356)
Ponownie konsultant na...
Ponownie konsultant na mLinii szybko i sprawnie mi pomógł.
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
witam bedac w...
witam bedac w wisle na urlopie postanowilem zamowic pizze . Czas oczekiwania na pizze 2h - pomyslalem do zniesienia , moze duzy ruch. Niestety po otrzymaniu pizzy okazalo,sie ze jest niejadalna. kebaba raptem 4 kawalki,ciasto surowe a na pizzy czosnku 10 zabkow ! obrzydliwy smak . Pizza po jednym,kawalku trafila do kosza. Odradzam !
30 lipca miałem...
30 lipca miałem okazję zjeść obiad w restauracji "Sevi kebab" znajdującym się w Arkadach Wrocławskich. Na wejściu przywitała mnie uśmiechnięta Pani, która poinformowała mnie o przysługującej mi zniżce studenckiej i możliwości płatności kartą. Zamówiłem Pide Kebab(pitę z mięsem wołowym). Po otrzymaniu rachunku okazałem go pracownikowi przygotowującemu posiłki. Zostałem poproszony o wybór sosu do mojego posiłku po czym pracownik zajął się jego przygotowaniem. Staranność przygotowania oceniam słabo, mięso do pity zostało pobrane z leżącej kupki, skrojonej wcześniej, co nie wyglądało zbyt apetycznie. Pozostałe składniki zostały nałożone niedbale, w taki sposób, że składniki nie mieściły się w bułce. Całość została dodatkowo oblana na wierzchu sosem, co utrudniało konsumpcję.
Wczoraj miałem okazję...
Wczoraj miałem okazję kupić bilet w kasie znajdującej się od strony ulicy Suchej. Przed zakupem biletu zostałem poinformowany o braku gwarancji miejsca siedzącego. Nie mam zastrzeżeń do kompetencji obsługującej mnie pani. Wszystkie nurtujące mnie kwestie zostały mi jasno i konkretnie wyjaśnione.
Sprawnie szybko profesjonalnie...
Sprawnie szybko profesjonalnie jak zawsze i oby tak dalej
Wybrałem się z...
Wybrałem się z dziewczyną na spacer i mieliśmy ochotę coś zjeść, więc wybraliśmy Dominium na Rynku. Wiele razy tam byliśmy i nie mieliśmy zastrzeżeń, dobre jedzenie, stosunkowo szybko podane. Ale ostatnia nasza wizyta była fatalna. Dostaliśmy kartę i wybieraliśmy pizzę. Chwilkę potem podszedł kelner, ale to były może 3 minuty i jeszcze nie mieliśmy wybranej pizzy. Potem czekaliśmy dobre 15 minut, aż ktoś podejdzie, ale niestety nie podszedł. Obsługiwane były inne stoliki, które przychodziły po nas. Zrezygnowaliśmy z kupna pizzy i poszliśmy gdzie indziej.
W sklepie wszystko...
W sklepie wszystko gra, miła obsługa, czystość, porządek, dużo asortymentu, szybka obsługa przy kasach i niezbyt duży ruch. Wszystko poukładane kategoriami, dobra lokalizacja sklepu oraz duża dostępność. Polecam ten supermarket, każdemu kto chce zrobić szybkie i wygodne zakupy.
Sklep jest umieszczony...
Sklep jest umieszczony w centrum Warszawy, w bardzo dogodnym miejscu dla klientów. Wnętrze jest przyjemne, przestronne, jednak obsługa sklepu pozostawia bardzo wiele do życzenia. W sklepie, ze względu na jego wielkość, bardzo trudno znaleźć pracownika. Średni czas oczekiwania na sprzedawcę na dziale wędlin/serów to około 10 minut. Również przy kasie trudno zastać pracownika, co znacznie wydłuża czas wykonywania zakupów. Po długim okresie oczekiwania na pracownika zostałam obsłużona, jednak w sposób niezadowalający. Ekspedient nie powitał mnie, jedynie mechanicznie zeskanował produkty, następnie podał kwotę do zapłaty, nie używał zwrotów grzecznościowych takich jak "proszę", "dziękuję". Na koniec pracownik nie wydał paragonu, mimo, iż znajdował się na nim kupon rabatowy. Dopiero po mojej prośbie został mi wręczony paragon w sposób niechlujny i nieuprzejmy.Jestem niezadowolona z obsługi w tym sklepie. Również asortyment jest niewystarczający, pułki często są puste, a pracownicy nie posiadają wiedzy dotyczącej dostaw.
Miła i fachowa...
Miła i fachowa pomoc, duży plus za całodobową obsługę.
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że skorzystał Pan z możliwości całodobowego kontaktu z naszą infolinią oraz konsultant kompleksowo zrealizował Pana dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Rzadko kiedy mam...
Rzadko kiedy mam do czynienia z tak profesjonalną obsługą klienta. Poczynając od miłego powitania, przez schludnie ubraną obsługę, poprzez doskonałą wiedze, a kończąc na znakomitej obsłudze. Oferta bardzo bogata i opanowana przez personel. Częste promocje zachęcające do skorzystania z oferty. Lokal utrzymany w ogólnym ładzie. Organizacja pracy znakomita, każdy stolik obsługiwany przez miłą obsługę i profesjonalną obsługę. Czas oczekiwania jest zgodny z podanym przez pracownika i jest on zadowalający. Atmosfera w lokalu jest bardzo mila, co sprawia, że chce się tam wracać. Podsumowując lokal godny polecenia!
Jakość obsługi pozostawia...
Jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia, największy problem stanowią kolejki, które są spowodowane małą liczbą obsadzonych kas. W obiekcie znajduje się sześć stanowisk z których zazwyczaj obsadzone są dwa. Często bywa tak, że na stanowiskach tych pracują osoby uczące sie, a to obniża ocenę kierownika odpowiedzialnego za dobór osób. Kolejnym minusem jest traktowanie klientów przez pracowników tego dyskontu, do miły i uprzejmych ona nie należy, nie wspomnę już, że często trzeba szukać pracownika, by otrzymać potrzebną informację. Kolejnym elementem, który wymaga poprawy, to rozłożony towar, niejednokrotnie blokujące przejście palety, które trzeba wymijać albo korzystać z innej alejki. Podsumowując jakość obsługi nie zachwyca i jest nad czym popracować.
Pani na infolinii...
Pani na infolinii szybko i profesjonalnie rozwiazala moj problem z haslam do strony. Jestem bardzo zadowolony.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pana profesjonalnie oraz że otrzymał Pan potrzebne informacje. Jest mi miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują do ciągłego dbania o satysfakcję klientów mBanku. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Wymiana towaru -...
Wymiana towaru - sukienki i koszuli przebiegła bardzo sprawnie i bezproblemowo. Sukienkę wymieniono na większy rozmiar, natomiast gdy nie znaleziono większego rozmiaru koszuli pani ekspedientka była na tyle uprzejma, że zaproponowała poszukanie koszuli w większym rozmiarze w innym sklepie.
Nowoczesne łóżka, atrakcyjna...
Nowoczesne łóżka, atrakcyjna cena, miła obsługa.
Czysto, smaczne wyroby,...
Czysto, smaczne wyroby, ceny zadowalające. Jedyny mankament - kasjerki często wbijają ceny za produkt droższy. Omyłkowo ;)
Pyszne wypieki,czysto, miła...
Pyszne wypieki,czysto, miła obsługa. Ceny ciut za wysokie.
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym sklepie. Jest czysto. Jakość i świeżość produktów na wysokim poziomie. Szybkość obsługi klienta jednak nie jest mocną stroną pracowników tego sklepu. Często stoję długo w kolejkach do kasy. Mimo tego, że Kaufland oferuje "5 zł za stanie w kolejce dłużej niż 5 minut, w przypadku, gdy nie wszystkie kasy są otwarte" niejednokrotnie zdarzyło się, że obsługa klienta nie wypłaca obiecanego 5 zł. W przypadku, gdy jakaś kasa była zamknięta tłumaczą się, że była zepsuta - mimo tego, że kilkanaście minut później została otwarta.
02.09.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Krakowie przy ul. Norymerskiej przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Pracownik sklepu pomagając...
Pracownik sklepu pomagając przy wyborze kurtki był bardzo sympatyczny, doradził i wytłumaczył dlaczego właśnie wybrana opcja będzie najlepsza. Natomiast niemiłym akcentem na koniec było niesympatyczne podejście Pana ochroniarza po poproszeniu o wskazanie toalety.
Kelner przyjmujący zamówienie...
Kelner przyjmujący zamówienie poinformował o dodatkowych możliwościach i wariantach (jak się okazało tańszych), miły, cierpliwie odpowiadał na pytania. Kucharz podający zamówienie był niekulturalny, z niechęcią przyniósł zamówiony posiłek.
