Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83436)
Podczas badań przeprowadzanych...
Podczas badań przeprowadzanych podczas studiów dostaliśmy zadanie przebadania biur podróży metodą Mystery Shopping. Wpisuję ten przykład jako wzorowe biuro podróży. Byłam bardzo mile zaskoczona jakością obsługi, oferowaną przez pracownika biura. Wnętrze biura zdecydowanie nawiązuje do charakteru działalności. W wyposażeniu znajdują się zdjęcia, akcesoria z różnych krajów oraz na co dzień w Polsce niespotykana roślinność. Ogólne wrażenie spodoba się osobom lubiącym podróże. Dla osób oczekujących w ewentualnej kolejce przewidziane są wygodne miejsca siedzące oraz katalogi do przeglądania i/lub czytania. Personel skupia uwagę na potrzebach osoby pytającej o ofertę, stara się w najwyższym stopniu spełnić wymagania klienta. Co więcej, po zapytaniu o bardzo specyficzną wycieczkę, której nie ma w katalogu, obsługa zgłasza gotowość przedstawienia oferty indywidualnej. Personel jest miły, kulturalny, sympatyczny i daje odczuć obsługiwanemu klientowi, że jest on na moment obsługi dla niego najważniejszy. Po przedstawieniu oferty klient otrzymuje katalogi z zaznaczonymi terminami, cenami oraz miejscem w katalogu dot. omawianych ofert. Co więcej, otrzymuje firmową torbę płócienną, w której może umieścić katalogi. Ogólna ocena poziomu świadczenia usługi prze to biuro jest wzorowa.
Przechodząc ulicą Sławkowską...
Przechodząc ulicą Sławkowską w Krakowie napotkałem po drodze delikatesy francuskie. Ich wygląd oraz oferta degustacji francuskiego różowego wina zachęciły mnie do wejścia. Zostałem przywitany przez ekspedientkę, która w momencie mojego wejścia do sklepu wstała i po chwili spytała w czym może pomóc. Delikatesy wyglądały bardzo elegancko i schludnie. Obsługująca mnie Pani zaproponowała mi degustację wina, i zaczęła polecać produkty spożywcze tłumacząc jak należy je podawać oraz z czego są zrobione. Asortyment wyglądał na wysokiej jakości. Gdy zdecydowałem się na zakup wina zostałem zaproszony do kasy, gdzie ekspedientka zapakowała je w elegancki papier oraz spakowała do torebki. Przy wyjściu zachęciła do powrotu.
Ogólne wrażenia mam bardzo pozytywne, świetna obsługa, szeroki asortyment, którego w innych miejscach dostać nie można, oraz wina w atrakcyjnych cenach.
W momencie mojego...
W momencie mojego wejścia do sklepu drzwi były otwarte, podłoga przy wejściu była czysta (był to słoneczny dzień). W sklepie było dużo klientów (ok. 20-30 osób), na sali sprzedażowej podczas trwania mojej wizyty obecnych było czterech pracowników. Zajęci byli pilnowaniem towaru oraz układaniem książek na półkach. Gdy poprosiłem o pomoc w znalezieniu książki dla chłopca w wieku 11 lat Pani ekspedientka (wiek ok. 35 lat, wzrost ok. 165 cm, włosy czarne, rozpuszczone długość za ramiona) podeszła ze mną do półki z książkami dla dzieci i zaprezentowała parę książek (3 pozycje). Zachęcała do kupna książki-encyklopedii ilustrowanej wskazując walory edukacyjne i rozrywkowe tego wydawnictwa. Podziękowałem za pomoc i po chwili udałem się do kasy. Zostałem przywitany, kasjer odnalazł w katalogu książkę (z drobnymi problemami, jednak nie tak poważnymi, żeby wpłynęły negatywnie na ocenę jego obsługi), nabił towar na kasę i spytał czy życzę sobie siatkę. Wydał resztę oraz paragon i pożegnał mnie.
Ogólnie obsługę w księgarni oceniam pozytywnie, pomimo dużego ruchu obsługująca mnie ekspedientka uprzejmie i kompetentnie udzieliła mi odpowiedzi na moje pytanie. Sklep wyróżnia się dużym asortymentem oraz konkurencyjnymi cenami. Jest godzien polecenia. Jedynym minusem był fakt, że niektóre książki były lekko uszkodzone (pozaginane boki, wgniecenia), jednak odnosiło się to do niewielkiej grupy produktów.
wczoraj po raz...
wczoraj po raz pierwszy robiłam tam zakupy i byłam po dużym wrażeniem gdyż oprócz przystępnych cen na markecie panował idealny porządek a na sklepie było dużo pracowników chętnych do pomocy. Na półkach towar równo wystawiony i widocznie ciągle uzupełniany bo nie było wolnych miejsc . Sam rozkład sklepu dobrze zaplanowany łatwo się po nim poruszać mimo że nie jest za duży metrażowo w porównaniu z innymi marketami. Co mnie jedynie zirytowało to bardzo powolna obsługa pani przy kasie( inne ekspedientki w tym czasie obsłużyły 3-ech innych klientów) a Ona kończyła jedną .
dzisiaj odwiedziłam sklep...
dzisiaj odwiedziłam sklep obuwniczy QUAZI, jest otwarty od poniedziałku do soboty w godzinach od 9 do 21, w niedziele od 9 do 20. Obsługa bardzo miła, podejście profesjonalne, na każde zadane pytanie odpowiedź pozytywna i taka na którą oczekuje. Zachowane podstawowe kroki obsługi klienta przy samej sprzedaży. Dokładne informacje ile czasu jest mozliwe reklamowanie obuwia i co trzeba mieć ze sobą. Sklep wygląda czysto i schludnie, brak porozwalanych kartonów z butami, wystawki z butami ładnie dobrane kolorystycznie, to samo tyczy się torebek. Jeśli chodzi o pracownice zachowane ubranie pracownicze, ładnie uczesane, zadbane. Nie mam nic do zarzucenia temu sklepowi.
Sklep przypomina supermarket...
Sklep przypomina supermarket - wybierz towar, zapłać przy kasie, do widzenia. Niektórym taki klimat odpowiada i to jeszcze nie jest nic złego. Dzięki temu czas obsługi jest lepiej niż dobry.
Kompetencje personelu oceniam jako poniżej przeciętnej. Trudności z odpowiedzią na raczej proste pytania. Pracownicy są ewidentnie niedoszkoleni - również w zakresie obsługi klienta.
Oferowane obuwie nie jest najwyższej jakości. W końcu niskie ceny nie biorą się znikąd.
Właściwa osoba na...
Właściwa osoba na właściwym miejscu. Doradca jest w ciągłej gotowości do pomocy, ale się nie narzuca. Nie dość, że zna doskonale asortyment i jego możliwe zastosowanie, to na dodatek pamięta, których rozmiarów aktualnie nie ma na stanie. Pracownicy, których spotkałem w salonie, byli uśmiechnięci, życzliwi i przyjaźnie nastawieni.
Kaufland to hipermarket,...
Kaufland to hipermarket, w którym najczęściej robię zakupy ze względu na niskie ceny i świetną lokalizację. Ogromnym minusem w tym sklepie są za długie kolejki do kas, czasami wystarczyłoby otworzyć o 1-2 kasy więcej i wszystko poszłoby sprawniej. Na pewno brakuje też koszyków, o które Kaufland nie postarał się od samego otwarcia. Dalej widzę już tylko same plusy. Wybór produktów naprawdę duży, obsługa miła, ekspedientki w kasach zawsze witają klienta słowami "dzień dobry". Nie kojarzę bym kiedykolwiek spotkała się z nieporządkiem w markecie. Ostatnio zlikwidowano kasę alkoholową i uważam,że to wielki plus, bo kolejki były tam naprawdę duże, a później dodatkowo trzeba było drugi raz czekać do kasy z resztą zakupów. Produkty promocyjne raczej są dostępne, chociaż pod koniec niektóre naprawdę trudno dostać.
Nie bywam zbyt...
Nie bywam zbyt często w tym markecie, jednak dzisiaj zrobiłam wyjątek, by zgłosić swoją obserwację. Ogólnie narzekać nie można. Produkty promocyjne dostępne i wystawione w widocznym miejscu, obsługa bardzo miła i uprzejma. Do kasy również nie musiałam czekać dłużej niż minutę, jedynie długo trwała płatność kartą, bowiem był problem z jej zaakceptowaniem. Za minusy można uważać wąski asortyment niektórych produktów, np. serów twarogowych, z kolei jeśli chodzi o herbaty jest naprawdę w czym wybierać. I tu właśnie nie spodobała mi się kolejna rzecz-herbaty nie były ułożone ani gatunkami, ani firmami, przez co wybierając czerwoną musiałam przejść cały dział by porównać kilka z nich. Na czystość i porządek nie można narzekać.
Biedronka to ...
Biedronka to jeden z większych sklepów spożywczych w Miastku. Mieści się w centrum miasta i w zasadzie bez problemu można znaleźć miejsce parkingowe. Około południa wybrałam się na zakupy. Pomimo tego, że sklep jest niewielkich rozmiarów, jest logicznie urządzony i można się w nim swobodnie poruszać. Przed wejściem stały równo ustawione kosze, a w gablotach znajdowały się aktualne oferty reklamowe. Wewnątrz sklepu panował ład i porządek. Towar był równo poukładany i odpowiednio wyeksponowany. Pod każdym z nich znajdowała się aktualna cena. Na dziale z warzywami i owocami produkty były świeżę i ładnie poukładane. Foliowe torebki były ogólno dostępne. Na dziale z pieczywem również było czysto. Asortyment jest tutaj zróżnicowany a cotygodniowe promocje kuszące. Ceny konkurencyjne i przyciągające klientów. Przy boksie kasowym znaleźć można było tygodni telewizyjny „Kropka TV”. Natężenie ruchu było niewielkie, a na sali sprzedaży znajdowało się dwóch pracowników zajętych układaniem towaru. Każdy pracownik ubrany był w strój służbowy z widocznym identyfikatorem. Obsługa na kasie przebiegała sprawnie i szybko. Kasjerka była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta. Jednym słowem jakość obsługi w miasteckiej Biedronce bez zarzutu.
Supermarket rzadko przez...
Supermarket rzadko przez mnie odwiedzany, najmniej przyjemny ale to może moje wrażenie.Moje zakupy w tym sklepie skupiły się na wyłapaniu szybko promocji.Niestety promocja owoców wypadła kiepsko bo asortyment o tej godzinie był już mizerny.Więc ruszyłam szybko po karmę dla kota i tutaj super promocja Whiskas-sucha karma 2 kg w cenie 12złi paru groszy. Zakupy robiłam w pośpiechu i dopiero przy kasie zauważyłam, że tak ciekawa oferta cenowa nie dotyczy 2kg tylko normalnej paczki 1,5kg w cenie zupełnie niepromocyjnej.UWAŻNIE RÓBCIE ZAKUPY W DUŻYCH SKLEPACH, GDYŻ CENA WYWIESZONA Z GRAMATURĄ WYTŁUSZCZONYM NAPISEM NIE ZAWSZE ZGADZA SIĘ Z RZECZYWISTOŚCIĄ. Promocja a jednak nie promocja. Jeszcze jedno nie wolno przy kasie zbyt ociągać się i wracać po zapomniany towar bo wpływa to jak nas uświadomiła na efektywność pracy pań przy kasach.POŚPIECH DEWIZĄ TEJ FIRMY I TO NIE ZAWSZE Z KORZYŚCIĄ DLA KLIENTA.
Wyremontowany sklep Cubusa...
Wyremontowany sklep Cubusa sprawia wrażenie większego lecz może związane to jest wyrzuceniem działu dziecięcego.Nie jest to mój ulubiony sklep zwłaszcza,że jest drogi i posiada nie za duży asortyment ,promocje to taki impuls, który zmusza mnie do zakupów w tym sklepie.Promocja nie są tylko dostępne w sklepie ale po zalogowaniu na stronie, smsem i to jest super bo za 3 rzeczy z kolekcji przecenionej płaci za 2.
Miła, młoda obsługa...
Miła, młoda obsługa chociaż asortyment może ze względu na kolorystykę ubogi.Wyprzedaż mało ciekawa i mało atrakcyjna cenowo i jakościowa.Rzadko w tej sieci cena idzie w parze z jakością.Nowa kolekcja sweterków zapowiada się ciekawie pod względem kolorystycznym i jakościowym.Fajny jest program lojalnościowy dla stałych klientów i to dla mnie duża zachęta aby zaglądać do tego .sklepu.
Obsługa- tragedia. Nie...
Obsługa- tragedia. Nie było na stronie żadnych informacji odnośnie możliwości wykorzystania kuponu zniżkowego, na samą informację w tej sprawie czekałam tydzień. Obecnie czekam na przesyłkę już 2 tygodnie i jeszcze nie dotarła. Nie można skontaktować się telefonicznie (telefon wciąż zajęty) i nie odpisują na maile. Cztery dni temu otrzymałam informację o wysyłce zamówienia,a powinno dojść w 24-48h.
Jestem bardzo rzadkim...
Jestem bardzo rzadkim klientem w tym sklepie i jestem nim mile zaskoczona.Asortyment butów sportowych, które mnie interesowały nie był powalający, powiedziałam bym wręcz ubogi.Ale sklep przyjazny do robienia zakupów i rekreacji.Panuje tu zasada wszystko można dotknąć, wypróbować i to jest super.Sama reklamacja butów była dla mnie miła, pan kierownik spojrzał na rozklejone buty i zwrócono mi w tym samym dniu gotówkę...SUPER.Polecam
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam natychmiast zauważona i przywitana przez personel. Przeglądając ubrania poprosiłam o pomoc. Pracownica udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie pytania, była miła i uprzejma. Kupiłam dwie koszulki i spodnie. Przy kasie poinformowała o dodatkowej promocji. Miałam kupon zniżkowy, udzieliła mi rabatu na niego. Ciuszki zapakowała, pożegnała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Jestem bardzo zadowolona w wizyty i zakupów w tym sklepie. Na pewno będę przychodziła tam częściej.
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w CH Pogoria i weszłam do sklepu Cubus razem z koleżanką i 2 dzieci. Nikt z personelu nie był w ogóle zainteresowany tym,że weszłyśmy do sklepu. Na spódniczce nie było ceny poprosiłyśmy o podanie , ekspedientka,która okazała się kierowniczką podała nam ją ale z wielkim fochem.Spytana o promocję odpowiedziała i poszła sobie. Gdy zdecydowałyśmy się na zakup czekałyśmy przy kasie dobre kilka minut, inna ekspedientka w tym czasie robiła ceny, widziała nas ale nie zamierzała podejść. W efekcie musiałam sama zawołać ją do kasy, ale nie kryła zdenerwowania i powiedziała ,że przecież obsługuje nas pani kierownik, której od 10 minut nie było w ogóle na sali. Tragedia!!!!
Pomimo tego nadal nas nie skasowała, tylko poszła po panią kierownik na zaplecze i dalej musiałyśmy na nią czekać. Po kolejnym odstaniu przy kasie jednak zdecydowała się nas skasować.
Miasto Zamość w...
Miasto Zamość w ostatnich latach bardzo zmieniło swój image. Dzieje się tak za sprawą nie tylko rekonstruowanej dawnej twierdzy zamojskiej, ale także nowopowstającym lub też zmieniającym swój wystrój pubom i restauracjom. Tak stało się właśnie z dawną pizzerią na ulicy Greckiej 9, na Starym Mieście w Zamościu. Remont lokalu trwał dosyć długo, otworzony został ponownie 10 czerwca br. Dziś lokal ten nosi nazwę Prima i myślę, że warto go odwiedzić z kilku powodów. Pierwszy to przystępne ceny, zarówno za podawane tam posiłki (w menu jest także oprócz pizzy włoskiej, pizza podawana przed remontem lokalu, bogaty wybór sałatek, past) jak i za alkohole, powód drugi: niewielki, przytulny ogródek pomiędzy kamienicami, trzeci: w menu każdy znajdzie coś dla siebie: oprócz alkoholi, Prima serwuje pyszne koktajle bezalkoholowe. Miła obsługa (barmanka przywitała nas ciepły uśmiechem i słowami Dzień Dobry, dając nam chwilę na zastanowienie się, podeszła do stolika celem przyjęcia zamówienia), ciepłe, przyjazne, przytulne wnętrze, atrakcyjny design, to tylko dodatkowe walory i atuty tego miejsca. Szukając zatem miłego pubu, restauracji czy po prostu baru, celem spędzenia wieczoru z bliskimi Ci osobami polecam Primę w Zamościu, ul. Grecka 9.
Odradzam zakupy w...
Odradzam zakupy w tym sklepie,dzisiaj wybralismy sie na zakupy lecz zanim zdazylismy wejsc wybiegla chyba "szefowa" z krzykiem ze z wozkiem nie wejdziemy i zaczela sie drzeć. Nienormalne zachowanie. W środku co prawda czysto i jest duzy wybor ale takim zachowaniem pokazala jak traktuja klienta. Nie polecam
Odwiedziłam placówke F2F...
Odwiedziłam placówke F2F w Lubinie. Z wizyty w tym sklepie nie jestem zadowolona. Wchodząc na sale sprzedazy nie zostałam zauważona, ekspediętka była ,,zajęta" rozmową przez telefon i facetem. Dając szanse konsultantce zapytałam o produkt firmy,niestety nie miła odpowiedz. A więc brak standardu obsługi, brak kontaktu wzrokowego co jest bardzo ważne by poczuc sie zauwazonym a najważniejsze brak propozycj i ogólnej obsługi tragedia.
