Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83432)
Średniej wielkości osiedlowy...
Średniej wielkości osiedlowy market samoobsługowy. Jeden z droższych w okolicy. Ale ze względu na to, iż posiadają niektóre trudno dostępne produkty - bywam tam mimo bólu w portfelu jaki taka wizyta wywołuje. Jeśli chodzi o wystrój, czystość i ułożenie produktów - nie mam nic do zarzucenia. Jest tam zawsze bardzo dokładnie wysprzątane, towary przyporządkowane cenom. Bardzo ciekawy za to jest personel w tym sklepie. Jestem z stanie zrozumieć, że siedzenie ileś godzini na kasie nie jest najciekawszym sposobem na spędzenie czasu, mimo wszystko jakieś normy powinny obowiązywać. Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się by kasjerka wypowiedziała słowa : "dzień dobry" bez mojej inicjatywy, żeby usłyszeć ostateczną cenę muszę dobrze wysilić słuch, zaś same panie (w większości po 50 - tce) sprawiają wrażenie bardzo niemiłych i obrażonych na swój los. Przy dzisiejszej wizycie miałam okazję pierwszy raz spotka pracownicę zupełnie innego gatunku! W poszukiwaniu określonego rodzaju marmolady zdecydowałam się poprosi o pomoc pracownicę ok 30 l, układającą towar. Bardzo sprawnie pomogła mi w odnalezieniu celu moich poszukiwań, co więcej - w własnej nieprzymuszonej woli pomogła mi odnaleźć nawet określony smak. Wymieniłyśmy jeszcze kilka uwag odnośnie tego towaru (oczywiście pozytywnych) i w miłej atmosferze rozstałyśmy się. Czyli można - mimo zmęczenia pracą - okazać minimalną miarę kultury i życzliwości.
Coś spowodowało, że...
Coś spowodowało, że nie wchodzę już do tej sieci sklepów odzieżowych: generalnie wszystko OK., uśmiechnięte ekspedientki, ładny wystrój wnętrz, duży asortyment, chociaż w przymierzalniach znajduje się na podłodze duża ilość kurzu tzw. „latających kotów”, które unoszą się w powietrze przy każdym ruchu odzieżą – co jest zmorą większości przymierzalni, , ale….. muzyka jest tak głośna, że po 5 minutach przebywania w takim sklepie boli mnie głowa. Ostatnio poprosiłam Panią w sklepie H&M o ściszenie muzyki, motywując to tym, że muzyka jest tak głośna, że powoduje ból głowy i kompletny brak warunków do myślenia, a już na pewno do rozmowy np. z przyjaciółka, z którą wspólnie przeglądamy asortyment, Pani powiedziała, że zaraz ściszy, jednak tego nie zrobiła. Wyszłam ze sklepu, nic nie kupiłam i nie prędko tam znów zawitam, ponieważ nie ma tam warunków do robienia zakupów!
Witam ostatni ...
Witam ostatni byłem w sklepie Tchibo na Zakupach interesował mnie sweter ale niestey nie było mojego rozmiaru ale baradzo sympatyczna i uprzejma obsługa powiedziała mi że mozna sprowadzic swetr ze Słupska jesli bedzie taki rozmiar i okazało sie ze jest panie zadzwoniłily i kazały odłozyc .I Poczekac do Poniedziałku więc przyszedłem w Ponidziałek i był ten swetr o który prosiłem:)Teraz wiem ,że moge robic zakupy w sklepie Tchibo bo dziewczyny są bardzo zgrane i miłe:)Bo Panów tam nie widziałem może to taka Funkconalność sklepu ze sa tylko same panie które są bardzo sympatyczne i miłe dla klientów :)Serdecznie pozdrawiam MateuszJakosc obsługi oceniam na 5 :)
Dla mnie i...
Dla mnie i mojej rodziny „wzorowym” sklepem jest IKEA. To niesamowite jak ten sklep jest przyjazny dla Klientów. Atmosfera sklepu, wystrój wnętrz, obsługa Klienta i różne „detale” jak np. ilość wózków na zakupy, które można dopasować do swoich potrzeb, mniejsze, większe, dla rodzin z dziećmi, do zawieszenia samej torby na zakupy itp., numerki do kolejki np. w dziale kuchnie, czy szafy, które wyświetlają sie również w restauracji, co umożliwia Klientowi spokoje i przyjemne oczekiwanie np. przy kawie – to wszystko powoduje, że Klient czuje się naprawdę NAJWAŻNIEJSZY. W tym sklepie wiele razy spotkałam się z sytuacją, która mnie naprawdę mile zaskoczyła, np. przy punkcie informacji w jednym z działów nie było Pracownika, który mógł mi wydrukować zamówienie na jeden z produktów, które było mi niezbędne do dokonania płatności w kasie, ale był telefon z informacją, „jeżeli nie ma obsługi, podnieś słuchawkę”. Podniosłam i w ciągu 2 minut bardzo miła Pani przyjęła ode mnie zamówienie przez telefon, a pod biurkiem przy którym z nią rozmawiałam , na znajdującej się tak drukarce, wydukało się dla mnie zamówienie. Bez kolejki, super szybko, z częściową samoobsługą - to było niesamowite i takie PROSTE! Przykładów ze sklepu IKEA mogłabym przytoczyć wiele i uważam, że sklep ten można traktować jako wzór obsługi Klienta!
Często korzystam z...
Często korzystam z zakupów w tym sklepie. Podobnie dziś zrobiłem zakupy i wyszedłem ze sklepu bardzo zadowolony. Sklep jasny, czysty. Towar wyłożony estetetycznie, wszedzie uwidocznione ceny. Bardzo dobrze zaopatrzone stoiski mięsno-wędliniarskie. Obsługa grzeczna, rzeczowa, kompetentna. Zwykle obsługiwane wszystkie trzy kasy, co sprawia, że praktycznie nie ma kolejek. Lubię kupować w tym sklepie, bo to dobry przykład osiedlowego sklepu, gdzie blisko, tanio i przyjemnie!
We wrześniu 2011...
We wrześniu 2011 firma PKP INTERCITY ogłosiła konkurs na nazwę pociagów zespolonych, które mają kursować od 2014 roku. Z radością wziałem w nim udział, ale niestety, to kolejny konkurs, z którym firma sobie nie poradziła (i świetnie sobie tym psuje markę) – według regulaminu miał się zakończyć WE WRZEŚNIU! Kolejne „ostatnie terminy” skończyły się w grudniu. A efektów wciąż nie widać! Dotarłem do ostatniego regulaminu konkursu, który już zniknał ze strony internetowej przewoźnika, że ostateczne rozwiązanie konkursu nastapi 29 lutego br. Ten termin również minął, a o konkursie cisza! Tak oto PKP IC po raz kolejny lekceważy podróżnych, pasażerów, a przede wszystkim ponad 2 tysiące konkursowiczów. Jestem zażenowany takim traktowaniem klientów PKP IC.
Łatwa decyzja przy...
Łatwa decyzja przy wyborze działu z którym chcemy się połączyć. Konsultant zgłasza się szybko, przystępnym językiem odpowiada na pytania klienta i wprowadza ustawienia. Rozmowa jest przyjemna a kultura osobista obsługi klienta jest bardzo wysoka, Zawsze usłyszymy dzień dobry, proszę, słucham, czy pomóc w czymś jeszcze, miłego dnia, do widzenia itp. Dodatkowo po każdej rozmowie z konsultantem dostajemy SMS z prośbą o ocenę rozmowy.
Do Hawaii Pizza...
Do Hawaii Pizza trafilem całkiem przypadkiem, drewniana chata wyglądała z zewnątrz dość średnio ale zaryzykowałem jak się potem okazało słusznie. Obsługa usmiechnięta i miła już od wejścia. W środku ciekawy wystrój - 2 sale jedna dla palących druga dla niepalących. Ciekawa karta z dużym wyborem pizzy makaronów i dań lunchowych. Sporo różnych promocji. Porcje duże i treściwe. Pizza bardzo duża i smaczna. A wszystko to za dobrą cenę. Karty stałego klienta dające 10% rabatu. Bardzo polecam. Fajne ciekawe i smaczne miejsce na Ursusie. Warto.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny Telekarma.pl udowodniła, że zakupy przez internet jednak mogą być przyjemne i bezpieczne. Pokarm dla psa zamówiłem 28.02. Pieniądze zaksięgowali 29.02 a dzisiaj, 01.03 ok. godziny 9.00 kurier dostarczył zamówienie. Asortyment nadal bogaty, czasem czegoś brakuje, ale najczęściej są to karmy dostępne w promocji lub z jakimś gadżetem. Z tego, co zauważyłem, w takim przypadku stany magazynowe są w miarę szybko uzupełniane. Nie trzeba czekać tygodniami na pojawienie się produktu, który chcemy zamówić. Plusem jest możliwość otrzymania informacji na adres e-mail o pojawieniu się wybranego produktu. Cenowo - pokarmy dla psa są tańsze niż u konkurencji. Różnica wynosi od kilku do kilkunastu złotych na produkcie. Przynajmniej spośród tych kilkudziesięciu pozycji, które staram się regularnie sprawdzać. Asortyment pokarmów - na prawdę spory. Jest możliwość wyboru. Co prawda brakuje dosłownie kilku marek, ale przecież nie można mieć wszystkiego :). Jeśli chodzi o wybór kagańców/smyczy/legowisk itp. znalazłem sklepy, gdzie jest trochę większy wybór i bywa nieco taniej. Ale różnicę rekompensuje możliwość bezpłatnej dostawy kurierem do domu dla zakupów od 89 zł lub o wadze wyższej niż 12 kg. Zamawiając jedzenie dla psa można na prawdę bardzo łatwo przekroczyć te granice. Ogólnie - sklep na 5. Ponadto mają infolinię - ja dodzwoniłem się szybko (czas oczekiwania na zgłoszenie konsultanta - poniżej 1 minuty). Odpowiedział rzeczowo na moje pytania. Polecam każdemu ten sklep.
29 lutego, na...
29 lutego, na dzień przed wprowadzaną zmianą w taryfie biletowej, odwiedziłem Punkt Sprzedaży Biletów przy pl. Niepodległości. Sam punkt był schludny i w miarę czysty. Panie z obsługi nie znały nowego taryfikatora i odsyłały zdezorientowanych pasażerów do kartki z nowymi taryfami na ścianie. Na szczęście potrafiły wyjaśnić, czym jest nowowprowadzony bilet aglomeracyjny i kiedy należy go kasować. Ogromnym minusem jest brak możliwości wcześniejszego zaopatrzenia się w nowe bilety. Ogólnie - dla całego MPK za tą akcję: - 1. Dla samego punktu: +2
Nie podobało mi...
Nie podobało mi się.W sklepie panuje bałagna, stoliki nie są sprzątane a sprzedawcy zajęci są tylko dokładaniem towaru.Wyjątek stanowiła osoba przygotowująca kawę...miła i uśmiechnięta.Ale pozostały personel-dno.Ceny wysokie, zarówno za kawę jak i inne napoje.Uważam ,ze w takim miejscu powinno się kłaść większy nacisk na jakość obsługi.jeśli nie można obniżyć cen to chociaż powinna obsługa być wyjątkowo kompetentna i miła. Za głośna muzyka.
WitamSklep TCHIBO w...
WitamSklep TCHIBO w centrum handlowym DĄBRÓWKA w Katowicach moge polecic z pełnym przekonaniem:)Skorzystałem z oferty dla biznesu i zakupiłem 2 expresy wraz z pokażnym zestawem wkładów Jakośc kawy jest wspaniała ale co najważniejsze jakośc obsługi i operatywnośc Pani Agnieszki ją przebijaPOLECAM
01.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Wszystkie nasze oferty, łącznie z Cafissimo dla biznesu, tworzymy z myślą o Państwa potrzebach i wygodzie. Komentarz przekaże Pani Agnieszkce oraz całemu zespołowi sklepu Tchibo w CH Dąbrówka. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Obserwacja dotyczy lodziarni...
Obserwacja dotyczy lodziarni Grycan na 2 piętrze lubelskiej Plazy. Podłoga, stoliki, chłodziarki i widoczna część zaplecza były czyste i uporządkowane. Na każdym stoliku stało menu. Po podejściu do kasy natychmiast zjawiła się tam ubrana w firmowy strój pracownica. Przywitała nas z własnej inicjatywy, ale zachowując emocjonalny dystans. Nie mieliśmy problemu ze złożeniem niestandardowego zamówienia. Po zapłaceniu pani wydała nam paragon i resztę na tackę, po czym zaprosiła do wyboru smaków przy lodówkach. Lody dostaliśmy do ręki, a pracownica nie pożegnała nas z własnej inicjatywy.Lody były smaczne, podane w świeżym, chrupiącym waflu. Moja dziewczyna jednak narzekała, że przydałaby się jakaś informacja o wartości energetycznej każdej porcji gdzieś w widocznym miejscu...
Po smacznym posiłku...
Po smacznym posiłku w Subwayu udaliśmy się na kawę do pobliskiego KFC. Kasy i 'lada', a także widoczna część zaplecza były czyste. Na wszystkich stanowiskach ubrane w firmowe stroje pracownice obsługiwały klientów, kiedy jednak zbliżyliśmy się do kasy nie musieliśmy czekać. Pracownica przywitała nas z własnej inicjatywy, z uśmiechem i nawiązując kontakt wzrokowy. Na zamówioną kawę czekaliśmy około minuty. Dostaliśmy ją na czystej tacce. Moja dziewczyna zapłaciła kartą, z czym nie było żadnych problemów. Pracownica pożegnała nas słowami 'dziękuję, zapraszamy ponownie'. W trakcie, kiedy byliśmy obsługiwani, przy kasach pojawił się chłopak, który jadł cebularza z papierowego worka i popijał Frugo. Rozmawiał z pracownikami przez jakieś 20 minut, dostał nawet od nich darmowy ketchup do cebularza...Kawa była jak zawsze smaczna i ciepła, jednak jedzenie w tak 'dynamicznym' otoczeniu jak hall centrum handlowego nie jest przyjemne.
Miejsce, w którym...
Miejsce, w którym mnie obsługiwano było czyste, ubrani w firmowe stroje pracownicy co chwilę ścierali 'ladę', na której przygotowywali posiłki. Kiedy podszedłem do stoiska pomimo sześcioosobowej kolejki natychmiast zostałem przywitany i poproszony o złożenie zamówienia przez uprzejmą pracownicę. Szyby i pojemniki na składniki były czyste, nie brakowało żadnego z warzyw czy mięs, były też dostępne wszystkie rodzaje pieczywa i cistek. Cały asortyment wyglądał na świeży. W trakcie zamawiania pracownica proponowała dodatkowe składniki i napój. Kanapka została przygotowana bardzo szybko, przy kasie obsługiwała mnie kolejna osoba. Zapłaciłem kartą, z czym nie było problemów. Kanapka była ciepła i smaczna.Kiedy potrzebuję coś zjeść na mieście 'w biegu' zawsze wybieram SubWaya w przekonaniu, że jadam tam tanio i zdrowo. Nie spotkałem się też nigdy z niemiłą obsługą w tym lokalu.
Drogeria Rossmann w...
Drogeria Rossmann w centrum handlowym Bonarka ma dość dużą powierzchnię, jednak rozmieszczenie poszczególnych produktów jest zupełnie inne niż w innych, odwiedzanych przeze mnie sklepach tej sieci, przez co znalezienie interesujących mnie produktów trwało dłużej niż zwykle. Z tego względu także ostatecznie zdecydowałam się poprosić pracownika drogerii o pomoc w odnalezieniu stosika z artykułami do pielęgnacji stóp. Pani udzieliła mi potrzebnej informacji z uśmiechem na twarzy. Jeśli chodzi o asortyment, byłam bardzo pozytywnie zaskoczona, gdyż nie zauważyłam, aby brakowało produktów na półkach. Działały aż trzy kasy, przez co czekałam tylko ok. 2 minut w kolejce. Za zakupy płaciłam kartą płatniczą, a pani kasjerka widząc, że istnieje opcja transakcji zbliżeniowej, sama zaproponowała ten sposób płatności, co znacznie przyspieszyło cała obsługę.
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w centrum handlowym Bonarka w Krakowie, wybrałam się ze znajomą na kolację do restauracji Pizza Hut. Do stolika zostałyśmy zaprowadzone przez uprzejmego kelnera, który zapytał, jaka część sali nam odpowiada. Po ok. 1 minucie podeszła do stolika kelnerka, która powiedziała, jak ma na imię i zaoferowała pomoc. Pani była bardzo miła i uśmiechnięta, jej strój firmowy był czysty oraz widoczny był identyfikator. Zamówiłyśmy dwie pizze oraz kawę. Podczas składania zamówienia kelnerka zaproponowała nam napoje, później w trakcie posiłku dwa razy podeszła zapytać, czy jedzenie nam smakuje i czy może jeszcze w czymś pomóc. Dzięki temu kolacja przebiegła w miłej atmosferze i nie trzeba było czekać szukać kelnera, aby poprosić o rachunek. Jedzenie podane było w ciągu 10 min., było ciepłe i podane na czystych naczyniach. Warto także zaznaczyć, że cały lokal był bardzo czysty, a obsługa dbała, aby zaraz po wyjściu gości posprzątać stoliki, przez co nigdzie nie było widać brudnych naczyń.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym Echo. Po wejściu do sklepu klient od razu zostaje przywitany przez obsługę, mimo że od wejścia do stanowisk jest kawałek drogi. Dość spory wybór obuwia, niestety część obuwia, która była przymierzana nie spełniała jakichkolwiek wymagań odnoście estetyki (zacieki solne na skórze, odkształcenia butów). Po podejściu do kasy szybko pojawia się obsługa, proponując w sposób kulturalny preparaty ochronne dla zakupionego obuwia. Ogólnie można uznać, że robienie zakupów w tym sklepie należy do najprzyjemniejszych biorąc pod uwagę podobne sklepy.
Wygrałam kupon na...
Wygrałam kupon na citeami'e za 69zl na wypranie auta. Niestety od prawie 2 miesiecy proboje sie bezskutecznie umowic na zalatwienie sprawy, jednak Panowie nie odbieraja telefonow, w kontakcie @ sa bardzo nie mili. Dopiero jak sprawe pchnnal citeam. Panowie stali sie grzeczniejsi. Ale nie mniej jednak nie mam zamiaru skorzystac z tej uslugi, boje sie, ze auto odbiore w gorszym stanie niz przed usluga. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM , KONTAKT, OBSLUGA, PODEJSCIE DO KLIENTA - 0/10 . OMIJAC Z DALEKA MYJNIE NA WYSCIGOWEJ EKO AUTO WE WROCLAWIU !!!!!!!!!!!!
Wybrałem się do...
Wybrałem się do oddziału banku po kubek EURO 2012, który od kilku dni ten bank oferuje w zamian za trzy transakcje dokonane kartą bankową. Powitano mnie w placówce z uśmiechem. Całość formalności trwała nie więcej niż trzy minuty. Życzliwość i kompetencja pracownicy bardzo mi się podobała. A kiedy już otrzymałem kubek to jeszcze usłyszałem życzenia, by mi się przyjemnie piło z niego kawę. Niby drobiazgi, a sprawiają, że poczułem się dobrze i właściwie obsłużony, czego zresztą już nie raz doświadczyłem w tej placówce.
